Skreddersy tjenester etter behov
Enten du ønsker korte svartider eller avansert produktkunnskap, finnes det flere ulike kundestøttetjenester som kan dekke behovene dine.
Gjør Google Workspace-opplevelsen enda bedre med tjenester fra kundetjenesteporteføljen.
Brukerstøtte via flere kanaler er tilgjengelig for Google Workspace-administratorer. Logg på som administrator for å få hjelp og for å administrere brukere. Du kan også sjekke brukerforumet for Google Workspace-administratorer.
Hvis du ikke er Google Workspace-administrator, kan du finne svar på spørsmål om produkter, fakturering med mer på Google Hjelp .
Finn ut mer om svartider og tjenester som tilbys via kundestøtten.
Intelligent ruting av saker med kortere svartider.
Spesialister innen teknisk brukerstøtte med dyptgående produktkunnskap og avanserte analyseverktøy sørger for en bedre brukerstøtteopplevelse.
Kortest mulige svartider for færre driftsavbrudd.
Tekniske rådgivere som har kunnskap om arkitekturen bak miljøet ditt, slik at de kan løse problemer mer effektivt.
Kvartalsvise driftsgjennomganger for å gjøre brukerstøtteopplevelsen enda bedre samt identifisere nøkkeltall eller prosjekter som krever ekstra brukerstøtte.
Enten du ønsker korte svartider eller avansert produktkunnskap, finnes det flere ulike kundestøttetjenester som kan dekke behovene dine.
Alle Google Workspace-lisenser leveres med Standard brukerstøtte som et minimum. Du kan oppgradere til Enhanced- eller Premium-brukerstøtte for å få kortere svartider samt tilleggstjenester.
Med Enhanced- eller Premium-brukerstøtte får du hjelp fra spesialister på teknisk brukerstøtte med dyptgående produktkunnskap og enda bedre analyseverktøy, noe som gir en god og effektiv brukerstøtteopplevelse.
Den korteste svartiden samt mer avansert og spesifikk teknisk ekspertise. Kort sagt alt du trenger for å beskytte virksomhetskritiske apper.
Få 15 minutters svartider for P1-saker, slik at virksomhetskritiske problemer kan løses raskere.
Samarbeid med en navngitt kundekontakt for teknisk støtte for å få hjelp med driftsstabilitet, plattformsoliditet og arkitektonisk stabilitet.
Kommuniser med tekniske spesialister med dyptgående produktkunnskap for å løse problemer.
Tilgang til hundrevis av prøvefunksjoner for Google Workspace-opplæring.
Kvartalsvise gjennomganger med betrodde rådgivere for å administrere brukerstøtteopplevelsen og identifisere driftsmessige nøkkeltall for kontinuerlig forbedring.
Samarbeid med et team som har omfattende kunnskap om programmene og systemene dine, via den kundetilpassede brukerstøtten.
Velg den tjenesten som dekker bedriftens behov best, og tilpass den med verdiøkende tjenester.
Raskere svartider og tilgang til prioritert brukerstøtte – døgnet rundt. Inkludert i Google Workspace Enterprise .
Standard brukerstøtte er inkludert i Google Workspace-abonnementer.
Proaktiv brukerstøtte som er tilpasset de mest forretningskritiske behovene dine.
Utvid tjenestetilbudet i Enhanced- og Premium-brukerstøtten ved å kjøpe verdiøkende tjenester for Google Workspace.
Effektiviser informasjonsstyringen med Assured-brukerstøtte for Google Workspace, som gjør at organisasjoner med høye krav til styring enkelt kan beholde kontrollen over brukerstøttetjenester for Google Workspace. Med den enkle konfigureringen og de strenge kontrollene for overholdelse av regler får du alle fordelene ved Premium-brukerstøtten – og dessuten et ekstra styringsnivå. Denne verdiøkende tjenesten for Google Workspace er tilgjengelig i USA-regionen og gir de samme fordelene som Premium-brukerstøtten, samt en tilleggsfordel som er tilknyttet overholdelse av lover og regler, og som går ut på at lokale brukere kan aktivere brukerstøtte for sine egne regioner. Assured-brukerstøtte for Google Workspace er kun tilgjengelig for kunder i USA og EU som har Premium-brukerstøtte. Kontakt salgsavdelingen.
Få en bedre team- og samarbeidsopplevelse i Google Workspace med nyttig og omfattende veiledning som leveres via tjenesten for teknisk kontorådgivning. Rådgiverne bidrar proaktivt med anbefalinger og støtte til opplæring, hjelper til med å løse viktige utfordringer for organisasjonen og gjennomgår tjenestene jevnlig for å optimalisere organisasjonens bruk av samarbeidsapper. Med denne verdiøkende tjenesten kan du være trygg på at du får best mulig utbytte av investeringen ved å effektivisere organisasjonens bruk av Google Workspace. Kun tilgjengelig for kunder med Enhanced-brukerstøtte. Enhanced-brukerstøtte er inkludert i Google Workspace Enterprise-utgaven. Finn ut mer om tjenesten for teknisk kontorådgivning.
Få hjelp med feilsøking for vanlige problemer eller gå til brukerstøtten for Google Workspace-administratorer.
Kortere svartider og tilgang til prioritert brukerstøtte – døgnet rundt. Registrer deg for Google Workspace Enterprise-utgaven, som inkluderer Enhanced-brukerstøtte og andre tjenester.
Forretningskritiske svar med teknisk kontoadministrering.
Les retningslinjene for teknisk brukerstøtte for Google Workspace her .