2012年02月の記事
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人を説得する法原則７ 人の身になる。
◆私は以前システムエンジニアという仕事をしておりました。 当時はまだ手書き伝票が普通でコンピューター化されている ものはほとんどありませんでした。 自動車を配送する配車センターというのがあり、その部門を コンピューター化することになりました。 業務調査から始まり、システム設計というものを行い 最終的にプログラムを作成し、運用をしていきます。 当時の人は今ほど決められたことを、一つ一つこなしていく ということをしていませんでした。 自分のやり方、自分の経験、自分の勘に基づいて業務が 行われていたところが多々あります。 日記の続きを見る>>>
2012.02.29
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人を説得する法原則６ 相手に思いつかせる。
◆人を動かししかも副作用を起こさないようにするには この方法しかないと私は思います。 それは、「相手に思いつかせる」ことです。 人に物事を教えるには、相手に気づかせることです。 しかもこちらがそのように持ちかけたと一切気づかせず さも自分が思いついたように思わせるのが一番です。 勿論それによって相手から感謝されることは一切ありません。 日記の続きを見る>>>
2012.02.28
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人を説得する法原則５ 相手にしゃべらせる。
◆セールスで失敗する原因の一番が、しゃべりすぎです。 私は今もそうですが、小さい頃から人と話すのが苦手です。 大勢の前で話すのは、勿論知らないところへいくと１対１で 話すこともできません。 今多少なりとも出来るようになったのは、仕事だからです。 ところがこの自ら自分のことを話したがらないというのが セールスにはいいみたいです。 日記の続きを見る>>>
2012.02.27
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人を説得する法原則４ 相手が即座に“イエス"と答える問題を選ぶ。
◆人と話すときに次のことからはじめると案外の簡単に 仲良くなれます。 １、共通点を探す質問をする ２、共通点を伝える ３、そして、イエスと言える質問をする ４、一致することを強調しながら話を進める 例えば、名刺交換をしたとき・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.26
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人を説得する法原則３ おだやかに話す。
◆２社目に就職して直ぐのことです。 その会社では、１日中車を洗うという洗車当番というのが 新人の仕事でした。 その日は、雨が降っていました。 雨の場合は、洗車当番はなしになるのですが小雨だったので 上司の指示で、洗車はするいうことになりました。 私は当番だったので、黙々と車を洗っていますと そこへ私をターゲットにしていた先輩がお客さんの車を 持ってきました。 日記の続きを見る>>>
2012.02.25
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人を説得する法原則２ 相手の意見に敬意を払い、誤りを指摘しない。
◆人間は、慣性の動物です。 一度判断したら、それを簡単には変えたがりません。 誤りを指摘してしまうとそのことが正しくても自尊心を 傷つけられまいとして抵抗をしてきます。 人を説得するのに一番の強敵は、相手にNoと言わせてしまう ことです。 ですので、誤りを指摘することで硬い殻をかぶせてしまう ことになります。 しかし誤りを指摘しないだけで事が足りるかというと そうでもありません。 日記の続きを見る>>>
2012.02.24
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人を説得する法原則１ 議論に勝つ唯一の方法として議論を避ける。
◆学生時代テニス部に所属していた私は、泊り込みで合宿に 参加していました。 朝早くから起きて、ランニング、サーキットトレーニング、 ダッシュ素振りと一日の練習が始まります。 夕方まで練習はあり、夜はいつもバタンキューです。 ところがその日はどういう分けだか後輩のＩ君と布団越しに 話を延々と話し込んでしまったのです。 その話題とは・・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.23
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自分を信じるより、他人を信じる
◆カーネギーの人を動かす３原則、人に好かれる６原則。 これを合わせると人間関係強化の９原則になります。 いいこと言っているけど、果たして自分に出来るかなぁ～。 そんな風に少しでも感じたら、私は次のように考えるように しています。 日記の続きを見る>>>
2012.02.22
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人に好かれる原則６ 重要感を与えるー誠意をこめて。
◆万が一戦うなら、その組織に所属する人の長所を用いて 戦った方が有利に決まっています。 こうするためには、所属する人の長所を知っていなければ なりません。 長所を知るというより見出すと言った方が適切だと思います。 その人の持っている一番いい点を集めて、団体戦を戦うなら 勝利に限りなく近くなるわけです。 そのためには、・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.21
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人に好かれる原則５ 相手の関心を見抜いて話題にする。
◆昨日パソコンで書類をまとめていますと、インターホンの音が ピンポーンと。玄関で出てみると若い女性。 「新人研修で回っています。○○という会社で・・・」 最近では、珍しく訪問営業です。 最初は、話を聞いて上げなければ悪いかなと思ったのですが 話が止まりそうもないので、 「今、仕事しているんです」これを２回言ったら話が止まり ようやく帰って頂くことに成功しました。 と言っても・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.20
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人に好かれる原則４ 聞き手にまわる。
◆自分が話すより、人の話を聞く方がよほど勉強になる。 談話の中で自分の話を多くするのは、自己顕示欲は満たすが 自分の成長も勿論相手の時間まで奪ってしまう。 セールスの失敗の原因も同じく、話しすぎるのが原因。 セールスの仕事は、お客さんの真のニーズを発見しその希望を 満たす方法を教えてあげることです。 なのにお客さんの話は聞かず、自分の商品を押し付ける。 これでは、買ってもらえる訳がありません。 日記の続きを見る>>>
2012.02.19
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人に好かれる原則３ 名前を覚える
◆名前を覚えるのが苦手という方もみえると思います。 確かに、顔を見て印象を捉え名前を記憶するというのは 難しいことかもしれません。 コツを覚えると案外簡単なものです。 それは・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.18
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人に好かれる原則２ 笑顔で接する。
◆竹中直人という人をご存知ですか？ 今は映画監督とかいう肩書きがありますが、私が初めてテレビで 観たのは、オーディション番組でした。 それもお笑い系です。 そのときの一番好きな芸が、笑いながら怒る人です。 口では怒っているんですが、顔が笑っているという芸です。 かなりどすの効いた声で怒るんですが、なぜか笑ってしまいます。 笑顔、表情の方が相手に与える影響は強いということなんでしょう。 これはあるテレセールスの事例です。 日記の続きを見る>>>
2012.02.17
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人に好かれる原則１ 誠実な関心を寄せる。
◆新人営業の研修で、私は最も簡単で重要な見込み客の見極め方を 伝授します。 それは・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.16
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人を動かす 原則 その３ 強い欲求を起こさせる
◆「人を動かす」という書籍なのに、人間は自らしか動かない。 と読み取れることが、よく出てきます。 強い欲求を起こさせるのもその一つです。 セールスにおいての一番の失敗が、 日記の続きを見る>>>
2012.02.15
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人を動かす 原則２は、スピーディーワンダー誕生秘話
◆盲目の歌手スピーディーワンダーをご存知でしょうか？ 盲目なのに歌手を目指したのには、幼少期の体験が 大きな影響を及ぼしていると言われています。 自分の部下や同僚にその体験をさせることは、案外簡単な ことです。 日記の続きを見る>>>
2012.02.14
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人を動かす原則 その１
◆昨日からカーネギー「人を動かす」を復習しています。 人を非難したくなる大きな原因は、自分の存在感です。 自分の存在を証明するために、相手を下げる。 いじめの問題もここにあるような気がします。 その行為に対する正当な理由が、 「相手を正してあげたい」という正義感だから少々厄介です。 日記の続きを見る>>>
2012.02.13
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「世の中に甘えるな。自分で収入が上がるように頑張れ」ってホントか？
◆昨日ある番組で７７歳の方からの投稿が読まれていました。 「世の中に甘えるな。自分で収入が上がるように頑張れ」 という叱咤激励です。 コメンテーターがそれに輪をかけて、援護射撃。 その前にいた若者が浮かない顔。 私は、この若者にとても同情的です。 私が、就職した時代は何も考えなくても、それほど努力しなく ても、毎年給与は上がることが前提でした。 日記の続きを見る>>>
2012.02.12
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価値ある人生を歩むなら、他人と比較せず、過去の自分と比較する
◆自己啓発の勉強を始めた頃、 「心に描いたことは実現すると思えますか？」 こういう質問に、周りの人は「はい」と答えられたのですが 私は、正直に「はい」とは言えませんでした。 今考えると、積極的思考とかプラス思考という言葉を 少しぐらい知っただけで、「解かった。成功できる」なんて 考えていたことが間違いだったんですね。 そういう人もいるかもしれませんが、そうでない人もいる。 日記の続きを見る>>>
2012.02.11
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天才子役★芦田愛菜に学ぶリーダー・営業の心得
◆最近の子役ブームはすごいですね。その中でも芦田愛菜は特別 有名ではないでしょうか？ テレビインタビューの中で、学ぶことがありました。 それは・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.10
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何かを成し遂げるには、適度な強制が必要
◆「おまえ、明日から来るな！」と怒ったがために 本当に次の日から来なくなった。という話をマスコミか なんかで聞いたことがあります。 私はそういう人に出逢ったことも、そういうことに遭遇した という経験の持ち主に会ったことがありませんので 信じてはいません。 そのことが原因なのか、「部下に嫌われたくない。」「部下 にプレッシャーを与えたくない」という風潮があるのを感じ るときがあります。 とは言え、 日記の続きを見る>>>
2012.02.09
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上司の仕事は、部下の潜在能力を開発する手伝いをすること
◆私が事務職から営業職に替わるとき、上司はおろか、周りの人 全員が反対をしました。 理由は、営業は難しい。君には向いていない。 ほとんどこんなところでした。 そして、異動が決まると今度は、「頑張れよ、応援するから」 とありがたいことですが、それで終わりでした。 同じ立場なら私も同じことをしたと思います。 日記の続きを見る>>>
2012.02.08
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その人にとっての常識。疑ってみる価値があります。
◆最近自宅事務所を掃除していますと気になる音がします。 電話の使用中の音が、ツーツーツーと聞こえるのです。 音の正体は、ＦＡＸです。 受話器を上げていないのに使用中になることがあるようです。 ボツボツこのＦＡＸも買い替え時か？ 今朝ふっと 「どうせやるならパソコンで受信できるようにしようかなぁ」 パソコンで受ければ、不要なＦＡＸを受け取らなくていい。 一応エンジニアでしたので、設定費用はただ。 「やっぱり止めた」 日記の続きを見る>>>
2012.02.07
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継続の秘訣。疲れる前に休む
◆継続する秘訣になるのかどうか解かりませんが、ペースを 乱さないということを心がけています。 飛行機の離陸では、通常の３倍から４倍の燃料がいるそう です。 人も同じように安定飛行に入るまでには、強い意志が 入りますがそれを続けるとストレスが溜まり、息切れして 中断するという悪循環に陥ります。 しばらくしてまた思い立って、３倍４倍のエネルギーを出 そうとするこんな非効率的なことをやっていたら、いつかは 「やる気」も失せます。 日記の続きを見る>>>
2012.02.06
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継続するために、３日坊主を習慣にする３つのポイント
◆無から有を作り出すには、見えない時間パワーを掛け続ける 必要があります。 石の上にも３年といいますが、最低でも３年はやり続けなければ なりません。 小さい頃から、飽きる性分で３日坊主が得意な私にとっては この継続パワーをどうやって出すかが大きな壁でした。 継続できなかったのは、出来ない理由を挙げるのが上手かった からだと思います。 自分でいうのもなんですが、いい訳けを考え出す天才では なかったかと思います。 日記の続きを見る>>>
2012.02.05
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仕事が、成し遂げるための行動に変わった瞬間
◆目標設定の勉強を始めて最初に行うのは、自分がやってみたい と思ったことを書き出すことです。 最初はほとんど書くことが出来ませんでした。 １０個か２０個ぐらいです。 その内容もお金や、物に関することばかり。 具体的に書けと言うものですから、出来るなんて思えない 数字を書き入れるわけです。 日記の続きを見る>>>
2012.02.04
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仕事と辞書で調べると、驚きの２つの意味が・・・
◆昨夜少々時間がありましたので、ネットで言葉を調べて いました。 何気なく「仕事」という意味を調べたところ思いもよらぬ 意味が出てきました。 一つ目は、生計を立てる手段として従事する事柄。職業。 そうです、生活のために稼ぐわけです。 もう一つは・・・ 日記の続きを見る>>>
2012.02.03
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できない理由の一番は・・・
◆「出来ませんでした」という一番の理由は何だと思われますか？ 「時間がなかった」という台詞だそうです。 私はこれを聞いたとき、ハッとしました。 振り返ってみると、こういう言い訳が多いんです。 なるほどその理由も解かるのですが、自分がそのことにどれだけ 時間を割こうと思ったかは別の話です。 日記の続きを見る>>>
2012.02.02
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人がやりたがらない仕事ほど率先してやる「駄目でもともと」のススメ
◆新しい仕事と同じように人がやりたがらない仕事も 他人と比較されることがすくないので、自分の素質に 自信がない人は、自ら立候補してでもやらせてもらう といいです。 みんなが嫌がるのを、立候補しただけで認められます。 日記の続きを見る>>>
2012.02.01
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