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2006年01月28日

さて、新築アパートが明け渡されてから、もう1ヶ月以上が過ぎようとしているが、まだ引越しできていない。

その原因は、

12月下旬に契約した システムキッチンがまだできていない のと、

流し台にはめ込むタイプの ガスレンジも届いていない のです・・・。

システムキッチンの契約時には

「最大期日は契約日から30日ですが、 通常20日までに設置 いたしております。お客様の場合お急ぎのようですので、 1月の三週目ごろに伺う

と言っていたからこそ、安心して契約したのに、4週目にも来る気配がない。

業を煮やして、どうなっているのか電話で聞くと、

「1月下旬頃になるだろう。」

とのこと。

じゃあ、契約時に言っていた調子のよい言葉はなんだったんだ？？システムキッチンがなければ引越しできないんだよ！他のものは全て揃っているのに、一番最初に契約したシステムキッチンだけがまだなんだよ～！と文句を言っても、暖簾に腕押しって感じ。
金さえいただけば、あとはどんなにぞんざいに扱ってもいいとでも思っているのだろう。
釣った魚には餌はやらぬってノリ・・・。

その後、取り付け予定日は2月2日にさらに繰り延ばしとなった・・・。

契約が12月25日、取り付けが2月2日・・・。納入期日は最大30日・・・あれ、契約違反なのでは？と問い詰めると、

「30　dias　uteis.」（土日を含まない、平日30日）

とのこと。うっわー都合いいわ！と呆れてしまった。

「配達は明日でもokっすよ！」

と言われたので、衝動的に買ってしまったのだが、翌日何もなくガランガランの新居で、ぼけーっと一日待てど（時間指定はできないと言うので）、結局こなかった。

早速苦情電話を入れると、

「在庫がなかった！」

とのこと。

それに　コンピューター制御システムでの在庫チェックをしたはずなのに、ないってのはどういうことなのか。いかにもズサンなブラジルらしい出来事。

結局10日後の配達となった。

これらはまったくブラジルらしい出来事。
購入時に　いろいろ特典やサービス優遇などの話を聞かされて、いい買い物したなあーと喜んでいると、しばらく後でどんでん返しが待っていて、たちまちブルーな気分に落とされる。
必ず、最後には売り手側が得するようになっているのだ。
コレにはすっごくムカつく。
サービスの基本は、お客様にいい買い物をしたと言う満足感を与えるということなのではないか？？と力説しても、ここでは始まらない。

とりあえず、これらの納入日に遅れることなく届くことを願うのみである。

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