どういう事かというと、業務を可視化して誰がどの業務を担当しているのかを明確化します。
そして、業務は人だけじゃなくシステムに担当させているものも結構あります。
また、誰かが病気になったり、異動になったり、退職したとしても業務に支障が無いよう、主担当とサブ担当も決めるようにしています（まだ改善点は多々ありますが。。。笑）
このように徹底的に役割分担をする事で得られる効果としては
・特定の従業員に負荷がかかる事を回避出来る
・従業員が休暇を取りやすくなる
・業務のボトルネックを見つけやすくなる（業務効率UP）
と良いこと尽くしです。
まだまだ足りないので、どんどん改善して良い形を追求していこうと思います。
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