2009年06月の記事
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【今年も半分が過ぎた】
【今年も半分が過ぎた】今日で６月も終わり。明日から７月ですね。早いもので、もう今年も半分が過ぎてしまいました。今年の目標として、多くの人との縁を広げていくことがあります。タンゴ関係の知り合いは増えてきたのですが、それ以外の縁があまり広がっていません。もっと勉強会などに積極的に参加して、知り合いを増やしていきましょう。…と言うことで、明日はニコルさんの易教勉強会があります。亞さんも参加予定ですので、興味のある方は是非ご参加ください。♪
2009.06.30
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腹が立って仕方ない(その２)
金曜日にもの凄く腹が立ったことをこのブログに書いたら、共感していただいた方の書き込みがあったり、携帯電話に応援のメールをいただいたりで、本当にありがたいことです。→「腹がたって仕方ない！！！」この土日は、二日間ともミロンガがたくさん踊ることができて、ストレス解消になり、気持ちよく月曜日を迎えることができました。し・か・し・・・・・・今朝、隣の課長にいつも通り朝の挨拶に行ったところ、その件を持ち出され「結果責任」やら「お客さんは納得はしていなかった」など、その話しが出てきた。こちらは、何故、課長さんがそこまでこだわるのか理解できなかったが、暫く話しを聴いていて「金曜日の私の態度が気にいらなかった」ことが、原因だったのではないか？と感じた。元々、私が苦情対応して収まったものの、再発した訳だから完全に解決していまた訳ではない。ただ、現実問題として会社で出来ること、と出来ないことがあり、今回、ケースは会社として出来ないことであるためお客さんにも一定の理解をしてもらわざるを得ないのだ。それ自体は、くだんの課長さんも理解している。ただ、昨日課長から内線電話をもらった時、「私としてはキチンと顧客対応したし、その時点でお客さんは納得してくれたので、自分自身の責任は果たした。お客さんが苦情を言って来たとしても、それは仕方ないことだし、その時に戻って対応することなど不可能なのだから仕方ないじゃないか？」という雰囲気が自分自身にあったことは否めない。恐らく、その時に、くだんの課長に対し、「私の苦情対応が甘くて、課長にご迷惑を掛けてしまって、済みませんでした。」と言っていれば、「いや～。それはお客さん相手だから仕方ないことだよ。君だってしっかりやっていたのだし・・・・・」という展開になっていたのかも知れない。でも、それは会社の中の話しであって、言わずもがなの部分である。上司（それも隣りの）に、そんな気を使う必要があるのだろうか？そんな気を社内の人間に使うのであれば、もっとお客さんに気を使って、お客さんの方を向いて仕事をした方がいいのではなないかと、素直に思ってしまう。隣りの課長は、以前、苦情対応のチームを担当していた課長である。だから、問題が再発するのは良くあることだと理解している筈だ。これが苦情対応をしたことがない人が言うのであれば、「苦情対応を実際にやったことがない人が言うのは、実体験がないからしょうがないなぁ」と思って、それで終わりである。そうでなく、苦情対応チームを担当していた課長がいった言葉だから、非常に腹が立ったのだ。くだんの課長は、私のためを思って言っいるんだとのたまっていたが（恐らくその要素も多分にあるのだろうが）どう聞いても、自分がこれから面倒な対応をしなくてちゃならない原因をつくった私に文句を言いたい、としか思えない話し方（話しの内容）だった。《苦情対応してばっかりいたので、自分自身の性格もねじくれてしまったのかなぁ。（苦笑）》朝一番でその話しだったので、そのまま「今日は帰ります」と言って帰ってしまおうかと思った。その後、今の部署の前課長（先日の異動に部長に昇進）から内線電話が入り、「○○（←私のこと）の対応は間違っていない。お客さんが言っていることは会社の制度の問題なので、会社として対応はできない。それが納得できないと言われても、どうすることもできない。」と言ってくれた。また、我が部署の別のメンバーも「○○さん（←私のこと）はいつもきちんと顧客対応している。あの課長の言っていることがおかしい。」と言ってくれた。そう言って貰えたことが、涙がでるほど嬉しかった。あんな「ケツの穴の小さい課長」の発言を気にしていても仕方ないので、この辺りで怒りを抑えていきましょう。（笑）こんなことに対して腹を立てること自体が情け無くなってくる。でも、人間は感情の動物なので、この怒りの感情を無理に抑えようとすると、体や心に負担を与えることになってしまうので、こういったときは、「□□課長のバカヤロー！！！」と大声で叫んで、鬱憤を晴らした方がいいようだ。（笑）ちょうど、保健婦さんが巡回に来て、怒りが収まらないと言う話しをしたら、「そう言ったストレスは、溜め込まないで、大声を出すとか、体を動かすとか、静でなく『動』をした方がいい」とアドバイスを貰った。・・・・ということは、・・・・・・・・・・・・やっぱり、タンゴだぁ～！！！！！（爆）
2009.06.29
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【コロッケを作った】
【コロッケを作った】もしかしたら、初挑戦だったかも知れないです。昨日の夕飯は、手作りコロッケ。いやいや、初めてではないですね。多分。以前に１，２度は作ったことがあるような気がしてきました。記憶にない程ですから、仮に以前作ったとしても相当前のことです。初挑戦と変わらないかも。（笑）【コロッケの作り方】《材料》・じゃがいも：６００ｸﾞﾗﾑ（犬友だちで畑をやっている人から小さな新じゃが（直径１．５～３センチ）を沢山もらい、それに中くらいのじゃがいもを２個でした。）・合挽肉：１５０ｸﾞﾗﾑ・玉葱：１００ｸﾞﾗﾑ（大きいものを半分ぐらい？）・塩、胡椒、ナツメグ、小麦粉：適量・牛乳：大さじ２《作り方》１．じゃがいもは良く洗って、小さいものは耐熱容器に入れてラップをして、中ぐらいのものは半分に切ってラップにくるみ、電子レンジで火を通す。茹でてもいいですが、茹でると水っぽくなってしまうので、電子レンジが簡単でオススメかなぁ？２．じゃがいもに火が通ったら、皮を剥いて（手で剥いたら熱くて熱くて・・・・。氷水で指先を冷やしながら手で剥いた－火傷寸前（笑））、マッッシャーで潰す。３．フライパンで玉葱の微塵切りを炒め、きつね色になったら、合挽肉を入れて更に炒める。これに塩、胡椒、ナツメグで味を調える。（最初は塩が少なすぎたのでしっかり味が付くように追加して入れた。挽肉料理にはナツメグを入れると、グッと香りと味が良くなる）４．２のじゃがいもに小麦粉と牛乳大さじ２を入れ、更に混ぜて、３を入れてよく混ぜる。５．４を均等に分け（８等分にしたが一つが小さいように感じたので、結局７つに分けた）小判型に成形して、小麦粉、解き卵、パン粉を付けて油で揚げる。※揚げる時のコツは、２００度の高温で１分３０秒。中は火が通っているので、周りだけこんがりときつね色に揚がればできあがり。久しぶりに作ったけど、上手にできました。美味しかったですよ。♪
2009.06.28
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ミロンガへ
昨日の事件のストレス解消のために、ミロンガに向かっています。 土曜日の午後は、茗荷谷ダンスプラザでミロンガがあります。 今日はタンゲーラです。 数日前に腓返りになった右のふくらはぎが、まだ少し痛いですが、気合いで踊りましょう。(笑)
2009.06.27
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腹が立って仕方ない！！
もーっ！！！腹が立って仕方ない！！その時、その時、最適且つ最善の判断をして苦情対応をしている。その時の状況。相手の出方、考え方。会社としてできること、できないこと。こちらの出方に対する相手の出方。相手の出方に対する会社としてのリスク許容範囲。考えられる全てのことを想定して、最終的に最善と思われる範囲を下す。最前線で、命をかけて、生死の別れ目のギリギリのところで、日々戦っているのだ！それを、後からああすれば良かったとか、こうすれば良かったとか、後から言われても、どうしようもないじゃないか！だったら、あなたが苦情対応をやってみたらどうですかぁ！！…と、怒りが込み上げてくる。後から、あーでもない、こーでもない、と言うのは誰でもできる。事情も良くわかっていないのに、よくそんなことが言えるものだ。そんなことを言われたら、誰も苦情対応なんかでやしない。詳しいことは書けないが、私が対応したお客さんが、会社の上層部に質問を言ってきたことで、一気に問題が爆発したのだ。その対応のため、隣の課長が対応を任されたらしく、その課長の言葉に、こちはぶちギレ！滅多に怒りを露にしない「仏のプラス君さん」と言われている(いないか？(笑))私が、怒っているのだから相当のことである。この怒りを解消するには？？…………やっぱり、タンゴしかない！！(爆)
2009.06.26
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腓返り&ゴキブリ
はじめに。 食事前、食事中の方は、食事が終わってから読んでください。 今朝、5時半頃、右脚のふくらはぎの激痛で飛び起きた。腓返りだ！ 痛いのなんのって、「ギャー！」と叫んでしまった！(苦笑) これは、仕事疲れか？ストレスか？はたまた、踊り過ぎで脚の疲労物質が溜まったのか？(笑) ふくらはぎをストレッチして、痛みが収まったので、もう一眠りすることにした。 そして、見た夢がゴキブリの夢。(泣) ゴキブリが周りに10匹以上もうようよしている。 まだ、若いゴキブリなのか？体の色が黒ではなく、小豆色なのだ。 気持ち悪～い。 その上、ゴキブリの羽根だけのものが、辺り一面落ちているのた。 実際には絶対やらないが、夢の中では、動き回っているゴキブリを素手で叩き潰していた。(驚) あまりの気色悪さに目が覚めた。 あの夢は一体なんだったのだろう？？
2009.06.25
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迅速且つ適切な判断
午後3時30分頃から4時までの30分間、ビル内のネットワークにトラブルがあり、うちの部署にかかってくるフリーダイヤルが断続的に不通になってしまった。 運良く、かかってくる電話が少なかったので大きな問題とならなかった。 ただ1件だけ少し話しをしただけで電話が切れてしまったお客さんがあり、電話番号も名前も何も残っていなかったため、折り返しの連絡ができないものがあった。 社内のシステム部門に確認してもらったが、電話番号のデータは取れそうもなく、対応不能と思いつつも、色々と手を尽くし夕方６時過ぎに電話番号の特定ができた。 そこへ電話したものの、先方は電話にでない。 ６時30分頃、2度目の電話をしたがやはり出ない。 仕方ないのでお客さんへの電話は明日にすることにした。 今日は午後から課長も外出しており、指示系統が曖昧であった。 担当部長はライン部長へ報告する必要があるらしく、担当部長から状況について聞かれ、明日お客さんに電話すると報告した。 部内の隣の課長から、同じことを聞かれ、もう一度お客さんに電話してくれと言われ、電話したところ今度は運良く通じて問題は解決した。 その結果を直接ライン部長へ報告して欲しいと、担当部長から隣の課長に連絡があり、自分がライン部長に報告した。 隣の課長のアドバイスで、当日中に連絡が取れ良かった。 さすがに苦情対応を長年やっているため判断が適切であった。 感謝しかない。 それにしても担当部長はライン部長と話しをするのがイヤなようで(隣課長も同様)、こちらから直接報告をさせようとして…。 レポートラインが適切にされていないのは問題ですね。(苦笑)
2009.06.24
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朝のブログは止めようかな？
平日は朝晩の通勤時に携帯電話からブログの書き込みをしています。 無理に1日2回書かなくてもいいですからね。 朝は止めようかなぁ～！
2009.06.23
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情報に価値がある
昨日、オーディオブックのポータルサイトを覗いていて、勝間和代さんの本のオーディオブックを試聴してみた。 今売れている書籍を音声化したものだが、現代は情報に価値があり、それを上手に利用し、ビジネスに繋げることができると言っていた。 「知は力なり」である。 やはり勉強しなきゃなぁー。
2009.06.23
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耳で頭を鍛える
オーディオブックが流行ってきたらしい。 以前から興味はあったがコンテンツがあまりなくて、昔はカセットテープだけだった。 徳島に住んでいた時、県立図書館に松下幸之助の公演テープがたくさんあった。 いくつか聴いたが図書館のものだからずっと借りておくこともできず、市販されている公演テープは非常に高価で購入できなかった。 海外では、自己啓発のオーディオテープが充実していると聞いたことがあるが、日本ではまだまだだと思っていた。 それが、オーディオブックのポータルサイトができて、MP3プレーヤーなどで聴くことができるのだと言う。 そのサイトから音声ファイルをダウンロードするだけで手軽に手に入れることができるのだ。 今、タンゴの曲などは携帯電話に付いている音楽プレーヤー機能を使って聴いている。 この携帯電話はMP3形式のファイルに対応しているので、コンテンツを購入すれば手軽に聴くことができる。 なかなかいいかもしれない。 コンテンツは書籍の値段と変わらないようだし、一つ試しにやってみようか？ 耳で読書するのもいいかも♪
2009.06.22
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Tシャツの似合う体
これから夏本番を迎え、Tシャツやポロシャツを着る機会が増えます。 やはり恰好よく着たいですよね。 まずはTシャツが似合う体になりたいですね。 そのためには、胸、肩、腕など上半身の筋肉をつけることですね。 腕立て伏せの回数を増やして、他の筋トレもしていきましょうか！？(笑)
2009.06.22
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【お手本を見るでなく、お手本になる】
【お手本を見るでなく、お手本になる】学ぶことは真似ることから始まる。アルゼンチンタンゴダンスでも、勉強でも、なんでも、自分が上達したければ、良い師（良い本）について、しっかり学び身に付けることですね。今の時代は、インターネット上に無料の動画サイトがあり、本場アルゼンチンの素晴らしいダンサーの踊りを見ることができます。まずは、いい踊りをたくさん見て、自分の中にイメージを作りだしてその通りに踊るよう努力する。勉強でも、良い本や良い教材があるので、それで勉強する。直接、セミナー等で講師の話しを聞いて勉強する。材料はたくさんあるので、自分自身の心がけ次第ですよね。たくさんのお手本を見て、一生懸命努力しているのに、成果がでない人がいる。一方で、成果をだしていく人がいる。その違いはなんなのか？お手本を見ることが目的になっていませんか？「自分がお手本になる」この意識が大切だと思います。さあ、勉強しよっと！（笑）
2009.06.21
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亜さんの易経講演会
今日は、新宿京王プラザホテルで致知出版社主催、亜さんの易経講演会がありました。 お友達のニコルさん、リチャードにも久しぶりに会えました。 易の話し、特に亜さんの易経講座は、分かりやすくて面白く且つためになり、楽しい時間を過ごすことができました。 帰りにニコルさんとお茶をしながら話しをしましたが、お互い「もっと勉強しなきゃねぇ～」という意見でまとまりました。(笑) 速く読書するためにタイマー買わなくちゃ！(笑)
2009.06.20
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【無線ＬＡＮ－あっと言う間に解決】
【無線ＬＡＮ－あっと言う間に解決】無線ＬＡＮの具合が悪くて、ネットが繋がらない状態になっています。無線ＬＡＮ機器のサポートに電話しようとしたところ、現在は時間外で１０時からとのこと。まいったなぁ～と思いつつ、取り敢えず、機器の電源を入れ直し再起動だけはやってみよう！とＰＣの電源を落とし、無線ＬＡＮ機器のコンセントを抜いて、再度立ち上げたところ・・・。繋がったぁ～！！＼(^o^)／良かったです。♪♪助かりました。♪♪♪パソコンの調子を戻すための基本中の基本。「再起動」を侮ってはいけませんね。（笑）
2009.06.20
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【無線ＬＡＮの接続】
【無線ＬＡＮの接続】一昨日からパソコンの調子が悪く、無線でのインターネット接続ができなくなってしまいました。仕方ないので、ケーブルで繋いで有線のネット接続を施行し、それは使えるようになりました。有線だとパソコンの移動範囲が決まってしまうため、プリンターと接続ができなかったり、使い勝手が悪いのです。恐らく、パソコン側というよりも、無線ＬＡＮの機器の方に問題がありそうなので、最初から設定をやり直そうと思っています。一人ではできないので、無線ＬＡＮ機器のサポートに電話して対応します。さて、これから電話しましょう。（おっと、土曜日は１０時からでした。参ったなぁ）
2009.06.20
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送別会
今日はうちの部署で今月末に退職する課員の送別会でした。 その方は定年まではまだ数年あるのですが、アパートなど不動産を持っているため不動産収入があり、会社を辞めても生活できるのです。 だから定年前でも会社を辞めることができるのでしょうね。 羨ましい。(笑) 第二の人生を有意義に過ごしてください。
2009.06.19
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パソコンの調子２
昨日からバソコンの調子が悪く、無線LANによるインターネット接続ができません。 有線では使えるので、とりあえずは問題ないですが、プリンターと離れているため、プリントするために一々移動しなければならないのです。 明日の午前中にサポートに電話して、設定のやり直しをしなくっちゃ！！
2009.06.19
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時間の使い方を変える
将来を変えたいならば、時間の使い方を変えること。 自分を変えよう、変えようと、頭で考えていても、何も変わらず、変われない自分自身に失望していまい、落ち込んでしまう。 意識を変えることは、結構難しいのだ。 意識を変えるのではなく、行動を変えていくことが大切。 …で、行動を変えるには、時間の使い方を変えるのである。 例えば、自己啓発のために何か勉強しなきゃと思った時、どうするか？ 家帰って、ダラダラとテレビを見てしまう人がいたとしよう。 その人は「テレビを見ないようにしよう」と考えるのではなく、その時間を別のこと(ここでは自己啓発のために何かの本を読むなど)に時間を使うのだ。 他ことをすると言うより、「その時間に違う予定を入れる」と言う感覚である。 その方が、心理的なハードルが低くなって、行動が採りやすくなる。 さて、それでは私自身も、いつもと違う予定にしていこう。(笑) 。 仕事が終わって
2009.06.18
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バソコンの調子
昨日の夜から、バソコンの調子が悪く、インターネットが使えません。 無線LANの具合が良くないようですね。 時々あることで、再起動すれば治るのですが、昨日は３回再起動しても治りませんでした。 娘の就職活動も終わっているので、インターネットを使う緊急性は低いからいいですが、mixiやブログ、メールのチェックができないので困りますね。
2009.06.18
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【アウトレットモールでお買い物】
【アウトレットモールでお買い物】入間のアウトレットモールに行って来ました。私は、ミロンガの時にと思い、黒のスラックスを探して、いくつかの店を廻り、ストライプの入った細身の黒いスラックスと、白のカットソーを購入。妻は、ワンピースとカットソー。アウトレットは安くていいですね。私のスラックスは３分の１の値段。カットソーは半額。これって父の日のプレゼント？（笑）でも、ちょうどいいサイズがあって、デザインが気に入れば、この値段は本当にありがたいです。ミロンガで、ストライプの入った黒いスラックスを履いていたら、「それがアウトレットで買ったスラックス？」と声を掛けてください。（笑）多少はタンゴが上手に見えるかも？？？？（爆）
2009.06.17
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【急な休みにアウトレットモール】
【急な休みにアウトレットモール】今日は、５月に休日出勤した振替で会社を休んでいます。妻と話しをしたところ、入間のアウトレットモールに行きたいとのことで、お昼前には出かけることにしました。ミロンガで履ける黒のスラックスを買おうかなぁ。？？お昼ご飯はアウトレットモール内のお店で何か食べよう！！パソコンで、ＣＤラベルを作成中なので、それが終わったら出発です。（笑）
2009.06.17
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休むの忘れてた！
5月の土曜日に休日出勤したのですが、休日出勤した場合、4週間以内に振替休日を取らなければならないと言うルールがあります。 そのことをすっかり忘れていました。 休むと言っても、仕事柄いつ何時事件が起こるか分からないため、予定が立て難いんですね。 来週の火曜日までに休まないといけないのですが、週初めは電話が多いし、4週間以内に取れなくなるとまずいので、急遽、明日休むことにしました。(苦笑) さてと、急に決めてしまったため、どのように過ごすか考えてなかった。 何しようかなぁ～？？
2009.06.16
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集中豪雨
昨日の夜は、埼玉から千葉にかけて、極地的な雨が降りました。 丁度、会社をでて駅に向かう途中に物凄い雨で、ズボンの裾と靴がびっしょりになってしまいました。 この前買った新しい革靴だったので、痛いなぁー。 靴の中まで水が入ってしまいましたが、まだ大丈夫そうです。 今日も、夜に極地的な豪雨があるとの予報なので、濡れてもいい靴にしてきました。(笑)
2009.06.16
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こころのバランス
苦情対応というストレスフルな仕事をする部署にいるが、そんな厳しい状況の中ても何とかやっていけるのは、家族や仲間に支えられているからだ。 感謝しかない。 仕事でストレスを溜め、家庭にいてもストレスを感じるようでは、病気になってしまう。 休日のタンゴもストレス解消に大いに役立っている。 タンゴ仲間と一緒に、タンゴを踊り、お酒を飲み、会話を交わす。 これがとても楽しい。 ただ飲んでいるだけと、酒量が増えてしまい体良くないが、タンゴの場合踊りがあるため飲み方も程々である。 有難いことです。♪
2009.06.15
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こころのレシピ
フランスの精神科の医師が書いた「こころのレシピ」という本を読んだ。 幸せになるための方法や考えて方(レシピ)が紹介されている。 その中に 「幸福知能を高める」 とあった。 幸せに生きている人の生き方を見習う。 感謝の気持ちを持つ。 幸せになれる時に幸せになる。 人生と折り合いをつける。なんでもないことに幸せを感じる。 など。 幸せになるには、まず自分自身が、「幸せになる」と決意することが大切だそうだ。 しあわせはいつも自分のこころがきめる。
2009.06.15
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【久しぶりにタンゴサークルへ】
【久しぶりにタンゴサークルへ】このところ、日曜日のタンゴサークルは、会場が押さえられなかったり、自分たちが日曜日にやっているミロンガに行ったりしていたので、あまり参加できなかった。久しぶりに、タンゴサークルに参加した。いつものメンバーに加え、宇都宮からＫさんとその友だちが来られていた。今日はレッスンは受けずに、ひたすら自分たちで練習をした。一歩一歩確実に体重に乗る練習。リードをしっかり分かるように伝える練習。タンゴは基本的にどちらかの足に体重が乗っている。乗っていない方の足が自由になるので、その足で遊びを入れたりする練習。ステップ（とは言わないのか？パソ？）の繋がりを考え、色々な動きを繋げていく練習。先週は、上尾のミロンガで踊らせてもらったが、基本の動きがしっかりできるようにならないと、派手な動きをやってもただみっともないだけになってしまう。お互いの体重を感じ、動きを感じ、音楽にしっかり乗りながら、踊れるようになりたいなぁ。♪サークルの先生にＣＤを借りたのだが、ＰＣの調子が悪いのか？ＰＣでは上手く再生できない。（ＣＤラジカセで聞くことはできるのだが・・・。）ＰＣで聞けないと、ＰＣ内に取り込むことができないので困るんですね。ＰＣの機嫌が良くなってくれるといいんですけどね。ハードの調子が悪いのか？ソフトの調子が悪いのか？そもそもＣＤが悪いのか？明日またやってみましょう。（笑）
2009.06.14
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【ランチパスタ】
【ランチパスタ】日曜日のお昼。自宅でランチパスタを作成。ソーセージとキャベツのパスタ。《作り方は簡単》１．スパゲティを茹でる。２．フライパンに、オリーブオイルとニンニク（チューブ入り）を適量入れて、 ソーセージを炒める。そこにトマトを入れる。３．キャベツは、スパゲティが茹で上がる２分前に、その鍋に入れて一緒に茹でる。４．２のフライパンに１のスパゲティを入れて、塩・コショウで味を整える。※ポイントはキャベツをスパゲティの鍋に入れてサッと茹でておくこと。シンプルですが、とても美味しかったです。簡単にできますので、是非、お試しあれ♪♪
2009.06.14
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【あじさい祭】
【あじさい祭】この時期、自宅近くの神社で「あじさい祭」があります。去年も一昨年も、あじさいの写真を撮っていましたので、今年もまたあじさいを鑑賞し、写真も撮ってきました。青いあじさいがたくさん咲いています。♪ 赤みかかった紫のあじさいも綺麗ですね。♪ 青いがくあじさいです。花の形が違いますね。♪ いろいろな種類のあじさいが満開です。♪ 白を基調にほんのり赤みがかった色が綺麗です。♪ 青いあじさいのアップ♪ 赤いあじさいのアップ。こちらも素敵！♪ 白いあじさいも綺麗です。♪ 他にもたくさん写真を撮ったのですが、この楽天フォトでは１日でアップロードできる画像ファイルの容量が決まっているようで、これ以上の写真がアップできませんでした。（残念）因みに、去年、一昨年もこのあじさい祭で撮った写真をアップしています。（笑）去年（2008年）のあじさい祭→【あじさい祭の写真をアップ】 一昨年（2007年）のあじさい祭→【あじさい祭】 この時期のあじさいは、素敵ですね。♪♪
2009.06.13
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【明日のことは明日の私に任せる】
【明日のことは明日の私に任せる】楽天知り合いのスギポンさんのブログにこの言葉がありました。この考え方、今の自分にとってとても大切です。明日（将来）のことを、あれこれ考えて不安になってしまい、冷静に考え・行動できなくなってしまうことがありますよね。そんな時はこの考え方がとても有効だと思います。このブログで何度も書いていますが、今の仕事は苦情対応なので、とてもストレスフルな業務です。これから対応しなければならない苦情のことを考えると、正直、憂鬱になることがあります。そんな思いを引きずってしまっていては、休みの日もゆっくり休めませんものね。スギポン！ありがとうございます。♪
2009.06.13
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新宿ミロンガ
今、新宿歌舞伎町ミロンガの帰りです。カミニートの仲間達がたくさん集まっていて、とっても楽しかったです。リカタンゴの新しいメンバー、マックスとリカさんのタンゴ、良かったなぁー。久しぶりに会う人もいて。…。カミニートの仲間がいるミロンガは最高です。♪♪♪
2009.06.12
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梅雨入りの晴れ間
今日は太陽がサンサンと輝いて暑くなりそうですね。 梅雨の晴れ間になりそうです。 梅雨入りしたばかりで、いいい天気なので、得した気持ちになりますね。 週末の金曜日です。 今日も一日顔晴りましょう。♪
2009.06.12
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分からないと分かろとしない人
分からないと分かろとしない人がいます。 自分にも思い当たるところがありますね。 例えば、機械音痴の人。 電気製品などで様々な昨機能が付加されていて、操作が少し面倒くさかったりすると、「私、機械音痴だからメカに弱いのよねぇ。」などと言って全く機械操作を覚えようとしない人。 最近はあまりいないが、ワープロが初めて出てきた時、当時の中高年サラリーマンは、キーボードを覚えるの諦め、手書きした文書を女子社員に渡し代わり打ってもらってたりしましたね。 人は分からないことがあると、分かろう、理解しようとする努力をしなくなってしまうことがあります。 分からないことを分からないまま置いておくことは、脳にストレスがかかりますからね。 ただ、そういっても、仕事で必要なことは分からないでは済まされないですから、脳がオーバーヒートしそうになっても、分かる努力をしていかないとね。(笑)
2009.06.11
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自己評価を上げる
今読んでいる本、「自己評価の心理学」にから。 自己評価を上げるには、行動することが大切。 そしてその結果をどう捉えるかがポイント。 積極的な行動→成功→素直に喜ぶ→自己評価の向上 積極的な行動→失敗→なぜそうなったか？冷静に判断→自己評価は維持される。(失敗を教訓として生かすことがポイント) 自己評価の低い人は、 あまり行動しない→失敗→自分は駄目だと思う→自己評価の低下 あまり行動しない→成功→自分の能力ではない→自己評価は変わらない。 自己評価を高めるためには、積極的に行動して、その結果を冷静に受け止め、失敗してもクヨクヨ悩まないで、また積極的に行動していく。 失敗してもそれを教訓として、捉えることで次の成功に繋がっていく。
2009.06.11
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帰る間際に宿題
コールセンターで受け付けた苦情もこちらで対応することになるが、電話受付時間終了間際に対応依頼があると辛いですね。 明日中に、こちらから折り返し連絡することになっています。 こう言うのって、ドキドキするんですよ。 明日の朝、連絡貰えば一晩ドキドキしないで済むのですけどねぇ。(笑)
2009.06.10
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もうすぐ梅雨入り。
昨日、西日本と東海地方まで梅雨入りしました。 今日、明日にも、関東、東北地方まで梅雨入りするそうなことを、今朝の天気予報で言ってました。 うっとうしい時期になりますが、植物の成長には必要なものですしね。 夏に水不足にならないようにするためにも、山間部にも適量が降って欲しいですね。 この時期、湿度が高くなり、体調を崩し安いので、注意しないとですね。(笑)
2009.06.10
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冷静さと共感
苦情対応をしていて、会社の主張をお客様に伝えなければならない時、一方的に会社の言い分を話しても絶対に理解してもらえません。 仮に頭では理解してくれても、気持ちの部分で納得はしてくれないでしょう。 お客様に納得してもらうために、お客様の立場を理解し、お客様の心情に共感することも必要になってきます。 でも、お客様の心情に共感してばかりいても、物事は解決しない訳で、冷静さな対応が必要になってきます。 交渉担当者は、お客様の心情と会社の結論との間で板挟みになってしまうのでです。 さて、解決方法はいかに？？
2009.06.09
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娘の月命日
今日、９日は娘の月命日です。 あれから３年と１ヶ月、時間が経つのが、速いような遅いような、複雑な感覚です。 いつも、娘に助けられています。 天国で見守ってくれているのです。 先日も娘の高校時代の友だちが電話をかけてきてくれました。 ありがたいですね。 寂しくないと言ったら、嘘になります。 でも、娘にこれだけは間違いなく言えます。 幸せをありがとう。 心から愛しています。 合掌
2009.06.09
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本物×偽物
１、中身が本物で実際に本物に見える。 ２、中身は本物なんだが本物に見えない(偽物に見られてしまう。) ３、中身は偽物なのに、本物に見える。 ４、中身は偽物だし、偽物に見える。 ４は論外。 もちろん、１が良いのは、言うまでもない。 問題は２と３。 ３は虚飾であるが、場合によって、多少のお化粧が必要なこともある。 ２が一番問題である。 実力がありながら、力が発揮できない。 本人にとっても辛いことであるし、その組織にとっても、もったいないことである。 …で、どうすればいいか？
2009.06.08
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涼しいですね。
今日の暑さとは、うって変わって今日は涼しいですね。 ちょっと肌寒いぐらいです。 昨日はタンゴのデモがあり、遠方から友だちも来てくれて、ほかの友だちからはお花までいただき、嬉しかったです。 今日は月曜日、週の始まりです。 土曜日に買った新しいシャツを着てきました。 今週も顔晴りましょう。♪
2009.06.08
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【無事終了♪】
【無事終了♪】やっと終わりました。今日は、上尾でＲＩＫＡ ＴＡＮＧＯのミロンガがあり、そこで踊らせていただきました。デモンストレーションなどと言うものではないのですが、今年の１月にタンゴサークルで踊った振り付けです。（笑）１月のタンゴサークルでの発表会では、ステップを忘れてしまい、一部誤魔化しながら踊りましたが、今回は間違えなく踊れました。カフェ・カミニートのタンゴ仲間が大勢応援に来てくれたし、サークルの先生と仲間も来てくれて、とても嬉しかったですね♪♪タンゴをやっていて本当に幸せです。（笑）みなさん、ありがとうございました。＼(^o^)／
2009.06.07
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【今日が本番！！】
【今日が本番！！】今日は、さいたま市の隣り町でミロンガがあり、そこで踊ります。人前で踊るのは、コミュニティーセンター祭でのサークルの発表会以外では初めてです。（笑）ちょっと恥ずかしい気持ちや、失敗したらどうしよう？なんて気持ちもありますが、なんとなく嬉しいですね。♪リラックスして楽しんでいこうと思います。
2009.06.07
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【わくわくするなぁ～♪】
【わくわくするなぁ～♪】明日、某ミロンガで踊ることになりました。振り付けは、今年の１月に、タンゴサークルをやっているコミュティーセンターのお祭りでの発表会で踊ったものです。踊ることが決まってから、少しずつ練習してきました。１月の時よりも、良くなったと思います。人前で踊る程の実力があるかどうかは別にして、踊れること自体が楽しみですね。緊張するといい踊りができないので、とにかくリラックスして楽しむようにします。（笑）
2009.06.06
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次の展開は？
今日はお客さんのところに行ってきました。 会社側の考えて方を文章にして、合わせその説明のために。 お客さんの言葉は、 「頭ではわかったけど納得出来ない」 まあ、そうでしょうね。 自分がその立場なら同じ事を言います。 最後は裁判になる？ お客さんの出方次第ですね。
2009.06.05
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眠れているから大丈夫。
仕事のストレスからか胃が痛い、と昨日のブログに書きましたが、夜はしっかり寝ているから大丈夫です。 これで、忙しくて毎日帰りが遅くなったり休日出勤したりと、時間に余裕がなくなってしまうと困りますけどね。 今日は金曜日なので、今日1日頑張れば週末です。 日曜日は某ミロンガで1曲踊ります。(笑)
2009.06.05
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胃が痛い！！
ストレスのせいでしょうか？夕方から胃が痛くなってきました。(笑) 明日も、また、お客さんのところに行ってきます。 おそらく話しは平行線となり、場合によっては裁判に発展していくかも？？ なかなかストレスフルなことですね。 しびれるぅ～！
2009.06.04
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汗だく
ちょっと起きるのが遅くなってしまい、駅まで走ったら、汗が吹き出してきました。 暑くなってきましたからね。(笑)
2009.06.04
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何回同じ事を繰り返しているか！
これまで、某資格試験を何回も受験しているが、一向に結果に結びついていない。 ６科目中４科目クリアしているため、残り２科目クリアすればいいだけなのだが、それが出来ていない。 きちんと時間をかけて準備をすれば、合格出来る試験だと思っているのだが、いつも「まだ時間があるなぁー」と思って、気がつくといつも間に合わないのだ。 同じ過ちを何度も繰り返すということは、まったくもって自分自身が成長していないということだ。 はっきり言って、バカ！！ なんとかせねば(笑)。 ポイントは、自分自身の気持ちやモチベーションといったメンタル部分を注視するのではなく、自分自身が実際におこった行動に着目する。 どうしてもやらなくはならない(いや、やりたくて仕方ない)仕組みを作ることだ。 家に帰ったら仕組みを作ろう。(笑)
2009.06.03
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クールビズ
６月からクールビズになり、会社へはノーネクタイでいってます。 ノーネクタイはノーネクタイでいいのですが、ワイシャツによっては、なんだか締まりのない恰好になってしまいます。 白のレギュラーカラーなどは、ネクタイ無しだとなんだか貧乏臭くてカッコ悪いですしね。 クールビズ用に、半そでシャツはあるのですが、長袖が少ないので、ちょっとお洒落なシャツだけで着られるものが欲しいですね。♪
2009.06.03
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図書館に寄れた
昨日、尊敬している会社の先輩である○○支店長と電話で話す機会があった。 その先輩が面白い本があると紹介されたのが、「自己評価の心理学」 昨日の帰りに駅近くの大型書籍店に立ち寄って探してみたら1冊あったので、買おうかなと思ったものの、ちと高めの本だったので中身をパラパラと捲るだけで購入はしなかった。 家に戻り、図書館の利用を思いたち、検索してみると浦和の中央図書館にもあることがわかった。 予約をして自宅近くの図書館に取りにいくことも可能だが、そうなると土日になってしまう。 中央図書館なら午後９時まで開いているため、仕事が遅くならなければ、会社帰りにも寄ることも出来る。 という訳で、帰りに立ち寄って、その本を含め３冊借りてきた。 会社帰りに大きな図書館を利用できるのは有難い。
2009.06.02
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気持ちよく晴れた
今日は気持ちよく晴れました。 いいお天気です。 先週は、中ばからぐずついた天気が続いてましたからね。 やっぱり晴れると気持ちがいいですね。 今日も一日顔晴りましょう♪♪
2009.06.02
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