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先週の名古屋で「富裕層研究会」が開かれました。会の特徴としてパネラーの方がおられます。

守秘義務（ご本人と参加された方の特権）でどなたでとか内容の詳しい話は書きませんが、お一方は「妥協のない仕事」をしていたら自然に『富裕層』のお客様になっていたこと、もうお一方ははじめから富裕層のお客様を考えて仕事をされていたのですがお客様に対する「誠実さ」を感じました。

「誠実さ」というのは、ビジネスの表現として時としてお客様をモノとして表現するときがあります。
・釣る
・ねらう
・落とす等
気にしてないうちにそのような言葉を使ってしまいますが、そのような表現に気を遣われていることに気がつきました。

表現に気をつけられていると言うより、「お客様自体を実際に大切な存在としておられる」だからそんな表現になるという感じでした。

時として『富裕層戦略』「いいモノを安く売ってはいけない！？（高付加価値客層戦略）」は、“客単価”を上げるだけの価格戦略のようにとられる方がおられますが、その根底は「妥協しないこと、お客様や自分に誠実に仕事をする」と言う正しい価値観に基づいた戦略、生き方であることを強く感じた1日でした。

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