2015年04月の記事
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退去！逮捕！
こんばんは。 今朝は、朝から気分が悪く、 貧血で会社に遅刻するという 最悪のスタートを切りました。 そこに追い討ちをかけるメールが、 管理会社から入りました。 『やよいちゃん、退去です！』 なんと、２月に入居したばかりの方が ５月19日に退去すると言うのです！ が～ん(>_
2015.04.20
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岩ちゃん、お隣さんからの敷地に関するクレーム対応(10)
こんばんわ。岩ちゃんのお隣さんのクレームですが、3月15日に円満解決できました！！と言いたいのですが、そうは問屋が卸しませんでした。話し合いからわずか3日後。またまたお隣さんから着信です。 お隣さん「イッチーママさん。何で電話したのか、察しがつきますか？」 私 「・・・・・。敷地の件ですか？」 お隣さん「そうです。直接話をして、お互いに確認をしたにも関わらず、 またペットボトルが動いているんですよ！ もう、ブロックを積みます！！」 私 「入居者さんは、車をちゃんと外部の駐車場に停めていますか？」 お隣さん「そうですね。でも、ペットボトルを動かすとしたら、 入居者さんしかいないですよね？」ペットボトルを入居者さんが動かした！とお隣さんはおっしゃいますが、入居者さんがペットボトルを動かす所をお隣さんが直接見たわけではないのです。ペットボトルは境界に5本ほど置かれていますが、ペットボトルとペットボトルの間隔は50cm以上あります。車を外部駐車場に停めている入居者さんが、50cm以上の間隔で置いてあるペットボトルを動かす必要が果たしてあるのでしょうか？普通に考えれば、そんなことは無いと思います。が、お隣さんはこれまでの経緯もあるため、「入居者さん以外、ペットボトルを動かすはずがない！」という思いが強いようです。私としては、犯人は野良猫じゃないのか？と思っています。私がリフォーム工事をしている際、玄関先で猫が日向ぼっこをしていることがありました。敷地の入り口でお昼寝していたこともあります。水の入ったペットボトルが、猫除けになるなんてことは全くの迷信で、逆にペットボトルの水が太陽光で温まり、猫が寄ってくることもあるようです。私としても、言われっぱなしもしゃくなので、ちょっとだけ反撃(￣д￣) 私 「正直、私も現場を見ていないのでどのような状況になっているか、 細かいところまではわかりかねます。 ただ、プロパンガス屋さんがガスの交換に来た時に、 ペットボトルを動かした可能性や、他の可能性も無いとは言い切れません。 入居者さんには、私のほうからペットボトルを動かしたかどうかは確認します。」 お隣さん「・・・・。でももう、入居者さんに何言っても無駄ですよね？ ブロック積んでいいですよね！」と、電話を切られてしまいました。要するにです。もう、こちらが何を言おうとも、事実がどうであろうともお隣さんはブロックを積みたくて仕方がないのです。一応、入居者さんに電話をして、ペットボトルを動かしたかどうかをヒアリング。入居者さんは全員で4人いますが、誰も触っていないということでした。今回のお隣さんからのクレーム。1月に岩ちゃんの扉に 「●●●●会社(仲介業者さん)の人に・・・・ 改修とか他の作業とか客の案内とか知らんが、 人の土地に勝手に入るなよ。 今まで何の挨拶もないよな！ 境界線は知っているよね！ 車を入れるにも人の土地を通るね。 これ貼るために玄関まで勝手に入ったよ！ 私有地への立ち入りを一切認めません！ 入るなよ！通るなよ！」というお手紙が張られたことに始まり、挨拶に行けば「ほっといてくれと言われる」お手紙でコンタクトして、電話をいただけたと思ったら、言っていることが微妙に変わる。約2か月間、何とかしようと対応してきました。しかし、ここまでくると、ブロックを積むことでお隣さんの気が済むなら、それはそれで良いとあきらめの気持ちが出てきました。もういっそ、気が済むならブロック積んじゃって(笑)でも、お隣さんの敷地からはみ出さないでね～～。
2015.04.17
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岩ちゃん、お隣さんからの敷地に関するクレーム対応(9)
久々更新、岩ちゃんのクレーム対応。 3月1日 入居 3月2日 駐車場でトラブル発生。外部に駐車場を確保することに決定 3月3日 近隣の駐車場を管理している会社にコンタクト 駐車場を契約 その足で入居者さんに会って、内容を説明 お隣さんに、お手紙をしたためる 3月5日 お隣さんからの奇跡の着信！ いろいろ言われたけれど、歩み寄るための第一歩になるか？ 入居者さんに、お隣さんの要望を説明し、外部に準備した駐車場を利用するようお願い。 3月10日 再び、お隣さんからの着信。 「境界にブロックを作る！」と言われ、交渉の結果、 3月15日(日)に、お隣さん・入居者さん・私との3者で 現地で話し合いを行うことになりました。 3月14日 17:40にお隣さんからの突然の電話。 明日の話し合いには出ない！とおっしゃる・・・・・ 折り返し電話をかけるも、まったく出てもらえません。 20:30頃、お隣さんのお家に直接訪問し、何とか翌日の話し合いに 参加していただけることになりました。さて、迎えた決戦当日！！時間通りに、全員が家の前に集合しました（●＾o＾●）まずは全員で挨拶（●＾o＾●）その後、もっちゃんが司会を務めながら、下記の流れで説明をしました。 1)これまでのいきさつを全員で確認 2)敷地の境界線について、入居者さんに改めて説明を行い 3)入居者さんがペットボトルを動かしているかどうかを確認 4)車を停める位置をどうするか？ 5)これ以上問題があると、お隣さんがブロックを積む1)については、特に問題なくこれまでのいきさつを確認。 私たちの説明の内容については、特に質問もありませんでした。2)について、入居者さんは境界線についてはきちんと理解していました。私が「念のため、境界線にラインを引いて誰が見てもわかるようにしましょうか？」と言ったのですが、入居者さんもお隣さんも「そこまでは必要ない」と断られました。 ↑ 私はもともと製造業の営業なので、「見える化対策」が結構好きだったりします3)について、ペットボトルやはり入居者さんが動かしていたようでした。ただ、毎日動かしていたわけではなく、「車を停める際に動かした」とおっしゃいます。お隣さんは電話では、「毎日のようにペットボトルが動いている！」的ニュアンスで話をされていましたが、決してそのようなことは無いようでした。とはいえ、「動かした」事実がある以上、今後は絶対に動かさないようにお願いしました。入居者さんは、「何でこのくらいのことをいうの？」という感じでしたが、「これが日本のルールで、今後も隣近所と円満な関係を築いていくには 配慮しなくてはならないことなんです」と説明すると、納得してくれました。 入居者さんは、「私はここに長く住みたいと思っているので・・・」と うれしいことをおっしゃってくれていました ヽ(^o^)丿4)について、入居者さんの車の大きさでは、敷地内に車を停めるのは少しばかり難しいだろう、という結論になりました。そのため、今後はかならず外部に準備した駐車場に車を停めることになりました。もちろん、駐車場代は大家側持ちです！これは仕方ない・・・。5)について、本日の話し合いを持って、それでもペットボトルが動かされるようなことがあれば、お隣さんがブロックを積むと言っていることを説明。大家側としては、それは大変迷惑なことなので、絶対にそうならないようにと念押し！！！そんなこんなで、特にもめることもなく、お隣さんも言いたいことを言って、入居者さんも自分の主張を言って、約30分ほどでお話し合いは無事終了しました。直接会って話すと、話が早いです（●＾o＾●）最後には、お互いに固い握手までかわして終了！なお、外部駐車場に車を停めることについては、入居者さんに私から覚書を送るので、サインバックをお願いしました。最後に、お隣さんにもっちゃんが聞いてみました。もっちゃん「そういえば、うちの嫁に 『お願いされれば、敷地を通ってもいいって言おうと思っていた』って 電話でおっしゃっていたそうですが、本当ですか？」お隣さん 「そんなつもりは全くない。そんなことは言ってもない！」だそうです。お隣さんもかなり適当だな～～～～(￣д￣)。言ってることがコロコロ変わってるよ！！そんなお隣さんなので、実はまだまだ続きがあるのでした。
2015.04.14
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岩ちゃん、お隣さんからの敷地に関するクレーム対応(8)
まだまだ続きます。岩ちゃんのクレーム対応。 3月1日 入居 3月2日 駐車場でトラブル発生。外部に駐車場を確保することに決定 3月3日 近隣の駐車場を管理している会社にコンタクト 駐車場を契約 その足で入居者さんに会って、内容を説明 お隣さんに、お手紙をしたためる 3月5日 お隣さんからの奇跡の着信！ いろいろ言われたけれど、歩み寄るための第一歩になるか？ 入居者さんに、お隣さんの要望を説明し、外部に準備した駐車場を利用するようお願い。 3月10日 再び、お隣さんからの着信。 「境界にブロックを作る！」と言われ、交渉の結果、 3月15日(日)に、お隣さん・入居者さん・私との3者で 現地で話し合いを行うことになりました。 3月14日 17:40にお隣さんからの突然の電話。 明日の話し合いには出ない！とおっしゃる・・・・・ 折り返し電話をかけるも、まったく出てもらえません。さて、その後のお話。私としては、せっかくの機会なので3者できちんと話し合って、お互いの言い分を確認したいと強く思っていました。私の経験上、お互いの言い分を電話で聞いて、それを相手に伝えるというやり方は、誤解を招いたり、自分に都合の良い解釈をしたりして、良い結果になることはほとんどありません。が、一度顔を合わせて話をすると、結構すんなりクレームが解決することは多いのです。相手がどんな顔をしているのかを知るだけでも、結果はかなり違ってきます。そして我が家がとった行動は・・・・。電話がつながらないので、お隣さんのおうちに突撃訪問です！！！今日は1日家にいることは、最初の電話のやり取りでわかっていました。突撃訪問を決めたのは、4回目の電話に出ていただけなかった19時20分。まずは夕食をしっかりと食べ、車に子供たち用のゲーム機と毛布を積み込み、20時頃には家を出発！！そこから高速道路をかっ飛ばし、現地に着いたのは20時30分。お隣さんの家は、家の電話は鳴らないし、インターホンも壊れています。ですので、もっちゃんが男らしくドアをノック&声掛け！少し間が空きましたが、なんと家から出てきてくれました（●＾o＾●）直接会って、こちらの思いを伝え、当初の約束通り、明日は話し合いに立ち会ってもらえないかをお願いしました。その結果、「こんな夜にわざわざ来てもらったので、それに免じて明日は出ます」と、予定通り3者での話し合いに立ち会っていただけることになりました。これで一安心！！と思ったら、お隣さんから驚きの発言が・・・・。お隣さん「実はもうねぇ～、ブロックを積もうと思って、ブロックを買ってるんだよね。」・・・。それって、時間的に考えても、私に最初の電話をかける前に、ブロックを買ってたってことですか？もう、ブロックを積む気満々ですよね？と思いはしましたが、明日の話し合いに出てもらえますし、明日の話し合いが終わるまでは、ブロックは積まないとお約束もいただけましたので、すべては明日。明日で決まるのです！！ということで、まだまだ続きます。
2015.04.08
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岩ちゃん、お隣さんからの敷地に関するクレーム対応(7)
こんばんわ、まだまだ続く、岩ちゃんの近隣トラブル。 3月1日 入居 3月2日 駐車場でトラブル発生。外部に駐車場を確保することに決定 3月3日 近隣の駐車場を管理している会社にコンタクト 駐車場を契約 その足で入居者さんに会って、内容を説明 お隣さんに、お手紙をしたためる 3月5日 お隣さんからの奇跡の着信！ いろいろ言われたけれど、歩み寄るための第一歩になるか？ 入居者さんに、お隣さんの要望を説明し、外部に準備した駐車場を利用するようお願い。 3月10日 再び、お隣さんからの着信。 「境界にブロックを作る！」と言われ、交渉の結果、 3月15日(日)に、お隣さん・入居者さん・私との3者で 現地で話し合いを行うことになりました。 さて、その後のお話。やはりすんなりはいかないのです(。-`ω-)3者での打ち合わせを明日に控えた3月14日(土)17:40。再びお隣さんから着信が入ったのです！！！「今度はいったい何？？」と、おそるおそる電話に出ました。お隣さん「イッチーママさん。またペットボトルが動いてるんですよ。 わたし、もういい加減疲れたので、ブロックを作ります。 なので、明日の話し合いにはもう出ません！ ペットボトル、動かすとしたら入居者さん以外いないですよね？ わたし、もういい加減うんざりなんです。」とおっしゃいます。3月10日の電話では、「3月15日(日)の話し合いまでは、とにかく待ってください」とお願いをして、OKをもらっていたのに、まさかの前日にNG宣言です！！！正直、私には誰がペットボトルを動かしているかはわかりません。野良猫が家の前で日向ぼっこをしていることを見たこともあるので、猫が動かしたのかもしれません。ガス会社さんとかが、プロパンガスを運ぶ時にぶつかったのかもしれません。そのあたりの可能性も話しながら、「何とか明日1回だけあってもらえないか？」というお願いをするのですが、お隣さんの意志は変わりません。そして、お隣さんは驚きの発言をしたのです。お隣さん「だいたい、イッチーママさんたちは、 『車を停めたいので、敷地を通らせてください』って言ったことすらないよね？ そうやってお願いされれば、『いいよ』って言うつもりだったんだよ。 でも、1回も言ったことないよね？」(￣д￣) えっ？これまで、一方的に『敷地に入るな！』と張り紙までしてきたお隣さん。こちらが話し合いをしようにも、「ほっといてくれ」と言われ、電話にも出なかった方から、まさかの発言が出ました！！この発言を踏まえ、なんとか話し合いができないか粘ってみました。私 「お隣さんのおっしゃること、今の現状にご不快な思いをされていることは 十分にわかりました。その点は本当に申し訳ないと思っております。 ただ、ペットボトルの件にしても、双方の意見を別々に聞いただけで、 明日、まずは3者で状況を確認したうえで、 1)境界を3者で確認する 2)入居者さんにはお隣さんの敷地に入らないように改めて説明する 3)車の停める状況を確認して、その対応を考える お隣さんの許容範囲であれば、お隣さんの敷地を通らせてもらえるようにお願いする だめなら、あきらめて外部の駐車場に止める という風に話をしたいと思っていました。 全員が納得する形にしたいので、何とか3者でお話できないですか？ 」と話をしましたが、結局電話を切られてしまいました(;´Д｀)その後、何度も電話をしますが、まったくの出ていただけません。仕方がないので、我が家がとった行動は・・・・・。まだまだ続きます。
2015.04.07
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岩ちゃん、お隣さんからの敷地に関するクレーム対応(6)
こんばんわ、久々の更新です。今日から、本業では新しい"期"が始まりました。私の会社は、2015年9月末で関連会社に吸収されるため、今の会社の名前で業務を行うのは今期までです。とはいえ、私は8月にはシンガポールに行こうと思っているので、6月中旬より有給消化に入り、8月15日には退職する予定です。私が率先して部署を率いなければならない時期に退職となってしまい、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいですが、残された時間、しっかり働かせていただきます( ｀ー´)ノさて、岩ちゃんのトラブル 3月1日 入居 3月2日 駐車場でトラブル発生。外部に駐車場を確保することに決定 3月3日 近隣の駐車場を管理している会社にコンタクト 駐車場を契約 その足で入居者さんに会って、内容を説明 お隣さんに、お手紙をしたためる 3月5日 お隣さんからの奇跡の着信！ いろいろ言われたけれど、歩み寄るための第一歩になるか？というところまで書きました。今日はその後のお話です。お隣さんから言われたことを、入居者さんに説明。 1)ペットボトルを超えないでほしい(敷地に入らないで) 2)ペットボトルは境界の目印として置いているので動かさないでほしい (倒してしまった時には、元の場所に戻すこと！)詳しいことは、現地に説明に行くので、それまではこちらが用意した外部の駐車場を使うようお願いしました。その後、しばらくは平穏な日々が続きました。ところが、3月10日にまたまたお隣さんから着信です(。-`ω-)お隣さん「ペットボトルが倒れたり動いたりしている。 入居者さんが移動しているとしか考えられない。 正直、仕事から帰ってきて『またペットボトルが動いている』 とか考えることにもう疲れました。 ですので、境界にブロック塀を作ります。」ただでさえ狭い入口。ブロック塀を積まれてしまうと、後々面倒になると思われます。私 「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 ペットボトルの件については、入居者さんにはきちんと説明をしましたが、 電話での説明でしたので、週末にでも直接お会いして話をする予定でした。 大変恐縮なのですが、週末まで様子を見ていただけないでしょうか？」とお願いしたところ、了解をいただけました。さらに、お隣さんから、「その説明の時に立ち会いたい」との要望をいただきました。そのため、3月15日(日)に、お隣さん・入居者さん・私とで、実態の確認と、境界がどこなのか等をお話しすることになりました。おぉ～～、かなり前向きな感じじゃないでしょうか？うまくいけば、3人であったときに、お隣さんに「敷地を通って駐車してもいいですか？」と了解を取ることができるかもしれません（●＾o＾●）さてさて、このあとどうなるかはまた後日・・・・。
2015.04.01
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