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October 5, 2025

楽天アカウントロック・・・楽天市場再開のために、しなければならない手続について

テーマ：猫のいる生活(143662)

カテゴリ：楽天アカウントロック

時差投稿（投稿日 10月7日）
楽天IDアカウント、突然ロック！！！
楽天アカウントロックは、どうやったら解除できる？
楽天市場お客様サポートセンターから来たメールの内容
ご注文がキャンセルされました（自動配信メール）が届いた
身分証明書を申告してから、いつになったら解除される？
サポートセンターにチャットで問い合わせ
大至急解除とは、いつの事？
ついに、解除手続きのメールが来た の続き。

7月26日、突然の楽天アカウントロック。
専用のお問合せフォームから、お問合せ。
7月26日 20:47 、お客様サポートセンターからメールが来た。
7月27日 8:01 、身分証明書の画像をメールで返信。
7月27日 9:01 、楽天市場から注文キャンセルのメールが来た。
7月27日 10:08 、注文がキャンセルになった事を連絡する。
7月27日 16:30 、メールで問い合わせ → 返事なし
7月28日 13:07 、メールで問い合わせ → 返事なし
7月29日 13:46
7月29日 、サポートセンターから連絡なし
7月30日 、サポートセンターから連絡なし
7月31日 23:05 、サポートセンターからメール。
楽天IDのパスワードの初期化をし、ログイン可能な状態にしましたので、
ユーザIDとパスワードの再設定をお願いします。　との事。

7月31日のメールで、
楽天市場のログインが可能になったとの事だったので、
すぐにでも再開したかったのだけど、
その前に、やらなければならない事があります。
まずは、 ユーザIDとパスワードの再設定 。
そして、登録してあるクレジットカード情報が削除されているので、
クレジットカードの再登録

「ユーザIDとパスワードの再設定」なんて、
すぐに出来ると思うでしょ？
でもそれが・・・
楽天アカウントロックされた次の日（7月27日）、
確か26日に終了したばかりの、楽天お買い物マラソンで購入した商品が、

メールが届いたのです。
アカウントロックと注文をキャンセルされた原因が、関りがある様で、
これが解決出来ていないと、
再設定も正しく出来ない様な気がして、
再度、サポートセンターに確認しようと思っていたら、

8月1日 14:06 、サポートセンターの方からメールが。
お買い物マラソンの買いまわりについての、返事 でした。
これは私が27日に、注文がキャンセルされた事を連絡して、
どうしてなのか？この先どうしたらよいのか？と質問したから？
ログイン可能な状態になったので、今頃返事が来たのかしら？
その内容は、次回に。
これでまた楽天市場再開が、遠退いたのでした。

再開が長引いたのの原因のもう一つは、
一人暮らしの実家の父、96歳（現在は97歳）が、
がんの手術のため、
8月4日から入院する事になっていたからです。
入院の準備もあるし、
ワンオペ介護なので、それどころではなかったです。

楽天ブログも、ずっとお休みでした