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February 3, 2023

■ 買っていただける確率が高いお客さまの順番

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19389)

カテゴリ：仕事について

《お知らせ》

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どんなお客さまにお声をかけたら
買っていただける確率が高いのでしょうか？
その順番は、

１人のお客さま
　　↓
友だち同士のお客さま
　　↓
親子のお客さま
　　↓
家族連れのお客さま

の順番に高くなるのです。
１人のお客さまはフラリと寄った方や
目的があっても下見の方が多いです。

やはり、目的商品を決めるときは、
友だちのアドバイスを必要とする方が多く、
友だち同士のお客さまのほうが

販売員としては、１人のお客さまのほうが
話しかけやすいので、優先しがちですが、
２人連れと１人のお客さまがいらっしゃれば
まず、２人連れのお客さまに
アプローチしてみてください。

親子客や家族客は、自分の買い物でも、
家族の買い物でも、複数の人数で
わざわざ入店してもらえるのですから、
目的ありきの来店の可能性は
極めて高いといえます。

出典元 ｢「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣｣

著者名柴田昌孝

…………………………………………………………………………………………
　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」
…………………………………………………………………………………………

また、以下の方々も

○入店してゆっくり歩くお客さまより
　早く歩くお客さま
　→目的商品を探している確率が高いから

○他のショッピングバックを持ったお客さま
　→一度お財布のひもをゆるめた方の
　　ほうがさらに買う確率が高いから

○おしゃれ着の方より、普段着の方
　足元が普段履きのスニーカーの方
　→おしゃれ着の方は、無目的な方が多い。
　　普段着の方は下見、もしくは目的が
　　ある可能性が高いから

○最初からよくしゃべる方より
　無愛想で無口なお客さま
　→何か探している、目的ありきの
　　方が多いから

あくまで売れる販売員の経験上の
感覚だということですが、
なるほど～と思いました。

■今日のおすすめ本

タイトル： ｢「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業｣
著者：青木毅
出版社：ダイヤモンド社 (2014/9/12)
おすすめ度：４．５

≪本からの紹介文≫

商品説明はいらない! 成績をあげるには、
3つの質問を使って、聞く順番を正すだけ!!

「いける! 」と思った瞬間、営業マンが
やってしまうこと――「説明」。
多くの営業マンは、お客様が「ほしい! 」と
思わないうちに、説明をしてしまうから、
失敗するのです。
では、どうすればよいのか?

■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓
http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php

■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓
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