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August 26, 2009
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感情を生むサービス　連絡一本の大切さ

テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(37814)
カテゴリ： 大切な言葉
感情を生むサービス　連絡一本の大切さ


商売をしている身ではあっても、
必ずお客さんになることはあるわけで。。


大したことではないですが、
相手側の対応によって、
ハッと気付かせてもらえることがあります。


連絡一本ぐらいあってもいいじゃない？と思うところでも、
そういう簡単なことがなかなかができないのが人間なんでしょうか。

結果的には問題がクリアになってるからいいじゃないか、、

でもそこに対して、もう一歩踏み込んだサービス、
サービスというか気持ちの部分ですか、
その感情の部分ががあるとないとでは、
受ける側に雲泥の差が生まれるんだなと思ったことがありました。

お客さんは簡単なことで不安になります。
お店側はそれをどれだけ汲み取れるのかが、
続けていける大切な部分になっていきますね。


電話一本、メール一本、
違いを生み出す違い。




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最終更新日  August 26, 2009 11:39:57 AM
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