お隣さんの国：韓国からの手紙

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2018/08/20

多文化コールセンターで

(6)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(38864)

カテゴリ：多文化コールセンター（日本語担当）

多文化コールセンターでは、
個人的な理由や公的な出張、
または時間的な問題などで
たまに、誰かがお休みする。

そんな時に、その国の担当者宛てに来た電話は
他の誰か手の空いている人が
自分の電話機で受けて
「今、担当者がいないので、明日かけてほしい」
などと伝える。

今日はタイの担当者がいなかった。

タイの電話にかかってきたので、
インドネシアの担当者が受け取って、
今日はタイ人がいないから明日かけてほしいと伝えた。
タイ語なんぞできないから、韓国語で。

相手は、ネ～（はーい）と答えたようだ。

1分くらい経って、またタイの電話にかかってきた。
今度ははんらが取って、同じように韓国語で明日かけてほしいと言うと、
相手は、ネ～（はーい）と答えた。

コールセンターの電話は、向こうの電話番号と受けた担当者の名前が表示されるのだが、
見ると、1分前にインドネシアの担当者が受け取った電話。。。

それから1分後、またタイの電話に電話が。
今度はフィリピンの担当者が取って、同じように答えていたが、
電話を切ってから、
「さっきからずっと同じ人がかけてきてるみたいなんだけど。。。」

こういうことはよくあって、
韓国語がまるでわからないのに
ただ「ネ～」と言ってるのか、
緊急事態が起きて、困り切ってるのか、
待てない性格なのか、

とにかく、大変そうだにゃ。。。

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