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2024.10.22

「パソコン・スマホ相談会」ボランティアに参加して

テーマ：ボランティア(540)

カテゴリ：生活

９月の初めから「パソコン・スマホ相談会」というボランティアイベントのスタッフに仲間入りして活動を始めてから２ヶ月が経ちました。

この「パソコン・スマホ相談会」というのは、市内各地域にある交流センター（以前は公民館と呼ばれていた施設が最近交流センターに変わったようです）の内、近くの３つの交流センターを毎週土曜日に順番に回って、午前中の２時間を使って地域の皆さんの相談にお答えするというものです。

スタッフは私を含めて１９人、たまにしか参加できない方もいらっしゃるので毎回８人程度のスタッフが参加しています。ボランティアなのでスタッフの資格・能力は問われません。それぞれのできる範囲で相談に乗り、手に負えないと思ったら得意な人にバトンタッチします。

スタッフの中には相談者だった人が毎回来ているうちにスタッフになってしまった人や、パソコンやスマホはあまり詳しくないので受付とスタッフへご案内する係をやっている人もいたりします。
ゆるくて暖かい活動で、私にとっては居心地の良い空間です。これなら長く続けられそうです。

相談者は日によってまちまちなのですが、毎回１０人程度は相談にみえます。
相談事をいっぱい貯め込んでくる方が多いので、１回の相談が長引くことも多く１時間やそれ以上になることも良くあることで、今の状態は相談者とスタッフの人数バランスがちょうどいい感じです。

相談内容はエクセル・ワード・パワポはもちろんのこと年賀状ソフトや会計ソフトなど多岐にわたります。質問の回答がわからなかった時のために、検索用の iPad mini を手元に置いてガンバってます。

先日はアマチュア無線の交信記録管理用のソフトの使い方について質問されてしましました。相談者の方はパソコンは苦手で、パソコンや問題のソフト（フリーソフトの様）の設定はアマチュア無線仲間にやってもらったそうで、詳細がわかりません。苦労してインタビューしながら試行錯誤してやっと使い方がわかりました。ご説明すると理解できたようで大変感謝されました。

そして、次はどんな質問が来るのかと待ち構える緊張感、質問が難しかった時どう解決するかと考える集中力・対応力の発揮。どれも頭を若く保つのに良さそうな活動です。

今後もできるだけ長くこの活動に携わっていきたいと思っています。

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