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2005年04月04日

ホテルから、きらず揚げが、早速届いた。
ホテルのクッキーの詰め合わせと、お詫びの手紙と共に。

手紙には、渡せなかった経緯がいまいちはっきりとかかれてはおらず、
手違いで、としか書いていない。
私も、一日たって、冷静になり、まあ、仕方がないか、とも思っていたところだったけど、なぜ、渡すことができなかったんだろう、と疑問が残る。

夕方、ホテルの担当者から電話がまた入った。
今回の件は、仕方がないと思いますが、なぜ、渡せなかったのか、経緯を教えてください。といってみた。
ホテル側の言い分は、こう。

ホテルの部屋の、メーセージランプ（メッセージがあるので、フロントまで連絡を下さい、ということを宿泊客に伝えるランプ）を点灯しておいたけれども、イブからは、特に問い合わせが無かった。

この場合、チェックアウトの際に、ホテル側から、預かり物があるということを伝えるべきであったのに、担当者が、伝え忘れた。

イブは、英語はわからないし、多分メッセージランプのことも、分かっていなかったと思う。
ホテルでは、英語が公用語であることは、分かるけど、英語圏以外のお客様の時には、もう少しなにか他に手段がないのかなあ、と残念に思った。
５つ星のホテルなのに。
そもそも、最後のチェックアウト時に、渡し忘れた、というのが、一番問題なのだけどね・・・
やはり、直接会って、渡すべきでした。

ホテルのクッキーは、おいしく頂きました。
さすが、です。
きらず揚げも、そんな、高価なものではないけど、おいしいんだぞ～
気持ちが空回りして、悔しい・・・

イブ、今度会える時があったら、必ずきらず揚げ持っていくからね！

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最終更新日 2005年04月12日 11時40分15秒
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■コメント

Re:きらず揚げ　その後　(04/04)

あたごおかりなさん

折角の好意が、ホテル側のケアレスミスで誠意伝わらず

残念な結果になってしまいましたね。

サービス業としての５つ星のホテルも信用失墜ですよね。 (2005年04月12日 14時04分28秒)

返事を書く

Re[1]:きらず揚げ　その後　(04/04)

toko kayu さん

あたごおかりなさん
＞折角の好意が、ホテル側のケアレスミスで誠意伝わらず
＞残念な結果になってしまいましたね。

はい。とても残念です。
どうしたら、今後このようなことがなくなるのか、改善していってもらえれば、それでいいのですが。。。 (2005年04月12日 16時48分41秒)

返事を書く

かしあ～～ん

こひさん

残念だったね～。
イマイチサービスが行き届いてない感じしちゃうよね。

きらず揚げ、私も前バリいったときお土産で持ってったよ。
サンラーさん喜んでくれてたし、インドネシア人には受ける味なのかも！？
ちなみに私はシナモン味が好きよ☆ (2005年04月12日 21時18分42秒)

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Re:かしあ～～ん(04/04)

toko kayu さん

こひさん
＞残念だったね～。
＞イマイチサービスが行き届いてない感じしちゃうよね。

でしょ～？がっかりしちゃった。

＞きらず揚げ、私も前バリいったときお土産で持ってったよ。
＞サンラーさん喜んでくれてたし、インドネシア人には受ける味なのかも！？

そうなのね～、きっと。
インドネシア人も豆腐や大豆がすきだしね。

＞ちなみに私はシナモン味が好きよ☆

今回みつけたのは、塩味と黒糖味の２つだけ。
シナモン味は、食べたことがないなあ。
さすがこひちゃん、よく知っているね～
どこで売っているの？
(2005年04月12日 21時26分00秒)

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Re[1]:かしあ～～ん(04/04)

こひさん

Kayuねえさん

＞今回みつけたのは、塩味と黒糖味の２つだけ。
＞シナモン味は、食べたことがないなあ。
＞さすがこひちゃん、よく知っているね～
＞どこで売っているの？
黒糖、あんまり味しないよね･･･
シナモン、おいしいよ！止まらないもん（笑）
どこで売ってるかというとね、私の職場（一社の方ね）の隣にお豆腐屋があって、そこで売ってます。あとは、スーパーでたま～に見かける。
あと植田のユーストア近くの豆丁にもあると思う。
探してみて～～！ (2005年04月13日 22時02分20秒)

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Re[2]:かしあ～～ん(04/04)

toko kayu さん

こひちゃん
＞シナモン、おいしいよ！止まらないもん（笑）

情報ありがとう～♪
一社のお豆腐屋さんも、豆丁も、場所は分かるから､買いにいってこよ～っと。
シナモン味は、八ツ橋みたいな感じかな？
(2005年04月13日 23時00分41秒)

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