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August 23, 2007

■相手に理解してもらおうと考えるのは間違いです。そう考えるからわかってくれないとイライラします。

テーマ：人間関係あれこれ(683)

カテゴリ：カテゴリ未分類

一生懸命説明しているのに、相手が
わかってくれないとイライラします。説明をする時、
相手に理解してもらおうと考えるのは間違いです。
そう考えるから
「どうしてこんな簡単なことを理解できないんだろう」
と、イライラするのです。

を、説明する側が理解することです。
どこまで理解できて、
どこからわからなくなったかというのは、
説明されている側にしかわからないのです。
わかっている人には簡単でも、
わからない人にはむずかしいものなのです。（略）

「相手に理解してもらう」ということは、
「自分が相手を理解する」ということだ。

出典元 「「わかった」と言わせる説明の達人に変わる本」
著者名中谷彰宏

相手がどこがわからないのか、

知ることは、とても大切なことのように思う。

自分がわかっていると、本当は、自分もわかるまでは、
手間や時間がかかったことをすっかり忘れて、
説明すればすぐにわかるだろうと思いがちだ。
そして、
「なんで、こんな簡単なこともわからないの」
などと、思ったり、言ったりしてしまう…
（パソコンなんて教えるときには特にそうなる…）

自分にとって簡単なことが、相手にとって簡単だとは限らない。
自分が簡単に理解できたからといって、相手もそうだと限らない。
相手には相手のペースがあり、理解幅がある。

それを、こちらが理解していないと、
どんなに説明しても、話しても、わかってもらえない。

ここは、急がば回れだ。
まずは、相手のわからないところ、
つまずいているところを理解しよう…

■今日のおすすめ本 ↓
「男と女のすれ違いはすべての言葉で起こっている」
バーバラアニス , ジュリーバーロウ著

男性性差（ジェンダー）分野のパイオニアと言われる著者が書いた、
どちらかというと、ビジネスの場面での男女の違いについて書かれた本。
職場でのコミュニケーション方法の違いや、ことば使いに焦点を当てています。
自分は異性を「わかっている」と思われる方にも、
「わからない」と思っている方にもおすすめです。
目から鱗がとれちゃう事例がいっぱいです。

■「ぼちぼち日記」↓
「この看板たちは、役に立っているか？」

道ばたでみかける、やや気の毒な看板たち。
なんとかしてほしいと思うな。

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