たびの足跡

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Jun 11, 2004

本日の対客電話大賞

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添乗員「明日からのツアーは総勢で28名様です」
お客様「何でそんなに多いの？」
添乗員「はい？『何で』ですか？」(少ない方なんだけどな…)
お客様「パンフレットには『20名』て書いてあったじゃない。
　　　　何でこんなに増えちゃったの？」
添乗員「パンフレットに記載してあるのは『最小催行人数』なんですが…」
お客様「何よそれ？定員が20名なんでしょ。」
添乗員「……」(-_-;)
お客様「人数が少ないからゆったり出来ると思って申し込んだのに。期待外れね」
添乗員「……」
パンフレットが読めないお客様が、ここにもいたか

不毛な仕事
ツアーの打合せは、指示書の間違い探しから始まる。
電話番号は言うに及ばず、立ち寄り先、機関名などなど。
ヒドイ時は、宿泊先まで違う。
あるツアーの打合せ。
手配書を見ると、昼食場所は○○ドライブイン。
電話番号、メニュー、支払い額も記載してある。
で、電話をしてみると予約が入っていない。手配漏れ？
行程表を見るとそこには昼食場所は○○レストハウスになってる。
おいおい、どっちなんだよ？
レストハウスに電話すると手配が入ってる。
いーかげんにしてくれよ！
指示書の添削は添乗員の仕事じゃない！

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