住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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昨日、自分の部屋で探し物をしていたら面白いものが出てきた。

おそらく５年以上前に私が書いたものだ。
同時マインドマップというメモの方式を取り入れようといろいろ試していたのだろう。

裏紙に書かれていたのを見るとこんなことが書いてあった。


『4～6月のお客様分析』
○○様、○○ハウスに敗戦。
敗戦理由、ベランダの形状

○○様、○○工務店に敗戦。
敗戦理由、金額と設計力

○○様、契約。
敗戦理由、信用力


思わず笑ってしまった。
敗戦したときは人のせい(自分以外のせい)で契約のときは自分の手柄だ。

なんという自分勝手な分析なんだろう、とあきれかえった。


しかしこの当時の私は本気でこの分析をしていた。
いつも売れないのは人のせい。
『金額が高い』だの『プランのルールがどうの』だのいつも何かのせいにしていた。


他の営業マンからもこんな声をよく聞く。
営業『なんでうちの屋根は融通が利かないのかねぇ、だから敗戦するんだよ！』

その物件の場合、屋根形状がお客様の希望通りになったとしても他の理由で敗戦する。


しまいにはお客様のせいに。
営業『あの客、おかしいんだよ！』
自分のせいでなくて、お客様がおかしい事になってしまう。


本当は本人も気づいているのかもしれない。
ただ自分のせいとは認めにくいもなのだ。


もし自分が『○○ができないから、負けるんだよ。』
なんて言っていたら注意が必要。


人のせいにしている限り絶対に売れるようにはなりません。





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