Dostosuj usługi do swoich potrzeb
Niezależnie od tego, czy zależy Ci na krótkim czasie oczekiwania na odpowiedź, czy na zaawansowanej wiedzy o usługach – obsługa klienta oferuje wiele usług dostosowanych do Twoich potrzeb.
Usprawnij korzystanie z Google Workspace dzięki usługom z portfolio ofert obsługi klienta.
Administratorzy Google Workspace mogą skorzystać z pomocy dostępnej w wielu kanałach. Zaloguj się jako administrator, aby uzyskać pomoc i zarządzać użytkownikami. Możesz też skorzystać z Forum pomocy dla administratorów Google Workspace.
Jeśli nie jesteś administratorem Google Workspace, odpowiedzi na pytania dotyczące płatności, problemów z usługami i innych kwestii znajdziesz na stronach Pomocy Google .
Poznaj czasy reakcji i usługi świadczone przez obsługę klienta.
Inteligentne przekierowywanie spraw oraz krótszy czas oczekiwania na odpowiedź.
Eksperci ds. pomocy technicznej dysponują zaawansowaną wiedzą na temat usług i narzędziami analitycznymi, co pozwala im zaoferować bardziej efektywną pomoc.
Radykalne skrócenie czasu oczekiwania na odpowiedź, aby zminimalizować przerwy w działalności.
Wyznaczeni doradcy techniczni dysponujący odpowiednią wiedzą na temat architektury Twojego środowiska pozwalającą efektywnie rozwiązywać problemy.
Kwartalne przeglądy operacyjne pozwalające poprawić doświadczenia współpracy z zespołem pomocy i określić najważniejsze wskaźniki lub projekty wymagające większego zaangażowania doradców.
Niezależnie od tego, czy zależy Ci na krótkim czasie oczekiwania na odpowiedź, czy na zaawansowanej wiedzy o usługach – obsługa klienta oferuje wiele usług dostosowanych do Twoich potrzeb.
Wszystkie licencje na Google Workspace obejmują Pomoc standardową. Możesz wykupić Pomoc rozszerzoną lub Premium, aby uzyskać szybszy czas reakcji i dodatkowe usługi.
Eksperci ds. pomocy technicznej zajmujący się pomocą na poziomie rozszerzonym i Premium dysponują zaawansowaną wiedzą na temat usług i ulepszonymi narzędziami analitycznymi, co zwiększa efektywność obsługi.
Najszybszy czas reakcji, szersza wiedza techniczna i skupienie na Twojej działalności. W zasadzie wszystko, czego potrzebujesz, aby zapewnić dodatkową warstwę bezpieczeństwa aplikacjom kluczowym dla Twojego biznesu.
Dla zgłoszeń o priorytecie P1 uzyskasz odpowiedź już w ciągu 15 minut, co przyspieszy rozwiązywanie problemów kluczowych dla Twojej firmy.
Korzystaj z pomocy Technicznego menedżera konta, który czuwa nad jakością i poprawnością działania platformy oraz stabilnością architektury.
Rozwiązuj problemy z pomocą ekspertów technicznych dysponujących zaawansowaną wiedzą na temat usługi.
Uzyskaj dostęp do setek modułów szkoleniowych Google Workspace.
Kwartalne przeglądy z udziałem zaufanych doradców pomagają poprawić doświadczenia współpracy z zespołem pomocy i określić najważniejsze wskaźniki operacyjne umożliwiające ciągłe jej doskonalenie.
Współpracuj z zespołem, który zna Twoje aplikacje i systemy, dzięki pomocy zależnej od kontekstu.
Wybierz usługę, która lepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy, i dostosuj ją jeszcze lepiej dzięki Usługom dodatkowym.
Krótszy czas reakcji z całodobowym dostępem do pomocy priorytetowej przez 7 dni w tygodniu. Dotyczy Google Workspace w wersji Enterprise .
Abonament Google Workspace obejmuje pomoc na poziomie standardowym
Proaktywna i dostosowana pomoc dotycząca najważniejszych potrzeb biznesowych.
Zwiększ możliwości usług Pomocy rozszerzonej i Premium, kupując Usługi dodatkowe Google Workspace.
Usprawnij zarządzanie informacjami dzięki Pomocy gwarantowanej dla użytkowników Google Workspace – uproszczonemu rozwiązaniu dla organizacji takich jak Twoja, które wymagają ścisłej kontroli nad danymi oraz usługami pomocy Google Workspace. Łatwa konfiguracja i opcje rygorystycznej kontroli zgodności z wymaganiami zapewniają wszystkie zalety Pomocy Premium i rozszerzają ją o dodatkowy poziom możliwości zarządzania. Ta usługa dodatkowa Google Workspace, dostępna w Stanach Zjednoczonych, obejmuje wszystkie korzyści Pomocy Premium, a dodatkowo pozwala na ograniczenie podmiotów świadczących usługi pomocy do osób znajdujących się w danym regionie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pomoc gwarantowana dla użytkowników Google Workspace jest dostępna wyłącznie jako usługa dodatkowa do abonamentu Pomoc Premium w Stanach Zjednoczonych i UE. Skontaktuj się z zespołem sprzedaży
Usprawnij korzystanie z Google Workspace dzięki praktycznym wskazówkom w ramach Usług doradztwa technicznego. Nasi doradcy aktywnie pomagają w rozpoczęciu korzystania z usługi i polecają szkolenia, oferują wsparcie w rozwiązywaniu problemów kluczowych dla działania Twojej organizacji i przeprowadzają regularne kontrole usługi, aby optymalizować zadania realizowane w aplikacjach do współpracy. Wybierając tę Usługę dodatkową, możesz mieć pewność, że usprawnienie pracy w Google Workspace w ramach organizacji zapewni Ci maksymalny zwrot z inwestycji. Wyłącznie dla klientów korzystających z Pomocy rozszerzonej. Wersja Google Workspace Enterprise zawiera Pomoc rozszerzoną. Dowiedz się więcej o Usługach doradztwa technicznego
Znajdź rozwiązania najczęstszych problemów lub odwiedź Centrum pomocy dla administratorów Google Workspace.
Krótszy czas oczekiwania na odpowiedź z dostępem do pomocy priorytetowej przez całą dobę i 7 dni w tygodniu. Zarejestruj się w wersji Google Workspace Enterprise, która obejmuje między innymi Pomoc rozszerzoną.
Odpowiedzi na problemy krytyczne dla działania firmy dzięki technicznej obsłudze klienta.
Wskazówki dotyczące usług pomocy technicznej Google Workspace znajdziesz tutaj .