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2006年05月の記事
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販売員の国際比較
先週にかけて、デパートでも携帯電話の店舗でも人材会社が販売員を育成し派遣する事業を強化するという記事が載っていた。商品の差別化が難しいとなったときに、サービスレベルで差をつけなくてはということなのだろう。販売員をやる上で必要な要素として、笑顔・言葉遣い・商品知識など様々な要素があると思うが、その中で難しそうだなと自分が感じるのが、お客様との関係づくりである。今はけっこう、店員の方で話しかけてくるところと全く話かけてこないところとそれぞれだと思うが、お客様によってどういった形が最適なのかはばらばらである。自分によくあることだがお客の側からすると意外と、聞いてみたいけど、自分からは聞きずらいということもあったりするので余計に難しい。（＝店員に話かけてもらった方がいいということ）昔はまさにセールスという感じで必ず話しかけてきていたような気もするが、最近は、より最適な形（お客の要望に合う形）を目指して販売員の姿勢と言うのも変わってきていると思う。それに対して、卒業旅行で中国・韓国へ行ってきたときはすごかった。（韓国は市場の中だったと思うので、一般的には日本と変わらないかもしれないが）無理やり買わされるということはないが、けっこう話かけてきて、一生懸命商品を売り込んでくる。日本も昔がこうだったのかな～と感じた。お客がどうありたいかを無視した売り方になっていて、こうした強引なやり方は、いずれはなくなっていくのだと思う。（というかなくなってほしい）商品だけでなく、サービスという面でも国の発展具合がはかれるのかなと思った。
2006.05.31
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半袖が与えるイメージ
直接聞いた話ですが、心理学的観点で仕事で半袖というのは、何となく弱そうなイメージを与えるようです。たぶん長袖で腕まくりするのはまた違ってありなんだと思います。これは、高校の野球部のときにも話題になっていました。真夏に長袖きてしかも汗かいてない選手はかっこいいなんて。。。（もちろん印象だけではなく、肩を冷やさないようにするという目的もありますが）確かにプロ野球選手もめったに半袖を着ている人はいないように思います。そして、野球で言えばもう１つストッキングも気になるところです。ほとんどの人が下げていますが、ごくたまに上に上げている人がいてかっこ悪く見えたりします。しかし、なぜかイチローだけはストッキングを上げていようが変わらずかっこいいです。。。
2006.05.30
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新聞から自分の方向性が
先週はなかなか新聞を読む時間もとれなかったので、土曜日のまとまった時間で１週間分の日経を読みました。ブログを書く習慣でも同じような効果があるように思いますが、そうすることによって自分が何に興味あるかというのが明確になってくるので、非常にお薦めです。で自分はというと、大学のときから変わってないところも多いのですが、・企業間の事業提携やＭ＆Ａ・ハローワーク業務など民間委託の増大といったことに興味があるなと再認識できました。例を挙げれば、外食チェーンが大学・オフィス・病院内へと参入するといった、どの役割も内部だけで完結させようとしていたところが外部の資源を活用して、お互いが強みを活かしあえるような関係づくりを構築するというような流れが増えていければいいなと思っています。抽象的には、様々な資源の効果的な結びつけです。ある意味、営業の仕事に通じてくるところもあるのですが、まずは自分の周辺（仕事外も含めて）から、積極的に提案できたらなと思います。
2006.05.29
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複合型のテーマパーク
今週末も５つの予定を入れて、高校の友達・大学の友達その他ご無沙汰の方々にお会いしてきました。今後も週末は外からの刺激を入れていきたいと思います。さて、その中で一番自分もわくわくしてきたのが、今年の秋から就活をはじめるという友達のお話。アミューズメント業界志望らしいのですが、いずれは・パチンコの業界シェアの独占と言う流れを変えたい・新しい形式の複合型テーマパークをつくりたい。・既存のレジャーに代わる新しい遊びを開発したい。・テーマパークを通して、異世代交流とコミュニティを構築したいなどの思いを聞けました。自分も前から、地域でいろんなスポーツが楽しめる総合型地域スポーツクラブがあってそこでコミュニティも形成されて地域が盛り上げられたらよいなと前から思っているところがあったので、今回の話はスポーツに限らないにせよ非常に聞いていて共感できるところが多かったです。そして、既存にない新しいレジャー、複合型のテーマパーク待望はされていてもなかなか進んでいないのかなと感じもします。同様に異世代交流もニーズがありそうだけど、なかなか実現されていない現実があるように思います。大学のときは、特に４年のときは授業がなかったので毎日が休みのようで？平日と土日の隔てがなかったのであまり感じなかったのですが、社会人となってこうして差がはっきりとしている今、（普段働いている人に）週末をどう楽しんでもらうかというのは、非常に考える価値のあることだと思います。そういったことにもいずれは絡んでいきたいと思います。
2006.05.28
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原因は営業偏重
最近企業不祥事の問題が多い中である損保会社で、保険金未払いなどが発覚したというニュースが最近取り上げられた。そうなった１つの原因が、社長が営業畑の出身で営業偏重であったとのこと。今自分が営業をやっているので、すごくイメージがわきました。営業の数字は追われるが、それ以外の部分の業務がどのような状態になっているのか、わからなかった社員の人がおそらく多かったのでしょう。自分の今やってる仕事は一般とは異なり、クライアント先の売り上げを伸ばすことで、自社の売り上げを上げることではありません。（もちろん最終的にはつながってくるのですが。。。）なので、余計によくわかるのですが、会社の売り上げを上げるだけでなく、お金をいただく以上はそのサービスの質（いわゆる顧客満足）も追求していかなければならないのだなと痛感しています。
2006.05.27
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１週間を振り返って
基本的にあまり仕事のことは書いてませんが、毎週金曜日だけでも、振り返りの意味も込めて仕事のこと書いていこうと思います。この金曜の今この「これから２連休だ～！」という状態が最高のときです。（笑）ヒルズにきて２週目が終了。１日ヒルズにいる生活にもだいぶ慣れてきた。すごいときは朝から１２時間いるんですね。体動かせなくて、たいへんですが、そこは駅からヒルズまで走って補っています。（笑）（前から、例えば大学だったらほぼエレベーターを使うことなく階段を上ってました 笑）仕事自体は効率的にやれるようになってきましたが、課題は１にコミュニケーション２にコミュニケーション３にコミュニケーションって感じです。しゃべりも聞くのも全て。コーチングを勉強していたときの課題が今まさに同じように存在します。例えば、斉藤孝さんの「質問力」という本でいかに相手との共通項を見出せるかというのが重要なポイントして挙げられていますが、まさにそれができていません。顧客の課題と提供したい商品のメリット提示を結び付けられないのです。また、それだけ有効的な質問を相手に対してできていないということでもありますが。。。６月末までに○件の制約というミッションがあって、まだ１ヶ月あるもののさしせまってきている気分です。ここまで、緊張の連続できましたが、来週はいい意味で精神的にゆとりがもてるようになりたいと思います。
2006.05.26
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R２５ゲット！！
今日は木曜日で、リクルート発行のフリーペーパー「R25」が出る日です。今日は１ヶ月ぶりに？朝早々にゲットできました！ヒルズの少し手前で、朝ということもあり大量に発見しました。夜、麻布十番の駅出てすぐのR25専用スペースは空っぽになっているし、その前、赤坂見附や永田町ではそもそもどこにあるのか発見できなかったしとかなり久しぶりでした。いつぶりかというと、研修中に１週間泊まった晴海のホテル内で獲得した以来です。そのときは逆になんでホテル内なんかにあるんだろうと不思議でした。次の日にも残っているというのは、一般的にありえないことなので、それはそれで驚きでした。そのR２５のすごいところですが、コンテンツがおもしろいというのはその通りなんですが、とにかく読みやすい！文章が簡潔にまとまっています。人間がどのくらいの量だったら、集中して読めるかどうかなどを意識して、あれだけの短い量にしたようです。ということを考えると、自分の日記はいつもちょい長いかも。（笑）あと、長いと言えば何かのイベントの開会のあいさつとかもそうですよね。結局文章にしてもあいさつにしても長けりゃいいってもんじゃなくて、読んでもらえる聞いてもらえることが大事なんだろうと思います。こうしてR２５は読んでもらえそうな最低限の量ということで簡潔にまとめて工夫されてるんだろうと思います☆
2006.05.25
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音の大切さ
何気ないことだが、いつも六本木ヒルズに行くと入り口のところで安らぎを与えるような音楽がゆっくりと流れている。それがどうかしたわけでもないが、見えないところでよい効果をもたらしているような感じもする。自分みたいに毎日聞くのは飽きますが（笑）こうして何気ないところで音が重要な役割を果たしているように思う。（他の方たちと音をビジネスにできないかと考えたこともありました。）その他例えば、TVでは意図的に笑い声を導入することで、視聴者の笑いを誘ったり、プロ野球の試合で１人ひとりバッターボックスに登場するのに選手ごとに曲が違っていたりと。まとまりありませんが、音は目に見えない力を持っているのだと思いました。
2006.05.24
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テレビ東京が熱い！
新聞に目を通せないくらい仕事の課題（時間が長いわけではなくて個人的な課題が）が山積みになってきました。さて、今日はタイトルの通りですが、月火と終電並みの遅さではないのですが、比較的帰る時間も遅くなってきた中で、帰るとちょうどやってておもしろいTV番組を紹介したいと思います！月・火ともにテレビ東京の２２時からです。火曜はガイアの夜明けと言いますが、月曜の名前は忘れてしまいました。ちなみに昨日はワタミの渡辺社長が出てました。その前には、mixiやはてなの社長がでていたことも。来週は、ヘッドハンターがゲストなようで興味のある仕事ではあるので、これまた楽しみです。「不安要素を日々消していって悩みを解消する」という言葉が印象に残っています。そして、今日のガイアの夜明けは家具業界について。「イケア」という元々スウェーデンの家具小売チェーンが船橋に日本の１号店をオープンしたばかりで、国内メーカーもうかうかしていられないという中での各メーカーの現場をとりあげていました。その中で大塚家具の売り上げNo１のトップの販売員が印象に残っています。自分の今の営業の仕事に近いものを感じたので。やっぱり顧客が何に興味をもっていて、いかに適した提案、説明ができるかが大切だと言うことを改めて痛感しました。そして、昨日も今日も見てませんが毎日２３時からやってるワールドビジネスサテライトと合わせて、ビジネスマンにはもってこいの番組がテレビ東京には多彩にそろっています。かつて高校で野球をやっていたときに、TBSでZONEというスポーツドキュメント番組を見て刺激を受けて部活のやる気が上がったのと同様に、テレビ東京でやってるビジネスドキュメントも今自分の置かれた状況ではかなり刺激をうけるので、これからよりいっそうお世話になりそうです！！
2006.05.23
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消費者に一番近い距離
自分も今営業なので、ある意味同じことなのだが、最近消費者に最も近い距離にいる人材の育成が強化されているようである。この前、テレビでやっていたのは、コールセンター部門の強化。実際に飛び込み研修で通販の会社に行ったときは、ガラス越しに大量のオペレーターが、話をしていてびっくりしたものだが、お客さんの声を重視する傾向がより高まり、増員を試みる会社も非常に多いようである。（しかも正社員としての人が多い。）当然そこから引き出される顧客のニーズを汲み取って新たな商品が開発される可能性も十分にありえる。あとだいぶ前にやっていたのが、物流会社で配達をやっている人材の教育である。トラックを運転し、荷物を運ぶという仕事なので体力が要求される一方で顧客へのサービス精神も要求されている。（顧客の声も拾い上げる。）郵政民営化に対抗するべく、サービスの質で生き残りをかけるという意味合いもあるのだろう。こうしてコールセンターにしても、配達の人材にしても、単純作業的な仕事としての位置づけにある感じに見えたこともあったが、消費者に最も近く、会社と消費者とを結びつける存在としてさらに重要性が高まっていくのだろう。
2006.05.22
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コミュニティプロデューサーというブログのタイトルの由来
昨日の新聞で「コミュニティシネマ」の活動が広がってきているという記事があった。地方の映画館の閉館が相次いでいる中で、市民が独自で映画文化を守ろうと上映会を開催するなどしているとのこと。そして財団でもこうした全国でのコミュニティシネマ支援の活動をはじめたそうである。これも一種のNPO活動と言えると思うが、環境・教育など問題解決型のNPO活動があるのに対して、こうした文化の再構築とも言えるべき活動も広がっている。文化に限らないが、ローカル線廃止に伴いコミュニティバスなど新たな交通網を整備しようと試みる市民団体、スキー場の赤字に対してなくなってしまっては困るとNPOとして運営していこうと立ち上がった市民たち、そして横浜フリューゲルスが横浜マリノスに吸収合併されたときに新たにJリーグ入りを目指そうと横浜FCを立ち上げようとした旧フリューゲルスサポーターも同じような部類に入ると思う。こうした市民独自の主体的な動きに大学の時から興味をもってきたが、この４年間でも少しずつではあるが、認知が高まってきているのかなと感じる。ただこうした活動での問題は、思い・理念ばかりが走ってお金を生み出せる仕組みをなかなか構築できてこないということ。そこで、社会的なミッションを持っていて、かつビジネス感覚・経営感覚をもった社会起業家・コミュニティプロデューサーが求められている。こうしたポジションが、自分の目指す先でもあり、ブログのタイトルともなった。この将来的な方向性と今やってる仕事を通してのスキルアップとうま結び付けていきたいと思う。
2006.05.21
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広告についてふと思ったこと
今日は昼まで寝られて非常にうれしくなりました。夜は、知り合いの方が主催しているイベントに２つ行ってきました。週末まで六本木へ行くのは少し嫌になりましたが。（笑）さて昨日、朝の南北線の満員電車に乗っていてふと目にとまったのが、カルチャースクール生徒募集の車内広告です。残念ながら自分は見たものの、入る予定ありませんが、（笑）本を読む気にもなれない疲れたビジネスマンが、ふと目にとまりそうな感じが自分にはして、広告設置場所としては非常にいい感じがしました。今の営業の仕事で、どこをターゲットにするかということに非常に興味があるのと同様に、どこに広告を置けば効果的なのかといったことについては、非常に興味をもっています。電車内で言えば、ビジネスマンねらいで最近は転職斡旋の広告も非常に多いように思います。それがベストということなのでしょう。そして、こんなところまで広告枠がつくれるのかという場所がどんどん増えているように思います。確か飯田橋かなんかには、トイレの立ち小便してるところの正面に広告があった気がします。あとは、とにかく強調するようなやり方が１つありますね。GAPがどこかの電車で１両まるごと広告枠を独占したり、資生堂があるTVの時間帯をまるまる使っていたりします。おそらくというかどう見ても莫大なお金がかかっているでしょう。これからも広告には注意してみていきたいと思います。
2006.05.20
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営業という仕事（１週間を終えて）
今はまだ新卒研修という位置づけになってはいるが、今週からようやく仕事といえることがはじまった。仕事内容は営業業務で、基本的な１日の流れは以下のようになっていた。９時半に出社→チーム内でのMTGと１日の目標確認→１０時くらい～１８時過ぎ（ただし１時間昼の休憩を含む）まで電話での営業→～１９時くらいまで チーム内で１日の振り返り→その後（ないときもあったが）今後営業する先のリストの作成今は新人ということもあり、とにかく電話する件数をどんどん増やしていくよう言われているので、電話がつながるであろう１０時から１８時はフルに活用して電話での営業にあてている。今後つながりそうな案件については、状況を整理してまとめる必要があるが、いかにそこにかける時間を効率よくして、電話する時間を増やせるかが重要であった。（平均して１日3,40件です。）数が最優先事項ではあったが、それ以外にもいろんな要素があって、頭がいっぱいいっぱいになったところがあった。営業トークのチェック、商品知識を増やす、データ管理をいかに効率よくするか、今後つながりそうな資料の案件の状況整理、今後あたるリストの作成などなど。～件という獲得件数の目標が課せられているので、要はその達成が必須となっているが、そのためにやるべきことは実に多いと感じた。上に挙げたように、電話する以外のところでもやるべきことは多い。営業とは言え、事務仕事っぽいものも含まれる。（元々は、そこが自分の一番得意なところであったりはするが。。。）という感じで、実に１日１日があっという間に過ぎ去っていった１週間であった。付け加えると、今の自分のところは電話での営業のみとなっていて、訪問する人は、また別のチームというふうになっているが、訪問が主で営業をやっている会社は、移動中に新規のテレアポをするなんてところがあったり、電話であれば１日100件が必須なんていう、今の自分のやっている中身よりもハードそうなところもあるらしいです。自分はすでにけっこういっぱいいっぱいになってきていますが、早く慣れて、あたりまえのようにできるようにレベルアップしていきたいと思います！
2006.05.19
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社員メールの監視について
今日の日経で、社員メールに関する記事が載っていました。細かく載っていてわかりにくいところも多かったですが、従業員１０００人以上の大企業２８社へのアンケートでメールの利用状況を監視しているところが、25.0%インターネットの利用状況を監視しているところが、28.6%らしいです。要はどんどんコンピューター使用を監視される傾向にあるということでしょう。そう言えば、ミクシーの足あとの横にある時刻を見てみても一部謎な人が。。。（笑）その時間って仕事じゃ・・・（笑）それに対して、最近ミクシーではオレンジが目立って遠くからでもやってることがバレバレになる可能性が高いので、ページの色をオレンジでなくして、ごまかせるシステムというのがあるらしいです。ただ個人的には、ぜんぜんありだと思ってます。メリハリも大事だと思いますが、究極的にはそういったプライベート的なところからも仕事に結び付けられるのがベストなのではないかなと。仕事に必要なアイデアとかって案外、ぜんぜん関係ないところから生み出されるよななんて思っているので。そういった権利をいずれ獲得できるようにがんばります☆
2006.05.18
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ちょっとした話
最近は、１日中電話で営業をかけるという仕事をしていてきついと感じることもありますが、新鮮な話を聞けるのはおもしろいし、新人のときによくありがちな雑務をやらされることがない分、かなり恵まれてるのかなと感じています。さて今日は、たいしたことではないんですけど、２つほど。１、夜の帰りの電車ではじめて座れました！というのももちろんいつもと時間が違うからです。２２時くらいの、麻布十番から北へと向かう南北線です。おそらく始発から数えるくらいの駅くらいだったからでしょう。JRであれば、帰りに座れるなんてまずありえないことです。南北線もいつも乗ってますが初めてでした！！２、たばこの効用生まれてから自分は一度もたばこをすったことがないのですが、意外といい面もあるようです。自分にしてみれば、体に悪そうでお金もかかるとしか思えなかったたばこですが。。。しかし、特に仕事の場面では、休憩でほっとするときにそこで同じようにたばこをすってた人と気楽に会話ができてよいとのことです。そこから仲がよくなっていったり、仕事もよい方向に向かっていったりと。そういえば、海外で旅をする際に同じような作戦を勧めていた人もいましたが。。。かと言って結局たばこをすう気にはなれませんけどね。。。
2006.05.17
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携帯の進化
ヒルズの中でひたすら電話をするという１日の流れなので、新聞くらいは読んでおきたいよなと思う今日この頃です。さて、今日の新聞には、ソフトバンクが参入する携帯の名前が、そのまま「ソフトバンク」になるという記事がありました。ついこの間には、アップルと提携して携帯の中にi-pod機能をつけるという話もありました。さらに、お財布携帯と言われるカードと同じ機能がついていたり、パケット通信が定額により、携帯サイト利用者が増加するといったように携帯に関しては、めまぐるしい変化が続いているなと感じます。大手代理店が、最近ネット広告に進出してきていますが、今後は携帯サイト上の広告枠にも入ってくるのではないかと思います。とにかく携帯には、まだまだビジネスチャンスが転がっているのでしょう。ちなみに知り合いが１人就職したんですけど、ソフトバンクと共にもう１社携帯事業に参入する会社がありますが、そちらがどういった戦略をとることでシェアを上げていくかを知るのも楽しみです☆
2006.05.16
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雨降らせ屋というのがあったらしい。
今日は、予想外の出来事が起こりました。きっぷ売り場で、ホームレスの人にはめられそうになりました。券売機にわざと、おつりを置いておいて、それを後から来た人（＝自分）が持っていったかのようにはめる仕組みです。急いでてその券売機におつりが残ってることにきづかなかった自分にも問題がありましたが、そういう人もいるので、気をつけてくださいね。それとは、ぜんぜん関連はしてきませんが、とにかくお金を得るのに、いろんな手段があるんだなと最近強く感じます。株ブームでもあるし、初任給が入ってみると、プロ野球選手は改めてすごいなと実感しています。そういったところですごいな（というかすごいの度を超えてる）思うのが、別れさせ屋というビジネスです。年収１０００万も夢ではないらしいです。この間一緒に話をしてたところでは、そもそもそういった依頼をするなら、その以前に結婚するなよという結論にいたりましたが。（笑）あと、１００年以上前には雨降らせ屋というのがあったとか？！お金の価値は、今とはぜんぜん違ってくるでしょうけど、とにかく雨を降らせる雨男が、雨の降らない砂漠地域に行って本当に雨を降らせたようです。雨を降らせたどころか、降らせすぎで洪水を引き起こして問題になってしまったそうです。これはまた別問題ですが、ビジネスチャンスはいろんなところに転がってるんだな～と改めて感じます。
2006.05.15
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久々つくばへ
この週末、卒業してからはじめてつくばに行ってきました！飲み会だったんですけど、社会人から学生まで様々な人とお話ができて非常に楽しめました。一般的に飲み会と言ったら、～サークルの飲み会とかになると思うんですけど、自分の所属していた学生団体柄、そういう感じでもなく、プロジェクトごとに一緒にやってる人が違って、自分の中で知り合いがものすごくいろんなところに分散していたので、そういった意味でも、いろんな人と再会ができて（しかもつくばで）よかったなと思います。あと、大学生のときは高校の仲間と地元で飲んだときにものすごく感じたんですが、久々に会った人と、ほんの数時間会って別れるのはさびしいな～といつも感じてしまいます。こういう飲み会ってどれだけ時間があっても足りないなと感じます。さて、話は全く変わりますが、日経で週末についてくる「日経プラスワン」を読んでいたのですが、今回の特集が「意外と知らない食事マナー」だったんですが、知らなかったことだらけでした。（泣）例えば、・中華の回転テーブルは「時計回り」に→自分から動かないことが多いが、意識したことはなかった。・テーブルの着席はいすの左側から入る→全く意識したことなし。これが上位１，２位になってました。第１週目の研修で、上座下座などやりましたが、まだまだ知らないマナーがたくさんありそうです。。。
2006.05.14
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今日から六本木ヒルズで働くことに
なりました！もともと就職した会社が、クライアント先に出向いて営業の代行をするという仕事なので。その通り具体的な内容としては、電話を使っての顧客獲得の営業です。ヒルズとは言え、華やかでも何でもありませんよ。昼飯高いし、昼になるとコンビニは人がすごいらしいです。今日はまだ前段階で、ひたすら電話でのトークの練習をしてました。いわゆる実践に入る前の練習です。「練習のための練習じゃない。試合のための練習なんだ」という高校の野球部時代を思い出します（笑）。電話でのトークを重ねつつ、同僚とのトークの練習は今後も欠かせなさそうです。そして、その電話でのトークのポイントとして、「いろいろ質問していって、どこに相手が興味関心をもって話しているのかを探っていく。」これは、大学時代に少しかじったコーチングを思い出します。コーチングは自分には向いてないと言い訳してましたが、もうそんなことも言ってられません。質問力を鍛えることが緊急の課題になっています。あと、自分がというわけでは、ないのですが、最近、管理系の仕事（社内とはぜんぜん関係なく）をされている方が「営業の人って、みなさん同じ話し方しますよね？」と言っていた。営業職とは異なるところにいて、客観的な意見として受け止めるべきことなのだろう。これもなかなか恐い話である。最後に「キャリアショック」というキャリア論の書かれた書籍より。「日々の仕事を自ら仕掛けて自分のやりたい方向に仕事をふくらませながらキャリアアップをはかる。忙しくなるのが嫌で何も仕掛けなければキャリアは変わらない。」この言葉を心にとめて、楽しむ精神を忘れずにやっていきたいと思う。
2006.05.12
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時間価値の生み出し方
何かサービスや企画を生み出すときに、時間というのは非常に重要な要素になってくる。代表的な例としてあるのは、コンビニなど。そんな中で、BtoC（＝対消費者）向けにビジネスマン向けにいろんな取り組みが身近でなされてきているようである。クリーニング屋やスポーツクラブが、時間を深夜にまで広げてビジネスマンに合わせてきて、利幅も伸ばしているとのこと。あと、女性専用車両も混みそうな時間帯のみというふうな感じで、朝と夜に指定されていますよね。一番びっくりしたのは、卒業旅行で１人で韓国へ行ったときのこと。ソウルの東大門というところは、ショッピングセンターにたくさんの屋台も広がっていて、多くが朝の５時までやっている。もちろんショッピングセンターもです！なんて元気な街なんでしょう？？風俗街とかはよくわかってませんが、24時間のお店以外はそんなに深夜まであいているお店というのはそこまで多くはないはず。そういえば、香港も夜屋台が活発でした。韓国も香港も平日だったんですけどね！あと、時間帯と言えば、商材によって営業するのに最もふさわしい時間があるのではないかと思います。。。
2006.05.11
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ターゲットへのより効果的な宣伝手法
昨日、「サービスエリアに自動車ショールーム開設」というおもしろい記事を見つけた。補足すると、民営化して道路会社の専用区域となり、自由に使えることで、可能となったビジネスなのである。ここで、自分がおもしろいと思ったところは２点ある。１つは、民営化により生まれたビジネスであるということ。最近こうした民間委託によってもう１つなるほどと思うのは、球場運営に関してである。楽天のホームである宮城フルキャストスタジアムの中には、コンビニが入ったり、その他にも飲食店、VIPルームなどがつくられ、これまで球場にはありえなかったサービスが取り入れられている。前者も後者も民間でできるようになったからこそ、可能となったビジネスなのである。逆に言えば、まだまだこうしたお金を生み出せる可能性のある分野はあるのだと思う。そしてもう1つは、効果的にターゲットに宣伝ができるということである。自動車屋さんは、ロードサイドにたくさんあるとは言え、行くと思ってないと、なかなか立ち寄らないもの。それに対して、このケースはついで買いのケースに似た感じで、特にそういった気がなくても休憩がてら見ることで、潜在ニーズを引き起こせる可能性がある。同じような取り組みはJTBでもされていた。詳細は覚えていないが、お酒やその地の名産物を宣伝したい（販促の活動）と思っている企業に対して、旅行中のお客様に向けて、その機会を提供するというもの。ちょうどお客様の気が緩むときでもあり、新たなビジネスチャンスとなっていると言える。こうして、スペースを有効活用したビジネス、ターゲットへのより効果的な宣伝手法という視点からもまだまだ発掘できるものがあるのだと思う。
2006.05.10
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営業は役者のよう・・・
今日は半日営業トークフローの丸暗記をやりました。結局、完璧なまでには覚えることができませんでした。正直自分にとっては、非常にたいへんでした。何がって、商品知識とその商品のターゲットとなるべく層の側の課題をイメージしきれていないからです。ただ、これを通して思ったのは、丸暗記とかしていてある意味役者に近いことしてるかもって思いました。役者ですごい人ほど、その役を演じきっているし、例えば、弁護士のドラマであれば、たいてい実際の法廷の現場も見てイメージを高めていますよね。これを営業に例えれば、どれだけ顧客の抱えている課題を想定できるか？そのために自分にできることは、それに関連した本を読んだり、人の話を聞くことかなと思いました。（なるべく数多く）また、商品のユーザーにもなってみないとわからないですよね。これから、年に２、３個の商材の営業を経験することになると思うので、毎回最初はこうして、よりイメージを鮮明にさせていく努力が必要と実感しました。どんな商材の営業をするのか、興味のある方がおりましたら直接ご連絡ください！
2006.05.09
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東京ドームの巨人戦をテレ朝、テレ東で
タイトルのように、GW中にあった巨人対ヤクルト戦が日テレではなく、テレ朝、テレ東で放送されていました。巨人がホームの東京ドームでやるときは、これまで日テレのみ放送していたのですが、他局での中継は正に今年からです。去年巨人が相当崩れてしまったこともあり、延長放送がどんどんとなくなり、さらに放映権まで譲ってしまったようですね。さて明日からは、交流戦がはじまります。去年がテレビのない生活でほぼ見てなかったので、やけに楽しみです。なかなかパリーグの選手を見れる機会はないですし。（来週から仕事が本格化してきそうなので、何とも言えないところもあるのですが。。。）英サッカーの放映権獲得の額は相当跳ね上がったと言う記事が新聞に載ってましたが、この交流戦のおもしろさ次第で、今後のプロ野球のビジネスもかなり変わってくるのだと思います。
2006.05.08
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期限ビジネス（間際割引サービス）について
ワールドビジネスサテライトで「期限ビジネス特集」をやっていた。期限ビジネスとは、期限間際に割引されるサービスのことで、例えば、プロ野球のチケットが試合開始６時間前から安くなったり、ホテルも０時を過ぎると安くなるとのこと。しかもホテルの場合は、関西では７０％近く割りひかれるらしい。これだけ安くできるのは、お客さんが入っても入らなくてもコストが変わらないからで、それ以外にも終電を気にして２３時くらいに人がいなくなってしまっていたバーに、時間を気にせずに残るお客さんが増えたという効果ももたらしているとのこと。あと、横浜の寿町では、普段ゲストハウスになっているところで空きがあるときには、路上生活者の方に提供しているという話を聞いたこともある。これは金銭的なメリットはないにしても、ものすごい社会貢献になっていると思う。あと、「ラストミニットドットコム」というサイトでは、賞味期限間際の食料品などを紹介して、生産者と消費者の仲介をしているようです。（ウェブサイトは、良質な情報が多く本当に侮れません。）総じてこれらのビジネスの強いところは、ビジネスの基本となるべくところですが、両者でwinwinの関係がとれるところにあるのだと思います。自分は、全体的に「資源の有効活用」が好きなのでなかなか興味深いテーマでした～。
2006.05.07
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３月に大学を卒業した人たちのその後
先週も含めて、最近３月に大学を卒業した方々とお話しする機会が多いです。その中でも、今日は大学の同じクラスだった仲間と飲みました。大学院に進んでけっこう授業のつまっている人、卒論から続いたテーマの研究で忙しい人、４月から社会人となり今のところは研修で定時で帰れている人、すでに研修は終わって配属され下っぱでがんばっている人、新人が１人で最初から研修などなくばりばり働いている人、そして毎日終電近くまで働いている人とそれぞれの状況は実に様々でした。みなそれぞれ新しい道に進んでいるという感じですね。今日のカラオケでは、なぜかみな途中から80年代の曲を歌い始めました。上司とカラオケに行ったことを想定して、上司がわかる歌を歌わなければならないのだと。。。自分はこのようなことは想定していなかったので、新鮮でした～。上司との付き合い方、これから考えなくてはと実感しました。
2006.05.06
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自己表現の機会の増大
この間の新聞で、自治体がミュージシャンや大道芸人らに決まった場所での活動許可を与える制度が全国で広がりつつあるという記事を見た。例えば、埼玉県では４月から「さいたまストリートミュージシャン制度」というのがはじまったらしい。多少は関係してくると思うが、地元の川口駅前にもけっこう大きな広場ができて、演奏をやっていたのを見たこともある。自分の１つの大きなテーマとして、「１人ひとりが活躍できる社会をつくる」というのがあるが、上記のような制度ができ、徐々にそうした個人の活躍機会が増えているように感じる。スポーツの分野も同じである。渋谷では、あるNPOがストリートバスケなるものを主催しているし、今日、自分自身もはじめて地元でフットサルをやってきた。そこも元からあったわけではなく、いつからか建物の屋上にフットサルコートがつくられて、遊びの場を提供している。高層ビルが多く、おそらく公園も昔より減っているだろうから、フットサル愛好家にとっては、かなり貴重な場所になっている。ネットの世界ではブログがその役割を果たしているのだと思う。口下手な自分にとっても、ブログを通した自己表現は非常に大切な機会となっている。全員が全員、こうした機会を欲しているともいえないだろうが、この流れが今後も加速していくべきだと思うし、いずれはそうした機会をどんどん提供できる人間になっていければと思う。
2006.05.05
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駅周辺の活発な動きとその周辺との格差
今日は表参道から原宿にかけて歩いたのだが、ありえない人の多さだった。少なからず、表参道ヒルズを見にきた人が多い影響があったことと思います。この表参道、そして六本木ヒルズ、丸ビルなんてのはいつも人が多いのでよいですが、最近は駅中心にお店が広がっていて、駅から少し離れたところとの格差が出てきているように思います。それを一番象徴しているのが、地元の川口（埼玉県）なんですが、駅すぐのところに図書館や保育所などを含んだ複合施設のビルが立ちました。駅周辺がどんどん整備されて、そこに人が集まる。駅から少し離れたところにあるイトーヨーカ堂の１階以外がなくなるという話もあります。さらに最近は、駅の外につくったのでは建設費も莫大にかかるからと、駅の中でビジネスを生み出している動きが非常に活発です。品川駅なんかは、電車を乗らない人がわざわざ改札に入って買い物をしているという話を聞いたこともあります。この駅なかビジネスに対し、都では駅なかや高架下の固定資産税を上げるという動きもあるようですが、それが果たして本当によい策なのか、そして（ロードサイドでもなく）駅からやや離れたようなところを今後どうしていくか考えなくてはならない状況にあるのだと思います。
2006.05.04
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競合間での提携によるサービスの向上
タイトルがわかりにくくなってしまいましたが、日経で以下のような記事を見たので。アップルは自社パソコン「マッキントッシュ」でマイクロソフトの基本ソフト「ウィンドウズ」を利用できるようにすると発表した。マッキントッシュとウィンドウズで競合しているはずが、他社のソフトも使えるようにすることでサービスを向上させています。ある意味、「携帯電話会社を変更しても電話番号を変更せずにすむ」という携帯業界も似ているのではないかと思います。確実に利便性は向上していますね。個人的には、同じことがブログサービスでもできればいいよなと思っています。携帯業界以上にブログサービスを提供している会社は数が多くて、楽天を使っている人、ライブドアを使っている人、ヤフーを使っている人などみなばらばらです。自分の場合は楽天ですから、楽天でブログを書いている人は容易にリンクができるようになっています。その壁がなくなると、ブログを通したリンクの数も増やせますしね。前は自分で書いてるばかりでしたが、最近いろんな方のブログを見るようになってきて感じることです。。。
2006.05.03
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マックが値上げ
会社は暦通りで、３日からは５連休を迎えます。今日、明日は再び座学の研修で、営業トークフローの作り方などを学んでいます。さて、この間マック（関西ではマクド 笑）が半分以上の商品を値上げするという記事を見ました。食べ物に限らず、価値がどんどん上がっていって値上がりというケースは価格など関係なしに人気は変わりませんが、今回のケースは、このままいくと採算が厳しいから値上げとしか見えません。もちろんサービスの工夫はしていくでしょうけど。。。また、ファーストフードでさえ、健康志向を取り入れるようになっていて、何でも安ければいいというのはなくなってきましたね。飲食業界で全体的に、中くらいの値段のお店が増えているように思います。さらに、ロッテリアも企業再生会社リヴァンプが再生に取り組んでいるなど、ファーストフード業界も今後変わってくるかもしれませんね。。。
2006.05.01
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