乱読・積んどく・お買い得!?

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　こんな記述を『公務員、辞めたらどうする？』の中で見かけたので、
　荻原さんに興味を持ち、ネットで検索してみと、『明日の記憶』も、彼の作品！
　これは、ＤＶＤで見たのですが、渡辺謙さんと樋口可南子さんの演技が見事でした。

　ついでに、荻原作品に対する、ネット上の書き込みも色々眺めてみると、
　数あるコメントの中で、なかなか評判が良かったのが、本著。
　ということで、『メリーゴーランド』と一緒に、早速ネットで発注。
　そして、まず、こちらの作品を読んでみることにしました。

珠川食品に再就職するのですが、入社早々、またしても大失敗。
このことが原因で、早速、お客様相談室に配置転換。
ところが、この部署の実体は「リストラ要員収容所」だったのです。

もちろん、「危機管理」の重視が叫ばれるこの時代、
お客様相談室は、どんな企業においても、その命運を左右するほどの重要な部署。
決して「リストラ要員」たちで、やっていける場所ではないはずですが、
珠川食品は、それで何とかしてしまおうというような体質の会社。

しかしながら、一見、いかにも「リストラ要員」たちの集まりのように見えるこの部署も、
実は、きちんと仕事のできる男がいたから、何とかなっていたわけです。
その男の名は、篠崎さん。ただし、毎日遅刻出勤で、競艇狂……。
でも、仕事は出来るんです……。涼平のクレーム対応にも、ちゃんとコーチングしています。

　　「ひとぉつ　－　謝罪の言葉がない。まず、謝る。
　　　向こうはそれを期待して電話をかけてくるんだから」
　　「ふたぁつ　－　相手の口を塞いだこと。どんな話だろうが最初は辛抱強く聞く。
　　　しばらく聞いていれば、向こうの事情や人となりもわかってきて、
　　　どう対応すればいいかがわかってくるし、

　　　気持ちよく喋らすために、あいづちはこまめにな。何パターンか使い分けて。」
　　「みっつ　－　お前が熱くなってどうする。
　　　声を聞いただけで兄ちゃんが苛ついているのがわかってたよ。
　　　確かに電話でむちゃくちゃなことを言う客もいるし、
　　　いきなり怒鳴りつけてくるやつもいるけど、こっちはあくまでも冷静でなくちゃ。
　　　適当に聞き流して、頭の中で歌でも歌ってればいい。」（p.136)

何と素晴らしい!!
これ以外にも、篠崎さんの言動には、見るべきものが多数あり、
それらを知ることが出来ただけでも、この作品を読んだ価値があるというもの。
もちろん、お話としても十分に楽しめ、読後の満足度はとても高かったです。

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