「ことば探し」

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February 27, 2007

■人にはおもしろい特徴があって、進んでマイナス要素を告げられると、

(2)

テーマ：人間関係あれこれ(658)

カテゴリ：人間というもの

「駅からはちょっと離れていますが閑静だし、間取りが
　広い割りにはお値段が格安になっております」
「お値段はちょっとはりますが、それだけに持つ方を
　選ぶお品と言えます」
この上手なセールトークには２つの共通点があります。
前者は売り手にとってのマイナス要素を隠さずに告げている点。
後者は、最初にマイナス情報を告げているという点です。

進んでマイナス要素を告げられると、
それほど重要ではないことに思えてしまうのです。
それに、隠さずにマイナス要素を告げることにより、
正直な人間という印象を与えます。

それに人間は、
最初に言われたことより後で言われたことの方が
強く印象に残るという特徴もあります。
先に告げてしまうところがポイントなのです。

出典元 「なぜかこの人の「ことばが力を持つ」理由」
著者名多湖　輝

「あの人は誰にでも親切だし、誠実だし努力家です。
　でも大学中退なんですよ」

と紹介するのと、

「あの人は、大学中退ですが、誰にでも親切で誠実です。
　何より努力家なんです」

どちらが「あの人」に対して、印象がよいか？
同じ事実でも、後に言うか、先に言うかで、
相手に与える印象がずいぶん違うという例である。

人は、無意識に、
マイナス要素は言わないか、後から言う方がいいと
思ってしまいがちだが、実は、隠さずに、あるいは、

いい方に向くことが多いということだ。

そうわかっても、なかなかこうはできないが、
言い方ひとつ、告げ方ひとつで、マイナス要素の
印象も違うので、上手に使えるようにしたい。

■「ぼちぼち日記」↓
「あんまりな、不幸せなバイクたち」

　知りました…

「営業マンは心理学者!」
高城　幸司著

リクルート情報通信関連商品営業で４年連続トップセールスをし、
連続受注、売り上げ額などで、リクルートで伝説をつくった著者が
営業場面における「心理戦による営業力」に着目し、その心理戦を
具体的に教えてくれる本です。

読むと読まないとでは、ちょっと差が出るかも…と思ってしまうよ
うな方法がたくさん書いてあります。

多くの方が、「これからビジネスは心理戦の時代」と言っておられ
ますが、まさに営業場面での心理戦勝ち抜き方法が満載です。

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