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2011年05月の記事
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シマフクロウ・ワクチン接種 契約完了！
通い続けていた、内科小児科、紙のカルテが壁にズラーーー、、事務所の裏にもズラーーで、いわゆる患者さんが多い施設です。いかに患者さんに使いやすくする為の、提案をいただきました。「では、6月１日から案内開始で１０日から実際に接種が出来るように、お願いします、うちはお母さん方のネットワークがすごいから、大変よ。」「患者さんが遠慮しながら電話をする事が無くなる事とスタッフの電話対応がすごく楽になりますよ。」「契約書は院長から貰って下さい。」「ありがとうございます。」何事も、契約書をいただく事が重要、、プロセスで喜んでばかりはいられません。
2011年05月30日
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学会展示
耳鼻科学会で「シマフクロウ・コール」の展示、 なかなか、盛況な流石、学会！ 電気メスのブース、厚い肉をデモで電気メスで切ります！ジュウワーー、 プーーーン、、変な匂いが、、、 LEDランプの付いた眼鏡のデモ、、 どれどれ、ちょっと口を開けてみて、おうう、よく見える！ マンガの動画をただひたすら、流し続けるブースもあり、、 ９：００から１９：００まで、ほぼ立ちっぱなし、足だるいよ、、。
2011年05月19日
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２軒をMSと同行
今日は卸のMSさんと２軒の医療機関を同行訪問！「この前ちょうど、予約システムについて聞かれたんですよ、その時にMRコメンテーターさんを思い出しまして。」「ありがとうございます。」まずは耳鼻科を訪問、３代続いて開業して６０年、「地域を大切に」を信条に診療、「ほう、予約システムというのは、こういう事ですか、番号札を発券するだけじゃあないんですね。」３０分くらい面談整形外科医院を訪問、ここは事務長と面談、大きなマスクをつけたままなので、目は覚えましたが、全体の顔の印象がありません。「うちは３つ診察室がありまして、Drが各科目で総勢１３名が毎日入れ替わるんですが、携帯電話で分かりますかね？遅れた患者さんは次にどうすればいいんですか？」などなど、、１時間の面談充実した一日
2011年05月13日
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徐々に慣れていただく
シマフクロウ・ワクチン接種を説明出来ていなかったスタッフの方へ説明にクリニック訪問、事務長より、枠を増やして欲しい、表示を変えて欲しいなどの要望を聞く、「事務長、こういったシステムは何月何日から全てこの形式でしか出来ません！ではなく時間をかけて徐々に患者さんやスタッフの方に慣れていただき、クリニックのやり方に一番良いシステムにしていくものだと思います、今迄ノートで管理されていたのなら、最初はノートと併用して徐々にこれは要らない、これは要るとやっていただくというのがスムーズな方法かと思います。」「まあ、そうでしょうねえ、患者さんへの説明を徐々にやって浸透させていくのがいいでしょうね。」「まず、今迄の電話対応が非常に楽になる事は確実です。」「そうそれが、一番の問題でしたから。」説明が終わり、事務室から待合室へドアを開ける、、あ、、メーカーが説明会をしている、院長、スタッフの手には美味しそうなお弁当が、、邪魔をしないように、クリニックを後にいたしました。
2011年05月09日
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