武田つとむファイナンシャルプランナー事務所　岩手 盛岡駅前

　　　武田様

　　　天候不順な日が続きますが、
　　　お変わりございませんか？
※はい、おかげ様で・・。

　　　先日はコメントのお返事
　　　ありがとうございました。
※どういたしまして。

　　　本日はその後の愚痴めいたご報告です。
※はい・・どうぞ、どうぞ。

　　　昨日、
　　　Ａ生命の収入保障保険証書が
　　　届いたのでさっそくＢ生命に
　　　解約の連絡をしました。
※新しい保険を契約したら、
　　　　　　　　古い保険を解約！
　　　　　　　　正しい順番・・です。

　　　生保レディに連絡するか、
　　　支店に直接出向くかの
　　　二択とのことで
　　　「では担当者からご連絡をさせますので・・」
　　　とまずい流れに・・！
※ウン、非常にまずい！

　　　慌てて、直接出向いて
　　　担当者と顔を合わせずに
　　　解約することにしました。

　　　そしてそこからは
　　　コールセンターの対応が
　　　がらりと変わり・・
※　ん？

　　　訊かれた証券番号を答えると

「はあ？当社の保険ですよね？
　　　　そんな××から始まる証券は
　　　　存在しないんですけど。
　　　　何を見て話してるんですか？
　　　　・・金融機関の通知書？
　　　　当社は生命保険ですけど？
※はあ？　何？　その態度！
　　　　　　　　「生命保険ですけど」・・って、
　　　　　　　　保険屋さんは客を相手に
　　　　　　　　そんな話し方をするのか？！
　　　　金融機関？保険は金融機関
　　　　なんて関係ありませんよねえ？
　　　　どなたと契約してるんですか？」
※だから・・何なんだ！　その態度！
　　　　　　　　どこの保険会社か
　　　　　　　　ばらしてやろうか？！

　　　等々、馬鹿にするような＆
　　　重箱の隅をつつくような突っ込みが・・。

　　　これが解約阻止？？
　　　とうろたえていると、

「では、証券番号を確認してから
　　　　また後日電話してくださいますかあ？
※こらこら・・。
　　　　　　　　本当にばらしてあげようか？
　　　　本日はお電話ありがとございました。
　　　　私コールセンターの・・」

　　　・・あれれ？まずいまずい！
　　　と思わず、
　　　武田さんから伝授して頂いた
　　　伝家の宝刀の一言を出してみたら、
※お！　電化の・・ではなくって、
　　　　　　　　伝家の宝刀！

　　　電話対応の重箱突き？失礼な対応に
　　　丁重なお詫びをいただき
※あらぁ・・　　がらっと態度が
　　　　　　　　変わった・・んですね。
　　　その後はあっさりと
　　　解約手続き説明になりました。
※すごいですね、
　　　　　　　　伝家の宝刀の威力。

　　　・・なんだ、
　　　結局××で始まろうが
　　　上3ケタくらい抜けていようが
　　　検索できたようです・・。
※当たり前・・です。
　　　　　　　　解約されたくなくって、
　　　　　　　　インネンをつけてきたようです。
　　　　　　　　とんでもないアホウ・・です。

　　　解約にあたって
　　　きっと不快な思いをするだろう
　　　とはわかっていましたが、
　　　ちょっと凹みました。
※罪作りなコールセンターの
　　　　　　　　アホウ・・です。
　　　　　　　　宝刀を突きつけられないと
　　　　　　　　調子に乗ったままのアホウ・・です。

　　　相手も商売とは思いますが、
　　　今後武田さんの会員で
　　　解約する方がいれば
　　　こんな実例もあるということを
　　　乗り越えて頂ければ幸いです。
※客にこんなイヤな思いをさせるのは、
　　　　　　　　保険業界・・だけじゃないか？
　　　　　　　　モラルもレベルも低過ぎる！

　　　愚痴めいたメールで
　　　お目汚し大変失礼しました。
※良いブログネタ・・でした。

　　　あとは、本人が支社で
　　　解約引き留めに負けず
　　　解約してくれることを祈るばかりです。
※妻ががんばったんだから、
　　　　　　　　夫がひっくり返されない
　　　　　　　　ことを祈ります。

　　　取り急ぎ、愚痴めいたご報告と、
　　　宝刀伝授の御礼でした。

　　　伝授していただかなければ
　　　きっとあのまま
　　　電話を切られていたと思います・・。
※危なかった・・です。

　　　重ね重ね、ありがとうございます。

　　　季節の変わり目、
　　　くれぐれもご自愛くださいますよう
　　　お願い申し上げます。






保険会社は、第一生命・・です。

あ・・ばらしてしまった。　(^^ゞ


会社の顔であるべき、
コールセンターの職員が、
まったくモラルを備えていません。

夫は第一生命で2本・・加入しています。

その内の一本が・・
保険料年額：約20万円・・です。
（もったいない・・）
支払保険料総額は・・
約760万円！・・になります。
ほとんどが捨てるお金です。
（もったいない・・）

普通に貯蓄しておけばいい・・のに。
（もったいない・・）




　　　ブログネタを、ありがとうございました。

　　　いただいた文章にコメント（合いの手？）を
　　　入れていくパターンが一番楽・・です。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(^^ゞ
　　　すべてを自分の文章で組み立てると、
　　　大変な手間ひまがかかります。


　　　今日は、楽をさせていただきました。




ところで・・
【　伝家の宝刀　】　・・って、何？


何本かありますが・・
たとえば、


「はあ・・あなたは、コールセンターの
　〇〇さんとおっしゃるんですね・・？
　わかりました。　それでは今のお話を
　そっくりそのまま『☆☆』に伝えて・・
　どうしたらいいか相談します。
　今日はどうもありがとうございました。」

・・と電話を切ろうとすると、
「あ・・スミマセン！電話・・切らないで！」
先方は手の平を返したように
思いっきり態度が変わります。

スムーズに、積極的に、
解約の手続きをしてくれます。


で・・『☆☆』って何かというと、
たとえば・・

『お宅の本社』 ・・とか、
『生命保険協会』 ・・とか、
『消費生活センター』 ・・とか、・・です。


『伝家の宝刀』、
切れ味はスサマジイ・・です。

上手に使われよ、おのおの・・方。










今日の佐々木ＦＰ


〇メール顧問会員のＳさん（20代）
（相談：ライフプランニング）

現状診断の資料作成作業。




【 行列のできるＦＰ事務所 】
　　  　 資料作成の順番を待っている顧問会員の行列です。
　　　　　お待たせしています。大変申しわけありません！

1　Hさん（40代）：現状診断　回答待ち。（12/13ヒア）
2　Ｋさん（30代）：シミュレーション　回答待ち。（4/4着）
3　Ｍさん（40代）：現状診断　回答待ち。（4/19着）
4　Ｔさん（40代）：現状診断　回答待ち。（4/21着）
5　Ｓさん（20代）：現状診断　（4/28着）
6　Ｔさん（20代）：シミュレーション　5/12依頼到着。
7　Ｄさん（30代）：現状診断　5/13　ヒアリング。
8　Ｋさん（30代）：現状診断　5/19　シート到着。
9　Ｔさん（30代）：現状診断　5/20　シート到着。
10　Ｙさん（40代）：シミュレーション　5/27依頼到着。
11　Ｔさん（30代）：現状診断　6/9　シート到着。
12　 Ｉ さん（30代）：現状診断　7/7　シート到着。
13　Ｈさん（40代）：現状診断　7/9　ヒアリング。
14　Ｏさん（30代）：現状診断　7/13　シート到着。
15　Ｓさん（30代）：現状診断　7/24　シート到着。
16　Ｎさん（30代）：シミュレーション　7/25依頼到着。
17　Ｋさん（40代）：現状診断　8/16　シート到着。












《　質問希望？　》　まずブログ右帯の記事を読んでください。
よくある質問の答えがあります。（「家計の常識を疑え！」他）

《　顧問会員希望？　》　「顧問会員って何？」で支援内容や
当事務所との関係を確認の上、右記へ fpst@axel.ocn.ne.jp