住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲ダメ押しをする
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おはようございます、菊原です。

今日は高崎セミナーです。

今日はレスポンスレターについておこないます。

いろいろな方とお会いできるので楽しみですね。

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～ダメ押しをする～

私『そのお客様はこの資料を送ったほうがいいぞ』

あきらかに危なっかしい事をしていたので、思わずアドバイスをした。

後輩『そうですか？』

後輩は何を言っているのかよくわからない様子だった。

私がアドバイスしたかったのは、次回アポの前に送ったほうがいい資料の事。

特に契約が近づいてくる頃には重要になってくる。

これを送るのと送らないのでは結果が違ってくることが多い。

人のお客様まであれこれ言うのは本位ではないが、後輩のためを思って口出ししてしまった。

しかし、結局彼は見向きもせずその資料は送らなかった。

後日、展示場でのこと。

後輩が大騒ぎしている。

後輩『お客様が来ないんです！』

契約直前のお客様が一時間待っても来ないという。

契約前にお客様が来ないのは確かに嫌なこと。

5分遅れているだけでも嫌なものだ。

後輩は展示場をうろうろ、外へ行ったりと落ち着かない。

後輩『どうしたらいいのでしょう？』

私『電話してみた？』

後輩『はい、でも留守なんです。』

その後だいぶ遅刻してからお客様は来店した。

たいたい結果はお分かりだと思いますが、そのお客様からはお断りされた。

水面下で他社と打ち合わせをしていて逆転されたという。

後輩はお客様から確約を取っていたので、それはそれはショックだったろう。

最後で手を抜いてはならない。

お客様は決めたと言った直後に多少、後悔感が出てくるもの。

その隙に他社が入るとまずいことになる。

お客様が決めてくれたあとにダメ押しの手紙は欠かせない。

そう強く感じた出来事でした。

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