2007年01月の記事
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コーティングか、塗装（塗料）か
昨日は、シェイプアップレディさんと寺院内ハウスダストクリーニングキッチン全般クリーニングお得意様 病院長先生のご自宅の水回り定期クリーニング＆ハウスダストクリーニングのお仕事でした。さて、先日、私の友人の塗装屋さんに頼みあるお得意様宅のフローリングフロアーに、塗料（クリアー ニス）を塗ってもらいました。我われも、フロアーコーティング（ウレタン マニキュアコーティング）や樹脂ワックスなどを塗って様子をみましたがどうしても、ダイニングテーブルの下剥げてしまい、素材がむき出しになってしまうのです。（イスの引きずり跡） （ちょっと、写真では分かりにくいと思いますが、相当剥げてます）お得意様から、この状態を何とかしたいと相談されましたので、床の張替えか、上塗り（塗装）をおすすめしどちらも、お見積もりを出していただき上塗り（塗料）を塗って頂くことになったのです。 お得意様からは、テーブル下が全く剥げない！と、大変喜んでいただいたのですが次の問題。クイックルワイパーのすべりが悪くなった…と。友人の塗装屋さんには、今後のメンテナンスのために、うちのワックスと相性がよく、引きずっても剥げない、厚みのある塗料をお願いしておきました。↑どうやら、ここに問題があったようです。形状記憶シャツを思い浮かべて説明しますと私たちの使用ワックス（コーティングを含む）は塗料よりも、粘度が弱いため、塗り込む際の、多少の平面のムラ付きも自然と、重力にしたがって、平たく、シワなく、水平に戻ってくれます。しかし、今回の塗料の場合、粘度が強く、塗りこみ時のほんのわずかなムラ付き（腕の良い職人さんでも、ムラつきます）が、元に戻りにくくそのまま乾いてしまい、見た目では全く分かりませんが、クイックルワイパーを使用したときに、若干の引っかかり感を感じたのだと想像されます。お得意様や、塗装屋さんとも色々相談し、やはり、耐久性があって、おそうじも今までどおりキチンとしたいとのご要望ですので塗料の上に、少しずつ、我われのワックスを塗ってゆくことにしました。下地が出来ていますので、耐久性は申し分ないですし、我われのワックスを塗れば、塗装面がスムーズになるはずです。塗装屋さんからは、塗りなおすよ！という提案があったのですが、塗り直しにも２日はかかりますし（初回作業は、３日かかりました）お客様のご要望を聞いていると私の決断で良かったのではないかと思います。コーティングか、塗料かを迷っている方がもしいらっしゃったら、何かのお役に立てると思いますので一度こちらからご相談ください。メール相談は、無料ですので、お気軽に送信ください。
2007.01.31
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保険の不払い
昨日は、家事代行（デリ家事）お得意様宅の水回り定期クリーニング＆ハウスダストクリーニングその後、Ｈ１８年度の決算資料を作成する為西新井青色申告会へ。昨日、お仕事中に、ＡＩＵ損害保険の本部からお電話があり、又保険勧誘かなと、そっけなく対応しておりましたら”Ｈ１７年の交通事故で、搭乗者傷害保険が適用されておりましたが 料率などの改定がありまして、もう少し、保険金が下りる可能性があるので 事前連絡を…”のような、内容でした。もう忘れていた事故なのに、いやな思い出を掘り起こされたようで、気分が少々悪かったです。ま、でも、こちらからすれば、棚ボタ的な一時収入が入るので良い連絡なのですが、保険と言うのは、こちらから請求しなければ一切おりないはずです。何でかな？と考えてましたら、そういえば、 保険の不払い事件がありましたね。損保各社も、見直しを迫られているんだなと思いました。で、あるならば、料率改定など建前的なことを言わないで、不払い事件がありまして見直しているんですと正直に言ってくれれば、なるほどなと納得します。料率改定など、毎年やってるでしょうし、保険は、特別な事情を除いて、加入時期の料率が摘要されますから、いちいちさかのぼりやしませんはずです。ま、棚ボタですから快くお受けしたいとは思います(^_^)そろそろ、洗濯機を交換しないといけないのですよね(^^ゞ
2007.01.30
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純白
昨日は、お得意様宅の浴室クリーニングそれから、いつも私を頼りにしてくれるおばぁちゃま宅の、換気扇カバーの取替え、カーテンの付け替え等々のお仕事でした。昨日は、午前中のみのお仕事で子供達も日曜参観でお昼には帰って来ましたので久しぶりに、皆で食事に出かけました。場所は、いつもの浮間の餃子の王将(^^ゞとにかく皆、餃子が大好きなもので…その後、赤羽のスポーツオーソリティで仕事用に、野球の純白アンダーソックスを購入。このアンダーソックス、薄手ですが温かいのであります。しかも、膝下まで伸びるのでミニストッキングみたいなかんじで、よろしいのです。そして、何より、私のこだわりは、とっても高校生みたいですが、純白ソックス。お客様宅に、汚れた靴下を履いてゆくわけにはいきません。作業用のクロス布巾も、真っ白です（サッシ拭き用を除きます）靴下や、クロス布巾が真っ白だと、身も心も純白になった気がします。身も心も澄んだ気持ちでお仕事がしたいなとそう思います。我われは、お客様色に染まるお仕事をさせていただいております。
2007.01.29
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業界用語
昨日は、スマイルレディさんとお得意様宅のハウスダストクリーニング＆洗面所、お手洗クリーニングお得意様会社のハウスダストクリーニング＆キッチン、お手洗、空気清浄機等々のお仕事でした。スマイルレディさんは、今年初出勤。ちょっと大変目な仕事現場でしたが、一生懸命笑顔でがんばってくれました(^_^)さて昨日、営業車両のキーレスリモコン付きの、合鍵ができあがりましたので、と言う連絡が入り、お仕事の帰りに、スズキアリーナ川口によって来ました。受け取るだけと簡単に考えてましたけど、車両への登録など、諸手続きが１０分ほどかかりました。で、合鍵を受け取る際、稲垣吾郎似の営業マンから”まだバリが若干残ってますので、引っ掛かりがあるかもしれません”といわれました。バリ？？？？？？？あ～、ちょっと、鍵山がざらついてるのね？とある程度の察しが付きましたがうちの女性陣は、全く？？？状態でした。早速辞書で調べまして、バリとは、工作物の加工過程で、その稜(りよう)などにはみ出た余分な材料だそうです。彼は、もともと、整備から営業に抜擢された方です。ですので、今回に限らず、会話の途中に、業界用語と思われる単語がいくつか出てきます。（今回の、バリと言う単語は、業界用語とは言えないでしょうけど、 日常的に使わない単語は、業界用語と言えるのではないでしょうか。）鍵山に、若干カスが付着してますので…と言えば、小学生でも理解できますよね。日頃使い慣れた言葉でも、お客様には伝わっていない言葉と言うのがあるのだなと、私も気をつけないとなと思いました。でも、彼は、物腰柔らかく、顔も稲垣吾郎似で、テレビにも良く出てすので、スズキアリーナ川口店の看板営業マンといえます。私もとても気にいっているのでこれからも、末永いお付き合いになってゆくと思います。あなたは、お客様の前で、業界用語を使ってませんか？
2007.01.28
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成功感
昨日は、ガラスサッシ網戸クリーニング（２回目）＆お手洗クリーニング家事代行（デリ家事）お得意様宅のハウスダストクリーニングのお仕事でした。さて、昨日のガラスサッシクリーニングのお客様宅で、（北区赤羽地区にお住まいの方なら、ご存じない方のほうが少ない会社だと思います）奥様から、”関口さん、成功されて良かったわね！””私もうれしいわ♪”と言われました。まだ、私自身が、成功していると思っていないので、いえいえ、まだまだです(^_^)とお答えしましたが、ところで、一体、成功ってなんなんでしょうか？まだまだ、私の理想としている会社像に近づいておりませんし、もしかしたら、成功というか、成功感というのは、私には一生訪れないかもしれません。でも、今年の２月２３日で、私も独立して丸６年になります。ここまでやってこれたのは、やはり、私たちを支えてくれたお得意様や、お客様がいたからこそだと、常々感謝しております特に、社長様夫人には、わが子の成長をみるようにかわいがっていただける方が多く私達の強みは、こういうところにもあると、常々感じてます。まだまだ、成功感を実感することはないですが感謝の気持ちは、日々、月々、年々大きくなってゆくのが分かります。いつもご利用ありがとうございます(^_^)
2007.01.27
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日常おそうじのポイント
昨日は、シェイプアップレディさんとお得意様宅の、浴室＆お部屋全体のハウスダストクリーニングガラスサッシ網戸クリーニング（１回目）レンジフード分解クリーニングのお仕事でした。さて、先日、ヤマダ電機のポイント（１０，０００ポイントほど）を使って、を、自宅用に購入しました。我家には、ハウスダスト専用除去マシーンコーボルトがあり、隙間用のノズルや、上部のホコリを取る専用ブラシもついているのですがやはり、ひと手間がかかりますので朝の限られた時間の中でお掃除するには、ショルダータイプのバキュームも、あると便利なんです。そう、日常おそうじは、いかに、ひと手間かけずに、ちゃちゃっとやるかがポイントになります。私の場合、朝の４０分の間にお手洗、洗面所、ガラスサッシ（７枠分）、お家全体のホコリ払い掃除機がけ、水拭きをしますので、ひと手間かけている時間が無いというのが、現状なんです(^^ゞですので、いかに効率よく動いているかが日常おそうじをしている人には、わかると思います。そして、日常的にやっていないと、４０分では終わらないことも分かると思います。おそうじは、計画的に、紙に書いてからやる方が良い！という方がいらっしゃるのですが、私の場合、紙に書くと、やらなければならない症候群になりまして計画が未達になると、自分をどん底まで落とし込んでしまう性格なので紙には書きません。自分の中で、法則を作っておくんです。今日は、真ん中を重点的に、コーボルトがけ。今日は、隅々を重点的に、ショルダーバキュームがけみたいな。そして、継続的にやる為に自分の中の法則も、どんどん簡略化してゆきます。窓ガラスを拭く場合、水拭き乾拭きしていたのを水拭き一本にしてゆくとか。とにかく、ちゃちゃっとが、ポイントです。決して、運が良くなるから、お掃除するわけでもなくありがとうを言うわけではありませんが、お掃除をしてすっきりすると、心の中も浄化されなぜか分かりませんが、運が入ってくるような感じがしますし、自然と、ありがたいなと言う気持ちにもなります。汚れがたまってしまうと、なかなかやる気が起きない気持ちもよく分かりますが、まずは、３日間、お家の掃除機がけをしてみてください。入念にではなく、ちゃちゃっと。きっと、心が浄化され、気持ちのスイッチが入ると思います。
2007.01.26
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おそうじ代行を、ＳＫ１０に頼むメリット
昨日は、うちのエース、スマートレディさんとお得意様会社、本支店さんのガラスサッシ網戸クリーニング２ヶ所でお得なセットハウスクリーニング（レンジフード＆浴槽下クリーニング）のお仕事でした。 （※通常、浴槽下クリーニングは、浴室クリーニングのオプションサービスとなります）さて、先日、お得意様からおそうじ代行のお客さんを紹介して良い？と聞かれました。今現在、他業者さんが入っていて、人柄的にとても温かいご夫婦で、気にいっているのですが技術的なことで、ちょっと不満があるとの事でした。桐ダンスを水拭きしてしまうのだそうです(^^ゞ恐らく、もし漆塗りのものがあったら躊躇なく、水拭きしてしまうことでしょう。。。その業者さんは、間違えなく良かれと思って、水拭きしているはずです。悪気はありません。でも、ちょっとだけ、知識不足なんですね。おそうじ代行事業と言うのは、日常おそうじを、奥様に代わってサービスします！と言うコンセプトなのでこういう言い方ですが、新人さんでも誰でも出来る仕事ではあります。とても、うまみのある事業ですので新規参入される方も多いのですが人柄だけでも駄目だし、技術力だけでも駄目だし、常々、難しい事業だなと思います。当店の場合、おそうじ代行で伺う女性スタッフは、必ず、ハウスクリーニングの技術的なもの、知識的なものを研修（ＯＪＴ等）させてから、派遣させていただいております。又、新人を連れてゆく場合には、必ず補助スタッフとしてお連れします。代行事業とはいえ、プロのハウスクリーニングの技術や知識が無ければ、お客様から、本当の意味で信頼していただくことが出来ないと思うからです。我われのおそうじ代行サービスは、プロのハウスクリーナーが伺いますので、それだけでも、１つのメリットといえるのではないかと思います。
2007.01.25
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くびれたお腹をゲット(^_^)
昨日は、お得意様宅の、ロスナイ、天井換気扇分解クリーニング寺院内ハウスダストクリーニングお得意様所有マンションの共有クリーニングのお仕事でした。最近、お腹を壊し気味の妻に、仕事用の腹巻を購入しました。しかも、ダイエット効果もあります。このお仕事の特徴でありますが室内は真夏のように暖かく、室外に一歩でると真冬。沖縄から北海道となります。寒暖の差が激しいですから、お腹も壊します。われわれ人間は、恒温動物のはずですが、最近、変温動物なのではないかと、疑ってます。年のせいでしょうか？寒い場所に行くと、固まります(^^ゞ私は、こちらのダイエットベルトを。つけた瞬間、お腹周りがぽかぽかしてきまして、気づいたら、全身が温かいのであります。最近たるんできたお腹にも、よさそうです。今年は、くびれたお腹も期待できそうです！
2007.01.24
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風見信吾さんの愛娘
昨日は、お手洗クリーニング２ヶ所 家事代行（デリ家事）天井埋め込みエアコン２台及び、カーペットのハウスダストクリーニング（ドライクリーニング）のお仕事でした。さて、連日、風見真吾さんの愛娘の交通事故の報道がされておりますが、見るたび、涙があふれてきます。昨日も、車の中、お客様のご自宅で、涙を流しながら仕事をしてました。我家も、えみるちゃんのひとつ下の娘がおりましてバカ親のごとく、かわいがっておりますので、本当に、かわいそうでなりません。私も、３人の子供の親であり、ドライバーであります。ちょっと油断していると、今回のように殺人者となります。日頃から良い行いをしていても、一回の事故で、犯罪者です。私を含めた、ドライバーは、車は凶器になることを、もっと自覚しないと行けません。私を含めもっと、気を引き締めろ！であります。こういう悲しい事故は、絶対に起こしてはなりません。
2007.01.23
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厄払い！新車納車(^_^)
昨日は寺院内ホールの、床洗浄ワックスクリーニング今月から新規でご契約された、月替わりおそうじ定期便（こちらのサービスの新規受付は終了いたしました。今後は、月極めお好みクリーニングとなります。）の、ハウスダストクリーニング＆照明器具クリーニングのお仕事でした。昨日は、営業車の新車入れ替えの日。営業車とはいえ、車の入れ替えは、ワクワクします(^_^)前車は、非常に気にいっていた車でしたがぶつけられたり、駐車禁止ステッカーを連続で貼られたり通常ありえないと言われている、ナビの故障など色々ありましたので、厄払いのために。でも、これからも末永く有効利用していただくためと、今までありがとうの気持ちを込めて、車内を水拭きして前車を見送りました。今回の新車営業車は、希望ナンバーにして、数字にもこだわりました。ま、新車にしたからといって、毎日乗るものですし何が起こるかはわかりませんが、安全運転で大事に乗りたいなと思います。昨日は、スズキの新しい２０００ｃｃの乗用ランディが発表されました。こちらは、日産セレナのＯＥＭ生産車なのですが、やはり、日産のマークより、スズキのＳマークに惹かれます。乗用の方も、子供達が大きくなって狭くなってきたので、そろそろかなと…(>_
2007.01.22
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プチ新年会
昨日は、お得意様宅の雨の日特約付ガラスサッシ網戸クリーニング同じく、お得意様宅の、ガラスサッシ網戸クリーニングのお仕事でした。昨日は、高校時代の（芝商業高校 国際会計科）友人たちと、プチ新年会を。 友人のご両親が経営されているポルトフィーノで。他のお客様もいらっしゃるのにどこかの居酒屋さんの雰囲気のように騒がしくなってしまい、大変ご迷惑をおかけしましたが約１０年ぶりに再開した子もいたりと本当に楽しいひと時を過ごさせてもらいました(^_^)又今度は、近々家族一同で集まれたら良いなと思います。午前１時頃、我家に到着シャワーを浴びて、さぁ寝ようと思い布団に入ったとたん、第三子の積み木が、私の頭に土砂崩れのごとく、落下。ひとり、うずくまっておりました(>_
2007.01.21
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入浴剤としての、酢。
昨日は、お得意様宅のキッチン全般クリーニング家事代行サービスお得意様宅の、ハウスダストクリーニングのお仕事でした。我家は、私以外は皆、乾燥肌。第三子のお肌もあまり良いほうではないので市販の入浴剤はあまり使いたくなく、入浴後は、皮膚科で頂いたクリームを塗っております。で、ためしにおとといから、お風呂に酢を入れて入ってみることにしたんです。お風呂上りにかゆがっていた、第三子もしっとりすべすべするらしく、ご機嫌♪これから、酢を入れて入ろう！と意気込んでおりましたが…ふと気づくと、浴槽に今まで感じたことも、見たこともないほどに大量の白い浮遊物が…も、もしかして、皮脂と酢が反応してる？我家は、必ず、体を洗ってから浴槽に入るのですが、完全には、汚れが取りきれていないにしてもここまですごいのかな？と考えながら、追い炊きしましたら…でてくる、でてくる。もしかして、風呂釜？我家は、定期的に風呂釜洗浄をしてますが一見きれいになってるように感じるんですよね。ほう～。酢を循環させると、ここまで、見た目に分かるんだと、気持ち悪さ半分、感動半分で、ひとり唸ってしまいました(^_^)一つ穴の追い炊きタイプの場合お風呂にお湯を張るときは、給湯から直に、お湯だけ出てきます。お湯が張られた状態で、追い炊きして初めて、循環するのですが、私の場合、この状態で、お酢を入れたため、お酢と、配管内部の汚れが反応して、白い浮遊物として浴槽にでてきたと、想像されます。多分、お酢を入れなくても見た目には分かりませんが、相当汚れが出ていたのだと思います。市販のジャバとか、モルクリーンバス酸素系漂白剤で風呂釜洗浄しても、見た目には、あまり、きれいになっているのかどうなのか分かりません。一度、お酢を入れて、循環させて確認してみるのもひとつかなと思いました。ということで、お酢は、入浴用には使用できませんね(^^ゞ大量購入した、お酢、どうしましょ？おそうじに使いましょ。
2007.01.20
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天井埋め込みエアコン分解高圧クリーニング
昨日は、シェイプアップレディさんと天井埋め込みエアコン（４方向タイプ）分解高圧クリーニング２台のお仕事でした。１日２台が限度ですので、もう２台と、その他クリーニングは後日に。今年は、フローリングのワックスクリーニングとこの、天井エアコン（天カセ）クリーニングのご注文がとても多い年となっております。 外装パネルを取り外します。重いものなので、必ず２人で取り外します。 いくつになっても、分解工程は、ワクワクします。 養生後、内部の冷却盤を高圧洗浄。 ３年ほどのエアコンでしたが、こんなに汚れてました。事前チェックでは、かび臭がしてましたが洗浄後は、とてもすっきり、洗いたての新鮮な空気が出ておりました(^_^)ランチに、近所のスタミナ太郎に行きましてね。店舗改装がいつの間に終了してまして、とても明るい雰囲気になりました。私はいつものごとく、デザートを中心に。自作の、小倉ソフトでございます。 おいしゅうございました(^_^)
2007.01.19
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フローリングのくすみ取り。
昨日は、スマートレディさんと、フローリング洗浄、ワックスクリーニングお得意様宅の、水回りクリーニング等のお仕事でした。今年初出勤のスマートレディんさんでしたが相変わらず、会話の偏差値が高く、良い刺激をいただきました(^_^)さて、昨日のフローリングのお客様宅はご自分で、市販のワックスを塗りこんでおられましてね。黒ズミがでてしまい、にっちもさっちも行かずに我われに依頼してこられました。一度拝見した時に、軽く洗浄すれば、黒ずみは取れるかなと思いましたが、思いのほか、古いワックスの層が厚く、ワックスの剥離作業に切り替えて、お仕事させていただきました。 お客様からは、新築みたいだと大変喜んでいただけまして、我われも大満足(^_^)ワックスのくすみと共に、我われの心のくすみもすっきり取れた感じです。やはり、汚れとワックスが同時に出来るタイプは鵜呑みにすると無理がありますので、もし、市販のワックスや、剥離剤をご自分で使用されるときは、われわれに一度ご相談ください。（メール相談は無料です。こちらからお願いします）今回は、お得意様でしたので、事前説明（剥離作業になるかもしれないと）し通常の洗浄クリーニング代金のみで、お仕事させていただきましたが、通常剥離作業が入ると、状態にもよりますが、一畳あたり￥３０００ほどになります。最近は、フローリングワックスクリーニングの受注が大変多くなってきております。
2007.01.18
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今年のデートは…
昨日は、お正月に３キロ増のシェイプアップレディさんとお得意様宅のキッチン全般クリーニングデリ家事（家事代行）お得意様宅のガラスサッシ網戸クリーニングのお仕事でした。毎年恒例の、娘とのデートなのですが今年はどこへ行こうかと、シェイプアップレディさんとお話してました。（昨年は、ディズニーシーへ行きました。）彼女はとっても行動派で楽しいときけば、子供をつれて、どこでも行ってしまうタイプなので、参考になればなと。彼女の子供の育て方には、一目置くものがあります。でも、娘は、１月２月は、ドッジボールの練習の為ほぼすでに土日のお休みは無く、空き日には、私が仕事と、なかなかスケジュールが合いませぬ(>_
2007.01.17
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おそうじ風水
昨日は、お得意様寺院内のハウスダストクリーニングお得意様宅の照明器具クリーニング昨年も話題にしました、なきご主人との思い出の、浴室クリーニングのお仕事でした。昨日も、月極め、お好みクリーニングのご依頼のお電話を頂戴し、今年は、新年から、絶好調であります(^_^)さて、昨日、お昼休み用に買っておいた、と言う本を、パラパラと５０ページほど読みました。最初は、何がおそうじ風水だ！と、若干冷やかし目で読んでいたのですが、たった、５０ページ読んだだけでしたけど、私ね、もしかしたら、風水にはまるかもしれません。とっても、単純な私であります(^^ゞ内容を少しだけご紹介すると、一家の大黒柱が、トイレ掃除をすると金運が上がる。北西方面の部屋（我が家は私の書斎であります）をおそうじし、換気をして気の流れを良くすると、運が開ける。等々との事であります。やってるじゃないですか！毎日(^_^)最近、金運は、どうか分かりませんが仕事運が上がってきているような感じがしてますので、この調子で一歩ずつ進んでゆけたら良いなと思う今日この頃であります。ただ、やはりおそうじをしさえすれば、金運が上がる！仕事運上昇！開運！という、単純なものではないと、私は思います。お掃除が、金運上昇目的になってはいけません。お掃除をしながら、自分の心のホコリも払うんです。自分が自ら汚れ、人様をきれいにして差し上げる水のような人間になりなさい。とダスキンの故駒井会長の教えを思い出します。おそうじは、とにかく心を沈め、心を無にすることが大事なのかなと、金運上昇目的ではなく、単純に、きれいを気持ち良いと感じる心が大事なのかなと思うのでありました。では、トイレ掃除にかかります！
2007.01.16
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谷川真理マラソンに参加！
昨日は、第８回谷川真理マラソン大会に娘と、親子のマラソン２キロの部に参加しました。（ちなみに隣は、息子です）１キロ４分３０分で走り、出来れば９分を切ろう！を目標にしてましたが、少々オーバー(^^ゞ残念ながら、８０組中、８位…。３秒差で、６位入賞を逃しました。で、一応１０位以内なので記念品として、ミニュチュア ミニクーパーをいただきました。結構すごい造りになってます。本物を再現してます。 普段は、キロ４分で走っている私ではありますが手をつないで、引っ張るというのが、これほどまでにきついとは思いませんでした。娘も、１キロ半ぐらいで、もう駄目だと泣き言言ってましたが、ここであきらめてどうする？みんなも同じようにきついんだよ！ここで、もう一踏ん張りできないなら、お前はそれだけの人間で終わるよ！と、励ましながら娘も良くついてきてくれました。結局のところ、壁や限界を作っているのは自分自身であるといえます。だって、ゴール後ミニ遊園地で、飛び跳ねて遊んでましたからね(^^ゞまだまだ、走れてたはずですわ。メイン壇上に登れてたはずですわ…まぁでも、もう駄目だと思った時点から、もうひと踏ん張り出来ましたので、自分の限界を超えて、一回り大きくなったといえます。娘も、少しは大きくなったのではないでしょうか。来年こそ、６位入賞！メイン壇上に上ろう！と思いましたが、来年はきっと、ドッジボールの試合などで忙しくなって、マラソンどころではないのだろうと思います。ちょっと、息子を育てようかなと思います。でも、彼も、サッカー＆ドッジで忙しくなっちゃうかな～。。昨日は、心地よい筋肉疲労感じつつ家族５人で、良い休日を過ごしました。リフレッシュしました。
2007.01.15
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ご要望のハードル
昨日は、お得意様宅の、ハウスダストクリーニングお得意様宅の照明器具クリーニングが２件様のお仕事でした。さて、昨日、クレーム、苦情に関しての記事を書きましたが、もう少し、深く考えて見たいと思います。なぜ、クレームになるのでしょうか？簡単に言うと、お客様の期待度合いの差かなと思うのです。私の場合、個人事業で、無名であります。新規のお客様が、私に依頼する場合、駄目もとというかさほど期待していないと思うわけです。反対に、ダスキンの場合は、大企業であり、知名度が高いです。日本人の９割以上は、ダスキンと言う名前を知っているといわれています。お客様の期待感も高いし、そもそも出来て当たり前です。ご要望のハードルが高いと思うのですね。ですので、お客様のご要望未満のサービスですと、こんなもの？と、クレームになりやすいのではないかと思うのです。私の場合、ご要望のハードルが低い為いざ、サービスすると、こんなことまで？あんなことまで？しかも、ピッカピカ！！と、大変喜んでいただけるのです。良くも悪くも、お客様の期待度のギャップでクレームにもなりますし、喜びの言葉にもなるのだと思います。例えば、私がダスキンの看板を背負って、今と同じサービスをしていたらやはり、クレームも多くなってくるのかなと思います。だから考えるんですよ。お見積もり通りにやるのは、お客様からすると当たり前なんです。サービスと言うのは、そこから先なんです。お金を掛けずに、時間を掛けずにお客様に喜んでいただく方法は、色々あると思います。私もまだまだだ、行届かないところだらけですが、より、お客様に喜んでいただけるようなサービスを、もっともっと考えて行きたいなと思います。
2007.01.14
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ファミレスか？オーナーシェフか？
昨日は、お得意様宅のフローリングのワックスクリーニングデリ家事（家事代行）浴室クリーニングのお仕事でした。さて、今年登場した、 ”月極め、お好みクリーニング” ですが私が激選させていただいたお客様３５世帯様に、ＤＭを発送しその反応が少しづつ出てきました。すでに、２件様のご契約を頂いております。月替わりクリーニングのご契約（いまだに好調です）２件様。問い合わせも、２件様。１回目の締め切りまで、あと１週間ほどありますのでもう少し反応が上がってくると思われます。それから、またしても、午後のお客様宅で、ダスキンさんへの苦情を聞いてしまいました(>_
2007.01.13
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赤ちゃんの習性
昨日は、お得意様宅の、ハウスダストクリーニングお得意様会社の、事務所室内クリーニングのお仕事でした。第三子のハウスダストアレルギーが判明して以来毎日、ダスキンモップがけ、ハウスダスト除去マシーン コーボルトをかけフローリングの水拭き（酢水拭き）手に届きそうな部分の水拭き（酢水拭き）などをしているわけなのですが、大体において、うちのやんちゃな第三子は、お掃除をしていない部分を触るのであります。例えば、カーペットをひっくり返してみたり…(>__
2007.01.12
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楽して、ダイエット
昨日は、お得意様宅のガラスサッシ網戸クリーニングと、お得意様宅の照明器具分解クリーニングのお仕事でした。月替わりクリーニングの、初回ガラスクリーニングだったので２メートル半はあろう、超重厚なガラス枠を外して、じゃぶじゃぶ水洗いした為ただ今ちょっと、肩が痛とうございます(>_
2007.01.11
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時間を買うという、発想
昨日は、寺院内のハウスダストクリーニングお得意様宅の、デリ家事（家事代行）のお仕事でした。私は、経理事務（ひたすら弥生会計に入力を。）と、今年、３が公開と言うことでスパイダーマン２のＤＶＤ鑑賞それから、佐藤義典さん著こちらを、読みました。ドリルを売るには、穴を売れ！ですか。私のお仕事の場合、在宅の定期ハウスクリーニングが中心でありお得意様の多くは、経営者さんなのですが、時間を買う という発想がないと、なかなか、定期契約には結びつきにくいのですね。そういう意味で、従業員を抱えている経営者さんと言うのは意識しているいないは別として、常々時間を買っているわけですから私たちのご提供している、おそうじ定期便、月極めお好みクリーニング家事代行、おそうじ代行と言うサービスは、とても、しっくりいく内容となっていると思います。私たちは、お掃除に掛ける時間をお売りしているということになります。スポット（単発、１回のみの）ハウスクリーニングの場合は、数年間の汚れを、プロの技術で、短時間にすっきりきれいにします。定期（おそうじ代行、おそうじ定期便等）ハウスクリーニングの場合は、きれいを維持するおそうじ、日常のおそうじをプロの技術できれいにします。どちらも、お客様のおそうじに掛ける、貴重なお時間をもっと有効利用していただくために、我われが存在します。ま、それだけではないのですけどもね…経営者さんは、とてもきれい好きの方が多いです。でも、経営者さんや、経営者の奥様はとても忙しい。ポイントを抑えた、お掃除をしていてもどうしても、隅々までは行届きません。こういう言い方ですが我われ、プロのそうじ屋を、ポイントとして利用することによって、月に１回だけでも（代行事業の場合は週に１回だけでも）手抜きしていただきたいなと、思います(^_^)ポイントとして、我われを使うと、その後のお掃除も格段と楽になりますし何よりも、やらなきゃ！という、精神的なストレスから開放されると思います。どうぞ、お掃除に掛ける時間を、買ってください
2007.01.10
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気もちいぃ♪
←分解の途中を撮影。これから、まだまだ分解してゆきます。昨日は、天井埋め込みエアコンの分解高圧クリーニング２台のお仕事でした。時間があれば、６台依頼されてましたが、１日２台で、目一杯でした(^^ゞ さて、今日からようやく、子供達の学校が始まります。ながいっつ～の！と、どこの親御さんもそう思っているのではないでしょうか。で、昨日の夕方、娘の習字の宿題を手伝っていた妻が、パパッと書いてくれました。パパに、パパッと！元気な親！ 中年 関口 正一中年って(^^ゞ私の名前は、関以外は、小１で習う漢字だねって小１の息子にそう言われました。簡単で、悪いか！！(^_^)でもね、妻曰く、習字で書くとなんとも、バランスの取りにくい漢字だといいます。一見簡単そうだけど、実は奥深い名前であると言えます。ちなみに名前の由来は、正直一番です。。。。習字を教えていた妻が”あぁ～、気持ちいぃいぃぃ！！”と書初め用の半紙をなんセットも買ってきて、たくさん書いてました。妻は、娘の年のころは、毎日毎日書いていていたそうです。まるで、毎朝ドッチボールの朝練をしている娘の様です。久しぶりに、書いたそうですが、心のもやもやが、すっきりしたようです。なんか、やりがいのあることが見つかったような、そんな感じの笑顔でした。毎日の日常は、とても忙しくバタバタしてますがほんの数分でも、心の落ち着く、気持ち良いことをすることは大事だなと思います(^_^)それにしても、中年って…
2007.01.09
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何を売っているのか？
昨日は、天井埋め込みエアコンクリーニングのお見積もり事務仕事をひたすらとしておりました。あるお得意様宅で、”私たちの年代は、お掃除を人に頼むのに、まだ抵抗があるのよね”でも、１回頼んじゃうと、もうやめられない(^_^)と言われました。その方は、裁縫関係のお教室をやっておられる、女性起業家さんです。その方は、本当に我われを気にいってくれたくさんの良いお客様をご紹介していただいております。そうじは、主婦の仕事！と言う考え方が広く深く根付いており、家庭、家事の責任は、全て奥様１人で背負われているのかなと感じます。私は、常々考えます。私って、一体、何を売ってるのだろう？って。汚れたところをきれいにする技術だったり、信頼感だったり快適空間だったり掃除に掛ける時間であったり、、、何を売っている、と言うより、お客様が何を求めているか？によるのかなと思ってみたり…私は常々、きれいにすることより、きれいに見えるようにする事をより重視してます。言うまでも無く、お客様をだましたり、手抜きをしたりそういう意味で、きれいにすることよりと言う言葉を使っているのではありません。同じおいしい食事でも、盛り方によったり、ウェイター、ウェイトレスさんの感じの良さ、厨房の雰囲気などトータル的な印象で、おいしさ、心地よさが倍増するじゃないですか。まだまだ、私も至らぬ所だらけなのですが、きれいにするまでのプロセスが大事なのではないかなと思うわけです。きれいにする技術だけを売っているであったら、私は何も、これほど気配り心配りを必要とする在宅クリーニングなど、やっておりません。空室清掃で充分食べてゆけます。どうすれば心を開いていただけるのか？どうすれば、喜んでいただけるのか？どうすればより、気にいっていただけるのか？などを考えながら仕事をしているわけなのですがお客さまが心を開いてくれた瞬間や、気にいってくれた瞬間は、本当にうれしいものです。私が、在宅クリーニングを専門的にやっている理由がここにあります。お客様のご満足と共に、私自身の満足も追い求めているのかなと思ったりします。でも、お互いが満足し合えば、より良いのかなと思ったり…。結局私は、何を売っているのでしょうか？右を向いても、左を向いても差別化差別化といわれてますが、私には、他業者と差別するものなどありません。ただひたすら、お客様と、私が満足する仕事を追い求め続けております。
2007.01.08
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マジックリンも、合成洗剤です。
昨日は、お得意様宅のハウスダストクリーニング ご新規様宅の、２ヶ所プラン（レンジフード＆エアコン分解クリーニング）のお仕事でした。さて、昨日のマジックリンのお話の続きですが、大切なことをお話しするのを忘れました。マジックリンも合成洗剤です。（※マジックリンに限ったお話ではありませんし、 決して、マジックリンを非難、誹謗したいのではありません。 私自身、自宅では、香り付けのため、マジックリンを使用してますし、 仕事では、合成洗剤を使用してます）合成洗剤とは、石油科学薬品を使用している洗剤のことです。ＣＦで、環境に配慮してます、とか、環境に優しい、と謳っても結局は、合成洗剤。環境によいわけありません。（環境に良いと言っていないところが味噌なんですが）合成洗剤は、とても浸透力があるので、いくらお水でゆすいでも、人体、素材に入り込んでゆくそうです。自然分解（バクテリアなどによる分解。排水がお水と、炭酸ガスに分解されるそうです）しない為河川の汚染の原因にもなっているとの事。一方、無添加石鹸は、自然分解するため環境に、より優しいのは、石鹸に軍配が上がりそうですが、酸素を消費し、炭酸ガスを発生するとなると、なんとも言えない部分ではあるとおもいます。ちょっと、話がそれますがエアコンは、年々、低消費電力を争ってますよね？ハイブリットカーが出ても、ガソリンを消費している以上天然資源を利用しているわけですし、ＣＯ２も排出してます。一番の低消費電力、環境に優しいのは、エアコンを使用しない、車を使用しなと言うことです。でも、便利で、快適なわけです。話を洗剤類に戻しますと、一番環境に優しいのは、洗剤を使用しない、と言うことになろうかと思います。もし、あなたが、環境にもっと貢献したいと言うのであれば、洗剤の類を使用しない状態を維持すれば良いわけですね。小まめなお掃除をしていれば、洗剤など必要なく水拭きだけで、充分きれいになります。でも、合成洗剤は、安価なので経済的で、使いやすいともいえます。私の仕事も、出来るだけ合成洗剤を使用しないようなお仕事になるよう、おそうじ代行事業や、定期ハウスクリーニング事業を中心に努力はしてます。が、合成洗剤の完全排除は、難しいのが現状です。完全排除に近づく為にはおそうじ代行を週に３回以上入り、月一回の定期ハウスクリーニングに入らせていただければかなり近づくとは思いますが、時間もかなりかかる為、ひと月当たり、１０万円以上のお仕事になろうかと思います。大事なのは、個人一人一人の、環境に悪いものは使わないより良いものを使用するという、気持ちが大事なのではないかと思います。
2007.01.07
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マジックリンは、本当に落ちないのか？
昨日は、現場仕事はお休みで、事務仕事を必至になって、やっておりました。広告原案を作成、今年の新サービス”月極め、お好みクリーニング”の案内書作成等々。途中、たまには子供たちと遊ぼうと、東和のビックリドンキーでランチを頂き、大谷田南交通公園へ。対象年齢が、６歳ぐらいまでの公園ですが、無邪気に遊んでいました(^_^)さて話は変わりましてよくお客様から、マジックリンは、落ちないからねぇ～(>_
2007.01.06
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トイレの尿石取り
昨日は、毎年１月４日、８月２３日ご指定のお得意様宅のフローリングのワックスがけ、レンジフード分解クリーニング浴室クリーニング、風呂釜クリーニングトイレの尿石取りのお仕事でした。尿石と言う言葉が、まだ馴染みの無い言葉ですので通常は、尿石を取って欲しいと依頼されるお客様は、少ないです。（お客様からのご紹介とか、我われがおすすめした時に、初めて尿石と言う言葉を使われます）毎日擦り洗いしていているのに、なんか異臭がする。そんなときは、まず、尿石を疑った方がよろしいと思います。 一見きれいに見えるお手洗いでも、トイレの縁には、尿石がビッシリへばりついてます。ちょっと、削ったら、これだけ出てきました。尿石とは、尿中に溶けているカルシウム分が空気中の炭酸ガスと反応し、炭酸カルシウムになったものを言う。と、専門的な書籍には書いてありますが、私はそれでだけではないと思うのです。もしそれだけだったら、重力を無視して便器の縁に尿石などたまりません。水道水のカルシウム分（ミネラル分）も相当影響してます。それから、空気中に溶けた尿（いわゆる、湯気）の成分と、炭酸ガスと化合すれば、便器の縁に付く尿石の説明が付くんです。すみません。ちょっと、専門的になりすぎました(>_
2007.01.05
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１歳の誕生日♪
昨年１月４日の、深夜０時頃急に体が熱くなり、うなされて飛び起きたら妻が破水。（当時の記事は、こちら）人生初の立会い出産を経験してから、早１年。第三子も、今日で１歳の誕生日を迎えます。あっという間の１年でした。そして、昨年１月４日に入らせて頂いた、お得意様宅に、本日の仕事始めに、伺います。第三子は、今日から保育所が始まります。帰って来たら、お誕生日会をやろうと思います(^_^)
2007.01.04
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変わらないは、変わるより難しいのです。
昨日は、新年のご挨拶に妻の実家（春日部）に行ってきました。ばぁばが、オールドファッションが好きなもので手土産に、竹ノ塚のミスドに寄っていった時の出来事。竹ノ塚のミスドは、他のミスド店と違って、店員さんたちの笑顔がよく、感じがいいのでとても気にいってます。ザ☆ダスキン！って感じです。きっと、オーナーさんが良いのでしょう。なので私は、同じミスドを買うなら、竹ノ塚まで行きます。開店してからもう、４、５年たつのではないでしょうか？ここは、開店当時から、温かさを感じるお店で、厨房さん、販売員さん、スタッフ一同で、お客を出迎えてくれるって感じのところなの。正直、開店当初なら、ミスドに限らず、どこでもこれくらいはやりますが、こちらは、４，５年たっても、同じです。変わらないは、変わるより、難しいのですよ。少しこ慣れて来ると、お客を裁く様になりますよね。はい次の方！みたいな。ドーナツに向って、ありがとうございますって言うようになります。今、目の前にいる人が見えなくなってきます。ミスドって、買い方によって支払い金額が変わってくるじゃないですか。１００円セールと、３０％ＯＦＦ券が重なるとよくあります。でも、人によっては、どう買うと安くなると言ってくれます。昨日は、たまたま１０００円以上買うと福袋が付いてきて、その福袋の割引券を使用すれば、今回の値段より、少しだけ安くなることを教えてくれました。普通、割引券と言うのは、次回の来店を促すように配るものです。客側から言えば、今この時点で、サービス券を使いたいのですけどね。そして、店側の立場から言えば福袋までつけて、さらに、安い値段の買い方まで言う必要も無いはずです。だって、福袋に割引券が入っているだけでも、うれしいですもの。でもきっと、それでは、ただのサービスになってしまうとオーナーさんが考えたのでしょうね。ただのサービスは、客側から言うともはや、当たり前となります。これじゃサービスとはいえません。あえて、安い方の買い方を言うことで、福袋ももらえて、さらになんか、得した気持ちになる。この辺ではないでしょうか？オーナーさんの考え方が、しっかりスタッフに伝わっています。しっかり、吸収してます。でなきゃ、厨房の人まで、温かく出迎えてくれません。ミスド竹ノ塚店は私のサービス精神、スタッフの教育の仕方など色々学べる場所でもあります。ちなみに、ミスドＣＭに出てる相武紗季ちゃん、どう言われようが、私の好みです(^_^)
2007.01.03
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心のデトックス
昨日の、元日、大安の善き日に家族５人で、毎年恒例になってますが江北氷川神社で、昇殿参拝をしてきました。妻は、後厄ですので、厄除け、家内安全私は、開運招福、商売繁盛を祈願していただきました。初詣を、昇殿参拝にして今年で何回目でしょうか？毎回思いますが、お払いの鈴の音は、身が引き締まります。悪いものが出て行くようなそんな気さえします。心のデトックスとでも名づけましょうか？家のホコリもきれいに掃き除き心のホコリまできれいお払いしていただきましたので今年一年、又、すっきり清々しく、新たな気持ちで常に感謝の気持ちを忘れず、過ごせたら良いなと思います。今年は、東側を徹底的にきれいに保とうと思います。商売繁盛するそうです。私は、プラス、西側もきれいに保とうと思うのです。お金がたまるそうです。今年一年、良いことも悪い事もあるでしょうけど善い一年になりますように♪
2007.01.02
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今年は痩せます！
毎年恒例になっている、ジャニーズカウントダウンメドレーを見て寝たら、寝坊をしてしまいました。あけまして、おめでとうございます。今年は、▲１０キログラムに挑戦します。ただ今、８２キロ。昨年今頃の体重に、意地でも戻します。体が重くて仕方がありません。やります！必ずやります！やれるのか？
2007.01.01
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