İhtiyaçlarınıza özel hizmetler
Müşteri desteğinin ihtiyaçlarınıza uygun hizmetleriyle sorularınızın yanıtlarını kısa sürede öğrenebilir ve ürünlerle ilgili kapsamlı bilgi alabilirsiniz.
Customer Care Portföyü'ndeki hizmetlerden yararlanarak Google Workspace deneyiminizi iyileştirin.
Google Workspace yöneticileri, çok kanallı destek hizmetinden yararlanabilir. Yardım almak ve kullanıcıları yönetmek için yönetici olarak oturum açın . Ayrıca, Google Workspace Yönetici yardım topluluğu ile de iletişime geçin.
Google Workspace yöneticisi değilseniz ürünlerle ilgili sorunlar, faturalandırma ve daha pek çok konuda sorularınıza cevap bulmak için Google Yardım sayfasına bakabilirsiniz.
Customer Care tarafından sunulan yanıt süreleri ve hizmetler hakkında bilgi edinin.
İyileştirilmiş yanıt sürelerine sahip akıllı destek kaydı yönlendirme.
İleri düzey ürün bilgisi ve gelişmiş analiz araçlarına sahip Teknik Destek uzmanları sayesinde iyileştirilmiş Destek deneyimi.
İş kesintilerini en aza indirmeyi amaçlayan agresif hedef yanıt süresi.
Sorunları etkili şekilde çözmek için ortamınızın mimari bağlamına uygun olarak atanan özel teknik danışmanlar.
Müşteri desteği deneyiminizi iyileştirmek ve daha yüksek destek ihtiyacı olan anahtar metrikleri veya projeleri tanımlamak için hazırlanan üç aylık incelemeler.
Müşteri desteğinin ihtiyaçlarınıza uygun hizmetleriyle sorularınızın yanıtlarını kısa sürede öğrenebilir ve ürünlerle ilgili kapsamlı bilgi alabilirsiniz.
Tüm Google Workspace lisansları kapsamında en azından Standart Destek sunulur. Daha kısa yanıt süreleri ve ek hizmetlerden yararlanmak isterseniz Gelişmiş veya Premium Destek'e geçiş yapabilirsiniz.
Gelişmiş veya Premium Destek kapsamında hizmet veren teknik destek uzmanlarımız, sahip oldukları ileri düzey ürün bilgisi ve gelişmiş analiz araçlarıyla daha verimli bir destek almanızı sağlar.
En yüksek teknik uzmanlık düzeyine sahip ve işletmenizi iyi tanıyan destek ekibi sayesinde en kısa yanıt sürelerinden yararlanın. İşiniz açısından önemli uygulamalarınızın güvenliği için ihtiyacınız olan tüm kaynaklara erişin.
İşiniz açısından önemli ihtiyaçlarınızla ilgili sorunların hızlıca giderilebilmesi için P1 destek kayıtlarında 15 dakikalık yanıt süresinden yararlanın.
Operasyonel dayanıklılık, platform durumu ve mimari kararlılık konusunda size destek olacak seçkin bir Teknik Hesap Yöneticisi (THY) ile birlikte çalışın.
Sorunlarınızı ileri düzeyde ürün bilgisiyle çözüme kavuşturacak teknik uzmanlarla iletişime geçin.
Yüzlerce Google Workspace eğitim laboratuvarına erişin.
Müşteri desteği deneyiminizi yönetmek ve sürekli gelişim için anahtar operasyonel metrikleri tanımlamak üzere güvenilir danışmanların hazırladığı üç aylık incelemeler.
Müşteri Odaklı Destek sayesinde uygulama ve sistemlerinizi tanıyan bir ekiple birlikte çalışın.
İşletmenizin ihtiyaçlarına daha uygun bir hizmet seçin ve bu hizmeti Katma Değerli Hizmetler ile daha da özelleştirin.
Daha hızlı yanıt ve öncelikli desteğe 7/24 erişim. Google Workspace Enterprise sürümüne dahildir.
Google Workspace aboneliğinize Standart Destek dahildir.
İş açısından en kritik ihtiyaçlarınızı karşılayan proaktif ve özelleştirilmiş destek.
Google Workspace Katma Değerli Hizmetler'i satın alarak daha fazla Gelişmiş ve Premium Destek hizmeti özelliğinden yararlanın.
Sizinki gibi üst düzey yönetim gereksinimleri olan kuruluşlara basitleştirilmiş yöntemler sunan Google Workspace için Assured Support ile Google Workspace destek hizmetlerinizi denetleyerek bilgi yönetimi yolculuğunuzu ileriye taşıyın. Kolay kurulumu ve sıkı uygunluk denetimleriyle bu hizmet, Premium Destek'te sağlanan avantajların yanı sıra ek bir yönetim katmanı sunar. ABD bölgesinde sunulan bu Google Workspace Katma Değerli Hizmeti; Premium Destek avantajlarına ek olarak, hizmetin ilgili bölgelerde ikamet eden kişiler tarafından etkinleştirilmesine olanak tanıyan uygunluk avantajını da sunar. Google Workspace için Assured Support, yalnızca ABD ve AB'de bulunan Premium Destek müşterilerine sunulur. Satış ekibiyle iletişime geçin.
Teknik Danışma Hizmeti aracılığıyla sağlanan kapsamlı rehberlikten yararlanarak, Google Workspace'te ekip oluşturma ve ortak çalışma deneyiminizi iyileştirin. Danışmanlar proaktif olarak eğitim fırsatları sunar ve önerir, kuruluşunuz açısından kritik önem taşıyan sorunlar için yardımlı destek sağlar ve ortak çalışma uygulamalarındaki işlemlerinizi optimize etmek için düzenli hizmet incelemelerine rehberlik eder. Bu Katma Değerli Hizmet sayesinde, kuruluşunuzun Google Workspace'teki çalışmalarını daha kolay hâle getirerek iş yatırımınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olabilirsiniz. Yalnızca Gelişmiş Destek müşterileri tarafından kullanılabilir. Gelişmiş Destek, Google Workspace Enterprise sürümü kapsamında sunulur. Teknik Danışma Hizmeti hakkında daha fazla bilgi
Sık karşılaşılan sorunlarla ilgili sorun giderme yardımına ulaşın veya Google Workspace Yönetici Yardım Merkezi 'ni ziyaret edin.
Daha kısa yanıt sürelerinden yararlanın ve öncelikli desteğe 7/24 erişin. Gelişmiş Destek gibi çeşitli hizmetler barındıran Google Workspace Enterprise sürümüne kaydolun.
Teknik hesap yönetimiyle birlikte işletme açısından kritik yanıtlar.
Google Workspace Teknik Destek Hizmetleri Yönergeleri'ni bu sayfada inceleyebilirsiniz.