2005年01月の記事
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車が帰ってきた～♪
仕事用の車が、帰ってきた。いやぁ乗り心地が違うわ。僕の車、一応、業務用として使っているんだけど、車は、５ナンバーで、乗用なんだよね。すわり心地、エンジン音、加速など、どれをとっても違う。だってさ、代車は、本当に営業車両なんだもん。シートなんかも、ビニールでさ、朝は寒いし、ターボがないから加速しないし、ＡＭラジオしかついてないし、ナビなしじゃん。１週間まじ、参った。でも、１月中に車が帰ってきて、良かった。新たな気持ちで、２月に挑めるじゃん。取り替えるものは全て取り替えたし、修理するものもしっかり修理してある。なんか、新車が納車されたような気分だぜ。うれしいな♪
2005.01.31
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灯台下暗し♪
僕の今年の目標は、新規定期客を１０件獲得し、車を乗り換える！ことなんだ。だから、今、必至に、定期客化へのアプローチをしている。すでに、４～５件お問い合わせを頂いている状態なんだ。つい先日、毎月水回りクリーニングをさせていただいている定期客さんから、”今後お部屋全体の、掃除機がけと、床の水拭きをお願いしたいんだけど””そして、年１回、ワックスがけをお願いしたいのよね♪”って、言われたんだ。僕はその時点で、気づいた。おおおおお～灯台下暗しだよって。新規客獲得に躍起になってしまっていた。とらわれていたな。ま、さ、定期客さんには、ニュースレター＆セールスレターを配って、販促は、し続けてはいたんだけどね。こういうの、なんていうんだっけ？アップセルって言うんだっけな？新規客獲得＆アップセルによる売り上げ拡大！これでいきましょ。がんばるよ！おいら。
2005.01.30
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タッキー、新潟へ♪
ジャニーズの、タッキー＆翼 の、滝沢くんが、新潟を訪れたらしい。なんか、中学校とか、３校ぐらい、回ったらしいね。訪れた学校の生徒や、先生方全員と握手してきたんだったよ。すごいね。握手ってさ、日々僕たちがするのは、せいぜい１人か２人でしょ。握手しない日もあるわな。そんな状態で、一日、数千人の人と、握手したらどうなると思う？おそらく、腱鞘炎だな。それほど過酷な、肉体労働なんだってよ。握手をするって。でもさ、タッキーが訪れるだけで、みんなを喜ばせ、勇気付けることも出来るんだ。これってすごいことだよね。芸能人の底力ってすごいなって思っちゃった。僕が被災者さんの所に行っても、だれもよろこびゃしないさ。それより、ボランティアで、トイレ掃除をしてくれ！って言われちゃうよね。僕が今出来る、人々を喜ばせる事って、一体なんだろう。やっぱり、メルマガを発行して、お家をきれいにしてもらうことかな。みんなのお家がきれいになりますように。
2005.01.29
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ＡＩＵ保険。對馬さん♪
今回の交通事故や、仕事上の事故などで発生した、怪我、物損事故などの保険をお任せしているのが、ＡＩＵ保険代理店の對馬（ツシマ）さん。実は、僕の自宅マンションの水漏れの時も、本来、対象外だったんだけど、相談に乗ってくれた。ほんとに、僕にとっては、なくてはならない、力強く心強い存在の對馬さんなんだ。對馬さんとの出会いは、今から４年前。僕が”おそうじ本舗”の代理店をやっていたときからなんだ。その当時、對馬さんも独立したばかりで、全然格が違うんだけど、独立自営の同期みたいな感じで、かわいがってもらっている。僕のメルマガ、ずぼらおそうじ塾でも触れたけどさ、保険って、安けりゃいいってモンじゃない。確かに、安くていいサービスに越したことはないよ。でもさ、安さで獲得した客に、いいサービスは提供できるかね？って思っちゃう。勿論、何かあったときの対応などはスピーディーだろうけど。契約以外の相談にのってもらえるだろうか？親身になってさ。イザと言う時、被害者に対して、ケアできる言葉遣いや行動をしてもらえるだろうか？それは本当か？２４時間フルサポートの、傷害保険が月１０００円から販売されている。まずは、對馬さんってどんなにいい人なのか。確認してもいいかもしれない。保険を全て切り替えたくなっちゃうよ。frp-tsushima@h3.dion.ne.jp 對馬さんへの問い合わせはこちらからエスケイ店の関口からの紹介だ！と言えば、話がスムーズにいくよ。
2005.01.28
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トイレの臭いの原因。
トイレに入ると、ツンとくる臭いがない？これさ、アンモニアの臭いなんだよね。排泄後、１５分以内に、アンモニアに変わるんだってね。排泄後、水を流しているから大丈夫！って思わないほうがいいよ。男子の場合、排泄プロセスが長いから、いろんなとこに飛び散らすんだよね。これをしっかりふき取らないと、臭くなる。と、臭いの原因はそんなわけ。よく、おそうじの達人がテレビに出てきて、便器と床の境目を歯ブラシで擦るでしょ？確かに、そこも大事なんだけど、まだまだ見えないところに汚れが溜まってるんだよね。例えばさ、ウォシュレットの基盤の底面の部分。とか、ウォシュレットの便座の下とかさ。たまには外してみて？すごいよ。汚れてるぞ～。 ちなみにウォシュレットを外したい場合は、右側に、ボタンがあると思うんだ。それを押して、手前に引く。そうすると簡単に、取れるからね。一回はやった方がいいかもよ。臭いも取れるかもしれないよ。良かったら試してね。
2005.01.27
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交通事故。続報
はっきり言って、仕事にならない。先方の○○交通共済と、うちのＡＩＵ保険、そして修理工場であるディーラーのスズキアリーナ。電話が鳴りっぱなしで、しっぱなし。さ、仕事だ！と切り替えたとたん、電話がなる状態。あのな。ようやく、過失割合が出て、０対９になった。そしたらさ、向こうの保険やなんだけど、代車代はもてませんので、そちらでお願いします！だってよ。たまげた対応だよな。ＡＩＵの代理店さんに確認したらさ、普通は、代車込みの請求の１割持てばいいんです。と言ってたから、交渉してもらったんだ。結果。だめだったみたい。ＡＩＵの、あの温和な代理店さんが、半分切れたって言ってたから、本当にどうしようもないみたい。共済保険って。有名どころの保険やさん同士の交渉の場合さ、どっちもどっちってケースがあるじゃん。お互い様の部分がさ。だから、こちらの常識範囲内の要求って言うのは、なんら問題なく通るんだって。常識範囲って言っても、僕が言ってるのは代車だからね。代車がなけりゃ、営業できないわな。仕事にならんのよ。普通、休業補償請求問題に発展するんだってさ。でも、もうもめて長引くのはイヤなんだよね。だってさ、仕事に身が入らないじゃん。伺ったお客様に迷惑がかかっちゃう。代車代ぐらいなら、こちらで払いますから、いいですよ！って言っておいた。１０日だから、３万ぐらいの持ち出しだな。ま、でも、ディラーにその辺の事情を言ったらさ、代車代は、サービスしますよ！って、温かい言葉をかけてくれた。代車がないと、仕事にならないじゃないですか！ってさ。あったかいよな。でもさ、どっちが被害者なんだ？って疑いたくなっちゃう。まるで、こちらが加害者みたいだよね。全く。今回の件で、僕のお付き合いがある人たちの、本当に温かい人間味みたいのを、感じたんだ。本当うれしい。何かあったら、進んで協力しないとなって思っちゃった。みんなありがとう♪助かったよ。あ～、ほんと僕の周りって、温かくていい人ばかりだ。ありがたい。ありがたい！
2005.01.26
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交通事故。その時あなたは？
実は、１月２２日、午前１０時３０分ごろ、交通事故にあった。実質、接触事故程度のもので済んだんだけど、ちょっと、背中が痛いんだ。事故の説明をすると、僕は優先道路を走っていた。勿論信号は青。その交差点を渡ろうとしたところ、キーーーーッ。ガチャーン！！！相手方は、信号がない（←ここ重要）一時停止線のある、交差点を直進しようと、交差点に進入しようとしたところ、僕の車の右後方側面に衝突。すかさず、携帯写真を撮ってしまった、ニュースな男。この僕。↓これがうちの、業務用車両。 携帯写真だから、部分的にしか取れなかったけど、ホイールとタイヤが彫られてしまった。この写真ではわからないけど、エアロ、と後部ドアも傷ついてる。↓これが、相手方の車両。高級セダン（クラウンだったと思う）なだけに、僕のタイヤのあとだけだね。ほとんど傷はない。今回の場合、確実に相手が悪い。相手もそう認めている。こちらは、相手方にクラクションを鳴らして、注意を促した。でも、相手は直進してきたんだよね。目撃者もいるから、間違えないし、助手席には相棒も乗っていたので、間違いはない。でもさ、保険の考え方って、違うんだよね。相手方の信号が、赤だった場合は、間違えなく１００％相手方の責任を問うことが出来るんだけど、今回の場合、相手方には信号がなかったんだ。そうするとね。いくら僕には過失がなくても、責任を問われる。過失割合で行くと、１対９。または、０対９。なんかおかしいくない？被害者なのに、補修費を払うんだぜ。例えば、１対９になった場合、相手方の補修費も１割、こちらが負担することになる。絶対おかしい。しかも、うちの保険料も上がっちゃうじゃん。絶対絶対おかしい。１００歩譲って、０対９になるよう、交渉をすすめて欲しいと思う。さて、あなたが、事故（被害者）にあったら、どうする？まずは、自分に怪我がないか確認しよう。まずは自分だからね。そして相手方が逃げないようにしましょう。で、すぐに警察を呼んで、事故証明を作ってもらった方がいいよ。後々のトラブルが、少しでも防げるからね。次に、相手方の保険屋さんに、今すぐ電話をしてもらう。必要があれば、自分の保険屋さんにも、電話をして、具体的な行動を指示してもらう。取り合えずは、これで十分かな。念のため、写真を撮っておくほうがいいかもね。今回は、僕たちに怪我がなくて本当によかった。ま、実際は少し背中が痛いので、お医者さんに行こうと思っているけどね。後遺症が残る大事故だったら、本当に大変なことだった。今回の件で、勉強になったことが、いくつかある。・過失がなくても、責任が問われる。・自分側の車両にも保険をかけておくこと。当てられているのに、修理費を払うことになるからさ。（営業車だし、最低限の任意保険しか入っていなかった…）・あと、これが一番言いたかったんだけど、先方の保険屋さんの対応ね。通常、有名どころの保険屋さんなら、まずは、被害者をケアするような言葉を使い、”お怪我はありませんか？”っていう優しい一言がある。でも今回の保険屋さんは、○○共済。いきなり、ため口で、過失割合の話をしだした。”うちのほうが悪いは悪いんだけど、過失割合って言うものがあるからね。”と来たもんで、たまげた。全ての共済が悪いわけでは勿論ない。でも業界内では有名な話だそうだ。共済の対応。保険屋さん同士の交渉でも、もめる場合が多いんだって。最低だね。保険ってさ、例えば、こちらが加害者になった場合、被害者にケアできるような言葉遣い、行動を取れる人に任せたいよね。でなきゃ、二次トラブルに発展する可能性が大だぜ。自分への安心というより、今の自分が出来る最大限の、相手への思いやり、最大限手厚く保障できる誠心誠意を買うものだと思うんだ。今回のような対応をする、○○交通共済には、間違っても任せられない。車での事故の場合、被害者であっても、責任を問われると言うことを覚えておこう。そして、タクシーや、高級車には出来るだけ近づかないようにしよう。無謀な運転が多いからね。僕の事故が、少しでも世のためになるように♪
2005.01.25
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ディアフタートゥモロー♪
先日、ディアフタートゥモローのＤＶＤを借りてきて、観た。僕は、この手の気象、天変地異などの作品が、大好き♪”地球温暖化が進むと、氷河期に入る”なるほどねぇ。理屈はよく分かった。でもさ、ハリウッド映画って、何でこう、無謀なことをするんだろうね。どんな過酷な事態になっても、それに立ち向かうからね。おいおい、行くなよ！って言いたくなっちゃうよね。そして最後は、無事助かった～。ほーっ。あ～良かった良かった…で終わる。この映画を観て思ったんだ。人間なんて、本当に無力だなって。自然災害には敵わない。何にも出来ないんだよ。日々のちょっとしたトラブルなどが、ばかばかしく思えちゃったのさ。例えば、後ろの車から、あおられたとかさ、サービスが良いとか悪いとか、駐車場トラブル、などなどね。もっと、笑顔でさ、仲良くしようよって思っちゃった。日頃の些細なことが、ばかばかしくなっちゃったのさ。少しだけ、人間が大きくなった気がするよ。いい映画を観たなって想う。
2005.01.24
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風呂釜洗浄♪
うちのお風呂って、ユニット型で一つ穴の風呂釜を使っているんだ。最近さ、追い炊きすると、白いものが出てくるようになってきたから、気になっていたんだよね。一つ穴用ジャバなんかも試したけど、たいした効果はないね。だからさ、自分でオリジナル、洗浄剤を作ったんだけど、今一配合が悪いのか、取れなかったんだ。でさ、先日、Ｋ’ｓデンキに行った時に、”モルクリーン”を買ってきたんだよね。それを試してみた。４Ｌ＝５０００円。しかも４Ｌ全部入れるんだよね。ジャバの何倍の金額だ？期待しちゃうぞ！つんとした臭いがあり、黄土色をしている。これは効果がありそうだ。洗浄追い炊き１回、すすぎ追い炊き３回。ん～、きれいになったな。白いのが出てこなくなった。この洗浄剤、過酸化水素を使っているから、相当すすぎには気をつけたんだ。発がん性物質だからね。でも、溶液自体、黄土色をしているからね。透明になればしっかりすすげている証拠だと、目に見えて分かるからいいわな。年に１度は、モルクリーンで洗浄してみよう。目に見えないところだけに、小まめなそうじは大切だな。
2005.01.23
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Ｋ’ｓデンキ♪
昨日、新製品が安いＫ’ｓデンキの、足立本店に行ってきた。今までさ、コジマカードがあるから、コジマ電器を使ってた。でもさ、サービスって言うか、対応って言うか、顧客サービスがひどいんだよね。だから、ちょっと遠いんだけど、電気製品が都内で一番安い、多慶屋さんに行ってたんだ。本来一番行きやすいって言うか、便がいいのは、Ｋ’ｓ電器なんだよね。でもさ、一回も行ったことなかったし、一見さんには、あまり対応がよくないのかなって思ってて、足が向かなかったんだ。この顧客心理ね。※いくら、対応とかに不満があっても、結局なじみのところに行っちゃうのね。スイッチできない、顧客の心理を学んだ気がするよ。※でも思い切って行ってよかった。今回は、電話機を買いに行ったんだけど、親切に教えてくれるし、ガスファンヒーターの延長ホースを選んでいたときも、ジャストタイミングで、話しかけてくれるし、洗濯機のネットとか、消耗品も他店を圧倒するほどの品揃えだったしね。それとさ、風呂釜洗浄剤の、モルクリーンが売ってたのよ。そこにさ。こりゃいいわ。対応も良いし、現金の場合その場で安くなるし、品数豊富だし、便も良い。こりゃ、これからは、Ｋ’ｓ電器にスイッチしちゃうぞ！
2005.01.22
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電話を受けて、なんぼ♪
僕らの商売（おそうじ）は、電話を受けて、なんぼ。の世界なんだよね。いかに、こちらに電話をかけさせるか。プッシュしていただけるか。まずは、行動していただかなくてはいけない。ま、勿論、ＦＡＸ、Ｅメールで受付もしているけど、チラシや、広告の場合は、やっぱり電話なんだよね。今までうちの事務所には、固定電話一本。携帯電話一本（実質携帯３本だけど）で対応していたんだよね。でもさ、ちょっと問題があってさ。固定電話には、ＦＡＸ機能も付いているから、転送できないんだよね。携帯に。ボイスワープっていうサービスなんだけど、これをやっちゃうと、ＦＡＸまで自分の携帯に転送されちゃう。送信元は、いつまでたってもＦＡＸが送れないから、何度も送信し続ける。⇒携帯なりっぱなしの状態に陥る。だから、固定電話のほうは、フリーダイヤルを入れて、ＦＡＸまたは、伝言で残してもらう。⇒こちらからかけなおす。または、直通で携帯電話のほうにかけてもらっていたんだ。僕自身が、初めてお取引する業者に電話をかけるとき、やっぱり、携帯電話って言うのは気が引ける。電話代も高いしね（００３６を付けると安くなるけどね）そんな僕みたいな、お客様もたくさんいるんじゃないかな？実際、チラシや広告を入れると、携帯電話のほうによくかかってくる。でもさ、もっと反応を出したかったら、やっぱり、フリーダイヤルをアピールした方が、電話に向ってくれるよね。おそらく。と、いうことで、ようやく、うちの事務所にもファックス専用ダイヤルを設けるんだ。通話ダイヤルは、フリーダイヤルにして、全て僕の携帯に転送する。やっぱり電話をかける側の身になってさ、精神的な障壁を少しでも低くする。サービスマンは、こうでなくちゃね。あ～、ようやく電話を２本引ける身分になったよ。２月に工事に来てもらうから、今から楽しみだ。さ、新たな気持ちで、がんばるべ。
2005.01.21
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久しぶりの外食♪
最近、休みなしで仕事してる。もうすでに、２月の予定もほぼ埋まるからな。どっかで、休み取らないとな。でも、できるときにやらないと。昨年の４月のようになっちゃうからね。そんなこんなで、相棒を少しでも楽させようと言うことで、家族４人で、回転ずし（くらずし）を食べに行った。僕のお気に入りの、回転すし屋さんは、”魚々屋路”なんだけど、こどもたちが、くらずしがいいって言うからさ。お皿の自動回収機に入れるのが面白いみたい。あと５皿ごとに、景品が当たるルーレットが回るからね。でもさ、たとえ景品が当たっても、その景品のどこがいいのか？って思っちゃうよね。お寿司のマスコット人形見たいのだからさ。ま、でも、顧客心理として、当たる事、そのことがうれしかったりするよね。子供も喜ぶから、いいんだけど、回転寿司って、目線がどうしても、コンベヤとか、オーダー画面に行っちゃうよね。だから、家族の会話って言うかさ、そういうのが楽しめない気がするな。食事を楽しむって言うより、そこの雰囲気を楽しんでる。ま、それが、くらずしの戦略なんだろうけど。もうちょっと、質や鮮度にこだわった、高級寿司を味わわせてくれるコーナーも作って見てはいかがかな？っていっても、手軽さ、お得感はそのままにしてさ、一皿３００円ぐらいのコーナーを作ってもいいかもね。お客さんの出入り口も、二つ設けるんだ。１００円の出入り口と、３００円の出入り口。ま、無理だな。回転寿司は、お客の回転が命だからね。これじゃ、回転が悪くなっちゃうな。そんなことを考えながら、家族での久しぶりの外食を楽しんだのであった。その後、おもちゃ屋さんに行って、ゲームを楽しんだのさ。
2005.01.20
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決算指導会♪
昨日、西新井青色申告会にて、昨年度の決算指導会があったんだ。僕が開業したときには、税理士さんにお願いしていたんだけど、年間１０万円だからさ。申し訳ないけど、やめちゃった。１０万円を支払う価値があるなら別なんだけど、記帳は自分でするじゃん。そのチックだけでしょ。そして、決算書の作成か。と言うことで、今は、青色申告会を利用している。ここは、月￥１５００で、相談し放題。これほど強い味方はいないと思っている。でもね。職員によるんだよね。対応もそうだけど、記帳の方針とかもさ。この前この人は、こういったのに、今回は違ったことを言っていたりする。実は昨日も、車両の入れ替え時の仕訳の指摘があり、３時間（午後３時半まで）もその場にいた。おいおい。次の現場は２時からだぞ。←※お客さんに説明して、時間をずらしてもらったんだけどね。僕の方の帳簿残と、ローン会社の残が違うんだ。記帳の簡略化のため、毎月の利息計上はは、均等に振っている（元金均等ってやつかな）でも実質、ローン会社は元利均等返済方式だから、元金が減ってないんだよね。そこの計算と、下取り価格の問題だな。下取り価格は、実質、売上高になるんだ。困ったもんだ。下取り価格と、帳簿価格が違っているんだよね。その二点が指摘された。昨年４月に、記帳指導会に行ったときは、訂正前の処理で良いといわれたんだけどね。でもなんとなく腑に落ちなくて相談にいったんだけど…でも、これで、すっきりした。僕自身が説明が出来れば問題なんだ。さ、今度は、確定申告だ。これで、今年収める税額、保険料がきまる。新たな気持ちで、再出発といきましょう。
2005.01.19
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お客様宅で、長居♪
毎月伺っている、定期客さん宅でのお話。昨日は、ガラスサッシ網戸、トイレクリーニングの日だったんだ。（この方が利用されているサービスは、 これ ）奥様は７０歳。ご主人の介護をしているんだ。ご主人は、車椅子生活をしている。でも、元気に会社に行き、社長業を全うしているから、すごい。僕たちが伺うと、社長は手を上げて、歓迎してくれる。こんな言い方をすると、語弊があるが、かわいい。奥さんの体調の方を心配しちゃう。７０歳で、自分のご主人、自分のお兄さん、親戚の方、３名の面倒を見ているんだよ。でもさ、疲れてないんだよね。顔の肌つやなんか、ツルッツルでみずみずしいんだ。ご自分では、疲れたよ～とか、腰が痛い～、とか、僕たちには弱音を吐いているが、とってもがんばっている。今回は、そんな手間のかかる仕事ではなかったので、お昼過ぎには、作業が完了したんだ。その後だよ。さぁ、お茶でもどうぞ！なんていわれてさ。実は、次の現場（スポット客さん）が、２時から入っていたんだけど、結局１時半まで、お話してたかな。厳密に言うと、奥さんのお話を聞いていたんだけどね。いっぱいお話、したいみたいだったからさ。お付き合いしちゃった。お昼は、５分程度で済ませ、超特急で、次の現場に向ったのさ。まぁ、こんな日もあるさ。でも、本当に奥さんの頑張りには、頭が下がる。
2005.01.18
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阪神淡路大震災から、早10年。
もう、あの震災から、10年がたつんだね。こんなことを言うと、語弊があるかもしれないけど、時間が経つのが早く感じる。勿論、僕が被災していないから、そう感じるんだけど。被災された方は、この10年、とっても長く感じたんだろうな。僕は、10年前、この震災を、レンジフードクリーニングに伺っているお客様宅の、テレビで知った。これは、えらいことになったな。って、そう感じていたのを今でも覚えてる。数ヶ月前、堺から東京に戻ってきたばかりだったから、堺の友人宅に電話したのも覚えてる。堺は、それほど被害はなかったようだったけどね。もし、東京で、直下型のマグニチュード７程度の大震災が起こったら…想像も絶する、甚大な被害になるだろう。何もないことが、当たり前になっている。違うんだ。何かあって、当たり前なんだよね。ここ、日本は。何かあった場合、自分の命すらどうなるか分からないんだ。たとえ、助かっても、その後の生活は、どうなるのかも分からない。それを忘れてる気がする。僕を含めてね。何かをしてもらおうと期待するのはよそう。今自分にできることは、一体何か？何をすれば、よりベターか？それを、どんな状況においても、考えてゆきたい。そんなことを考えながら、いつもと同じ、10キロを走った。
2005.01.17
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雨の日特約♪
今日は、いつもガラスの定期クリーニングに入っている、社長さんのご自宅の、ガラスサッシ網戸、雨戸クリーニングをしてきたんだ。柏の現場だったんだけど、やっぱ、高速は早いね。３０分でついちゃった。現場に着く前に、思ったんだけど、ここは、高級住宅街。ビバリーヒルズならぬ、○○ヒルズっていう名前なんだよね。（←正式名称は言えない）町中で、赤レンガの塀を使った、とっても、閑静で高級感あふれる町並みになっていた。わー、すごいなーって、僕を含めて３名が、口をあけて町中を眺めていた。まるでアホずらだったな。そうそう。ガラスのクリーニングの時に限って、雨が降るんだよね～。何でだろ？しかも、横殴りの雨。わ～、キャンセルかな？なんて心配して、電話をかけた。そしたらさ、むしろ、歓迎されちゃったんだよね。うちは、あなたたちの都合に任せるわ！今日でも結構よ！って。”でも、風邪を引かないでね！”って、体の心配までしていただいた。商売人って言うか、余裕って言うか。そんなのを感じた。お客様の優しという、懐の中に、うずくまった感じがしたな。 こういう人間に、なりたいな！って思っちゃった。そこで、アイデアがひとつ浮かんだんだ。ガラスサッシ網戸クリーニング 雨の日特約♪要は、天候にに関わらず、作業日程を決めたら、どんな天気でもやりますよ！その代わり、単価を安くしましょう！って言うものだ。ガラスってさ、やっぱり、晴れの日にやって欲しい人が圧倒的に多いんだよね。だから、当日雨だと、キャンセルが出る場合がある。これ、困るんだよね。特に個人事業はさ。人数も確保してるし、雨だからって、必要ないわ！って、返すわけにもいかないじゃん。何かしてもらって、ちゃんと、日当を払わなきゃいけないよね。だからさ、晴れの日を希望される方は、定価でお見積もり。多少でも安く利用できるなら、どんな天気でもＯＫ！って人には、単価を安くしてお見積もりする。そうすれば、こちら側が、天気を心配することがなくなるわな。だって、雨でも台風でも、やるって決めたんだからね。ま、ひどい台風の時にはさすがに、こちらから、キャンセルのお願いはするだろうけどね。よし！早速今日からやってみよう！どんな反応が得られるか？楽しみだな♪
2005.01.16
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秘密の言葉♪
”今日は、歯医者なんだよね””ちょっと、八百屋に行って、ねぎ買ってきて！”何気ない会話だが、例えば僕が、その会話を聞いたら、こう思う。ああ～、商売をされていない方だな。って。１００％そうとは言えないが、７０％ぐらいは当てはまると思う。僕たちが、お掃除に伺う。お子さんがいる家庭も中にはある。子供は、気さくに僕たちに話しかけてくる。”ねぇねぇ、おそうじやさ～ん”おおお！こちら様は、いい教育をされている！と思っちゃうんだよね。商売人だな！って思っちゃう。職種は違えど、商売人は、商売人の苦労みたいなものが分かるんだ。だからこそ、ねぎらいの意味を込めて、○○やさん！と呼ぶ。中には、商売人でも、呼び捨てで呼ぶ人もいるけどね。そういう想いを、子供にも、しっかり植え付けるんだ。～～屋さんと、呼ぶんだよ！ってね。そうじ屋は、おそうじ屋さん。歯医者は、歯医者さん。蕎麦屋は、おそばやさん。八百屋は、八百屋さん。そう呼ぼうよ！ねぎらいの意味を込めてね♪
2005.01.15
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広告の効果♪
年末に出したレンジフード広告で、年末に入りきれなかった人向けに、１月限定と言うことで、レンジフード得売中の広告を打ったら、当たっちゃった。年末は何かと忙しく、キッチンもフル稼働だろうから、年始にお掃除してもらう方が、ありがたい人もいるんだろうな。２月にづれ込んじゃう方もいるんだけど、実は、２月にも広告を打つんだよね。やばいな。入りきらないな。誰か、家庭用クリーニングを専門にやっている人いないかな。出来れば、手伝ってちょうだい♪
2005.01.14
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こちらで、お願いします♪
いつも愛用している、ジェーソン（ディスカウントストアー）での出来事。仕事で使う、ゴム手、ゴミ袋、スポンジ等は、ここ、ジェーソンで購入する。安いからね♪一通り、必要なものを詰め込み、レジへ。レジは、ひとつしか開いてなく、レジ待ちの行列が出来たんだ。僕が並ぼうとする時は、いつも混みあうんだよね。これ、マーフィーの法則かね。レジ担当の女性が、店内に業務放送を流す。”レジお願いしま～す！”ここまでは、どこにでもある風景かなって思う。問題は次だ。僕は２番目に並んでいた。普通さ、”お並びのお客様、こちらへどうぞ！”なんていわれて、結局、あとから並んだやつが、先にレジを通過しちゃうじゃん。結構腹立たしい感じだよね。でもさ、ここは違った。”二番目にお並びの、お客様！こちらでお願いします！”といって、僕の買い物カゴを持って行ってくれた。この行動うには、２つ、感動したんだ。ひとつは、こちらでお願いします！と言う言葉使い。普通は、こちらへどうぞ！だな。何？どうぞだと！と思っちゃう。二つ目は、買い物カゴを、持っていってっくれたことだな。二番目にお並びの～と言われても、あとが並んでいると、結局このレジでいいかなって思っちゃうんだよね。カゴを強引に持って行ってくれると、それに従っちゃうんだよね。いや～、いいサービスを受けると、本当に気持ちが良い♪サービスって、結局、人なんだよね。どんな場面でも、サービス精神がある人は、気持ちがいいほど、動いてくれる。あと、相性っていうのもあるけどね。気が付く人は気付くし、気が付かない人には、全く気付かない。でも、これでいいと思うんだ。気が付く人を、引き付ければ、いづれ質の良いお客さんが集まると、信じている。いい勉強になった。でも、手が汚かったんだよね。納品された商品をセットしなきゃいけないことは、分かる。でも、だからこそ、キレイにしようよ。おそうじ屋さんは、汚いのが当たり前！ではないんだ。おそうじ屋さんは、なるべく小奇麗に。身の回りの清潔感にはこだわっている。そんな感じに似ているかな。
2005.01.13
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イメージトレーニング♪
今年の僕の目標は、新規定期客を１０件獲得し、車を乗り換える。だ。そこで、自動車のＨＰを見て、イメージトレーニングをしたんだ。エアロ付けて、ナビ付けて、ホイールも替えちゃうかな。なんてね。現金をこれぐらいためないといけないな。とかさ。でもあれだね。目の前に、欲しいものが並ぶと、どうしても欲しくなるね。是が非でもＧＥＴしたくなる。うずうずしてくるのよ。車をＧＥＴするには、まずは、定期客１０件獲得じゃ。さっさとクリアーして、車を買い換えるぞ！
2005.01.12
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国分寺へ♪
往復３時間はかかるな。しかも、日曜日だって言うのに。でも、おやじが、一生懸命営業して、紹介してくれた個人病院さんなんだよね。しかも、先生と、おやじのコミュニケーションを見て、ああ、信頼関係が出来てるなって思っちゃった。これは、いっちょやったるか！って、気合が入ったね。徹底的にやって、おやじの面子を守ろう。病院の先生って言うのは、横のつながりがあるからね。とりあえず、２月から定期的に入ることになるんだけど、気に入ってもらいたいな。そして、気に入っていただけたら、日勤清掃なども紹介いただけるとありがたいなって思う。とにもかくにも、気に入っていただけるよう、がんばりましょ。
2005.01.11
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谷川真理ハーフマラソン♪
昨日は、谷川真理ハーフマラソン大会があったんだ。僕は、今回は出場しなかった。河川敷で、景色の移り変わりがあまり無く、フラットなコースが正直、飽きたから。しかも、昨年は風速１０メーターほどの強風が吹き荒れ、ひどい目にあったから。今回は、うちの相棒と、娘が親子マラソンに出たんだ。娘は毎日僕と走っているから、かなりの体力があったんだけど、問題は相棒の方だ。たった２キロで、すでに筋肉痛が始まっているって言うから、もうとしだよね。この大会のすばらしいところは、ミニ遊園地があるところかな。サッカーゲームあり、空気のトランポリンみたいのがあったり、体力測定あり、綱引きあり…連れてきた子供をあきさせない。景品も付けたり、福引大会もあったり、至れり尽くせりだ。でもさ、思ったんだけど、人が走っているのをみると、どうしても走りたくなっちゃう。血が騒ぐって言うのかな。当日申し込みしちゃおっかなって、思ったもんね。参った参った。さ、３月は、舞浜だ。トレーニングすっぺ。
2005.01.10
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仕事始め♪
昨日、２００５年の仕事始めとなった。ま、仕事始めっていっても、休み中は動き回っていたから、サラリーマン時代と違って、休みぼけて言うのがなかったな。そういや、ここ数年、休みボケって、感じてないかも。でも、数日体を動かしていないと、体がなまり、ぼけた感じになっちゃうって言うのはあるけどね。幸先良く、定期クリーニングが受注できそう出し、病院清掃の方も明日見積もりだ。どんな一年になるでしょうか。って、いま、松本清（マツキヨ創業者）さんの言葉を思い出した。”器を作ってから、自分をそれに合わせろ！”だったかな？大きな器を先に作る（大きな目標って言うのかな？）あとは、やるだけ。ま、あまり気張りすぎず、余裕を持ってやりましょ。
2005.01.09
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掃除機交換♪
仕事用に使っていた、掃除機を１台交換した。いつもはこれを（↓）２台持って、出回っている。そういえばさ、メルマガ読者さんからの質問で、どんな掃除機をつかっているんですか？って言うのがあった。この掃除機を使ってます！って返信したら、驚いてた。なんか、もっとＢＩＧなものを想像していたみたい。僕の仕事は、『在宅クリーニング』なんだよね。一般家庭専門のそうじやなんだ。一般家庭に、ビッグな掃除機は、はっきり言って、必要ない。容量、吸い込みなどが大きい、小さいの問題ではなく、掃除機って、かけ方が問題なんだよね。あと換気ね。勿論、カーペットのＷＥＴクリーニングの時には、大きいＷＥＴ型のバキュームを持っていくよ。日常清掃には、必要ないから、この程度で十分なんだ。ところで、今回は、ナショナルから、三菱のショルダーバキュームに交換してみた。ナショナルと、三菱。どっちが僕にあってるかな。比較してみっか。
2005.01.08
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フローリングワックスがけ♪
昨日は寒かった～。足首の古傷が、痛んだよ。さて、昨日は自宅のフローリングワックスがけをしたんだ。真ん中から右は、まだかけていない状態。左は、２枚塗りした後の状態。分かるかな～。うまいこと撮れないもんだな～。実物を見るとくっきり分かれてるんだけど。真ん中から右は、３年前のワックス。ワックスをかけた後、素足で歩くのがたまらなく気持ちがいいんだ。足触りが、やんわりしているんだよね。これは、実感した人でないと分からないんだよな～。経験したことない人は、一度やってみるといいよ。ほんと、すごい気持ちが良いから。見た目もきれいになったし、これで傷つきも防止できるでしょう。なんてったって、うちには、暴れん坊将軍がいるからね。また３年後かな。今度は古いワックスを取り除こうと思う。ちょっと、以前のワックスが酸化してきて、黒っぽくなってきた。ちなみに僕の部屋の床は、すっぴんに２枚だけワックスを塗ってあるだけなんだ。ワックスを塗りこむと、こうなるんだって言うのが見た目で分かる状態にしてある。お客さんに、写真で見せられるでしょ。だから。自宅って、仕事の研究場所にはもってこいなんだよね。今度は、お風呂のエプロン内部の写真でも、撮りましょ。
2005.01.07
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自宅の大そうじ♪
昨日今日と、自宅の大掃除だ。まずは、自分の部屋をやっちゃお！ってことで、３つに分かれて作業開始。僕は、僕の書斎を。相棒は、和室を。子供たちは、子供部屋を。まずはいらないものを捨てる。色々整理していたら、僕の部屋だけで、ゴミ袋５袋分も出ちゃった。相当溜め込んでたみたい。いやぁ、しかし、一年の汚れって、すごいね。特に、棚の上のホコリね。棚の上なんて、一年に一遍しかやらないから、一年ほうっておくと、どの程度ホコリが溜まるのか。と言うのが、良く分かる。つくづく想うよ。ほこりって、静かなところに、知らぬ間に溜まっていくもんなんだよね。子供たちには、超極細繊維のクロスと、刷毛を渡した。刷毛でほこりを払うことの楽しさを、覚えたみたい。そして、極細クロスでガラスを拭いてた。これはいい。子供たちがやっても、きれいになっちゃうからね。ま、でも、コツは事前に教えておかないといけないけどね。子供たちには、楽しくお掃除をすることを伝えたい。でも、お掃除をしている。と言うより、親のお手伝いをしてあげているんだ！みたいな感じだったな。親のお手伝いをして、褒められた隊！みたいだった。ま、なんでもいいや。楽しくおそうじできたら、毎日快適に過ごせるよね♪
2005.01.06
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電車男♪
新年早々、一気読みしちゃったね。ん～、久しぶりに面白かったかな。でもさ、僕みたいな、ネット初心者には、解読不可能な言葉がたくさん出てきた。いちいち、考えながら読むと、面倒くさくなってくるけど、話の流れで、こういう意味じゃないか？って分かってくるんだよね。不思議と。なんだか、初めて告った時のことを想い出しちゃった。なんていうかな。僕は今３２歳だけど、そうね、高校１年生ぐらいの時に戻れたかな。そんな本でした。暇な時にサラーッと読めるし、ネット言葉を勉強するには良いかもね。
2005.01.05
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相棒の実家へ♪
２泊３日で相棒の実家（春日部）へ出かけてきた。ん～、しかし、良く寝れる。良く食べられる。１日で、３日分。計６日分は寝た。料理も豪華だった♪腹１２分目までいったな。お礼に、実家のお掃除をしてきた。照明や、鴨居などのホコリが前々から気になっていたんだよね。２時間ぐらいかけて、すす払い、拭き上げなどやっちゃったよ。そしたらさ、そのまたお礼に、ほうとうをご馳走になっちゃった♪さて、明日から、我が家の大掃除だ。今年は、フローリングのワックスをかけよう。約３年ぶりだよ。いい写真がとれたら、ＨＰにうｐしますかね。
2005.01.04
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書初め♪
毎年恒例の、書初めをした。と言っても、半紙に筆書きといった立派なものではなく、Ａ４の用紙に、筆ペン書き。しかも四人分。僕は、新規定期客１０件獲得して、自家用車を２．４Ｌに乗り換える！子供たちも、一生懸命考えて、書いてた。今年は、リビングの中央の壁に貼り付けた。毎日見て、絶対実現させよう！気合が入ってきたぞ！
2005.01.02
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謹賀新年♪
明けちゃったね♪２００５年のスタートだ。と言うことで、毎年恒例、江北氷川神社で昇殿参拝をしてきた。商売繁盛♪家内安全♪を祈願してきたんだ。仕事が順調に行くのも、家族の健康が大事だもんね。みな健やかに。そして、僕の関わりのあるひとに、幸せがたくさん訪れますように。まだ関わりのない人たちと、たくさん関わり、その方々にもたくさんの幸せが訪れますように。そう祈ってきた。しかし、甘酒はうまい。何杯もお替りしたかったけど、なんというか、神社でお替りって言うのも気が引けたからやめた。さて、今年の目標を家族とともに、一枚の紙に書こうと想っている。これも毎年恒例だ。一年の計は元旦にあり。食っちゃ寝食っちゃねしている。こんなんでよろしいの？？
2005.01.01
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