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2005年04月04日

ホテルから、きらず揚げが、早速届いた。

手紙には、渡せなかった経緯がいまいちはっきりとかかれてはおらず、
手違いで、としか書いていない。
私も、一日たって、冷静になり、まあ、仕方がないか、とも思っていたところだったけど、なぜ、渡すことができなかったんだろう、と疑問が残る。

夕方、ホテルの担当者から電話がまた入った。
今回の件は、仕方がないと思いますが、なぜ、渡せなかったのか、経緯を教えてください。といってみた。
ホテル側の言い分は、こう。

ホテルの部屋の、メーセージランプ（メッセージがあるので、フロントまで連絡を下さい、ということを宿泊客に伝えるランプ）を点灯しておいたけれども、イブからは、特に問い合わせが無かった。

この場合、チェックアウトの際に、ホテル側から、預かり物があるということを伝えるべきであったのに、担当者が、伝え忘れた。

イブは、英語はわからないし、多分メッセージランプのことも、分かっていなかったと思う。
ホテルでは、英語が公用語であることは、分かるけど、英語圏以外のお客様の時には、もう少しなにか他に手段がないのかなあ、と残念に思った。
５つ星のホテルなのに。
そもそも、最後のチェックアウト時に、渡し忘れた、というのが、一番問題なのだけどね・・・
やはり、直接会って、渡すべきでした。

ホテルのクッキーは、おいしく頂きました。
さすが、です。
きらず揚げも、そんな、高価なものではないけど、おいしいんだぞ～
気持ちが空回りして、悔しい・・・

イブ、今度会える時があったら、必ずきらず揚げ持っていくからね！

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