「ことば探し」

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May 15, 2008

■自分の言い方を、たったひとつ換えるだけで、人間関係が変わる

テーマ：人生、生き方についてあれこれ(3048)

カテゴリ：人間関係について

「この仕事はとても納期には間に合いませんよ！」
と、部下が口を尖らせて言ってきたら、
たいていのリーダーは、次のように言います。
「そうだな、確かに厳しいスケジュールだものな。
　でも、可能な限りでいいから努力してみてくれ」
これは、スケジュールがキツイという部下の訴えを
受け入れたようで、実は受け入れていません。

それは、「確かに厳しいスケジュールだものな」
と受け入れておきながら、その後で、

「だから」「そして」に言い換える…（略）

先ほどのセリフを、こう言い換えてみればいいのです。
「そうだな、確かに厳しいスケジュールだものな。
　『だから』、可能な限りでいいから努力してみてくれ」
分かりますか？
論理的には、前の文章とまったく同じ意味です。
しかし、印象としてはまったく違ったものになります。

出典元 「カリスマ人を動かす12の方法」
著者名石井裕之

なるほど、「でも、しかし」→「だから」に
言い換えるだけで、全然印象が違うと感じた。
こう言われた方が、頑張る気持ちになると私も思う。

例えば、
「大変だね、でも、頑張ろう」と、
「大変だね、だから、頑張ろう」と
どちらが力がわいてくるか…

「気持ちはわかる、しかし、許可できない」
「気持ちはわかる、だから、許可できない」

文章が多少つながらなくても、意味的におかしな文章の
つながりになっても、それでも、否定してしまうより、
「だから、そして」などを使って言う方がいいそうだ。
そのほうが「受け入れてもらえた」という気持ちを持ち続けられ、
そうすると、人の言うことも聞く気持ちになるということです。

印象が変わることが本当に多い。
そのひとつのことば遣いで、
人を怒らせたり、逆にやる気にさせたりすることも可能だ。

自分の使っていることばを冷静に聞いてみると、
案外否定語や、否定的なことばを多く使っていることに気がつく。
いつものクセで、つい、「でも、しかし」を遣いたくなったら、
「だから、そして」の肯定語、受け入れ語を遣ってみよう。
きっと、反応が違うことに気がつくと思う。

■今日のおすすめ本 ↓
「言葉の心理術」
多湖輝著

例えば、こんなことが書かれています。
　●「初対面の相手」と会うとき、これだけは気をつける！
　●「言ってはいけないこと」を言ってしまったとき
　●どんな「平凡な話題」も、言葉の順番を替えるだけで！
　●「最初に言うか」「最後に言うか」で印象がこれだけ違う！
　●人をほめるときは、「意外な長所」を１つだけほめよ
　●相手な愉快な気持ちにさせたいと思ったら…
　●相手にものを頼むとき…まず、どう切り出すべきか
　●直接暗示…自分を発憤させるいちばん簡単な方法
　●「うるさい相手」を黙らせたいとき、さてどうする？
　●「この人なら何でも話せる」とつい思ってしまうとき

事例もわかりやすく、普段に使えるテクニックもいっぱい書かれて
います。人間関係をよくするテクニックを知りたいと思う方には
おすすめですが、深くは書かれていないので、本格的に勉強したい
方には物足りなさが残ると思います。