住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲修理、リフォームの見積り依頼に注意する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は祭日ですが、大学の授業があります。

テーマはアプローチレター。

学生に伝わるように話をしてきます。

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新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。

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■１０月になりました。

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～修理、フリォームの見積り依頼に注意する～

私はよくハウスメーカーの家に住んでいる友人から

「修理の見積り依頼したんだけど、なかなか持ってこないんだ。そんなものかね？」

と聞かれることがある。

・修理見積り

・フリォームの見積り

などは遅れる傾向があるものだ。

新築の商談で、お客様から

「○○について見積してください」

と言われて、遅れる営業マンはいない。

なんとしてもアポイントの日までに間に合わせる。

しかし、これが

「引き戸の戸車が調子悪いのでいくらかかるか見積もってもらえますか？」

といった依頼になると話は違ってくる。

多くの営業マンは

《まあ、多少遅れてもいいだろう》

と油断するものだ。

しかし、こうした遅れはお客様の信頼度を下げる。

遅れれば遅れるほど

《あの人はいい加減だ》

と思われてしまう。

アフターの見積の期限を必ず守る。

もし何かの都合で遅れるならば

「少し見積りが出るのが遅れていまして、また２日後に連絡します」

と途中経過を報告する。

できる営業マンは引渡し後もキチンと約束をまもるもの。

ぜひ油断しないでしっかりとフォローしましょう。

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