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つぶちー
日々考えたこと、感じたことを、気ままに語っていきます。音楽の話を中心に．．．と思いつつ、愚痴や戯言ばかりかも。
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2004年10月07日
カテゴリ： カテゴリ未分類
居間にあるテレビの調子が悪い。
もう数ヶ月前から、だんだん色が変になってきて、最近ではなんだかすべてが黄色っぽいような緑っぽいような不自然な色に．．．
無理やり色調整をしてみても、赤が妙なピンク色になり、そして全体にやはり黄緑で、見ていると目が変になりそう。
（そこまで我慢してなぜ見るか？と言われそうだけど）
買ってからまだ3年なんだけどなぁ。
この前の休日に、購入した電気店に持っていくと、修理窓口の人に、十中八九ブラウン管がダメになっているので、メーカーにクレームとして言っていったほうがいいとアドバイスされた。
メーカーに電話すると、サービス窓口の人は、3年くらいでブラウン管がダメになるなんてありえないとのこと。
で、とりあえず今日修理担当者に家に見に来てもらう約束をした。
今日、修理担当者から事前に電話があった。
ブラウン管の保証期間の2年は過ぎているけれど、3年でダメになるのは早すぎるので、無償で修理してくれると言ってくれたので、ＯＫした。
ところが、そのあとサービス窓口の人から電話があり、「ブラウン管ブラウン管という話になっているが、とりあえずやはり今日確認に伺わせる」と言う。
その人はどうもブラウン管原因説をどうしても信じたくないらしい。なんとなく物言いが大柄でちょっとムッとした私。
でもまあ、現物を見ればわかることなので、ＯＫした。
ところがまたそのあと、先の修理担当者から電話がかかってきた。
彼は、私がやっぱり今日見に来て欲しいとサービス窓口に電話したと勘違いして、不満に思っている様子。
そこでサービス窓口から電話がかかってきた旨を説明したのだが、どうも修理の現場担当者とサービス窓口の関係がうまくいっていないようだ。
結局、修理担当者がブラウン管が原因ということを再度サービス窓口担当者に念押しして、後日無償修理する、ということで話は収まったのだけれど、本当にちゃんとしてくれるんやろな～
どこの企業も、他部署との連携が上手くいってないことって多いのね。
なんでもいいから、とにかくちゃんと綺麗にテレビが見られるようにしてくれさえすればいいのです、私は。（無料または安くで）
出来れば来週の木曜日の夜中の、小田さんの番組に間にあわせてくれれば言うことないのだけど。
もう数ヶ月前から、だんだん色が変になってきて、最近ではなんだかすべてが黄色っぽいような緑っぽいような不自然な色に．．．
無理やり色調整をしてみても、赤が妙なピンク色になり、そして全体にやはり黄緑で、見ていると目が変になりそう。
（そこまで我慢してなぜ見るか？と言われそうだけど）
買ってからまだ3年なんだけどなぁ。
この前の休日に、購入した電気店に持っていくと、修理窓口の人に、十中八九ブラウン管がダメになっているので、メーカーにクレームとして言っていったほうがいいとアドバイスされた。
メーカーに電話すると、サービス窓口の人は、3年くらいでブラウン管がダメになるなんてありえないとのこと。
で、とりあえず今日修理担当者に家に見に来てもらう約束をした。
今日、修理担当者から事前に電話があった。
ブラウン管の保証期間の2年は過ぎているけれど、3年でダメになるのは早すぎるので、無償で修理してくれると言ってくれたので、ＯＫした。
ところが、そのあとサービス窓口の人から電話があり、「ブラウン管ブラウン管という話になっているが、とりあえずやはり今日確認に伺わせる」と言う。
その人はどうもブラウン管原因説をどうしても信じたくないらしい。なんとなく物言いが大柄でちょっとムッとした私。
でもまあ、現物を見ればわかることなので、ＯＫした。
ところがまたそのあと、先の修理担当者から電話がかかってきた。
彼は、私がやっぱり今日見に来て欲しいとサービス窓口に電話したと勘違いして、不満に思っている様子。
そこでサービス窓口から電話がかかってきた旨を説明したのだが、どうも修理の現場担当者とサービス窓口の関係がうまくいっていないようだ。
結局、修理担当者がブラウン管が原因ということを再度サービス窓口担当者に念押しして、後日無償修理する、ということで話は収まったのだけれど、本当にちゃんとしてくれるんやろな～
どこの企業も、他部署との連携が上手くいってないことって多いのね。
なんでもいいから、とにかくちゃんと綺麗にテレビが見られるようにしてくれさえすればいいのです、私は。（無料または安くで）
出来れば来週の木曜日の夜中の、小田さんの番組に間にあわせてくれれば言うことないのだけど。
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Re:ＴＶ故障中(10/07)
ナバコ
さん
ハラハラもので・・・。
社内事情丸出し～。何故お客様が板ばさみにならなきゃいけないのか・・・。
家も以前、窓ガラスに突然大きなひびが入り、オーナーにその誌を伝えたら、自分で割ったんじゃないかっ？と疑いがかかっていたらしく、ガラスやさんが確認に来て、
網の入ったガラスは気泡が入りやすく、その気泡が温度差で膨張して、ひびが入ることがあるらしく、プロの目は確かだと思うのに、オーナーはなかなか認めてくれなかったらしく、ガラスやさんが間に入ってくれてすったもんだした事がありました。
早く治してもらえるといいね～。 (2004年10月08日 08時44分37秒)
社内事情丸出し～。何故お客様が板ばさみにならなきゃいけないのか・・・。
家も以前、窓ガラスに突然大きなひびが入り、オーナーにその誌を伝えたら、自分で割ったんじゃないかっ？と疑いがかかっていたらしく、ガラスやさんが確認に来て、
網の入ったガラスは気泡が入りやすく、その気泡が温度差で膨張して、ひびが入ることがあるらしく、プロの目は確かだと思うのに、オーナーはなかなか認めてくれなかったらしく、ガラスやさんが間に入ってくれてすったもんだした事がありました。
早く治してもらえるといいね～。 (2004年10月08日 08時44分37秒)
Re[1]:ＴＶ故障中(10/07)
つぶちー
さん
＞ナバコさん
なんかこういうのって、自分の責任という部分を認めたくない人がいるがために、責任のなすりあいみたいになるんですよね。
うちのテレビの場合、ブラウン管の不備を認めたくないサービス窓口と、よりお客様に近い立場で事実をきちんと把握して対応しようとする修理担当者と．．．
ちなみにこのテレビ、○○ＴＳＵＢＩＳＨＩ製なので、夫などは「クレームに対する対応の悪さは、車だけでなくテレビまでもか！？って言ってやろか～」なんて言ってますが。
とにかく、ほんと、早く直してくれ～！です。 (2004年10月09日 08時57分41秒)
なんかこういうのって、自分の責任という部分を認めたくない人がいるがために、責任のなすりあいみたいになるんですよね。
うちのテレビの場合、ブラウン管の不備を認めたくないサービス窓口と、よりお客様に近い立場で事実をきちんと把握して対応しようとする修理担当者と．．．
ちなみにこのテレビ、○○ＴＳＵＢＩＳＨＩ製なので、夫などは「クレームに対する対応の悪さは、車だけでなくテレビまでもか！？って言ってやろか～」なんて言ってますが。
とにかく、ほんと、早く直してくれ～！です。 (2004年10月09日 08時57分41秒)
Re:ＴＶ故障中(10/07)
ぴしゃこ
さん
Re[1]:ＴＶ故障中(10/07)
つぶちー
さん
＞ぴしゃこさん
月曜日じゃなくても、１０日遅れでも、見られるだけましだと思っています。見られない地域もたくさんあるようなのが残念ですね。
ビデオに録ったり、別の小さいテレビで観ることは可能なんですが、やっぱりタイムリー（と言っても１０日も遅れてますが）に大きい画面で見たいもので、テレビ早く修理に来て欲しい～！
(2004年10月10日 22時17分13秒)
月曜日じゃなくても、１０日遅れでも、見られるだけましだと思っています。見られない地域もたくさんあるようなのが残念ですね。
ビデオに録ったり、別の小さいテレビで観ることは可能なんですが、やっぱりタイムリー（と言っても１０日も遅れてますが）に大きい画面で見たいもので、テレビ早く修理に来て欲しい～！
(2004年10月10日 22時17分13秒)
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