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2006年08月の記事
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出来た
５時半起床。１日社内、デスクワーク。先々週のこの日、従業員がようやく気づいてくれたトイレ掃除。その後自分が朝から社内に居なくても実行してくれている。それに対して、これを作成した。 トイレ掃除マニュアル、これを作りたかった。初めて拝見した社内の環境整備、その日以来、いつかは作りたいと思っていた。でも、それまで自分だけがトイレ掃除をしてきたのでその必要はなかった。でもでも、今後複数の人間が掃除をしていくとなるとマニュアルが必要。 早速トイレの壁に。環境整備を実践していくと宣言した昨期。構内は随分きれいになってきた。環境整備に対してのアイデアも少しづつ出てきた。でもシステム化されていない。誰でも分かりやすく実行出来るようにしていこ。
2006年08月31日
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開花
６時起床。１日社内、デスクワーク。新しい組織の重要な部分が停滞していた。午後にある取引先の社長から連絡があり、その重要な部分を前に進める件で急遽明後日京都にキーパーソンといっしょ来て頂ける事に。前向きな含みのある話もいただき俄然やる気が出てきた。この部分がなかなか前に進まず今月頭から種はまいていたけど、なかなか芽がでてこなかった。でも今日一気に芽が出てつぼみまでつけたような状態までに。開花するのかいやっ、開花させます！！
2006年08月30日
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再検討
４時起床。愛知県豊田市作業。同業の関西方面の得意先に納品するために今春からの新たな代行納品体制。同業のヤードにこちらから出向いてピッキング作業をし、我社へ持ち込みそのまま同業の関西の得意先の売り場へ。ピッキング作業費、運賃が我社の収益となる。ヤードに負担がかからない新たなやり方。この作業は自分の担当。今日は重量がかなりあった為ドライバーを一人連れて。そのドライバーは愛知県の我社の得意先に納品後に手伝いに来てくれた。会社を出たのは３時。作業する場は下がアスファルト。日差しの照り返しもきつく相当気温が上がっている。午後には実際温度は３５度以上。そんな状況で作業をし、早起き、暑さにやられて夕方前にダウン。先に帰らせるもトラックに相当量を積んで豊田市から我社まで２００ｋｍ弱の爆走。。。大丈夫か？？自分は暑さには自信を持っているけどこれも何年続くのか？？？自分以外の者が作業したらかなり負担になる。この体制、早急に要再検討。昨晩は心友の橋本さん主催で大阪の枚方で初めて臥龍先生の講演会。新たな感動ＣＩＴＹ、京阪を共創することを決意。
2006年08月29日
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予想以上＆充実
６時半千葉市のホテルで起床。千葉県茂原市、千葉市。昨日、今日と今年入社の営業マンと同行で展示会、ＣＳ視察。車内でいろいろと話し込む。普段現場での業務がお互い多いのでミーティング以外ゆっくりと話しをする時間がほとんど取れていなかった。予想以上に色んなことを考えてくれている。行動にも移してくれている。その証拠に得意先のバイヤーから先日、この営業マンのへのお褒めの言葉をいただいている。今後の方向性をじっくり熱く語っていると、あっと言う間に東京から京都へ。充実した今回の出張。朝、先月設立した組織のメンバーあり、四国の同業の社長から携帯に電話。「業界新聞に載ってるで」と。新聞は確認出来なくて、新たな組織のことだけかなと思ってサイトを確認すると先日の我社の経営計画発表会のことまで。感謝。新たな組織、我社の新規事業、涼しくなってきたこれからの季節、これからが勝負
2006年08月26日
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市場を考える
２時半起床。千葉県市川市、船橋市、習志野市、千葉市。今日の気づきはこれ。幕張メッセ。新たに製造から物流、販売まで手掛けることになったもの。急遽の出展となったため準備不足。清水國明さんやＮＨＫ住まい自分流講師の山田芳照さんに協力いただくも反応がいまいち。。。市場性を考えないと。。。とこれ。イケア。商品を海外からコンテナごと店舗に着けてしまいその倉庫が売り場となる。お客にインテリアのイメージを湧かせるディスプレイを店内２階に数多く展開。そこで気に入ったものをお客自ら伝票に書き込んでいく。最後に１階で上のような写真の倉庫のような売り場で自ら家具を取り込んで持ち帰る。物流・人員コストを省き価格も安い。この２点から考えることを多くもらった。
2006年08月25日
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なるほど
３時半起床。愛知県豊田市納品、作業。昨日顧問契約を結ぶこととなった方に営業戦略を少しだけ聞き、今日思い出していた。同じく顧問されているこちらの会社ではトラックに、営業車に、制服に、名刺にキャラクターマークが。今まで何の気なしにキャラクターってエエよなぁ、としか考えていなかった。よーく考えたら、キャラクターや会社をイメージ出来るデザインがトラックや営業車に大きく描かれていたら宣伝効果はもちろんのこと、ドライバーは走行中も停車中も会社のイメージそのままに行動しないといけない。過去数回、荒い運転をした時、我社のトラックにも大きく社名、電話番号、住所を乗せているので苦情の電話が入ったことがある。改めて本日安全運転、模範となる運転を心掛けた。これを周知徹底しないといけないことにようやく気がついた。。。そこから会社のイメージを植えつける営業戦略が始まっている。今日のここは反応薄かったみたい。。。
2006年08月24日
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動けば変わった
６時起床。１日社内。来社１件、ミーティング１本。明日ついに新規事業の一部をここで発表。ご縁があって清水國明さんのブースにそのものが。「癒しの空間提案応援物流業」を目指す我社の賭けでもあるひょんなことから話が進んでしまった。。。想定外のところから繋がってきた。本当に色んな方のお蔭。まさに、出来ない理由を言わないで動けば変わる。。。変わった。。。変わるしかないっ！！これからっ！！
2006年08月23日
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習慣化、そして会社風土
５時半起床。午前社内。午後神戸市、大阪市商談。感謝・感動・感激が今日と先週の土曜に社内にて。今日は一人のドライバーを除いてその他の従業員は振り替え休日。お盆の間納品に走ってくれたり、ＧＷ中の出勤の分だったり。その中で物流の部長が、本来なら休みなのに朝から姿が。構内の整理、大移動が先週の土曜に中途半端なままだったんで出社したと。でもタイムカードが押されていない。「今日の休みは、暑いんでパチンコ行くしかないんです、それまでに」と。パチンコに行くかどうかは分からないけど、それが事実でいくら開店までとはいえ、この暑い中１１時前後までは７時から作業していてくれた。感謝･感動･感激 で、先週の土曜には。。。昼前後にその週分の納品を終えドライバーのみんなが順番に帰ってくる。一番に帰ってきたドライバーの行動に目を疑った。。。今まで洗車したのを見たことがなかった。思わず事務所からカメラで。赤い○の部分おーっ、感謝・感動･感激当たり前のことを意識して行動してくれるようになって、それが習慣化され会社風土となる。
2006年08月21日
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何の為か
６時半東京都豊島区のホテルで起床。新宿区、千葉県野田市商談。夜、大阪市商談。野田市では物流の新たな取り組みについて同業を取り込む工作我々の取引先の商社の社長も同席してもらい後押しをしてもらう。今後の進め方を助言いただきながら同業に協力を依頼する。 新たな組織に対して考え方や取り組む方法は様々な人から賛同をもらうが、それが果たして上手く機能するかは大半の人が、をつける。自分の中では絵が書けているけど組織全体となると。。。正直、温度差がある。人任せになっている部分もある。如何にして参加メンバーのベクトルを合わせるのか？ 問題は色々あるけどそれを打ち崩して行くことが楽しいし、またそれが業界の発展に、お客様の感動に繋がると信じる。
2006年08月18日
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スッゲーうねり
３時起床。名古屋市納品、豊田市作業。２０時前に帰社するとトイレ掃除を誰かがやってくれている様子。トイレ掃除は朝礼前の自分の仕事。５年前は当番製。当時しっくりいかなかった。それからは自分が一人でやってきた。が、年間の半分は社内にはいない。その時は掃除が出来ていない。。。１週間も出張したらトイレはエライことに。従業員の誰かが気づいてくれないか、と待ち続けた。で、今晩帰社して事務所には自分が居ない時の掃除ローテーションがきっちりと組まれてあった。感動・感激。エライ勢いで社内でうねりが起こっている。
2006年08月16日
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言われる前にやるのが
５時半起床。午前社内。午後京都市４件納品。ミーティング１本。先日の経営計画発表会での辞令で管理職に昇格した従業員がよく部下の面倒を見てくれる。それに影響されてか嬉しい出来事があった。夕方ミーティング後、トラックに自分の分の荷物を宵積みしようと思って構内を見ると既にトラックには荷が積んである。事務所で確認すると、従業員が進んで積んでくれたと。先日の経営計画発表会で、「自燃人となって欲しい」と訴えた。自燃人とは自ら率先行動を起こす、自らが燃える人間言われてやるのが「作業」言われる前にやるのが「サービス」それがお客様の感動を生み、それが私達を感動させてくれる言われる前にやってくれたことが感動を与えてくれた。ちょっとしたことやけど、メチャ感謝・感動・感激した。すぐさま、積んでくれた従業員に電話してお礼を言う。実はその従業員、午後に自分が納品した時にピッキングのミスをしていた。その謝りの言葉も素直に発せられた。確実に変化してる次はお客様の感動を生もう！！４者善循環に向かって！！感謝昨日まで盆休みで岐阜の実家に娘２人を連れて帰省。ゆっくり英気が養えた。で、この時期毎年考えるのが靖国神社のこと。読んだけど、世間一般論では通らないことが分かった。どこまでが本当なのか分からんけど歴史上の事実を理解しないで議論は出来ないと思った。。。
2006年08月15日
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新たに！！
５時半起床。午前社内。午後神戸市商談、尼崎市納品。新規事業に参入決定。「癒しの空間提案応援物流企業」として新たな取組を始める。この話が浮上して今日までたったの３週間。短期間で取り組む先と折衝を繰り返してきた。色々と検討した結果、決断を下した。後日、詳細発表。先日の経営計画発表会の懇親会時に感動企画として従業員の家族の方からの手紙をいただいた。そのお礼に自分も家族の方に手紙を。一人ひとり自分がお願いした時、手紙をいただいた時、従業員のビックリする顔を思い出し、自筆を書き加えて。感謝。
2006年08月11日
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変化してます
３時起床。愛知県一宮市、名古屋市納品。豊田市作業。屋外での作業、汗が止まらず５Ｌ以上の水分補給、頭から水をかぶり作業すること６時間。熱中症になってもおかしくない。睡眠不足も効いている。暑いのは結構得意なのに身体が。。。そんな中ちょっとした従業員の心つかいに感動、感激。早朝、８時からの検品を控え納品場で待機していると我社のトラックが同じく納品場に。今日は自分も含め３便、愛知県に回っている。「何か忘れ物でもしたか？？？」と思っていると、待機しているのが見えてから寄ってみた、とドライバーから。シャイなこのドライバー、先週までやったら自分に声掛けることなど皆無に等しかった。それが今日、わざわざ待機している場所まで来てくれて、この納品場の諸注意を教えてくれた。感謝・感動・感激変わって午後。荷造り作業をしていると追加があり、どうしても自分ひとりでは運べなくなってきた。そこでもう一人今日名古屋周りをしているドライバーに荷を積んで帰ってもらえないか？と打診。今までの反応通り、「無理です、詰めません。。。」あきらめた、運送屋に頼もうと。３分後にドライバーから、メーカーさんに途中寄って積んでいる商品を卸しましょうか？」と。確実に変化している従業員のみんな。その変化を素直に受け止め、感謝･感動・感激。帰り爆走中の伊勢湾岸道から。気になった空。
2006年08月10日
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注ぐ
６時半、名古屋市のホテルで起床。午前愛知県日進市、午後岐阜県美濃加茂市。夕方大阪市商談。昨晩、新たな物流の組織が取り組む事業のキーマンとなる方を紹介いただき今後の方向を検討。この２ヶ月ほど、新たな組織と先週末の経営計画発表会に向けて相当な労力を注いできた。昨晩、一歩前に進んで気合が入って迎えた今朝。今後取り引き先になろうかと思われる会社の社長から連絡。早急に話がしたいので夕方大阪に来て欲しいと。秋に向けての売り場作りで今日３件の店舗をまわる予定を２件にして急遽大阪へ。この３週間ほど前から浮かんできた新規事業これまた労力を注がないとならない案件になるかもしかし、我が母校、勝てません。。。
2006年08月09日
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サプライズが変える
５時半起床。１日社内。一昨日の経営計画発表会が終わり、迎えた今朝。明らかに従業員の仕草が違う。初めて手紙をもらったもの、いつこんな仕掛けをしていたのか聞いてくるもの、サプライズの仕掛けの種明かしに花が咲く。笑える話も披露。こっちはあせったけどこのサプライズのお蔭で今日の社内は随分活気があったように思われる。生き生きと仕事をしているに見受けられた。たったこれだけのことで。。。（従業員それぞれにとってはそうではないと思うけど、仕掛けた自分からすれば）朝礼でも来年の８月の出航式の件を念押し。如何にみんなを乗船出来るまでにもっていくか？自らにプレッシャーを掛けるけど、非常に楽しみ。
2006年08月07日
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感謝・感動・感激の実行
６時半起床。午前中、京都市、伊丹市。午後、子供達と。伊丹空港に昨日我社の経営計画発表会に講師として大分から来ていただいた方を送りに。車中で今後の我々が進むべき物流の道を熱く聞き込む。明後日名古屋で一歩進める。昨日は我社の第一回目の経営計画発表会。発表会の目的は・従業員と会社の向かうべき方向のベクトル合わせ。・取引先に我社の向かうべき方向を理解してもらう。新たな物流や物流のエンドである売り場改め買い場を創造していくことの構築はした。後は我社を、業界を、物流を変えていくために実行するのみ。従業員の意識が刷新されベクトルを合わせられる状態にして初めて乗船出来る。ということで出航式を２００７年８月４日に設定。今期は出航式に間に合うよう乗組員、船に積み込まないといけないものを準備する。それから昨日は発表会に参加してもらった従業員、取引先、来賓の皆さんに「感謝・感動・感激」を伝えたかった。その為にサプライズを準備してきた。最近「ありがとう」と至る所で口にしてきた。口にする、それだけでムチャクチャ感謝の気持ちが込み上げてくる。発表会までの準備期間中、何度自然に涙が出てきたことかしかし、今回の発表会、自分がまさかサプライズさせられるとは。。。頭では最初理解不能。感動テロリストのあかまっちゃんの手にかかればその他臥龍ファミリーにやられました。。。感謝です。
2006年08月06日
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本気モードで感動に取り組む
５時起床。大阪府、京都府内を行き来。明日というか、もう今日５日の我社の第１回の経営計画発表会の準備がようやく出来た。今回の発表会の狙いは、我社の従業員の意識の刷新とベクトル合わせ、それに取引先さんに我社の方向性を示すこと。最近思っていたことを熱くぶちかませる、そんな発表会を今日崇高な場所で開催出来ることに感謝。感動経営を目指す経営者として、感動テロリスト４号として明日は思いっきり楽しみたい。宣言サプライズな仕掛けしてあります！！ネタもあります！！事前期待を超えて魅（み）せます！！でも本番にならないとどうしようもない仕掛けもあったりして。。。
2006年08月04日
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感謝・感動･感激
５時半起床。ほとんど１日社内。『感謝･感動･感激』・感謝がなければ気がつかない・感動がなければ動けない・感激がなければ何の為の人生か？こちらの引越しがストーリーになってしまう会社のアクションスローガン。以前から簡潔で分かりやすい、メッチャいけてるスローガンやなぁって思ってた。感動（kandou）が会社のサイトのアドレスになってしまうほどブランドネームにも感動を付け加えてアクティブ感動引越センター。この変更は、キャストのみなさんの思いを分かりやすく表現したもので、このブランドネームを背負うことには、大きなプレッシャーがあると。しかし、そのプレッシャーにあえて挑戦していこうとキャスト一同決意したらしい。相当な決意だと思う。感動を唱ってなければ、期待を持っていないお客様の心は容易に揺さぶることが出来る。けど、感動って唱っているからにはお客様は事前期待してしまう。それをはるかに上回らなければお客様は感動しないよなぁ。今週末の経営計画発表会を開催するにあたり、従業員、取引先に伝える事としてこれを事例に出させていただくことを社長に了解いただく。そんな社長に感謝し、キャストのみなさんの決意に感動し、この週末感激したいと思う。２週間ほど前、２０時過ぎに爆走から帰社すると、以前京都でお世話になっていた現在東京で活躍しているある社長から久しぶりに電話が。「今、新宿で飲んでるんやけど、お前有名になったなぁ」と。「・・・・」電話口に出られたのがアクティブ感動引越センターの社長。必然的に繋がってる。
2006年08月02日
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鮮明なイメージ
４時起床。愛知県豊田市、同業社に納品＆集荷作業。今日から今期がスタート。新たな気持ちでいきなりトラックで爆走この春からスタートした同業との新たな物流体制。順調に軌道に乗った。スタートする前は社内からの反対意見が多かった。でもフタを開けたら。。。考えたとおりの展開。そんな心地の良い思いをしながら１９時過ぎ帰社。帰社後、今週末の経営計画発表会の最終の資料見直し＆修正。トラックで爆走中の早朝、イメージがバンバン湧いてきた。ネタも色々湧いてきて一人で運転しながら、自らうけまくる多分、これで掴みは先日の経営計画発表会に出席させていただいたのが良かった。発表会の様子が頭に鮮明に描かれている今回の発表会は従業員と取引先さんに今後の我社の方向性を示すことを第一に考えている。よって幹部５人で従業員と取引先さんをおもてなし、ベクトルを合わせたい。後は感動テロリストと命名されたのに恥じないように実行するのみ。
2006年08月01日
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