A szolgáltatások személyre szabása
Akár a rövid válaszidő, akár a magas színvonalú termékismeret a legfontosabb, az ügyfélszolgálat különféle csomagjai között megtalálja az Önnek megfelelőt.
Ügyfélszolgálati portfóliónk szolgáltatásai közül választva hatékonyabbá teheti a Google Workspace használatát.
A Google Workspace-adminisztrátorok igénybe vehetik a többcsatornás ügyfélszolgálatot. Adminisztrátorként bejelentkezve Ön is segítséget kérhet, és kezelheti a felhasználókat. Emellett érdemes regisztrálnia a Google Workspace-adminisztrátoroknak fenntartott súgóközösségben is.
Ha Ön nem Google Workspace-adminisztrátor, a Google súgójában talál segítséget a termékek hibáival, a számlázással és az egyéb kérdésekkel kapcsolatban.
További információ az ügyfélszolgálat által biztosított válaszidőkről és szolgáltatásokról.
Intelligens esetosztályozási rendszerünk rövidebb válaszidőket garantál.
Terméktámogatási szakértőink alapos termékismerettel és elemzőeszközökkel eredményesebben tudnak támogatást biztosítani ügyfeleinknek.
Nagyon rövid a válaszidő, hogy minimalizálni lehessen a szolgáltatáskimaradást.
Kijelölt technikai tanácsadóink behatóan ismerik céges környezete architektúráját, így eredményesen tudnak segíteni a problémák megoldásában.
Negyedévente felülvizsgáltathatja ügyfélszolgálatának működését a hatékonyság növelése végett, és azonosíthatja a magasabb szintű támogatást igénylő legfontosabb mutatókat és projekteket.
Akár a rövid válaszidő, akár a magas színvonalú termékismeret a legfontosabb, az ügyfélszolgálat különféle csomagjai között megtalálja az Önnek megfelelőt.
Minden Google Workspace-licenchez jár legalább az Alapszintű támogatás, de ha rövidebb válaszidőre és további szolgáltatásokra van szüksége, előfizethet az Emelt szintű támogatásra vagy a Prémiumszintű támogatásra is.
Az emelt szintű és a prémiumszintű támogatási csomaggal igénybe veheti technikai szakértőink segítségét, akik alapos termékismerettel és továbbfejlesztett elemzőeszközökkel eredményesebben tudnak támogatást biztosítani ügyfeleinknek.
A legrövidebb válaszidő, magasabb szintű technikai szakértelemmel és cégismerettel. Lényegében minden, amire szüksége van ahhoz, hogy biztonsági hálóval óvja az üzletvitelhez nélkülözhetetlen alkalmazásokat.
A P1 súlyosságú problémákra 15 percen belül reagálunk, hogy gyorsabban megoldódjanak az üzletvitel szempontjából kritikus problémák.
Kijelölt műszaki ügyfélreferensünk segítségével gondoskodhat az üzemeltetési szabályok betartásáról, a platform megfelelő állapotának megőrzéséről és az architektúra stabilitásáról.
Alapos termékismerettel rendelkező technikai szakembereinkkel konzultálva megoldhatja a felmerülő problémákat.
A Google Workspace több száz oktatási laborjához férhet hozzá.
Negyedévente felülvizsgáltathatja ügyfélszolgálatának működését megbízható tanácsadók közreműködésével, és azonosíthatja a folyamatos fejlődés biztosításához nélkülözhetetlen üzemeltetési mutatókat.
Az ügyfélre szabott támogatás révén olyan csapattal dolgozhat együtt, amely jól ismeri szervezete alkalmazásait és rendszereit.
Válasszon ki egy olyan szolgáltatást, amely jobban megfelel az üzleti szükségleteinek, majd szabja az igényeire értéknövelő szolgáltatásokkal.
Rövidebb válaszidő, nonstop igénybe vehető elsőbbségi támogatás. Része a Google Workspace Enterprise kiadásának.
Minden Google Workspace-előfizetéssel igénybe vehető az alapszintű támogatás.
Proaktív és személyre szabott támogatást biztosítunk a létfontosságú igényekhez.
A Google Workspace értéknövelő szolgáltatásainak megvásárlásával tovább bővítheti az Emelt szintű és a Prémiumszintű támogatás nyújtotta lehetőségeket.
A Google Workspace-hez nyújtott Assured támogatással előreléphet az információszabályozás útján: segítségével az Önéhez hasonló, szigorú szabályozási követelményekkel rendelkező szervezetek egyszerűbben vezérelhetik a Google Workspace támogatási szolgáltatásait. A könnyen beállítható, szigorú megfelelőségi szabályok a Prémiumszintű támogatás minden előnyét biztosítják, és egy újabb védelmi réteggel óvják a szervezetet. A Google Workspace Egyesült Államok régiójában megvásárolható értéknövelő szolgáltatásával a Prémiumszintű támogatás hasznos lehetőségein kívül azt a további megfelelőségi előnyt is kihasználhatja, amely szerint a támogatást az adott régióban tartózkodó helyi személyek engedélyezhetik. A Google Workspace-hez nyújtott Assured támogatás kizárólag a Prémiumszintű támogatást igénybe vevő ügyfeleknek áll rendelkezésre az Egyesült Államokban és az Európai Unióban. Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel.
A műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatások által biztosított hasznos útmutatással magasabb szintre emelheti a Google Workspace-ben folytatott csapatmunka és együttműködés élményét. A tanácsadók proaktívan tanulási lehetőségeket vezetnek be és javasolnak, segítő támogatást nyújtanak a szervezet szempontjából kritikus problémák esetén, és rendszeresen véleményezik a szolgáltatást az együttműködési alkalmazásokban végzett műveletek optimalizálása érdekében. Ezzel az értéknövelő szolgáltatással korszerűsítheti a Google Workspace-ben a szervezete által végzett műveleteket, így biztos lehet afelől, hogy a legtöbbet tudja kihozni az üzleti befektetéséből. Kizárólag az Emelt szintű támogatást igénybe vevő ügyfeleknek áll rendelkezésre. Az Emelt szintű támogatás része a Google Workspace Enterprise kiadásnak. További információ a műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatásról.
Segítséget kaphat az általános problémák megoldásához, vagy felkeresheti a Google Workspace-adminisztrátoroknak összeállított súgót .
A lehető legrövidebb válaszidők, nonstop igénybe vehető elsőbbségi támogatás. Regisztrálhat a Google Workspace Enterprise kiadásra, amely más szolgáltatások mellett Emelt szintű támogatást is biztosít.
A műszaki ügyfélreferensektől üzleti szempontból kritikus válaszokat kaphat.
A Google Workspace terméktámogatási szolgáltatásának használatára vonatkozó irányelveket itt olvashatja.