2017年05月04日
テーマ： 日本全国のホテル(5125)
カテゴリ： テーマパーク 遊び場 旅
「変なホテル」でロボットによる接客を実現したの
は株式会社エイチ・アイ・エス（以下、H.I.S.）の子
会社H.I.S.ホテルホールディングス株式会社（以下、
H.H.H.）。
は株式会社エイチ・アイ・エス（以下、H.I.S.）の子
会社H.I.S.ホテルホールディングス株式会社（以下、
H.H.H.）。
「変なホテル」初号機は2015年、ハウステンボス
に環境対策を含め、実証実験的に72室で営業を開始。
に環境対策を含め、実証実験的に72室で営業を開始。
開業1年後の変化点
・客室数：第1期棟72室（開業時）→第1・2期棟
144室（2016年3月）
144室（2016年3月）
・ロボット数：6種82台（開業時）→16種182台
（1周年時）
（1周年時）
・スタッフ数：30人（開業時）→10人（2016年
6月）※2016年9月に9人。
6月）※2016年9月に9人。
・電力システム：水素エネルギー発電・電力供給
12室（開業時）
12室（開業時）
→自然エネルギーによる24時間365日フル稼働、
売電開始・年間1000万円の売上見込み
（2016年7月15日）
売電開始・年間1000万円の売上見込み
（2016年7月15日）
・空調：風通しの良い設計と輻射パネルで室温を
保つ試み→エアコンを設置し、輻射パネルとの
ハイブリッド運用。
保つ試み→エアコンを設置し、輻射パネルとの
ハイブリッド運用。
アンケートなどで課題を抽出し運営上の課題解消し、
利用者の満足度の向上をはたした後、2017年3月、
「変なホテル舞浜 東京ベイ」をオープン。
利用者の満足度の向上をはたした後、2017年3月、
「変なホテル舞浜 東京ベイ」をオープン。
ロボット受付でエンタテイメント性を高めたホテル、
今後5年間で100軒展開
今後5年間で100軒展開
政木 桂
2017年3月16日 トラベル Watch
舞浜は6階建てで客室数100。
客室は、スタンダードツイン、スタンダードダブル、
スタンダードトリプル、コーナーツイン、コーナー
トリプルの5種類。
スタンダードトリプル、コーナーツイン、コーナー
トリプルの5種類。
ロボットは9種類140体。
常駐スタッフわずか3人！
真島加代
2017.5.2 DIAMOND online
…(略)…
チェックイン・アウトも恐竜ロボットが対応！
変なホテルに行ってみた
2015年にハウステンボスにオープンした「変なホ
テル」（長崎県佐世保市）はロボットが接客をするホ
テルとして人気を博し、昨年末「初めてロボットがス
タッフとして働いたホテル」として、ギネス世界記録
に認定されている。
テル」（長崎県佐世保市）はロボットが接客をするホ
テルとして人気を博し、昨年末「初めてロボットがス
タッフとして働いたホテル」として、ギネス世界記録
に認定されている。
…(略)…
そして、何より目を引くのがフロント業務を担当す
る恐竜ロボットだ。
る恐竜ロボットだ。
カウンターに立つと「いらっしゃいませ」と歓迎し
てくれる。
てくれる。
日本語、英語、中国語、韓国語の4ヵ国語に対応し
ており、日本人客は音声ガイダンスに従う簡単な手続
きで、外国人客もセンサーにパスポートをかざせば
チェックインが完了する。
ており、日本人客は音声ガイダンスに従う簡単な手続
きで、外国人客もセンサーにパスポートをかざせば
チェックインが完了する。
スムーズにいけば、一度も人間のスタッフを呼ぶこ
となく部屋までたどり着くことができる。
となく部屋までたどり着くことができる。
…(略)…
ロボットでコストダウン
舞浜周辺でも驚きの安さ！
「変なホテル舞浜 東京ベイ」は、140体のロボット
のほかに、人間のスタッフが7人。
のほかに、人間のスタッフが7人。
しかも、人間スタッフはローテーションでの勤務の
ため、常時稼働しているのは2～3人だという。
ため、常時稼働しているのは2～3人だという。
本来、多くの人員を必要とするホテル業だが、ロボ
ットと働くことで、これほどまで人員を削減できると
は驚きだ。
ットと働くことで、これほどまで人員を削減できると
は驚きだ。
しかし、抑えているのは人件費だけではないという。
「変なホテルには『ローコストホテル』というシス
テムをホテル業界に提案する、という目的があります。
テムをホテル業界に提案する、という目的があります。
ホテルの建設費も一般的なホテルの建設費用より、
大幅なコストダウンを実現しました」
大幅なコストダウンを実現しました」
…(略)…
宿泊客からの問合せ対応、室内のテレビ、エアコン、
照明のＯＮ／ＯＦＦ、問い合わせ対応に卵型のＡＩ
（人工知能）搭載されたコンシェルジュロボットの
「Tapia」を全ての客室に装備。
照明のＯＮ／ＯＦＦ、問い合わせ対応に卵型のＡＩ
（人工知能）搭載されたコンシェルジュロボットの
「Tapia」を全ての客室に装備。
佐世保の初号機投入時点から、「変なホテル」は
変化し進化するホテルと宣言していた。
変化し進化するホテルと宣言していた。
2017年8月オープン予定のラグーナテンボスの3
号機（2階建て、客室数100）がどう進化しているか
が楽しみ。
号機（2階建て、客室数100）がどう進化しているか
が楽しみ。
ラグーナテンボスは2014年に第3セクターからＨＩ
Ｓが第３セクター「蒲郡海洋開発」から経営を承継し
て設立し、ラグナシアなどを運営。
Ｓが第３セクター「蒲郡海洋開発」から経営を承継し
て設立し、ラグナシアなどを運営。
イルミネーションとプロジェクションマッピングな
ど様々な施策が展開されたが、2016年９月期決算の
売上高は41億3800万円で前期比約5％減。
ど様々な施策が展開されたが、2016年９月期決算の
売上高は41億3800万円で前期比約5％減。
年間入場者数も76万人で前期より4万人減だった。
「変なホテル」は売上増、入場者増の転換点になれ
るだろうか。
るだろうか。
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Ta152R
健康診断でメタボと判定されダイエットを決意。 重くて翔べない飛行中年（飛行機好き中年）。 ＢＭＩ「標準」への道は険しい(>_<)。
源氏物語〔35帖 柏木…
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