訪問修理の裏話 | 調理家電のレシピィ（ホームベーカリーレシピ）

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January 20, 2006

最近いろんなものが不調のレシピィ家、まずは、オーブンレンジの訪問修理の話のつづきです。（何があったかは、前日の日記を見てね）

まず、事がおきたら取り扱い説明書をよく見てみましょう。（ほんとは使う前によく見た方がいいのですが・・・）
メーカーは想定される誤使用や、機械のデメリットをフォローするための情報はこの取り扱い説明書に掲載しているものです。よーーーく見るとたいていの事はかいてあるものなんです。

それでも、書いてない事態がおきちゃうんですねーー。今回の我が家もそんな事例のひとつでしょう。

まず、どうしてそのような事態になったのか、できるだけ正確に伝えましょう。

ここがまちがっていると、原因究明が難しいです。

お客さまもメーカーも自分に非がない方向へもっていこうとしがちですが、お互い事実を正確に誠実にがポイント！

ちなみに、ナショナルのお客さま相談センターの人は、「お客さまの誤使用が原因かも・・・」などというのですよ。ふん！
まあ、そう言われるだろうとは思ったけど、今回は誤使用でない自信があったのでよけいにイヤな感じ！

それから以前「訪問修理の方を丁重におもてなしするとよい」という話を聞いた事があったので、さっそく実行しました。（笑）

私、どちらかというと愛想の悪い方なので・・・・
特に電話対応は最悪な女です。

訪問修理の当日です。

まず、修理するものの周辺はきれいにお掃除。
修理する場所に暖房をつけ、快適に！
おいしいコーヒーも準備♪
愛想よくを心掛け・・・

しかし、いらした方は、名前も名のらず、情況を聞く事もなくとても無口な方でした。まあ、最初から詳しく不良箇所を伝えてはおきましたが。
しかし、修理が終わって、「コーヒーでもいかがですか？」と聞くと、「ハイ♪」（笑）

コーヒーを飲みながら、私は、原因を聞いたり、また同じ事が保証期間後におきたらどうなるんですか？有料なの？とか、ついついいろいろ質問ぜめ。

それで、ついでに、壊れている食器洗乾燥機も見ていただきました。
10年以上使っているので、修理で治るかどうか・・・
すると、故障の情況からして、なおる可能性があるらしいです。ラッキー！

★2006年1月新製品：送料・代引無料★ミスト搭載45cmディープタイプビルトイン食器洗い乾燥機ナ...

ビルトインタイプなので、新しいものは10万近くしますから、修理で1～2万でなおせればうれしいです。部品を取り寄せていただいて後日修理となりました。

ナショナルオーブンレンジは通常１年保証（マグネトロンは2年）ですが、どのくらい寿命があるでしょうね。以前使っていたナショナルのオーブンレンジは30年以上現役でしたけど、最新のは電子回路も複雑そうだし、寿命短そう・・・