住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 相手が喜ぶ反応をとる人、さらっと返事をする人

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午後から仕事です。

暑そうですが頑張ります。

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～相手が喜ぶ反応をとる人、さらっと返事をする人～

娘はたくさん服を持っている。

買うこと自体が好き。

ただ、収納できずあふれてしまう。

そこで着なくなった服を知人に譲る。

その際のやり取りが

“ コミュニケーションのヒント ”

になったりする。

A さんに対して

「着なくなった服があるけどどう ? 」

と提案した。

すると A さんは

「あれば持ってきて」

という対応だった。

まあ、普通こんな感じだろう。

一方 B さんは同じ提案に対して

「ぜひ欲しいです。どんなのがあるのですか ? 」

という反応だった。

このように期待してもらえると嬉しい。

B さんには A さんの 2 倍あげた。

誰かの提案に対して

「べつにしてもいいですよ」

という反応をする。

それでも問題はないが、何か盛り上がらない。

そうではなく

「ぜひ参加します ! どんなことをするのですか ? 」

とワクワクした反応をとる。

これで相手がどれほど喜ぶことか。

反応一つで関係が深まることもある。

こういった些細な違いからコミュニケーションの差が出るものです。

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