住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲いざという時はネットより口コミ
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

いつもならドッと疲れているはずなのですが、なぜか疲れが残っていません。

今日は１２日の初授業の内容をこれからじっくり練りたいと思います。

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～いざという時はネットより口コミ～

少し前に体調を崩した時の事。

私だけでなく奥さんも体調を崩した。

体調が少し悪い時はネットで医者を検索していた。

しかし、症状が悪化してからはネットではなく人づてに評判を聞いていた。

ネットは便利だが、いざという時はリアルの口コミの方を優先させるものだと思った。

そのお陰もあり今はみんな元気。

これは家づくりでも同様な事が言える。

検討はじめはネットで検索するお客様も多い。

《この会社はおしゃれだわ》

《なかなかセンスいいな》

この程度の段階は気軽だからネットの情報を重視する。

しかし、プランを出してもらう、見積を見る、そして契約の段階になれば実際の人の口コミを重視する人が多くなる。

契約していただいたお客様によくしていた質問がある。

私「どうして私と契約していただいたのですか？」

この質問によって契約の意思は強くなる。

キャンセルを防ぐうえでも有効的な質問だ。

いろいろないい理由を言ってくれるのだが、その中でこんな事を言う人も多かった。

「知り合いの友人がいいと言っていましてね」

「知り合いの実家の評判がよかったものですから」

このようにリアルの口コミが決め手になっている人も多かった。

ネットの情報も発達しているが、肝心な事はリアルな口コミを重視するものだと私は思います。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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