2011年04月の記事
全4件 (4件中 1-4件目)
1
-
なぜ、お客さまはあなたから買うのでしょうか？
「ベッドを売っているのではない。○○を提供しているのだ」「スティーブ・ジョブズはコンピューターを売っているのではない。彼が売っているのは、○○なのだ」「スターバックスのCEO、ハワード・シュルツはコーヒーを売っているのではない。彼が売っているのは、○○だ」お客さまが、あなたの会社から購入する理由、あなたから買う理由、あなたが提供するサービスを利用する理由は、どこにあるでしょうか。そこが他社他店との差別化要因であり、あなたの使命、本当に売っているものではないでしょうか。「本当の売り物に気づけば営業のやり方が変わる ～お客づくり実践セミナー2011 第２弾～」講 師： 村上 透氏 （お客が増える★プロダクション）日 時： 平成２３年４月３０日（土） ＰＭ１：３０～４：３０場 所： まなびの館ローズコム４階 小会議室４ （広島県福山市霞町一丁目１０番１号） ※会場場所詳細http://www.city.fukuyama.hiroshima.jp/life/detail.php?hdnKey=2209会 費： 一 般 ５,０００円 塾 生・一度でも当事務所主催セミナーへ参加されたことがある方 ４,５００円 ※終了後、近くの会場にて懇親会を予定 （１７：３０ ～ １９：３０ぐらい） ※参加費のお支払いは当日、会場にて お申込みはこちらのフォームより、今すぐどうぞ https://ssl.form-mailer.jp/fms/7b17330936123
2011.04.23
コメント(0)
-
4/15びんご戦略社長塾が終わりました
本日、びんご戦略社長塾の4月例会が終わりました。本日で、福山開催の顧客戦略は終了しました 競争相手以上にお客から好かれ 競争相手以上にお客から気に入られ 競争相手以上にお客から喜ばれ 競争相手以上にお客から忘れられない 競争相手以上に私たちもお客を忘れないこと、あらためて感じた顧客戦略でした。
2011.04.15
コメント(0)
-
4月のびんご戦略社長塾の開催は明後日4/15
4月のびんご戦略社長塾の開催がいよいよ、明後日１５日となりました。今回は、顧客戦略の５回目、「実行の仕組みを作る」です。以前もご紹介したことがありますが、ランチェスター経営竹田陽一先生、ホワイトベース小串広己さん、似顔絵イラストレーター小野宏美さん共著の本にこんなことが書いてあります。「業績を良くするには、いろいろな方法があると思いますが、 その中の一つは、誰でもできることを、誰もができる方法で、 継続的にやり続けること。 これがどんな業界にも当てはまる確実な方法です。 しかし、この簡単な方法を実行している会社は とても少ないのが現実です」 （「絵ゴゴロはがきで儲けなさい」中経出版）ちょっと考えると「そんなことすぐできる」、「当たり前だ」と思っていも、なぜか実行できない（していない）ことがありませんか？（私にも思い当たるフシブシが…汗）今回のテーマは、そのようなことを無くし、継続的に続けるための「実行の仕組み」作りとして、「業務規則集」の作り方とその運営方法について勉強します。実行を「仕組み」にまで落としこむ方法としては、 １ 「業務規則集」を準備 ２ そのあと、従業員さんに教育訓練をほどこす ３ 習慣化するまで強制力をかけることです。１ 業務規則集とは、お客と接触する部分、例えば、電話の応対、接客応対などについて、どのようにするか、を書いた規則集のことです。マニュアルと違うのが、競争相手を意識し、お客対応で地元ナンバーワンを目指す、やり方を書いたところです。２ 業務規則集ができたら、それを使って教育訓練をする必要があります。教育訓練の担当は、社長さんが行います。なぜなら、目に見えない価値基準（お客に対する考え方）は総リーダーである社長さんが示さないとわからないからです。３ 最後は、習慣化するまでの強制力がカギとなってきます。多くの場合が３を行っていないためにせっかく作った手引書がムダになっていることが多いのでは、と思います。さらに具体的な作り方や運用方法につきましては、次回の勉強会で、ご一緒に勉強しましょう。お申込みはこちらより↓ https://ssl.form-mailer.jp/fms/e8251f17117149※「顧客戦略」テキストをお持ちでない方の締め切りは、本日13日、正午までとなっています。---------☆---------☆---------☆---------☆---------☆---------【４月のびんご・いばら戦略社長塾のお知らせ】 ★ 今回は、全４回で勉強したことを実行に移す、仕組み作りを考えます┏▽ 福山会場「顧客戦５ ～実行の仕組みを作る～」┃￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣┃ 日 時：平成２３年４月１５日（金）ＰＭ７：００～９：００ ┃ ┃ 場 所：福山市市民参画センター５階 会議室２┃ 福山市本町１-３５┃┃ 場所の詳細はこちら↓┃ http://www.city.fukuyama.hiroshima.jp/machidukuri-suishin/kyoudou-machidukuri/shiminsankaku-center/┃┃ 定 員：最大５名（あと２名様まで）┃┃ お申込み〆切：４月１３日（水）ＰＭ１２：００まで┃ （テキストお持ちの方、当日ＰＭ１２：００まで）┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ いよいよ、シリーズ最終回。完結編！┏▽ 井原会場「顧客戦略６ ～実行の仕組みを作る～」┃￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣┃ 日 時：平成２３年４月２０日（水）ＰＭ１：３０～３：３０┃ ┃ 場 所：井笠地域地場産業振興センター３Ｆ 相談室 ┃ 井原市七日市町１０┃ ┃ 場所の詳細はこちら↓┃ http://ww9.tiki.ne.jp/~ikasajibasan/┃┃ 定 員：最大５名（あと２名様まで）┃┃ お申込み〆切：４月１８日（月）ＰＭ１２：００まで┃ （テキストお持ちの方、当日ＡＭ９：００まで）┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇────────────────────────────◇││ 上記、各会場共通││ インストラクター●妹尾 悟││ 参加費：２千円 （テキスト１，５００円 ※お持ちでない方）│ │ 勉強会・会場の場所等の詳細はこちらより↓│ http://plaza.rakuten.co.jp/senojimu/││ お申込みは今すぐ、いずれかへどうぞ↓│ │ ＰＣからの場合 https://ssl.form-mailer.jp/fms/e8251f17117149││ ＦＡＸの場合 ０５０－１１８８－２０５０（２４時間受付）││ お名前、参加会場、テキスト有無、緊急連絡先（なるべく携帯電話を）│ ＦＡＸ番号、福山会場の方は懇親会参加有無を明記│◇────────────────────────────◇【お客づくり実践セミナー2011 第２弾】┏▽ 「他社にはない差別化要因を見つけるためのワークショップ」┃￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣┃ 講 師：村上 透 氏（お客が増える★プロダクション）┃┃ 日 時：平成２３年４月３０日（土）ＰＭ１：３０～４：３０┃ ┃ 参加費：一般 ５千円／塾生 ４千５００円┃┃ 場 所：まなびの館ローズコム４階 小会議室４┃ 福山市霞町1-10-1┃ （ＪＲ福山駅南、徒歩10分）┃┃ 場所の詳細はこちら↓┃ http://www.city.fukuyama.hiroshima.jp/life/detail.php?hdnKey=2209┃┃ 定 員：最大２０名（あと１３名様まで）┃┃ お申込み〆切：４月２８日（木）ＰＭ１２：００まで┃ ┃ ※終了後、希望者の方と近くの会場で懇親会を開催します。┃ （別途費用3,500円～4,000円ぐらい）┃ 参加希望の方はあわせてお申込みください。┃┃ お申込みは今すぐ、いずれかへどうぞ↓┃ ┃ メールの場合 https://ssl.form-mailer.jp/fms/7b17330936123┃┃ ＦＡＸの場合 ０５０－１１８８－２０５０（２４時間受付）┃┃ お名前、緊急連絡先（なるべく携帯電話を）┃ ＦＡＸ番号、懇親会参加有無を明記┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2011.04.13
コメント(0)
-
あなたの本当の売り物はなんですか？
さて、いよいよ、お客さまづくり実践セミナー第２弾「本当の売り物」発見ワークの開催が、今月末と迫ってまいりました。前回、好評の村上透氏をお招きして、今回は、ワーク（形式）を中心に、福山で開催します。ところで、経営の目的とは、「お客さまづくり」です。なぜなら、お客さまと商品を交換したときにしか、「粗利益」は生まれないからです。このときの商品とは、単に「商品」を差しません。このときの商品とは、「お客さまに喜ばれるもの」「お客さまのお役に立つこと」です。それは、「安心」かもしれません。「快適な時間」かもしれません。「時間の節約」かもしれません。私たちは、「商品」を通して、そういった何かをお客さまへ提供しています。「私は○○なことで、お役に立ちたい」そういったことがお客さまに伝わっていますか。あるいは、「私の商品は○○だが、本当はどういったことで 喜ばれているのかわからない」と、思われたかもしれません。あなたはの本当の“売り物”はなんでしょうか。ぜひ、いっしょに勉強して、それを発見しましょう。ピンと来た方は、今すぐこちらより、お申込みください↓ https://ssl.form-mailer.jp/fms/7b17330936123
2011.04.09
コメント(0)
全4件 (4件中 1-4件目)
1
