2009年05月の記事
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【ロマンセタンゴのミロンガ】
【ロマンセタンゴのミロンガ】今日は、中目黒のＧＴプラザホールでロマンセタンゴの１０周年ミロンガパーティーがありました。ロマンセタンゴのミロンガは、初めて参加しました。良かったですね。雰囲気がとても暖かくて優しいんですね。デモも良かったです。人数が多くてとても混み合っていましたが、たくさん踊れて満足でした。これで、来週も仕事に頑張れます。（笑）
2009.05.31
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【タンゴやっていて良かったぁ！】
【タンゴやっていて良かったぁ！】半年前に比べるとミロンガに行く回数が増えてます。このブログでも書いていますが、仕事で結構ストレスが溜まるので、休みの日はタンゴでストレス解消です。（笑）毎週日曜日にある地元のタンゴサークルの方は、会場であるコミュニティーセンター集会室の予約が取りにくくなってしまい、月２回の程度になってしまっています。それもあって、土曜日か日曜日のどちらかはミロンガに行くようにしています。１週間に最低１回は踊らないとね。そうしないと平日が乗り切れませんよぉー。（爆）タンゴをやっているからこそ、仕事も頑張れるというものです。（笑）タンゴ依存症になってしまっているかな？？？？それもちょっと困りものですけどね。（笑）今日も、ミロンガに行ってきます。♪♪
2009.05.31
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ワンポイントレッスン
６月の最初の日曜日に、某ミロンガで踊らせていただくことになり、今日は練習をしました。 R先生が見てくださり、アドバイスをいただきました。 気になるところはたくさんあるでしょうが、あと1週間ほどしか時間がないので、たくさんのことを言われてしまうとかえって混乱する恐れがあり、ポイントを絞ってアドバイスを。 とても勉強になりました。 ありがとうございます♪♪♪
2009.05.30
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【デモのための練習】
【デモのための練習】６月始めの某ミロンガで踊らせていただくことになりました。今日は、その練習のために錦糸町まで出かけていきます。今年の１月末、地元のタンゴサークルの発表会（コミュニティーセンター祭）で踊った曲です。一応、振り付けは覚えていましたが、あれから数ヶ月経っているので、一部バランスを崩してしまって上手く踊れないところがあります。気が付けばあと１週間と少しなので、しっかりと練習をしておかないといけませんね。
2009.05.30
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今週末ぐらいはゆったり過ごそう
今週末ぐらいゆったり過ごそうと思っていたのに、金曜日の夜に重い案件の相談電話が入ってくるんですね。(苦笑) ホント。 一つの案件が解決したと思ったら、また新たな案件が発生するしね。 それが仕事なんだから仕方ないんですけどね。 開き直って、腹を決めてやるしかないんですけどね。 せっかくの金曜日なので、今から頭を切り替えて仕事のことは忘れましょう。 久しぶりに「エビスビール」でプチリッチ気分を楽しもう♪♪
2009.05.29
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今週は長い
ようやく金曜日です。(苦笑) 先週は休日出勤などありましたが、木曜日に振り替えで休んだので5日間フルではなかったです。 今日、1日顔晴りましょう♪
2009.05.29
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時効ですよ時効！
詳しいことは書けませんが、また、新しい案件が…。 随分前のことを調べて欲しいとの申し出。 サービスセンターからお客さんに電話してくださいと依頼を受ける。 明日、電話して状況を聞いてみますが、なにぶん古いことなので資料もデータもない可能性がほぼ100％。 時効ですよ！時効！！ でも、なんで分からないの？と聞かれるでしょうね。 もう古過ぎるものなのでデータも書類もないんですよ。と答えるしかない。 時効なんですよね。 時効と言って相手が納得してくれなくても、時効としか言えない。(苦笑)
2009.05.28
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まだ降っていないけど
今日から週末にかけて雨が降るようですね。 気温も昨日より、7度ほど低いようですから、ちょっと涼しく(寒く)なりそうです。 雨といえば、あじさいの花を思い出します。 自宅近くの神社で、来月の中旬にあじさい祭があります。 また、写真撮りに行こう。
2009.05.28
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ワクワクする刺激
ワクワクする刺激が欲しいなぁー。 ある意味、今の仕事は刺激に溢れているんですけど(笑)、ワクワクする刺激じゃないんですね。 どちらかと言うと、背中に冷たい汗が流れるような刺激です。(苦笑) でも、そんなこと考えていても仕方ないのでワクワクする刺激を探してみましょう。(笑)
2009.05.27
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習慣が人を作る
習慣は第二の天性と言われているように、習慣が人を作ります。 たとえ、今直ぐに出来ないことでも、たくさんの経験を通じて、それが習慣になれば自分自身の身についていると言うこと。 いい習慣を付けていきましょう。
2009.05.27
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たまには早く帰ろう
いつも8時過ぎまで会社にいるのですが、今日は7時前に会社を出ました。 せっかく早めに出たので、いつもと違う道を通って帰ろうと、隣の駅まで歩いて帰ろうとした途中にダンスシューズのお店があったことを思い出し、立ち寄ってみました。 このお店は格安のダンスシューズをインターネットで販売しているところで、昨年暮れにも二人でシューズを買ったのです。 品質はとても良くて、しかも安いのでおすすめです。(笑) 展示品の黒のスタンダードタイプが、たったの5000円。 時々お店を覗いて掘り出し物があったら買おうかな？ 本当は、本場アルゼンチンのシューズが1足ぐらいは欲しいんですけどね。 お店を出て、隣の駅まで15分程度。 たまにはいい運動になるなぁ。 歩かないと、足が弱ってタンゴが躍れなくなると困りますからね。(笑)
2009.05.26
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時計行方不明騒動
昨日、娘が旅行から帰ってきたが、腕時計がないことがわかった。 本人によると、小さなポーチに入れたつもりだったが、気づくとそのポーチに入っていなかったため、家に置いてきたと思ったらしい。 家にもないようなので、やはりどこかに置き忘れたか、落とした可能性がある。 もう一度、良く探してみなさい、と話しをした。 出てきて欲しいなぁー。
2009.05.26
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時間割
仕事が終わって自宅に帰ると、あっと言う間時間が過ぎてしまう。 家に帰ってからやらなければならない事と、やらなくてもいい事を整理しよう。 一番いいのは時間割を作って、強制的にやる事を時間に当てはめる事だ。 何かをやらない事を決めよう。 やっぱりブログですかね。(笑)
2009.05.25
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今週も顔晴りましょう！
速いもので、今月も下旬になりました。 5月も今週までですね。 今日は月曜日、週の初めです。 今週も顔晴れっていきましょう。
2009.05.25
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仲間がいるミロンガは楽しい♪
今日は、両国カミニートのミロンガでした。 たくさん躍れで、楽しかったぁ～♪♪ 友だちもたくさん来ていました。 帰りに、両国で夕飯を食べましたが、お魚のお店だったのでお寿司が美味しかったぁ～。 友だちとの話しも楽しかったぁ～♪♪ 来週もまた、ミロンガかも。(笑)
2009.05.24
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【マンション、生活排水工事も終了】
【マンション、生活排水工事も終了】マンションで１０年に一度の大規模修繕工事が進んでいます。今回は、２回目の大規模修繕ということで、前回１０年目の時以上に色々なところを修繕しているそうです。 私たちが住んでいるマンションは、大きな棟が３つ立っています。私たちが住んでいる一番館から始まる工事が多いのですが、結局、三番館の工事が終了するまで、足場などは残ってしまうようですね。昨日は、生活排水（下水）管の清掃と管の中のコーティング作業を行いました。その前には、ベランダの防水加工と塗り直しがあり、あとインターフォンの交換（今度はカメラ付きに変わるようです）で、ほぼ個人の家に影響するような作業は終わりのようです。後は、通路側のペンキの塗り直しぐらいでしょうか？外壁はもう塗り終わりましたが、壁の色がこれまでよりも少し濃くなっているため（以前はオフホワイト、今度はそれよりも少しベージュ掛かっている）くすんだ感じになっていると、一部から声が出ているようですね。多少でも色が変われば、感覚が変わるので仕方ないことなのでしょうけどね。（笑）それにしても、足場とその外側に細かい網の覆いがあるため、お日様の光が十分入っこないで、家の中が暗くなってしまうし、ベランダから外を見ることができない。とても鬱陶しいですね。（苦笑）大規模修繕工事、早く終わって欲しいです。
2009.05.24
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【明日はミロンガに行くぞ！】
【明日はミロンガに行くぞ！】明日は、両国カミニートのミロンガがあります。いつもは日曜日の夜なのですが、明日は昼間なんですね。嬉しいですね。♪日曜日の夜だと、どうしても月曜日のことを考えてしますので、最後の最後まで踊っていられないんですよね。楽しみです。♪
2009.05.23
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またもや休日出勤
今日は他の部署の応援業務のため、休日出勤です。 9時までに出勤すればいいので、いつもより遅く自宅を出ました。 仕事も5時丁度で終了です。 たまたま、今日はマンションの生活水道の下水管の工場(掃除)があり、トイレ以外の水が流せません。 立ち会いで家のものが居なくてはならないので、嫁さんが居てくれ、私はどこかで1日時間を潰さないといけないなぁーと思っていたのですが、休日出勤で丁度良かったです。(笑) さて、今日も一日顔晴りましょう。
2009.05.23
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いつになったら解決するのか？
今日も苦情の電話を3件取りました。 その場でお詫びして、おさまるものはいいのですが、おさまらないものも多々あります。 次の対応が必要なものも、事実確認をして、次でおさまればいいのですが、それでおさまらければ、ちょっと大変です。 苦情対応の基本は、誠意を持って対応することです。 苦情を言われたからと言って、何から何まで、相手の要求を受け入れる必要はありません。 会社として、出来ることと出来ないことがあります。 会社が精一杯出来ることをやって、相手が納得してくれればいいのですが、それで納得して貰えないと交渉が長引くんですね。 これがしんどい。 今週の月曜日に発生した苦情で、来週の水曜日にお客さんと会う約束をした案件があります。 対応を間違えると、後がしんどくなるので、しっかり準備してシナリオを書き、対応しましょう。 なかなかストレスフルな仕事ですね。 でも、1件でも早く的確に解決していかないとね。(笑) 明日は、応援業務で休日出勤です。 これだけ頑張ってるから、何かいいことあるかなぁ～。(笑)
2009.05.22
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今週は土曜日が休日出勤
昨日は1日お休みしましたが、今週は土曜日も出勤です。 先月、今月とキャンペーン期間のため、土曜日は支店をサポートする立場の応援になります。 また、振り替えの休みを取らないと…。 そんな訳で、今週はあと2日間です。 顔晴りましょう。
2009.05.22
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【鉄道博物館に行ってきました】
【鉄道博物館に行ってきました】今日は、先日に日曜日の仕事の振替で仕事はお休みだったため、さいたま市の大宮駅近くにある「鉄道博物館」に行ってきました。写真をとったので、ミクシィの方にアップしますね。（動画も）自分も家族も「鉄男」や「鉄子」ではありませんが、思ったよりも面白かったです。博物館というだけあって、鉄道の歴史や鉄道の技術についても、勉強になりました。（笑）入場料１，０００円で、あれだけのものが見られれば安いものです。休日はいつも混雑している様ですが、平日のためゆっくり見ることができました。♪♪
2009.05.21
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【鉄道博物館】
【鉄道博物館】今日は、今週日曜日に苦情処理のためお客さんのところに行った代わりとして、代休をもらい会社を休んでいます。会社の規定で、休日出勤した場合は１ヶ月以内に振替休日を取らないといけないのですが、苦情はいつ発生するかわからないので、休める時に休んでおかないと休めなくなってしましますからね。（苦笑）せっかくの平日の休みなので、大宮駅の近くにある「鉄道博物館」に行ってみようと思っています。嫁さんと二人（亡くなった娘はいつも一緒なので三人）で行こうと思っていたら、先日おかげさまで就職の内定が決まった大学４年生の娘も行きたいと、彼女は大学の授業が午前中のため午後から現地で待ち合わせをすることになりました。（家族四人、全員で行くことになりました。）久しぶりに家族で小旅行の気分です。♪
2009.05.21
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日々成長
日々少しずつでもいいから成長したい。 「成長」は、今年の自分自身のテーマの一つです。 変わらなければ、成長しているとは言えない。 だから、まずは変化すること。 いつもと同じことをしていては、アカンですね。 いつもと違うことをしましょう。 …と言うことで、今日の帰りはいつもと違う駅で降りましょう。(笑)
2009.05.20
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気持ちよく晴れてます
朝から気持ちよく晴れていますね。 すがすがしいです。 今日も１日、顔晴りましょう♪
2009.05.20
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あんたも長く生きてるね。
今日は嫁さんの誕生日。 ヤバい。 誕生日プレゼントが…。 会社の帰りに、駅ナカのフードショップで、美味しいそうなチーズケーキを発見。(笑) これでキマリ！
2009.05.19
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行動と継続
本を読んでいい事が書いてあっても、なるほどと思うだけで、実際に行動する人は少ないですね。 昨日読んだ本に、本を読んで行動に移す人は100人中20人(80対20の法則)しかいないと書いてありました。 更に、継続する人はその内の20%。 行動してそれを継続する人は、トップ4%に入るんですね。 最近、本を読まなくなってしまったので、しっかり読書しないとね。♪♪
2009.05.19
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終わったと思ったら、また…。
昨日は苦情対応でお客さんのところに行き、一応の解決ができホッとしたのも束の間、新たな事件が発生しました。 最近、当たりが多くて…。(苦笑) 一体どうなっているのでしょう？？
2009.05.18
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休んだ気がしないなぁ( 笑)
昨日は苦情対応でお客さんのところへ行きました。 そのため、日曜日でしたがなんだか休んだ気がしないですね。(苦笑) 体調やリズムを崩さないようにしていきましょう。 月曜日ですね。 今週も顔晴りましょう。
2009.05.18
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【日曜日に苦情対応】
【日曜日に苦情対応】今週の月曜日の夕方、ご本人のご主人さんから苦情の電話が入った。「お宅の会社はどうなっているんだぁ！！本人の会社までしつこく電話してきて！こちらが事前に何回も会社に確認した時は○○といっていてそのつもりでいたが、そうじゃないと電話で一方的に言ってきて！！電話での説明と違うし職場にまで電話してくるし、説明しろ！！」とかなり興奮した声であった。自分が電話を受け内容を承り、事実確認の上でまた支店の責任者から連絡させると話しをしたところ、ご本人（奥様）は仕事で水曜日が休みなので、水曜日に連絡して欲しいと言われた。火曜日に事実確認をしてみると、そもそもお客さんからコールセンターへ照会の電話が入っており、その際、コールセンターのオペレーターが説明をしているのであるが、説明の内容それ自体は間違っていないものの、お客さん質問と噛み合っわず（とうより大切なポイントがずれてしまっていて）お客さんが誤解をしていたものであった。ただ、お客さんの立場で考えてみると、こちらの説明が間違っていたとし言いようがないものであった。コールセンターの説明が間違っていたため、担当部署の課長とも対応を協議して、どういう風な対応をしていくかある程度の方向性を決めて、我が部署の課長とも相談して対応方針は決まった。支店に対応してもらうつもりでいたが、そもそもコールセンターの間違いが発端であり、内容的に微妙な問題を孕んでいて、支店に任せるには負担が大きすぎるとおもい、我が部署で直接対応することにした。水曜日の朝ご本人に電話をして、詳しく話しがしたいので訪問させて頂きたいと話しをし、午後にお伺いさせてもよろしいですかと尋ねたところ。ご主人から聞いてはいたが電話だけだと思っていたので、午後から外出してしまうとこのと。「それでは他にご都合の宜しい日はありませんか？」と尋ねると平日は仕事でダメで、日曜日であれば都合がつくとのこと。（「う～む。日曜日か？」と一瞬頭をかすめたが、ここで先延ばしにしても仕方ないので）分かりました日曜日にお伺いしてお話しさせて頂きます。と訪問することになった。ここまでは「いつもと違う金曜日」に概略を書いた。そして今日、日曜日。途中の駅である大宮駅構内で、お詫びのための手土産の菓子折（通常、クッキーやマドレーヌの様な焼き菓子やあられや煎餅のような日持ちのするお菓子）を買うため、少し早めに家を出て電車に乗った。ここでハプニング。大宮駅の手前で電車が急停止。『危険を知らせる停止信号が発信されたため、安全確認のために暫く停車します』との社内アナウンス。「げぇー。嘘でしょう？！。遅刻したら大変だよ。」と思い、携帯電話をみると「圏外」の表示。この路線は大宮駅は地下ホームのため、電車は地下トンネルのところで停止していて、携帯電話で外への連絡が取れないのだ。このまま、ずーっと止まっていたらヤバイなぁと心配していたが、暫くして電車が動きだした。（良かったぁ。助かった）と思って、大宮駅に着き、手土産の菓子折を買って、高崎線に乗ろうとしたところ、先程の停止信号は宇都宮線だったらしく、宇都宮線も高崎線も電車が止まっていて、京浜東北線しか動いていない。・・・・・済みません。この続きは、午後１０時頃更新します。（笑）さて、続きです。（笑）上野の手前まで行くため、高崎線か宇都宮線に乗りたかったが、仕方ないので京浜東北線のホームに行き電車に乗った。停止信号の影響で京浜東北線も遅れていたがもうすぐ出発しそうなので車内で待っていた。すると、隣りの高崎線が動き出すではないかぁ！！えぇ～っ！！そんなぁ～。まあ、浦和で高崎線に乗り換えるという手もあるし、そのまま乗っていくことにした。浦和近くで時間を確認してみると、そのまま京浜東北線を乗り続けていても間に合いそうなことがわかったため、音楽携帯でタンゴの曲を聴きながら目をつぶって寝ることにした。暫くして、携帯のマナーモードのバイブレーションで目が覚めた。嫁さんがメールでもしてきたのかなぁと思ってみてみると、タンゴ友だちのＴさんからである。Ｔさんとは、昨日ミロンガで一緒になり、今日お客さんのところに苦情処理に行くという話しをしていたのである。そんな話しはしていたが、わざわざメールをくれるのはどうしてだろう？と思ってメールを読んでみると、「あなたは仕事に行くけど、私はミロンガに行き、申し訳ないですね」という趣旨の事が書かれていた。日曜日にそのミロンガがあることを知らなかったし、こちらは仕事だからそれは仕方ない。メールの最後に「目の前に座っています」と書いてあった。えぇっ？？？？？電車は混んでいて向かいの席の人はみえない。返信メールに「京浜東北線に乗っているのですか？」と書いたが、しばらくすると自分の前に立っていた人が降りた。しかし、向かいにもう一人の人が立っていて座っている人が見えない。体を横に乗り出してみると、そこにはメールをくれたＴさんが座っているではないかぁ！！（驚愕）Ｔさんは笑顔で会釈してくれたので自分も会釈をした。自分が降りる駅で、Ｔさん側へ行き簡単に挨拶をして電車を降りた。まさか同じ電車に昨日あったＴさんとお会いするとは？不思議で仕方ない。（笑）ちょっと話しがそれてしまったので、もとに戻そう。電車を乗り継ぎ、お客さんのマンションのある最寄り駅についた。遅刻を心配していたが、十分間に合う時間であった。駅から曲がりくねった道を１５分ほどあるいて、ようやく目的のマンションについた。マンションはオートロック形式であり、まだ１２分ほど時間があったので、マンションの周りを少し歩いて時間を潰した。苦情で訪問する場合、５分早くても「なぜ時間より早く来るんだ！！」と怒られてしまうことがある。そのため、約束の時刻丁度にベルを鳴らすようにしている。マンションの隣りに神社と公園があったので、公園のベンチに座り深呼吸をして、どういう風に話しをしていくか頭の中でシミュレーションを繰り返した。３分前になったので公園を後にして、エントランスに入り、１分前を切ったところで、お客さんの部屋番号の呼び鈴を押した。「はい」と男性の声。電話で苦情を言ってきたご主人さんの声である。「△△会社の○○です。先日の件でお伺いしました。」と名乗った。「どうぞ！」とご主人。エントランスのドアが開いて中に入り、お客さんの号室のあるフロアへエレベーターで登った。玄関前に着き大きく深呼吸をして、またベルを鳴らした。ドアが開き、ご主人らしき男の人が出来た。「どうそ入ってください」「失礼します。この度は大変ご迷惑をお掛けてしてしまい、申し訳ございませんでした。失礼いたします。」と頭を下げながら部屋の中へ入っていた。そのへ、茶色の小さなポメラニアンが飛びついてきた。我が家でも犬を飼っているので、ワンちゃんは可愛い。犬嫌いでなくてよかった。（笑）ワンちゃん可愛いですね。といいながら、リビングへ案内されテーブルについた。事前に、お客さんから会社へ連絡してきた日時と内容を簡単にまとめておいたペーパーを取り出し、説明を始めた。こちらの説明が全く間違ってはいないものの、行き違いにより、お客さんサイドからすれば誤解を与えてしまう説明になっていたことと話し、お詫びをした。また、ご主人が、奥さんの会社にまで電話をして来たと苦情を言ってきたが、お客さんから提出された書類には、携帯電話番号と勤め先の電話番号と両方書いてり、日中の連絡先には勤め先の方に○印がされていために、会社に連絡させて頂いたものである。とその書類を見せて説明した。こちらの謝罪と説明により、今回の事がどうしてそうなってしまったのかの理由は、理解できたと言って貰えた。理由は分かったが、それで会社としてはどうしてもらえるのか？とご主人に詰め寄られた。詳しいことは書けないが、コールセンターの説明によりお客さんの行動が変わり、奥さんのために自分は仕事（や休み）を調整しなければならなかったし、今回のことで必要な書類を取りにいくための手間が掛かったと言うのである。それについては、ご迷惑をおかけしていまい、本当に申し訳ないことです。お詫び申しあげます。と何度も頭を下げた。お詫びするしかありません。会社としてはお詫びをするしかないのである。直接的にお客さんに損害を与えている場合には、損害賠償などの方法が考えられるが、今回のケースはそれには該当しないものである。心情的なことで精神的苦痛を受けたなどということであれば、今度は慰謝料等の話しがでてくるが、それにも該当しないと思われる。とにかくお詫びをして、ご納得いたくしかないケースである。いろいろな話しをして、お詫びを繰り返し、今日のところはなんとかご了解をいただいた。（まだ、ちょっと先へ繋がる問題があり、それは来月後半にならないとどうなるかはわからない）とはいえ、恐らく今回基本的なところで、わかっていただいたので、次のステージに行ってもも何とかなるでしょう。いやぁ～ぁ。でも、普通のお客さん（クレーマーでなくて）良かったですよ。本当に。最近は普通のお客さんも、ちょっとしたことでクレーマー化してしまうので、交渉する際の一言一言にもの凄く気を使うんですよね。これでこの案件はほぼ解決ですが、先週週中に書いた「キターーー！！」の件はまだ解決していません。明日以降この案件に対応します。ハムスターの回し車状況です。（苦笑）
2009.05.17
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【何でも楽しむ】
【何でも楽しむ】今日は仕事の関係でお客さんのところへ行ってきます。もう少ししたら自宅を出ます。どんなことでも、楽しむような心の余裕が必要ですね。その気持ちで行きましょう。（笑）
2009.05.17
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土曜日のミロンガ
土曜日は茗荷谷ダンスプラザでミロンガがあります。 ここ1ヶ月以上、毎週土曜日にミロンガに行っています。 今日も茗荷谷へ♪
2009.05.16
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いつもと違う金曜日
週末の金曜日は、いつもウキウキして、ゆったりした気持ちでいて、そんな気持ちがこのブログの文書からも伝わってくると言われています。 でも、今週末はそんな気分じゃあありません。 …と言うのは、月曜日にご主人から入ってきた苦情の件で、本人(奥様)は水曜日に仕事が休みだから、水曜日に連絡してくれと言われ、その日に訪問しようとしていた。 水曜日の朝、ご本人に電話すると午後から外出するとのこと。 電話だけと聞いていたと言われ、訪問して話しをさせていただきたいので、他の日で都合がいい日があるか確認したところ、平日は仕事なので日曜日しか都合がつかないと言われ、日曜日に訪問することになった。 …と言う訳で、日曜日に苦情対応に行ってきます。(泣) 正直言って、行く前はドキドキですよ。 でもこれが仕事なので、文句言わずに参りましょう。 日曜日はミロンガがあったんだよね。残念！！
2009.05.15
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週末です
今日は金曜日、週末です。 先週はGW明けだったので営業日が少なかったですが、今週はフルにあります。(苦笑) 今日一日、顔晴りましょう。♪
2009.05.15
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キターーーー！！
連休前に支店の担当者が間違った説明をして苦情になった件で、直接我が部署に電話が入り、自分が話しをした苦情のお客さんがいる。 支店の対応に怒り心頭で本店の某担当部門に繋げと言われたが、こちらがお客様の担当部門であると対応し話しを聞いた。 一旦、概要を聞き、支店に状況を確認して、直ぐに折り返し電話して「間違った説明についてお詫びしたが、こちらの話しを全て悪いように受け取り、最後は「検討して役員名で文章回答せよ」と言われ電話を切られた。 文書自体を出すことは可能だが、役員名で出すことは普通ではない。 社内で調整した結果、支店を指導する部署の課長名で出すことになり月曜日に文書を出した。 水曜日頃に着くと思っていて、金曜日に支店からフォローの電話を入れてもらいように手配を取っていた。 そうしたら今日の昼過ぎそのお客さんから電話がかかってきた。 …つづく
2009.05.14
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アルコールがない方がスッキリ
ほぼ毎晩、夕飯の時にはワインやビールを飲みます。 おとといは、疲れていたので何も飲まずに早めに休みました。 昨日は暑かったのでビールを一杯。 飲まない日の翌朝の方が、体調的にはいいみたいですね。 アルコールに弱くなったのかな？(笑) 今日は天気が良くて、気持ちのいい朝ですね。 今日も顔晴りましょう。♪
2009.05.14
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しんどい仕事でもプロに徹っする
「仕事が面白くないのは真剣に取り組んでいないからだ」とある人が言っていた。 まさにそのとおり。 「勝つか、負けるか」のレベルでなく、「食うか、食われるか」、別の言い方をすれば「生きるか、死ぬか」ぐらいの気合いを入れ、魂を投入すれば、全く違った展開が見えてくるはずだ。 ストレスで震えるのでなく、命を賭け、魂が震えるような仕事をしよう。 プロは魂が震える仕事をする！！
2009.05.13
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今日はいい天気
日中は天気が良くなり穏やかに晴れるようですね。 今日は湿度も高くなくて爽やかな一日になるとのこと。 嬉しいですね♪
2009.05.13
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ピンチに立った時どうするか？
毎日がピンチの連続とまでは行かないですが、状況を考えるとピンチですね。(苦笑)楽観的に考えないと、ストレスが重くのしかかってしまい体によくないのですが、あまり楽観的過ぎると、ものの本質を見誤りそうですしね。ピンチにならないように、実力を付けておかないと。…と思うのですが。まあ、取り越し苦労をしても仕方ないので、この辺りで止めておきましょう。サイは投げられた！！「チャンスはピンチの顔をしてやってくる」
2009.05.12
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いい言葉を
上手くいっている人はいい言葉を使います。 明るく元気になる言葉。 前向きになる言葉。 いい言葉を使って、今日も一日顔晴りましょう♪
2009.05.12
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アクセルとブレーキを同時に踏む
仕事もプライベートも、自分自身を上手に乗せてどんどん進めて行けるといいですね。アクセルをガツンと踏んでスピードアップしくと気持ちいいですね。でも、いい気になっていると、どこかで大失敗をしてしまいます。そのため、ブレーキも必要です。そんなことを考えていると、アクセルを踏みながら同時にブレーキも踏んでいることがあります。うーむ。これがストレスの原因か？(苦笑)アクセルをガンガン踏んでスピードが出てもそれがコントロールできれば問題ない。反対にコントロールできないようであればブレーキを踏んで、コントロール出来るスピードに落とす必要がある。アクセルとブレーキを同時に踏むのではなく、その時の状況により的確に判断して、きめ細かくアクセルとブレーキを使い分けると言うことですね。状況判断が一つのポイント。そして、素早い対応が二つ目のポイント。その判断力を養うために、なぜそこでアクセル(ブレーキ)を踏むのか？その理由を明確にしておくこと。それが三つ目のポイント。この３点を意識していきましょう。それにしても暑いね！
2009.05.11
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急に暑くなりました
昨日は真夏のような天気でしたね。 急に暑くなると体が追いつくのに時間がかかります。 体調を崩さないように気をつけましょう。 今週も顔晴りましょう♪
2009.05.11
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【マンションの大規模修繕】
【マンションの大規模修繕】今年に入ってから、私たちが住んでいるマンションの大規模修繕工事が始まっています。前回の大規模修繕の時は、地方に転勤しており他の人に貸していたので、今回が初体験になります。今週１週間は、ベランダが防水工事のため、ベランダに出ることもできなければ、窓（サッシ）も開けられないのです。愛犬「姫ちゃん」もベランダに出られずにストレスが溜まってしまいそう。可哀想です。我々の住んでいる棟が最初なのですが、これから暑くなってから作業をするところは、エアコンも使えず（ベランダに置いてある室外機が使えない）窓も開けられないので暑くて大変ですよね。通常、日曜日は作業をしないのですが、連休があったり、雨が多かったりで、作業の進捗状況が悪く、今日も作業をしています。ベランダに人が入っていると、カーテンも閉めておかないといけないので、圧迫感があってイヤですね。早く作業が終わって欲しいです。
2009.05.10
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見えないものを信じる
今から３年前、高校２年生だった娘が亡くなりました。 あれから、ちょうど３年になります。 ものすごく長い月日が経ったような気がします。それと同時に、まだ１年どころか数ヵ月しか経っいないような気がします。 自分には、江原さんのような特別な能力がある訳ではないので、娘の姿を見たり話しをすることはできませんが、いつも娘は私たち家族と一緒にいると感じます。 目に見えなくとも、耳には聞こえなくても、いつも一緒にいると信じています。 なぜ、私たちの娘が天国に行ってしまったのだろう？と考えてみても答えは分かりません。 神様に頼まれ、天国で私たちを見守る仕事を任されたのかも知れません。 天使になって神様のお手伝いをしているのかも知れません。 そうであれば、この世の中で物理的な肉体がないが故に、姿が見えなかったり声が聞こえないことはとても寂しいのですが、別の世界て生きているんですね。 娘が私たちの子どもとして、生まれてくれたことに、ありがとう。 いつかまたどこかの時代に、どころかの場所で、生まれ変わって会えるかも…。 まぁ、その前に自分が天国に行ければ、会えますね。 天国へ行けるような生き方をしないと…。 娘の墓石にこの言葉刻みました。 『たくさんの幸せをありがとう いつまでも愛しています』 合掌
2009.05.09
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雨が続いてます。
連休後半から雨が続いていますね。 今朝も大粒の雨が降っています。 明日からは天気も回復するようで嬉しいです。 連休ボケを解消していきましょう。♪
2009.05.08
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【「長」の付く立場の人がすべき事】
【「長」の付く立場の人がすべき事】味方(後ろ)から刺されてしまったら立場がないですよね。これはしんどいですよ。(泣)再三書いていますが、今の部署はお客様からの苦情申し出に対し会社として対応する部署です。お客様の苦情に誠実に対応し、会社に過ちがあればお詫びをして然るべき対応をする。会社に過ちがなくお客様が不当な要求をしてくれば、会社を守るため、そして、他の善良なお客様との公平性を保つために、不当要求を断乎はね退けて然るべき処置をする。そういったメリハリと是是非非の対応がとても重要です。一歩、対応を間違えると大きなリスクが発生する場合もあります。そのため、直接お客様と対峙する現場も、解決のため努力(苦慮)している訳であり、我々の部署は体を張ってそのサポートをしているのです。組織の「長」と名の付く人に、その意味がまるで分かっていないような言動を取られてしまうと、最前線で戦っている人間はどうすればいいのか！本当に困ってしまいます。お願いだから、最前線で戦っている兵士を敵の集中砲撃の前へ出すような真似はしないで欲しい。いくら我々が一兵卒であっても、それだけは勘弁願いたい。やってられねーよ！！
2009.05.07
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GW終了
GWが終わってしまいました。 今日から平常運転です。 眠いし、体もだるいですが、気合いを入れていきましょう。 今日も1日、顔晴りましょう。♪
2009.05.07
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【都会のミロンガ】
【都会のミロンガ】以前から都内の某タンゴスタジオのミロンガに行ってみたいと、タンゴ友だちのＨさんに話しをしていました。そのスタジオは、非常に敷居が高くて、一見さんは踊ってもらえないという噂を聞いていたので、興味はありつつも行くことができなかったのです。（笑）そのタンゴ友だちが、ずーっと以前に行ったことがあったものの、踊ってもらえず、寂しく帰ってきたと言われていたので、凄く恐いところだ、と勝手に思っていたのです。しかし、最近はそんなに敷居が高くもなく、誰でも普通に踊れるとも聞いていました。Ｈさんがそこのミロンガに行くために企画してくれ、友人ら３組６人で行くことになりました。７時からグループレッスンが１時間ほどあって、その後はミロンガタイムです。祭日ということもあり、ミロンガは終日（朝まで）やっているようでした。行く途中に、今回参加のひとりからメールがあり、疲れたから今回は参加できないとのこと。彼女も連日の踊りで、疲れがでたのでしょうか？（笑）無理をしないでね。と返信しておきました。スタジオは暖色系の照明が適度な明るさで、落ち着いた大人のムード。さすが、都会のスタジオは雰囲気が違いますね。とてもいい感じです。７時からグループレッスンが始まりましたが、参加者は男性、女性とも６～７人程度でした。最初はその場で足踏み。そして一歩ずつ体重を乗せて歩く（カミナンド）の練習。体全体をリラックスさせて、乗っていない方の脚もリラックス。足の踏みかえ練習は、毎日でもやった方がいいと感じましたね。その後、ステップの練習。これがまた、もの凄く難しいのですよ。（苦笑）こんな難しいステップを１時間も掛けずに覚えろというは酷ですね。でも、こんなのが出来たら格好いいだろうなぁ。説明しようにも、文章で掛けない。（爆）とにかく格好いいステップでした。記憶をもとに演習しよう。レッスンの途中に不参加といっていた友人が来ました。良かったぁ♪来てくれて♪♪８時半頃にレッスンが終わり、ミロンガタイムになりましたが、お客さんはまばら。こんなもんなのかなぁと思っていたら、９時頃からだんだんとお客さんが増えてきました。レッスンの時から参加していた女性は、ドレスに着替えている人もいました。たまたま、今回のミロンガは仮装パーティだったようで、サッカー選手の格好をした人や、女装をした男性？など、ユニークな格好をした人もいましたね。また、ハーモニカの生演奏もあって、それも良かったなぁ。♪自分も色々なミロンガに行く機会が増えましたが、他のミロンガで見た顔は殆どなかったですね。やはり、このスタジオに来るひとはここしか来ないのでしょうか？それともたまたまですかね？あっという間に帰る時間になってしまって、後ろ髪引かれる思いで帰りました。今回の企画をしてくれたＨさん。一緒に行ってくれたお二人、ありがとうぉ～♪友だちと一緒に行くと、二人だけでいくのと違い、楽しさも倍増しますね。♪♪
2009.05.06
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【タンゴは肉体を通じたコミュニケーション】
【タンゴは肉体を通じたコミュニケーション】ペアダンスに共通していることは、男性のリードで女性が踊るということ。社交ダンスにしても、それ以外のペアダンスにして基本は、男性のリード→女性のフォローである。アルゼンチンタンゴの場合は、その男性のリードと女性のフォローの関係が、非常に繊細であるということだと思う。男性が明確でわかりやすく、それでいて優しいリードをしなければ、相手の女性は気持ちよく踊ることができない。女性は男性のリードを的確に感じ取り、それに合わせてフォローをしていく。この両者の関係が上手くいったときに、お互いに気持ちのいい踊りができるのだと思う。人がコミュニケーションを取る場合、通常は言葉による方法が一般てきである。言葉を使うこと、つまり、口で発言し、耳でその言葉を聞いて理解し、また言葉を発信する。そのキャッチボールによりコミュニケーションができる。同時に、言葉以外のもの、顔の表情や仕草、態度と言った、ノンバーバル（非言語）小丹生ニケーションが大きなウエイトを占めている。タンゴを踊ることは、男性のリード→女性のフォローの関係はあるものの、お互いが自分の体重移動であったり、その体重を自分の肉体を使って、どのように動かしていくのかを、アブラッソを通じて相手に伝えていくかがポイントだと思う。そこで、アブラッソの大切さやカミナンドの重要性が出てくるのだろう。男女がお互いに自分の軸をしっかり保って、自分の足で自分の体を支えて、その上で相手のバランスを崩さないように、リードとフォローをしていく。言葉で書くと簡単なのだが、実際に踊ってみると非常に難しいと思う。今日も某ミロンガに行く予定であるが、１．優しくて気持ちのいいアブラッソ２．自分の軸を意識して相手の軸も動かさない３．歩くときには床から足を離さず優しく床を撫でるようにこの３点に気を付けて踊ってみよう。♪…で、一番大切なことは、相手との肉体を通じてのコミュニケーション。踊っている間は、相手のことを恋人のように思って踊る。その想いが大切。
2009.05.05
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新橋からだと遠い
今日はタンゴ友達の送別会と言う事で新橋まで出かけていった。 気の置けない仲間に会って楽しい時間を過ごす事ができた。 それはとてもいい事なのだが、新橋から自宅までが遠い。 帰りの電車をあまり気にしていなかったため、気づくとほぼ最終電車である。 赤羽まで京浜東北線で行き、赤羽から西大宮まで行こうと思っていたが、埼京線が池袋でトラブルがあり時間が過ぎてもまだ来ない。 距離があると電車のトラブルに引っ掛かるリスクが大きい。 参った！
2009.05.04
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【右腕と右肩が痛い？！】
【右腕と右肩が痛い？！】昨日、気合いをいれてやかんやフライパンを磨いていたのか原因か？右腕と右肩が痛い（筋肉痛）です。（苦笑）日頃から体を鍛えておなかいと、情け無いことになってしまいますね。（笑）今日はお昼ご飯は近くの讃岐うどんのお店に行って、釜揚げうどんを食べにいきます。夜は、タンゴ友だちが転勤してしまうので、送別会に行く予定です。
2009.05.04
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