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写真のホープは2016/8/12日午前3時に虹の橋を渡る。ホープが他界したあとペットロスになり1週間で迎えた「もも」と散歩で撮影した写真をアップ。
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2018.01.31
テーマ： フォトライフ(5328)
カテゴリ： エッセイ
「Dog photography and Essay」では、
愛犬ホープと歩いた道と「愛犬もも」との物語を公開してます。
PCサポートセンターとの不具合のやり取りは2017年6月から始まる。
ノートパソコン液晶画面が真っ黒になりその都度立ち上げてますと質問。
6月のノートを修理に出しマザーボードを交換したがデータは残っていた。
LINEでは一般サポーターでは対処出来ずスペシャリストへ変わっていた。
メモリ増設で対応すれば直るかもと自分で増設したが黒画面は解消しない。
7月再度サポートセンターへ送ったがLINEにて不具合発生しないと連絡あり。
修理工場では24時間検証して一度もブラックアウトが発生しないという。
本当に検証してるのか私の疑いの気持が相手にも分かるLINEのやり取りだ。
もう一度送り返しますから使って様子みますかと言うが直ってないので断った。
2018年1月下旬LINEでそちらより全く連絡ないまま半年の時間が流れました。
検証に時間が掛かり過ぎてませんか？納得のいく説明を待っておりますと。
連絡→継続して調査中で現時点まで改善策が見つからない状態だという。
半年間調査中など聞いた事がないですがお客にとり最良な方法をと伝えた。
打診→マザーボード、CPU、電源、液晶パネル等新品に交換、保証１年間。
外側のみ交換しないで他は工場出荷状態で戻って来たので再セットした。
現在ブラックアウトもせずスムーズに動いており諦めずに交渉した結果だ。
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Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
snow_blue7
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
かずまる＠
さん
はじめからそっくり新品交換してくれたら良かったのにｗ・・・メーカー側の【無用なプライド】？【体裁】？の問題としか思えませんね？顧客の利便性よりもメーカーの小さな保身を優先した結果だと思います。
(2018.01.31 09:29:15)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
オスン6757
さん
おはようございます。
殆ど新品に交換されたのですね・・・半年間とは長すぎますね。
それにしてもこの半年間は何だったのでしょう？ 不信感のみ残ってしまいましたね。 (2018.01.31 09:40:21)
殆ど新品に交換されたのですね・・・半年間とは長すぎますね。
それにしてもこの半年間は何だったのでしょう？ 不信感のみ残ってしまいましたね。 (2018.01.31 09:40:21)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
天楽００７
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
悠々愛々
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
岡田京
さん
サポートセンターとのやり取り、時間も電話代も掛かりましたね。あたしは、こういう緊張するやり取りだけでも疲れます(*_*)
改善するまで頑張ったUSMさんは、エライです！！ (2018.01.31 11:19:10)
改善するまで頑張ったUSMさんは、エライです！！ (2018.01.31 11:19:10)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
じぇりねこ
さん
おはようございます(^O^)
時間は掛かりましたが改善されて良かったですね(*'▽')
それにしても…
時間は掛かりすぎですよね(￣▽￣;)
ウチも上の娘のパソコンが買ったばかりで可笑しいので
サポートセンターに連絡して
遠隔操作で見て貰ったら基盤が壊れているという結果で
基盤の取替をして貰ったことあるんですよ
長ーいパスワードや承認とかはしたけど
遠く離れた場所からパソコンを遠隔操作できるのにはビックリしたし
怖くなりました(;^_^A
ももちゃんいつもいい表情をしていますね♡
可愛いです( *´艸｀)
(2018.01.31 11:46:16)
時間は掛かりましたが改善されて良かったですね(*'▽')
それにしても…
時間は掛かりすぎですよね(￣▽￣;)
ウチも上の娘のパソコンが買ったばかりで可笑しいので
サポートセンターに連絡して
遠隔操作で見て貰ったら基盤が壊れているという結果で
基盤の取替をして貰ったことあるんですよ
長ーいパスワードや承認とかはしたけど
遠く離れた場所からパソコンを遠隔操作できるのにはビックリしたし
怖くなりました(;^_^A
ももちゃんいつもいい表情をしていますね♡
可愛いです( *´艸｀)
(2018.01.31 11:46:16)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
裸足の女神2008
さん
こんにちは！
パソコン直ったのですね。
良かったですね。
ももちゃん、すごく可愛い顔をしていますね。
きっと幸せなのでしょうね。
可愛がられている証拠ですね。 (2018.01.31 11:53:13)
パソコン直ったのですね。
良かったですね。
ももちゃん、すごく可愛い顔をしていますね。
きっと幸せなのでしょうね。
可愛がられている証拠ですね。 (2018.01.31 11:53:13)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
こたつねこ０１
さん
コメント有難うございました(＾-＾)
ほぼ新品になった感じですね(＾-＾;
今の機械は修理よりユニット交換の方が確実＆信頼性が高いという変な時代になってきていますね(＾-＾)
プロフィール閉鎖は寂しいですけど・・アフイリエイト等をしていないので、苦にはならないです(＾-＾)
皆既月食は・・仕事中だと思うので～残念です(＾-＾; (2018.01.31 12:02:33)
ほぼ新品になった感じですね(＾-＾;
今の機械は修理よりユニット交換の方が確実＆信頼性が高いという変な時代になってきていますね(＾-＾)
プロフィール閉鎖は寂しいですけど・・アフイリエイト等をしていないので、苦にはならないです(＾-＾)
皆既月食は・・仕事中だと思うので～残念です(＾-＾; (2018.01.31 12:02:33)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
meron1104
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
川岸５１
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
チビX2
さん
こんにちは（╹◡╹）
部品の交換でなく申し訳ございません。
新品と交換させて頂きます。って私なら言うかな？
データが取り出せる可能性があるなら不具合のパソコンも渡しますけど。。。
対応が悪すぎますね💦
(2018.01.31 12:46:49)
部品の交換でなく申し訳ございません。
新品と交換させて頂きます。って私なら言うかな？
データが取り出せる可能性があるなら不具合のパソコンも渡しますけど。。。
対応が悪すぎますね💦
(2018.01.31 12:46:49)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
クレオパトラ２２世
さん
そうですか、良かったですね。実際は放置していたのではと思います。以前母に買ったノートパソコンが1日もしないのに起動ができなくなり、新品に交換してもらったことがありましたが、説明は不親切でした。
(2018.01.31 13:02:13)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
mamatam
さん
終わりよければ。。。とは言いますが、長すぎですね。
さっさと全部交換して返してくれたらよかったのにと思いますよね。
面倒なので放っておかれたのかと疑ってしまいますね。
サービス技術者の技能程度を疑うような事例が増えているような気がします。
うちでも先日電子レンジを修理してもらったら、言われていたより早く直って戻ってきたのはいいけれど、設置してみたらスイッチが入らないのです。
また故障か?と思いましたが、夫が上から下から横から調べたら、ドアがきちんと閉まらず本体との間に隙間があるので作動しなかったのです。
何のことはない、修理が終わってドアをつけるときに付け方を間違えたようでした。
修理した箇所だけでなく、全部の部品を付け終わり、元の形に戻った状態で動作確認をしていれば起きなかった問題でした。
修理屋の風上にも置けないと、夫は言っていました。
(2018.01.31 13:06:41)
さっさと全部交換して返してくれたらよかったのにと思いますよね。
面倒なので放っておかれたのかと疑ってしまいますね。
サービス技術者の技能程度を疑うような事例が増えているような気がします。
うちでも先日電子レンジを修理してもらったら、言われていたより早く直って戻ってきたのはいいけれど、設置してみたらスイッチが入らないのです。
また故障か?と思いましたが、夫が上から下から横から調べたら、ドアがきちんと閉まらず本体との間に隙間があるので作動しなかったのです。
何のことはない、修理が終わってドアをつけるときに付け方を間違えたようでした。
修理した箇所だけでなく、全部の部品を付け終わり、元の形に戻った状態で動作確認をしていれば起きなかった問題でした。
修理屋の風上にも置けないと、夫は言っていました。
(2018.01.31 13:06:41)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
saltyfish
さん
ん～～～ 知識がない私などはお手上げですね。
(2018.01.31 13:45:54)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
∂ネコの手∂
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
恭太郎。
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
ふうママ1130
さん
こんにちは。
結局 半年かかって直らないのでフレーム残して全交換ですか～
ある意味 新品と交換してくれたのと同じで良かったですね。
これで安心して使えますね。
しらとり店長 (2018.01.31 14:27:43)
結局 半年かかって直らないのでフレーム残して全交換ですか～
ある意味 新品と交換してくれたのと同じで良かったですね。
これで安心して使えますね。
しらとり店長 (2018.01.31 14:27:43)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
Ｙｕｚｉ
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
ロゼff
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
心の美音
さん
こんばんわ
PCを長年にわたって使っていて画面の真っ暗になったことが
一度だけあったけどそのままにしていたら30秒ぐらいして
直りました!
保証期間なら無料ですね
結果的に修理交換されて良かったですよね。!(^^)! (2018.01.31 17:49:32)
PCを長年にわたって使っていて画面の真っ暗になったことが
一度だけあったけどそのままにしていたら30秒ぐらいして
直りました!
保証期間なら無料ですね
結果的に修理交換されて良かったですよね。!(^^)! (2018.01.31 17:49:32)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
アユイチコーポレーション
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
じじくさい電気屋
さん
こんばんは。
パソコン中身を新品に換えてもらって良かったですね、
パソコンのメーカーサポートも全ての人が詳しいのではなく数名の技術屋が居るだけです、
初めから優秀な人に当たると良いですがこれも運でしょうか。
私は何時もポンコツばかり使っているので初期不良はお目にかかった事は有りません。
ありがとうございました。 (2018.01.31 19:28:10)
パソコン中身を新品に換えてもらって良かったですね、
パソコンのメーカーサポートも全ての人が詳しいのではなく数名の技術屋が居るだけです、
初めから優秀な人に当たると良いですがこれも運でしょうか。
私は何時もポンコツばかり使っているので初期不良はお目にかかった事は有りません。
ありがとうございました。 (2018.01.31 19:28:10)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
トンカツ1188
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
うさぎ1172525
さん
こんばんは🌙😃❗
コメントありがとうございます❗
画像認証の件ありがとうございます❗
プロフィールもとうとう終了してしまいました❗
ブログでも宜しくお願いします❗ (2018.01.31 20:52:08)
コメントありがとうございます❗
画像認証の件ありがとうございます❗
プロフィールもとうとう終了してしまいました❗
ブログでも宜しくお願いします❗ (2018.01.31 20:52:08)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
じぃじ506
さん
修理に半年は長いですねー。
メーカーとしては取り替えた方が短縮でいいみたいですけどね。
長くはかかりました中身が良くなったのでしばらく
安心して使えるので良かったですね。
(2018.01.31 21:20:13)
メーカーとしては取り替えた方が短縮でいいみたいですけどね。
長くはかかりました中身が良くなったのでしばらく
安心して使えるので良かったですね。
(2018.01.31 21:20:13)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
紅子08
さん
こんばんわ！
長くかかりましたが、ＰＣがスムーズに動くように
なってよかったですね。
諦めないことが肝心ですね。
今日でプロフも終了ですね。
寂しいですが、今後ともよろしく
お願いいたします。 (2018.01.31 21:21:19)
長くかかりましたが、ＰＣがスムーズに動くように
なってよかったですね。
諦めないことが肝心ですね。
今日でプロフも終了ですね。
寂しいですが、今後ともよろしく
お願いいたします。 (2018.01.31 21:21:19)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
し〜子さん
さん
こんばんは！
本当に長い時間かかりましたね
こういう余計なストレスを顧客に与えるのもどうかと思います
家電品で不具合があるとすぐに新しいものと交換しますというところもなんだかどうなんだろう？と思うときがあります
それだけ簡単に不具合が出てる商品なのか、みんなこうなのか
午後みたら、楽天プロフィールが終わっていましたね
終わるとは言われていたけれどあっけないですね
いつもありがとうございます (2018.01.31 21:25:33)
本当に長い時間かかりましたね
こういう余計なストレスを顧客に与えるのもどうかと思います
家電品で不具合があるとすぐに新しいものと交換しますというところもなんだかどうなんだろう？と思うときがあります
それだけ簡単に不具合が出てる商品なのか、みんなこうなのか
午後みたら、楽天プロフィールが終わっていましたね
終わるとは言われていたけれどあっけないですね
いつもありがとうございます (2018.01.31 21:25:33)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
ももちゃんもこちゃん
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
chiichan60
さん
今晩は。
お久しぶりです。
ここ半月ほど頸椎椎間板ヘルニアの痛みのためなかなかお邪魔することができませんでした。
まだ痛みは残っていますが、手術をした人の話を聞くと危険なので整体と鍼で軽減しようと決心しました。
メーカーの対応が不親切というか、長すぎますね。
今夜皆既月食を見ている間だけ少し痛みを忘れましたが、またぶり返してきましたのでご挨拶だけで失礼します。 (2018.01.31 22:41:52)
お久しぶりです。
ここ半月ほど頸椎椎間板ヘルニアの痛みのためなかなかお邪魔することができませんでした。
まだ痛みは残っていますが、手術をした人の話を聞くと危険なので整体と鍼で軽減しようと決心しました。
メーカーの対応が不親切というか、長すぎますね。
今夜皆既月食を見ている間だけ少し痛みを忘れましたが、またぶり返してきましたのでご挨拶だけで失礼します。 (2018.01.31 22:41:52)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
ＭｏＭｏ太郎009
さん
時間がかかりましたね。
やっぱり機械だから故障とか不具合はあるのでしょうし、ソフトも色々複雑なんでしょうけどね。
でも、時間がかかっても直すというのは、ある意味ちゃんとしているような感じもしますね。
(2018.01.31 22:55:06)
やっぱり機械だから故障とか不具合はあるのでしょうし、ソフトも色々複雑なんでしょうけどね。
でも、時間がかかっても直すというのは、ある意味ちゃんとしているような感じもしますね。
(2018.01.31 22:55:06)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
ボクノオト
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
ショウ0330
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
himekyon
さん
今朝、コメントを入れましたが、認証の件お手数おかけして申し訳ございません。いやな思いをしたりしてましたので、認証は外せませんのでお許しください。
ＰＣ不良の件、きちんとわかっていらっしゃるから直るまでできたのですね。
himekyonは一昨年と去年、カメラとレンズを壊してしまい、レンズは修理しましたが、望遠側がピントが合わずシャッターがおりません。修理してからもダメで２度やりなおしをしてやっと戻ってきたところです。使ってみてどうかです。 (2018.02.01 00:00:30)
ＰＣ不良の件、きちんとわかっていらっしゃるから直るまでできたのですね。
himekyonは一昨年と去年、カメラとレンズを壊してしまい、レンズは修理しましたが、望遠側がピントが合わずシャッターがおりません。修理してからもダメで２度やりなおしをしてやっと戻ってきたところです。使ってみてどうかです。 (2018.02.01 00:00:30)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
Grs MaMariKo
さん
こんばんは。
いつもお世話になり有難うございます。
PCサポートセンターとの不具合のやり取りはお疲れ様でした。
なかなか大変でしたね。改善して良かったです。
まだまだ寒い日が続きますね(..;) ほんと風邪などひかないように、
お身体には気をつけてお過ごしください。
今夜こちらは曇っていて皆既月食はやや残念でした(..;)
～(^.^)/~~~
(2018.02.01 00:12:23)
いつもお世話になり有難うございます。
PCサポートセンターとの不具合のやり取りはお疲れ様でした。
なかなか大変でしたね。改善して良かったです。
まだまだ寒い日が続きますね(..;) ほんと風邪などひかないように、
お身体には気をつけてお過ごしください。
今夜こちらは曇っていて皆既月食はやや残念でした(..;)
～(^.^)/~~~
(2018.02.01 00:12:23)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
由愛39
さん
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
あきても
さん
今晩は
パソコン新品に替えないのが不思議でなりませんーー
長い時間かかりましたが、改善で来てよかったです。
ももちゃん今日は皆既月食でしたが、見れましたか?
テモ地方は見れましたよ。
ももちゃんの写真ばかりを見てると
コマ送りでももちゃんが見えました＾＾
最後の写真がとっても可愛い♪
可愛いなぁ～
いつもありがとです。
(2018.02.01 00:52:47)
パソコン新品に替えないのが不思議でなりませんーー
長い時間かかりましたが、改善で来てよかったです。
ももちゃん今日は皆既月食でしたが、見れましたか?
テモ地方は見れましたよ。
ももちゃんの写真ばかりを見てると
コマ送りでももちゃんが見えました＾＾
最後の写真がとっても可愛い♪
可愛いなぁ～
いつもありがとです。
(2018.02.01 00:52:47)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
Hiroki Nara
さん
おはようございます。
殆ど中身交換ですね。
厄介なところが壊れると大きいメーカーでも簡単に修理出来ないですね。
東芝なんか壊れるモノだから起動時にパスワードも初期設定では
出来ないですね。
(2018.02.01 06:31:44)
殆ど中身交換ですね。
厄介なところが壊れると大きいメーカーでも簡単に修理出来ないですね。
東芝なんか壊れるモノだから起動時にパスワードも初期設定では
出来ないですね。
(2018.02.01 06:31:44)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
_G_G_
さん
おはようございます。2/1応援P！
(2018.02.01 07:25:54)
Re:PCサポートセンターとの不具合のやり取り(01/31)
グランパ3255
さん
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