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2026.05.29
カテゴリ： 教育
ヒメオウギ
今日の回診で87歳の女性患者さんから看護師に対する不満を聞かされた。その患者さんが隣の人との境目のカーテンが変に吊り上がっていて気になると進言しても真面目に取り上げてくれないで、気にしないで下さいとか、横を向いて寝なさいとか怒ったように言われたとのことだった。
私は一人一人の患者さんに、いつも優しく、要望にたいしては出来得る限り叶えてやってもらいたいと願っており、実際皆さん親切に対応してくれていると思っていたが、今日はかなり激しい口調で不満を言われた。このような場合、該当すると思われる看護師に厳しく注意する方法があるが、私は生来気が弱くて該当の人に注意できないで来た。「患者さんにはこのように接するのですよ」と身を持って示して、直接注意したり怒鳴ったりはできない性質だった。しかし委員会などではこのような例があったと発言して是正を求めるが直接該当者に注意はできなかった。
今回のケースでは患者さんの言い分と看護師の言い分両方を聞いてみないと分からない面もあり、いきなり注意はできない。しかし私は57年間何があっても患者さんのため、患者さんが少しでも良くなることを願って仕事をしてきた。そして今その業務にも終止符を打とうとしている時、医療者としての理想を掲げてきた人間として、自分だけ患者さんに優しくしていればいいのでなく、周りの人も心を合わせて一緒にそれを努力していかなければ意味がないと実感した。
長年培った自らの仕事に終止符をうつ期限も迫っている。自分の性格がどうのこうのと言っている場合ではない。自分が、うとまれても、嫌われても、反発を受けようとも、言うべきことはキチンと言って、共に楽しく有意義に仕事できるように努力していこうと思った。
ヒメオウギ今日の回診で87歳の女性患者さんから看護師に対する不満を聞かされた。その患者さんが隣の人との境目のカーテンが変に吊り上がっていて気になると進言しても真面目に取り上げてくれないで、気にしないで下さいとか、横を向いて寝なさいとか怒ったように言われたとのことだった。
私は一人一人の患者さんに、いつも優しく、要望にたいしては出来得る限り叶えてやってもらいたいと願っており、実際皆さん親切に対応してくれていると思っていたが、今日はかなり激しい口調で不満を言われた。このような場合、該当すると思われる看護師に厳しく注意する方法があるが、私は生来気が弱くて該当の人に注意できないで来た。「患者さんにはこのように接するのですよ」と身を持って示して、直接注意したり怒鳴ったりはできない性質だった。しかし委員会などではこのような例があったと発言して是正を求めるが直接該当者に注意はできなかった。
今回のケースでは患者さんの言い分と看護師の言い分両方を聞いてみないと分からない面もあり、いきなり注意はできない。しかし私は57年間何があっても患者さんのため、患者さんが少しでも良くなることを願って仕事をしてきた。そして今その業務にも終止符を打とうとしている時、医療者としての理想を掲げてきた人間として、自分だけ患者さんに優しくしていればいいのでなく、周りの人も心を合わせて一緒にそれを努力していかなければ意味がないと実感した。
長年培った自らの仕事に終止符をうつ期限も迫っている。自分の性格がどうのこうのと言っている場合ではない。自分が、うとまれても、嫌われても、反発を受けようとも、言うべきことはキチンと言って、共に楽しく有意義に仕事できるように努力していこうと思った。
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Re:職場における責任者としての役割(05/29)
かんぼう さん
今日の回診で87歳の女性患者さんから看護師に対する不満を聞かされた。その患者さんが隣の人との境目のカーテンが変に吊り上がっていて気になると進言しても真面目に取り上げてくれないで、気にしないで下さいとか、横を向いて寝なさいとか怒ったように言われたとのことだった。
〇これは悲しいふるまいですね。
貴方のように相手の声に耳を傾ける人でありたいですね。
包容力って難しいね。 (2026.05.29 18:14:16)
〇これは悲しいふるまいですね。
貴方のように相手の声に耳を傾ける人でありたいですね。
包容力って難しいね。 (2026.05.29 18:14:16)
相手の声に耳を傾ける人でありたい
楽天星no1
さん
かんぼうさんへ
患者さんは体が自由に動けないのでどんな小さな事でも聞いてあげるのが基本ですが忙しいとつい「そんなことで呼ばないで」と怒ってしまうことがあるようです。そのような時には「何でしょうね。調べてみますね」とちょっと時間を割いて調べてくれれば安心するのだと思いますが、いきなり怒ったように言われると「なんて不親切な看護師さんなんだろう、患者に冷たいこんな病院なんか退院したい」となってしまうのだと思います。事の大小にかかわらず常に親切な対応ができるためには、普段から常に患者さん第一の気持ちで仕事しているかどうかだと思います。 (2026.05.29 20:57:50)
患者さんは体が自由に動けないのでどんな小さな事でも聞いてあげるのが基本ですが忙しいとつい「そんなことで呼ばないで」と怒ってしまうことがあるようです。そのような時には「何でしょうね。調べてみますね」とちょっと時間を割いて調べてくれれば安心するのだと思いますが、いきなり怒ったように言われると「なんて不親切な看護師さんなんだろう、患者に冷たいこんな病院なんか退院したい」となってしまうのだと思います。事の大小にかかわらず常に親切な対応ができるためには、普段から常に患者さん第一の気持ちで仕事しているかどうかだと思います。 (2026.05.29 20:57:50)
Re:職場における責任者としての役割(05/29)
moto，jc
さん
おはようございます！ (#^.^#)
だいちゃん0204
さん
難しい問題ですね！ 看護師さんの言い分もちゃんと聞いてあげて
その患者さんの言ったことを確認する必要もあると思います。
隣の人との境目のカーテンが変に吊り上がっていて気になる？ どの程度なのか？？直せることができるのか？ 等々・・・
ヒメヒオウギが素敵で良いですね。 我家にもオレンジ色の花が咲いていますよ。
(2026.05.30 09:48:17)
その患者さんの言ったことを確認する必要もあると思います。
隣の人との境目のカーテンが変に吊り上がっていて気になる？ どの程度なのか？？直せることができるのか？ 等々・・・
ヒメヒオウギが素敵で良いですね。 我家にもオレンジ色の花が咲いていますよ。
(2026.05.30 09:48:17)
直接注意することの難しさ
楽天星no1
さん
moto，jcさんへ
[確かに本人に直接注意するのは躊躇することが多いですね]
人はせっかく生まれてきた人生なので、人格を高め、世の中に少しでも役立ちたいと思って努力している人が多いです。しかしその人の周りには様々な人がいます。その人と同じように人格を磨くことに懸命な人もいれば「人格なんてどうでもいいんだ。自分さえ得して楽が出来ればいいのだ」と考える人もいます。
職場においても殆どの職場で「お客さん第一」の標語が掲げてありますが、それを全ての人が実践しているとは限りません。それを実践するように上に立つものは様々な工夫をしながら指導していくのだと思いますが、その方法は格一的なものでなく、様々な方法があってよいと思いますが、根本は熱意であり、相手（部下）を大切に思う気持ちだと思っています。 (2026.05.30 09:57:33)
[確かに本人に直接注意するのは躊躇することが多いですね]
人はせっかく生まれてきた人生なので、人格を高め、世の中に少しでも役立ちたいと思って努力している人が多いです。しかしその人の周りには様々な人がいます。その人と同じように人格を磨くことに懸命な人もいれば「人格なんてどうでもいいんだ。自分さえ得して楽が出来ればいいのだ」と考える人もいます。
職場においても殆どの職場で「お客さん第一」の標語が掲げてありますが、それを全ての人が実践しているとは限りません。それを実践するように上に立つものは様々な工夫をしながら指導していくのだと思いますが、その方法は格一的なものでなく、様々な方法があってよいと思いますが、根本は熱意であり、相手（部下）を大切に思う気持ちだと思っています。 (2026.05.30 09:57:33)
看護師不足の対策と質の向上を願っています
楽天星no1 さん
だいちゃん0204さんへ
だいちゃんのヒメオウギも「だいのひとりごと」のブログで何度か拝見させて頂きました。ヒメオウギにも様々な種類があると知りました。
病院においては一人の患者さんに対して事務職、看護師、医師、理学療法士、薬剤師、栄養士、ケースワーカー等が面談して患者さんが少しでも苦痛少なく暮らせるよう配慮します。中でも看護師は接する頻度が最も高く、病院での暮らしの大部分を依存することになり、病院の評価を決める極めて需要な存在だと思います。
所が現在の風潮として結構きつい仕事なのでその仕事に就こうと思う人が減っており、看護学校入学者が減り、全国で看護師数が減り、そのために病棟閉鎖や入院制限している病院が沢山あります。そこでネパールやフィリッピン、インドネシアなどからの留学生を看護助手として迎えてなんとかやりくりしている現実があります。
高市総理はその現実をどのように受け止められているのか分かりません。以上のような現実の中で看護師の質も落ちてきている印象があります。患者さんのために心から尽くしてくれる人材確保とその生活保障のための政策充実を願っています。 (2026.05.30 10:38:40)
だいちゃんのヒメオウギも「だいのひとりごと」のブログで何度か拝見させて頂きました。ヒメオウギにも様々な種類があると知りました。
病院においては一人の患者さんに対して事務職、看護師、医師、理学療法士、薬剤師、栄養士、ケースワーカー等が面談して患者さんが少しでも苦痛少なく暮らせるよう配慮します。中でも看護師は接する頻度が最も高く、病院での暮らしの大部分を依存することになり、病院の評価を決める極めて需要な存在だと思います。
所が現在の風潮として結構きつい仕事なのでその仕事に就こうと思う人が減っており、看護学校入学者が減り、全国で看護師数が減り、そのために病棟閉鎖や入院制限している病院が沢山あります。そこでネパールやフィリッピン、インドネシアなどからの留学生を看護助手として迎えてなんとかやりくりしている現実があります。
高市総理はその現実をどのように受け止められているのか分かりません。以上のような現実の中で看護師の質も落ちてきている印象があります。患者さんのために心から尽くしてくれる人材確保とその生活保障のための政策充実を願っています。 (2026.05.30 10:38:40)
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