ちょっと訳アリ？
どうもこんにちは、ツヨシです。
昨日、家の近所のではない別のところのSOFTBANKへ行ってきました。
近所にもSOFTBANKがあるのですが、ちょっと訳アリでそこにはあまりお世話になりたくなかったんです・・・
まず、SOFTBANKへ行った目的ですが、手元にシャープの006SHというスマホがあります。
この機種は、2個のレンズで3D写真が撮影でき、液晶も3D表示が出来るようになっています。
3D表示が出来る液晶は、パソコン用のモニターでLG製の眼鏡をかけて見るタイプのものを持っているのですが、006SHは眼鏡のいらない3D液晶で、スマホという事で持ち運びも楽々、しかもかなり綺麗に3D表示してくれます。
今は、機種変更をしたため 通話可能なSIMが刺さっていない ので通話はできません。
普通だったら、じゃあWi-Fiのみで使っているんですね。となると思うのですが、実はこの機種はSIMが刺さっていない状態だと電源を入れても有効なSIMが無いと表示されて、使用する事が出来ません。
私は、機種変更時にSIMサイズが変わったのですが、通話不能になったSIMは回収されなかったので、通話不能なSIMを差していました。
この状態だと、SIMを認識して起動可能になるんですが、一定時間経過すると電波の届かない状態が続いたため・・・みたいなことが表示されて、ロックされ使用不可能になってしまいます。
ようするに、機種変するとそのうち使えなくなるように制限がかかっているんです・・・
でも、この機種もそうですが、対象機種ならSOFTBANKへ持ち込むことで、この制限を解除してSIMカードなしでWi-Fiのみでの使用が可能な状態にしてもらうことが出来ます。
3Dのデジカメを使っていることもあり、手軽に眼鏡なしで奇麗に3D写真が見れるので使えるようにしたかったので、SOFTBANKへ行ってみたという訳です。
なぜ近所のじゃないのか？
実は、機能制限を解除してもらうのは、今回で2回目なんです。
以前解除してもらった006SHが故障してしまい電源が入らなくなってしまったので、オークションで見ていたら確実に修理代より安いと思われる値段で出品されていた新品があったので、落札したのでもう一度解除してもらう必要がありました。
もちろん、2度目でも近所のSOFTBANKで解除してもらえると思うのですが、1度目の解除時の対応があまりにもひどかったので、話をしたくないというのが本音です。
ざっと書いておくと・・・
006SHから機種変するために206SHを予約。この際、006SHの機能制限解除について店員に聞く。
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店員になんですかそれ？と言われたので説明すると、サポートセンターか何かに電話して確認後、端末の支払いが完了していれば可能ですと言われる。
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予約していた206SHが入荷したと連絡があり、取りに行く。予約の時とは別の店員が対応。
改めて機能制限解除について聞くと、なんですかそれ？と言われ、2度目の説明。
店員は、そうですか。と理解したような素振りで機種変の手続きを進めていき、機能制限解除の操作を一切していないのに、これでWi-Fiのみで使用可能になりましたと・・・
↓
機能制限解除していないので、もう一度同じ説明をすると、分かりませんの一点張り。サポートセンターか何かに確認してもらえないかと言うと、時間が過ぎてしまったので確認できませんと言われる。機種変の手続きにかかった時間で、問い合わせ可能な時間を過ぎたのに、当たり前のように言われました・・・。
↓
あからさまに面倒くさそうにしている感じだったので、先日の人は確認してくれましたよ？と言うと、分からないので明日来てください、明日なら分かるようにしておきますからと言われたので、仕方なく帰宅。
↓
翌日、SOFTBANKへ行くと別の人が対応。機能制限解除にしてほしいというと、どういう事ですか？といったような態度だったので、4度目の説明・・・。
説明の後、ようやく機能制限解除の手続き開始。
ところが、支払いが1回残っているので、解除できないと言われる・・・。今さらそれか・・・と内心思いながら仕方ないので帰宅。
↓
1か月以上たって、確実に支払いが終わっているはずのころ、もう一度SOFTBANKへ。
↓
また別の人が対応。機能制限解除の事を言うと、すぐに手続き開始。
しかし、何度やっても解除出来ないらしく、色々試しても出来ないので故障していると思いますと言われる。
でも、使っていて全く問題なく動作していたので、解除だけできない故障なんてあるんですか？と言うと、手書きの試したことリストを持ってきて、これだけやって駄目なので故障していると思われるので、修理が必要ですと言われる。
機種変をした後なので有料になりますとも言われる。
ん？機能制限解除の事無視して勝手に機種変手続進められて、修理は有料です・・・って・・・なんじゃそりゃと内心思う。
↓
そんな事一切説明されていないと言うと、店の奥の人と相談してきた感じで、無料で修理しますという事になる。
↓
修理完了後、006SHを取りに行く。
確かに機能制限は解除されていました。しかし・・・データは全て削除され完全に初期状態。
データ消去の説明は一切されていないのに、店員はちょっと嬉しそうに解除されていますので大丈夫ですと言う・・・。
さすがに、対応の悪さに嫌気がさし、これ以上言うのはやめました。
それ以来、そこのSOFTBANKは店内を覗くことすらしていません。
つづく・・・
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