きょういく　ユースフル！　～　僕は触媒になりたい　～

2020.01.16

パソコンが直りました。（電源が突然切れる問題の解決）

テーマ： IT知識　Trends & Tips(24)

カテゴリ： PC･デジタル関係

修理に出したパソコンが直った！

約2カ月間悩み続けた問題が、修理に出せば1週間ほどでスピード解決。
早いとこ修理に出しとけばよかった！

ずっと自力解決を目指して、悪戦苦闘していました。

パソコンが調子悪いっていうのは、ブログ記事で言うと
2019/12/4に

パソコン初期化再設定！

で少し書いています。

冬で寒くなったからか、
電源ボタンを押してもなかなか起動しなかったり、
突然電源が切れたりするようになったのです。

データが消えるのでやりたくなかったのですが、涙を飲んで初期化し、
パソコンを工場出荷時の状態に戻しました。

しかしその後も、突然シャットダウンする問題は毎日続きました。
まったく落ちずに作業できると「ありがたい」と思うようになりました。（笑）

Kernel-Power 41問題 というやつらしい」というところまで突き止めることができました。

これについて詳しく書いてあるブログ記事を見つけたので、そこに書いてある設定をしてみました。

▼ [windows10]Kernel-Power 41（パソコンの電源が急に落ちる） 

上のリンク先はかなり役に立ちました。
例えば、 Windowsキー＋「X」 という、 システム関係の便利コマンド を新しく知りました。

しかし、自分でできる範囲のことはすべてやりましたが、現象は続くのでした。

自分では直せなかったこの現象ですが、プロはすぐに診断して対処し、即座にパソコンを送り返してくれました。
修理費は3年延長保証だったので無料。
データも全く消えておらず、設定をし直すところも全くありませんでした。
無傷の状態でのリカバリーです。

パソコンはでかいので送るのが大変なのですが、自宅まで引き取りに来てくれました。
入れる箱も、持ってきてくれました。
プチプチなどの梱包材も、持ってきてくれました。
至れり尽くせりです。
宅配業者さんと一緒に箱詰めしました。

パソコンを送ってから2日ほどして、すぐに以下のような診断報告書をいただきました。
（スマホからネットを介して見られます。）