Serviços personalizados para suas necessidades
O Customer Care oferece vários serviços para o que você precisar, como tempo de resposta menor ou conhecimento avançado sobre o produto.
Melhore sua experiência no Google Workspace com os serviços do Customer Care Portfolio.
O suporte multicanal está disponível para os administradores do Google Workspace. Faça login como administrador para receber ajuda e gerenciar usuários. Além disso, conecte-se à Comunidade de Ajuda do administrador do Google Workspace.
Se você não for um administrador do Google Workspace, encontrará respostas para problemas relacionados a produtos, faturamento, entre outros na Ajuda do Google .
Saiba mais sobre os tempos de resposta e serviços oferecidos pelo Customer Care.
Encaminhamento de casos inteligente com tempos de resposta melhores.
Especialistas em suporte técnico com conhecimento avançado sobre o produto e ferramentas de análise para você ter uma experiência melhor de suporte.
Meta de tempo de resposta arrojada para reduzir as interrupções nos negócios.
Consultores técnicos designados que conhecem a arquitetura do seu ambiente para resolver seus problemas de forma eficaz.
Análises trimestrais do funcionamento operacional para melhorar a experiência de suporte e identificar as principais métricas ou projetos que exigem mais atenção.
O Customer Care oferece vários serviços para o que você precisar, como tempo de resposta menor ou conhecimento avançado sobre o produto.
Todas as licenças do Google Workspace incluem o Suporte Padrão. Faça upgrade para os níveis Avançado ou Premium e tenha serviços adicionais e tempo de resposta menor.
Nossos especialistas no Suporte Enhanced ou Premium têm conhecimento técnico avançado sobre o produto e ferramentas de análise aprimoradas para oferecer a melhor experiência a você.
Tempo de resposta mais rápido com maior domínio e conhecimento técnico. Praticamente tudo o que você precisa para proteger os apps mais importantes da sua empresa.
Receba respostas em 15 minutos nos casos P1 para acelerar a solução de problemas e atender às necessidades mais urgentes da sua empresa.
Trabalhe com um Gerente técnico de contas (TAM) para ajudar com o rigor operacional, a integridade da plataforma e a estabilidade da arquitetura.
Fale com especialistas técnicos com conhecimento avançado sobre o produto para resolver seus problemas.
Acesso a centenas de laboratórios de treinamento do Google Workspace.
Avaliações trimestrais com consultores confiáveis para gerenciar a experiência do suporte ao cliente e promover a melhoria contínua ao identificar as principais métricas operacionais.
Com o suporte baseado no cliente, você trabalha com uma equipe que conhece seus aplicativos e sistemas.
Escolha o serviço que melhor atende às necessidades da sua empresa e faça personalizações usando Serviços de valor agregado.
Tempos de resposta mais rápidos, com 24 horas de acesso ao suporte prioritário. Incluído no Google Workspace Enterprise .
O Suporte padrão está incluído com a assinatura do Google Workspace.
Suporte proativo e personalizado para atender às principais necessidades de negócios.
Tenha mais recursos do Suporte Avançado e Premium comprando os Serviços de valor agregado do Google Workspace.
Acelere sua jornada de governança da informação com o Suporte Assured para o Google Workspace, uma opção simplificada para organizações com muitos requisitos de governança. Esse recurso ajuda a controlar os Serviços de suporte do Google Workspace. Com a configuração simplificada e os controles de compliance rigorosos, você tem todos os benefícios do Suporte Premium com uma camada adicional de governança. Disponível nos EUA, esse Serviço de valor agregado do Google Workspace oferece os mesmos benefícios do Suporte Premium. O diferencial é que o suporte pode ser ativado por pessoas locais das respectivas regiões. O Suporte Assured para o Google Workspace só está disponível para os clientes do Suporte Premium nos EUA e na UE. Entre em contato com a equipe de vendas.
Melhore a experiência de colaboração no Google Workspace com as instruções do Serviço de Consultoria Técnica de Contas. Os consultores fazem a integração, recomendam oportunidades de aprendizado de forma proativa e oferecem suporte para resolver problemas críticos na sua organização. Eles também fazem análises periódicas do serviço para otimizar as operações nos aplicativos de colaboração. Com esse Serviço de valor agregado, você aproveita ao máximo o investimento simplificando as operações da sua organização no Google Workspace. Disponível apenas para clientes do Suporte Avançado. O Suporte Avançado está incluído na edição Google Workspace Enterprise. Saiba mais sobre o Serviço de Consultoria Técnica de Contas.
Solucione problemas comuns ou visite a Central de Ajuda do administrador do Google Workspace.
Tempos de resposta menores com acesso 24 horas ao suporte prioritário. Assine o Google Workspace Enterprise, que inclui o Suporte Avançado e muitos outros serviços.
Respostas essenciais com o Gerenciamento técnico de contas.
Clique aqui para ler as Diretrizes de Serviços de Suporte Técnico do Google Workspace.