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こんばんは。
顧客から「 注文した商品(FBA商品)が届かないので、返金して欲しい 」との連絡があった件。
解決しました
お客様からのメールをいただいたのが
送信日時: 2015年5月11日月曜日 0:40
結構早めに気づいたので
2015年5月11日月曜日 0:53
にテクニカルサポートに連絡しました。
するとなんとその3分後には受け付けの連絡がありました。
2015年5月11日月曜日 0:56
そして、一夜明けて 9時16分 には
「ご注文番号:249-7642624-xxxxxxxについて、購入者様の対応をカスタマーサービスからご案内させていただきます。 」
との回答が送られてきました。
実際カスタマーサービスから購入者にどのようなサポートがされるかは不明ですが、なかなかすばやい対応だったと思います。
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