住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲久しぶりのお客様に電話するなら前フリを

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

今日も頑張ります。

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～久しぶりのお客様に電話するなら前フリを～

携帯に電話をもらった時のこと。

着信で名前を見たが思い出せない。

電話に出てみると

「いやぁ～ご無沙汰しています。○○の件ではお世話になりました」

と言ってきた。

そう言われてもまだ思い出せない。

しかし、相手は親しそうに話をしてくる。

何とか話を合わせながら会話をした。

話をしながら最後の方で

《あぁ、５ , ６年前に仕事をさせてもらった方かぁ》

とやっと思い出したが、それまではヒヤヒヤだった。

忘れていた私も悪いのかもしれない。

しかし、５年以上経っているのであればもう少しヒントが欲しい。

できることなら

「以前、○○の件で仕事を依頼した○○です。明日の１０時に携帯へお電話させて頂きます」

とメールで前フリしてくれたら嬉しかった。

予習もできるし。

会話もとっとスムーズにできただろう。

久しぶりのお客様に

「今度見学会があるんです」

などと電話をしていないだろうか ?

こちらが記憶していてもお客様は忘れている場合も少なくない。

久しぶりのお客様に電話をするなら

“ ○日にご案内のお電話をさせて頂きます ”

といった前フリをする。

その方が親切だし、間違いなくうまく行きます。

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