住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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さて、近々パソコンを購入しようと予定している。

ちょうど私のお客様が○○電気に勤めているので、その方から購入しようと思っている。

ちょっと時間が空いたので、違う電気屋さんに下見に行ってみた。

店員さん『どんなパソコンをお探しですか？』

私『いや、ちょっと見ているだけなんで。』

軽くかわしたのだが、いろいろと説明してくる。

私は正直に知り合いがいる事を話した。

私『知り合いから買う予定なんで、すいません。』

店員さん『そうですか、分かりました。』

といいながらも、いろいろと相談にのってくれた。

私『なるほど、今はＴＶも取れるのもあるんですね。』

私はこの店員さんからいろいろと教えてもらった。

一通り話をして私はその場から離れようとした。

私『どうも、いろいろとありがとうございました。』

良い店員だったなぁ、と思いながら帰ろうとすると店員さんがこんな事を言ってきた。

店員さん『ちょっといいですか？』

私『なんでしょう？』

店員さん『実は今、キャンペーンをやってましてかなりお安く出来るんですよ。』

私『そうですか、でも知り合いがいますので。』

今日は全く購入する気の無い私に強烈にクロージングしてきた。

私『でも、今日は下見で来ただけなので。』

店員さん『来週になるとこの金額では出来なる可能性があります。店長が毎週金額を決めるものですから。』

《店長？そんなこと知らないよ。》

こちらがまったく聞いていない時に金額の話をされる。

非常に不愉快な気分になった。

プリンターのインクなどを買おうと思っていたが、私は何も買わずに店を出た。

住宅営業でも、これと似たケースはよくある。

営業『今月中なら、この条件でやりますから！』

私は過去、毎月のようにこのクロージングをしていた。
今月は年度末決済があるので多少信憑性が高いけど。

私は決済時でなくても『毎月、○○決済ですから！』

といって無理矢理クロージングしていた。

もちろん決まる事は非常に少なかった。

確かに月末になると上司からのプレッシャーはきつくなる。

しかし､そんなことはお客様には関係ない。

営業サイドの勝手なクロージンクはやめましょう。

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