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2004/12/03

教育はリピーターの育成

(2)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20031)

カテゴリ：カテゴリ未分類

教育の話をしていると、

…という議論になる。

そういう視点だけなら高い安いの領域から出る事はできない。

ディズニーランドのように、
将来のリピーターを育てるつもり、
ディズニーのファンを育成するつもりで…
という大きな視点があれば話は違ってくる。

たった数日間で、あなたのお店、会社のファンを育成できるなら、

仕事を教えつつファンも育成する…。
よりよいサービスをしたいなら、ファンに働いてもらうのがいい。
好きが溢れているし、魅力を理解しているのだから、
サービスに無理がない。

そうなると、
「うちの会社は厳しいからね。いい？
ビシッとやってよ！」という指導者は退場。

魅力をゲストに語りかけるように伝えられる人を育成するところから
はじめなければならない。

そう考えると、社内外問わず、ファン作りが商売の基本なんですね。

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