2012年11月の記事
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【この週末で完全に治そう】
【この週末で完全に治そう】そうです。風邪の話しです。先週の三連休の間、喉がいがらっぽいと思っていたら、風邪だったのですね。今回は、喉の痛みと咳が少し出るぐらいで、熱も無く、食欲も普通にあったので、それ程辛い風邪ではなかったですが、それでも体調は今ひとつと感じていたため、仕事もあまり遅くならならいように気を付けていました。特に、今週は休みの人がいて、その人の分の仕事もやっており、なおかつ、重たい案件が続いていたので、なかなかハードでした。（笑）気になっていた案件も、昨日一つ片付けて、今日も一つ片付けることができたので、この週末はゆっくり休めそうです。明日は、都内の図書館にタンゴのCDを借りに行こうと思っています。これも楽しみです。タンゴのCDを聞いて、暖かくて栄養のある食べ物をしっかり食べて、風邪を早く治しましょう。それではみなさん。よい週末を。(^O^)
2012.11.30
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【仕事が終わってタンゴの曲をじっくり聴く】
【仕事が終わってタンゴの曲をじっくり聴く】今日も忙しくて、会社を出る時刻が遅くなってしまった。結局、今日も駅まで車で迎えにきて貰ったので、今週は４日間もである。自宅に帰り、夕飯を食べながら、タンゴの曲を流している。最近のお気に入りは、Lucio Demare。一番最近にAmazonで買ったCDである。最近まで、その名前を知らなかったのだが、ネットでタンゴのCDを調べて見つけた。TanturiのCDに入っていた自分が好きな曲（Una Emocion）が入ってたので、気になって買ってみた。これが大正解だった。自分のフィーリングに合う曲ばかりである。この年代の曲は聴くにも良し、踊るにも良しで、とってもいい。また、新しいCDが欲しくなってしまう。（笑）
2012.11.29
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【３日間連続で迎えに来てもらう】
【３日間連続で迎えに来てもらう】自宅の最寄り駅から自宅までは徒歩で１２分程度である。いつもは当然歩いて帰るのだが、今週は風邪気味ということで、嫁さんが車で迎えに来てくれた。月曜日は、雨も降っていたし、風邪を引いて体が少しだるかったので、車で迎えに来てもらった。火曜日は、月曜日よりも体調が良くなっていると思ったものの、案外調子が戻らず、大事を取ってお迎えに。水曜日の今日は、昨日よりは良くなったものの、とても寒くて、やはり迎えに来てもらった。結局、今週は３日間連続、帰りは最寄り駅から自宅まで殆ど歩かなかったことになる。大変ありがたいことである。明日は、もっと体調が良くなっていると思うので、歩いて帰ろうと思っている（笑）。とにかく、早く風邪を治すようにしよう。
2012.11.28
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【ひとつ一つ片付けていく】
【ひとつ一つ片付けていく】今週は、一人お休みの方がいて、その人の分まで仕事をしているため、いつもよりも業務量が増えて忙しいです。その上、いくつかの案件が重なってしまっていて、非常にプレッシャーが掛かっています。昨日はお休みしている人の業務の７割を消化しました（残り３割はまだ手付かず）。今日は、支店から依頼されていたお客様と対応。支店でなかなか解決ができない苦情の方で、本店の担当部門からの電話が欲しいとのことで電話しました。支店では、一度訪問すると約２時間は掛かる、なかなか話し好きの方とのことで、それなりに時間が掛かることを覚悟して電話をしました。結局、約２時間３０分お付き合いさせて頂きましたが、結論は変わらず、平行線のままだ物別れに終わってしまいました。次の算段を考えないといけませんが、取り敢えず電話したことで、硬直状態であったものが少しは進展していくと思います。他にも手を付けて進めて行かなければならない案件がいくつかあるのですが、体は一つしかないので、できることを一つずつ片付けていくしかありません。風邪の方も良くなると思っていたら、昨日より少し悪化しているような状況です（苦笑）。明日も、以前から対応している苦情のお客様から電話が掛かってくる可能性が高いので、気合を入れて対応して行きましょう。自分自身を信じて。
2012.11.27
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【寒くなってきたので、風邪をひかないように】
【寒くなってきたので、風邪をひかないように】連休中から喉がいがらっぽいと思っていたら、やはり風邪をひいてしまったようです。朝起きると体がだるい。連休中に遊び過ぎたか？と少し反省したが休みが終わってから反省しても仕方ない（笑）。仕事面では、今週は一人お休みの人がいて、その人の仕事を全面的に引き継いでいるため、忙しくなることは分かっていたものの、休みは休みとして仕事のことを忘れて楽しまないとと思っているために、遊び過ぎとは決して思っていません（笑）。ちょうど自宅に、ドリンクタイプの風邪薬が買ったまま、まだ飲んでいなかったので、それを飲んでから出勤。昼頃には随分体調も良くなってきたので、このまま体調が戻るかなぁと思っていたが、夕方からやはりだるくなってきてしまった。ドリンクタイプの風邪薬は、１日２回、朝晩飲むタイプだったので、夕方会社でもう１本をのみました。今週は忙しいので、会社の残っていればいくらでもやらなければならない仕事はあるが、月曜日から無理をしてしまうと、週末まで持たないため、適当な時間に仕事を切り上げ。帰りにターミナル駅構内にある小さなドラッグストアに立ち寄って、同じタイプのドリンク型の風邪薬と薬用ののど飴を買って帰りました。夕飯はお鍋で肉、魚、野菜をたくさんとって、体を温めることができました。夕飯が終わり食休みをしたあと、お風呂に入ろうと脱衣所で服を脱ぎ浴室に入り、風呂のフタを開けたら、まだお湯が入っていなかった（爆笑）。寒いので直ぐにまた服を着て、お風呂が沸くのを待って、しっかり温まりましたとさ。体調もだいぶ良くなったので明日から気合を入れて仕事ができる（かも？）。みなさんも風邪には気をつけてくださいませ。
2012.11.26
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【ミロンガでの音楽担当】
【ミロンガでの音楽担当】今日は、タンゴ友だちのレイコさんが主催している、朝霞deタンゴの音楽を担当（DJ）させて貰います。朝霞のミロンガで音楽担当をやることに決まったのは、もう２ヶ月以上も前のこと。決まってから直ぐに選曲を色々を考えて、その時点で既に８割程度作っていたのですが、その後新しく入手したCDなどもあり、少し手直しをしました。当初は、この朝霞のミロンガが、自分にとって初めてのDJの予定だったのですが、選曲していると面白くなって来て、２ヶ月も待てないという気持ちになり、先月トーマ＆ユーナ先生の池袋のミロンガで初めて音楽担当をしたため、今回は２回目となります。ただ、前回はコルティナ無しでしたが、今回はコルティナを入れて、タンゴは楽団毎に曲を集め、ワルツとミロンガも同じテイストの楽団で組み合わせました。自分の好きな曲ばかりを集めているので、自分にとってはとても楽しいミロンガになると思いうますが、他の人がどういう評価をしてくれるかは分かりません。ただ、踊り易い曲ばかりなので、みなさん違和感なく踊って貰えるのではないかと思っています。コルティナの曲に、その人の個性（年代？）が出るのですが、今日のコルティナは自分が学生時代に良く聞いたアーティスト（グループ）の曲を使いました。どんな雰囲気になるのか？とっても楽しみです。
2012.11.25
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【床と音楽】
【床と音楽】今日は、いつも土曜日に行く昼間のミロンガに行ってきた。そこは社交ダンスの先生のスタジオで、貸しスタジオとしても使っているので、社交ダンスだけでなく、タンゴや、音楽の練習などにも利用されている。いつぞやは子供たちの和太鼓の練習などもしていた。たいてい、社交ダンススタジオの床は、柔らかくて滑り方も適度で、ダンスをするにはとても踊りやすいしスタジオ自体が広い。そこのスタジオは、スタジオ全体を半分に仕切られるようになっていて、いつも行くミロンガでは半分のスペースを使っている。床がいいと、踊り自体がとてもよくなる。それに音楽も自分に気に入ったものが掛かると、気持ちが乗ってくるので、尚更踊りが良くなってくる。いい床といい音楽があると自分のダンスがとても上達したような感覚になる。今日もいい感じであった（笑）昨日、東京タンゴフェスティバルで見た、本場アルゼンチンダンサーの踊りを間近に見たことが大きかったのかも知れない。
2012.11.24
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【知識、経験、知恵、目標、プロセス、行動】
【知識、経験、知恵、目標、プロセス、行動】知識があってもそれでけでは、上手に仕事を進めていくことができない。経験を積んでできるようになるものもたくさんある。やり方が間違っていては、もちろん駄目なのだが、ちょっとした工夫で、効率的で効果的な仕事をすることができたりする。その仕事特有のノウハウのようなものもあるだろう。仕事を上手に進めていけるためのノウハウは、その仕事に関する知識だけでなく、経験を通じて掴み取ったものがミックスされて初めて実現されるものだと思う。それを知恵と言うのかも知れない。知識はあるに越したことはないが、知識だけでは足りずに、知恵が必要になってくる。その知恵であるが、単に多くの知識と経験があれば、簡単にその知恵が出てくるかというとそうでもない。「必要は発明の母」という言葉があるように、何かを成し遂げるために、どうしても必要なものがあり、その必要性が高くなった時に、知恵が生まれやすい。必要性とは、どうしてもやりたい、やらなければならないと言った、強い意思や強い感情によってもたらされるものだろう。そのためには、目標やビジョンといったものが大切になってくる。ビジョンがあり、目標が明確になると、人は行動力が増してくる。そのビジョンや目標を達成しようという意識が働くからである。その結果、知識や経験が目標に向かって統合されて、目標達成のための知恵が生まれてくる。そのような関係があると気がついた。そうなると、知識を積み重ね、多くの経験をして、知恵を生み出していくことも、自分がそうなりたいと思うビジョンや目標達成のための手段であると言える。目的はビジョンの実現であり、目標の達成となる・・・と。ただ、目標達成だけに目を奪われてゴールだけを追い求めていると、ゴールが達成できない場合に大きな挫折を味わうことになるかも知れない。そうならないようにするは、目標達成だけを目的にするのではなく、そのプロセスも大切にすることだ。プロセスを大切にしていく中で、自分自身の成長も可能になる。目標達成重視とプロセス重視。この二つを同時に満たすことができるように行動していくことができるように、知識を積み重ねて、経験を積んで、その中から知恵を産み出し、行動していく。螺旋階段を登るように進んで行く。これがいい（笑）。
2012.11.23
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【意味のある考え方と行動】
【意味のある考え方と行動】ひと月程前に、上司から自部署の規定改訂をするようにとの指示を受けていたが、日々の業務が忙しくて、そのまま手付かず状態にしていたところ、今月末まではに対応するようにと今週の初めに念を押された。方向性は確認したが、実際に現在の規定を見て、改定案を考えて見ると、どこをどう手直ししていいのやら、なかなかうまい方法が見つからない。忙しい日々の業務の合間に、いろいろと考えては見たが、妙案が浮かばす、来週になってしまうともう時間が無くなってしまうため、今日の夕方、直接上司に相談をした。「そんなに悩まくても簡単でいいよ」と上司。だが、現在の規定に至った経緯を知っているだけに、単純に削除しても駄目だし、新しいものを付け加えなければならないし、その方法も思いつかないし・・・・。出口の見えないトンネルに入ったような気持ちであった。今月末までということは、来週の一週間しか時間がなく、来週は改訂作業をするためには、今週中に大筋は決めて置かないと間に合わない。上司といろいろと議論をした結果、もう少し具体的な方向性が確認でき、なんとか改訂作業に入ることができるところまで漕ぎ着けた。（フーっ！）上司との話しの中でのポイントは、１．考え方の原理、原則を掴んでおく。２．できないことは規定にしない。３．ウソは駄目。４．実態に合わせる。５．後で手直しできるように簡単なものに。上司が話してくれた具体的な改訂案は、これらのポイントに照らし合わせても、実に理に叶っているのだ。やはり仕事のできる人は違う！ ただただ感心するのみである。なぜ、その上司は具体的な改訂案を容易に提示することができたのか？恐らくそれは、日頃から自部署の業務に関して「とことん考えている」からに他ならない。毎日、忙しい忙しいと言いながら、日々の仕事に流されているのではなく、仕事の本質を掴み、どうすれば質の高い仕事を効率的に実行できるのか、脳みそが汗をかくぐらい考え抜かないとそんな風にはなれないだろう。それができていない自分は、大いに反省である。
2012.11.22
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【たまには早帰りでゆっくりしよう】
【たまには早帰りでゆっくりしよう】毎週、水曜日は早帰りの日です。一昨日、昨日と遅くまで残業したので、今日は早く帰ろうと仕事を進めていました。もちろん、残ってやればやっただけ、ラクになる部分もあるのですが、仕事は永遠に続くものですから、どこか区切りのいいところで、見切りを付けることも必要です。メリハリのある仕事をしていくためにも、時には無理やりにでも仕事を終わりにさせることも大切ですね。今日のような早帰りの日は、まさに、無理やりにでも仕事を終わらせて早く帰る口実（理由）がつきやすいので、こういう日を上手に使って、メリハリのある仕事をしていきましょう。
2012.11.21
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【なぜか？その理由を考えてみる】
【なぜか？その理由を考えてみる】いつものように同僚とお昼ご飯を食べに外に出て、時々行くランチをやっている居酒屋に入った。その居酒屋には、ランチメニューが何種類かあって、その中でその日に気に入ったものを注文することにしている。それと、１００円でドリンクバーが利用できるので、たいてい１００円を払って、ジュースやコーヒーを飲むようにしている。今日は、同僚は鍋焼きうどん、自分はすき焼き定食にした。すき焼き定食は、一人用の小さな平たい鍋の中に、肉や野菜、白滝、豆腐などが、すき焼きのタレと一緒に入っていて、卓上ガスコンロで煮ながらアツアツを食べられる、なかなかいい感じのメニューである。以前ここで、ですき焼きを食べたときもそうだったが、今回も卓上ガスコンロの火が上手く点灯しなかった。よく見ると、カセットボンベがコンロ側にきちんと嵌っていなかったからだ。そこで思ったのが、もともとカセットボンベはコンロにはきちっと嵌っておらず、使う時にしっかり固定するようになっているではないか。つまり、使わないときはワザと外しているのである。その理由は、カセットボンベが嵌っていると、間違ってガスがでてしまう恐れがあり、それを防止するために外していたのではないかという推測である。また、ドリンクバーでは、大きな水差しに、オレンジジュース、グレープフルーツジュース、麦茶などが入っており、コーヒーはポットに入れて置いてある。そのオレンジジュースとグレープフルーツジュースは、全体の７分目位まで入っている。なぜ、７分目までしか入っていないのか考えてみた。おそらく、もっと多く入れてしまうと、容器全体が重たくなり、落としてしまったり、零してしまったりする恐れがあるからではないかと考えた。この推測や考えが本当に正しいかどうかは分からないが、こうした日常の些細なことを観察して、なぜそれがそうなっているのかを想像し、他人と話しをすることはなかな面白いし、頭の体操にもなる。そんなことを話しながらランチの時間を過ごした日だった。（笑）
2012.11.20
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【がまんの一言】
【がまんの一言】簡単に諦めてしまったら、手に入るものも手に入らない。自分が希望する生き方を追求していくには、それ相応の努力が必要。そんなことはわかっているだが、がまんが足りずに、もう一歩の努力が続かない人が多い。世の中で成功している人は、皆同じような事を言っている。人よりも努力したから、今の成功がある。人よりもがまんしたら、今の自分がある。がまんすることで、人の気持ちがわかる、人の心がわかる。う～む。まだまだがまんが足りないなぁ。
2012.11.19
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【その時に気分に流されてはいけない】
【その時に気分に流されてはいけない】人間は感情の動物です。その時の気持ちや気分によって行動が変わってしまう。褒められれば嬉しいし、貶させれば腹が立つし、叱られれば落ち込むこともあります。程度にもよりますが、その時に気分によって判断や行動に影響が出てくることがあります。いつも沈着冷静な人でも、時には誤った判断をしてしまうこともあります。大切な事柄についての判断では、慎重に考え検討していくため、気分によって判断が変わることは少ないかも知れませんが、日常の些細なことで無意識に行動していることだと、その時の気分に流されてしまうことがあるでしょう。日常の小さな事でも、それが積み重なれば、大きなものになります。日頃のものの考え方や、判断基準などは、それまでの経験や自分自身に価値観によって一定の方向性はあるものの、意識していないものであれば、その時の感情に影響を受けてしまうでしょう。その結果が、自分に取って望むものであれば、なんとも思わないのでしょうが、自分が望まない結果に至ってしまうと、感情に影響を受けたことを後悔してしまうかも知れません。今、自分が抱いている感情は、自分の判断や行動にどのように影響を与えるのか。その時の感情に流されずに、いつも、もう一人別の自分が、感情を受けた自分を冷静に見ていられるようにしたいものです。
2012.11.18
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【今週は良く働いた】
【今週は良く働いた】今週は日曜日に休日出勤をしたために、月曜日から金曜日まで６日間仕事でした。残業も多く良く今週はよく働きました。木曜日は、苦情のお客様のその後の処理に手間がかかり、思うように時間を使えませんでしたが、昨日は「戦略的仕事術」を意識して取り組んだために、複数のタスクを同時並行で進めることができて、気持ちのよい週末を迎えることができました。久しぶりに土日の二日間がお休みです。とっても嬉しい。o(^▽^)o今日は午前中は自宅でゆっくりして、読書でもしながら過ごしましょうか。午後の遅い時間から踊りに行こうと思います。（笑）
2012.11.17
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【透明人間かと思った】
【透明人間かと思った】昨日の夜中のことである。時刻は３時頃だったか、４時頃だったかはっきりは覚えていないが、トイレに行きたくなった。我が家は寝るときには、寝室（和室で寝ている）の電気も、そのとなりのリビングの電気も、トイレへと繋がっている廊下の電気も全て消している。しかし、リビングに接しているベランダ側の窓が大きいため、隣の番館の通路側にある蛍光灯の光が、その窓から入ってきて、薄らと部屋全体を照らしている。その薄明かりの中を歩いてトイレにいった。夜中にトイレに行くときは、たいていトイレの電気は付けない。電気を付けると眩しくて、睡眠の邪魔になるような気がするからだ。トイレのドアを開けると、誰かが座っているのがわかった。でもほぼ真っ暗だから良く分からなかったが、どうやら６年半前に亡くなった下の娘のようだ。暗かったから見えなかったのか、体が透明人間にようになっていたから見えなかったのか、それはよくわからないが、下の娘であることはわかった。「あっ。Iちゃん。ごめんトイレに入っていたんだぁ。」彼女はちょうど出ようとしてところだった。彼女におやすみの抱擁とハイタッチをして、彼女は自分の部屋に戻っていった。「おやすみ」「おやすみなさい」抱擁した感じでは、小学校高学年くらいの体格だった。殆ど透明人間のようだったので、顔などははっきり見えなかったが、久しぶりに娘に逢えて嬉しかった。
2012.11.16
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ドツボにはまった
今日は以前から対応していた苦情のお客様から電話があり、その処理の為に時間を取られてしまった。でも、時間を取られのは、その苦情のせいと言うよりも、その後の記録を書くのに時間がかかってしまった。少なくとも3時間は無駄だったのではないか。もっと効率良く仕事をしていかないと、労多くして成果無しとなってしまう。ドツボにはまってしまった。どうすれば、そんなことにならないで済んだのか？冷静に考えて、次回は同じ失敗をしないようにしよう。
2012.11.15
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絞る
ターゲットを絞る。要らないものを捨てる。これからの自分の人生は本当に必要なものは何か？あれもこれもと欲張っても、時間とエネルギーが続かないだろう。本当にやりたいことに時間を使わないともったいない。光陰矢の如しである。自分の人生を生きよう。
2012.11.14
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【困らないようにするために】
【困らないようにするために】過去の自分の経験が一番役に立つ。別の言い方をすると自分の経験を役に立つように作り上げていく。人は様々な経験をする。ある程度人生経験を積んでいれば、それなりの経験はしているものであり、その経験はこれから取り組もうとする仕事などに必ず役に立つ。その時、自分はどんな場面やどんな時に実力を発揮できるのか。また、どんな状態やどんな相手では力が発揮し難いのか。自分で自身のことをよく理解しておく必要がある。孫子の兵法にも「彼を知り己を知れば、百戦して危うからず」と言っている。自分自身を知ることである。これはなかなか難しいことかも知れないが、日頃から自分の考えや行動を第三者の立場で冷静に見つめて、把握しておく必要があるだろう。自分自身を上手にコントロールできれば、どんな困難なことが待ち受けていても、対処はできる。できないと思ったら、できるものもできなくなってしまう。平常心と冷静さ。これがあれば可能である。困難なことに出くわしても、過去の経験を上手に使って、切り抜けていこう。その経験がまた次の行動への糧になってくる。辛い経験をした場合は、もう二度とそんな経験をしたくないと思うかも知れないが、過去の経験も現在の自分が、それをどのように解釈するか、その解釈の仕方によって意味合いが変わってくる。単に、もうあんな経験はしたくないと否定的に考えるか。あんな大変な経験をしたのだから、この程度のことは大したことはないと、前向きに取り組むのか。要は、今の解釈の仕方によって、過去の経験に意味を見つけることできるのである。そして、次の飛躍のためのワンステップにすることも可能となるのである。自分自身を信じて、行動をしていこう。
2012.11.13
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【慣れない仕事は緊張する・・・・、ではどうする？】
【慣れない仕事は緊張する・・・・、ではどうする？】昨日は休日出勤をして他部署の仕事のお手伝いをした。たった１日の応援業務だったが、正直言って、慣れない仕事のため、結構くたびれた。そんな昨日の応援業務のことを、同じ部署の同僚である先輩の人に、いつもの様にお昼に行きがてら話していた。大変な仕事だったんだ、というようなニュアンスで話しをしたところ、その同僚は、「慣れないことをするときは、まあ緊張もするだろうけど、事前にシミュレーションをしておけば、大したことないんじゃないの」と一言。同僚の言うとおり、その応援業務自体は、さほど難しい仕事ではなかった。ただ、お客様相手の仕事であり、自分でしっかりと手順を理解していないと、慌てて間違えてしまったりする恐れがあるために、自分で自分を緊張させてしまうのである。誰でも、慣れない仕事をするときは緊張するものである。それは当たり前のこと。その緊張する仕事に対して、その時の自分がどのように対処していけばいいのかを考えればいいのであって、慣れない仕事は緊張すると口で言っていても何の解決にもならない。たった１日の応援業務であっても、仕事としてやる以上は、間違いなくきちんとしなければならない。きちんとした仕事をするために、しっかりとした事前準備と十分なシミュレーションをすればいいのである。仕事が忙しい。難しい仕事だから大変なんだ。いろいろなところに気を使って疲れてしまう。などなど・・・・・。自分が担当している慣れた仕事でも、そんな風に感じることは日常的にある。しかし、だから、それらの仕事に対して、自分としてどのように対処するばいいのかを、自分の頭で考えて、行動に移し、その結果を検証してまた考える。この繰り返しと継続した行動によってしか、質の良い仕事ができるようにはならないのだと思う。考えてばかりいて行動しなければ、何も身につかないし、前に進むことはできないのある。改めて同僚の言葉に感謝である。
2012.11.12
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休日出勤
今日は休日出勤です。毎年、春と秋にキャンペーン月間があり、他部署の応援で、その期間中に1～2回程度休日出勤することがあります。今回もその為の応援です。朝はいつもより1時間遅い出勤で、その分帰りも1時間遅くなります。いつもの日曜日なら踊っているところですが、平日に振替休日が取れるので、その時は踊りに行きます(笑)。
2012.11.11
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【もう・・・、まだ・・・。】
【もう・・・、まだ・・・。】もうこの年だから・・・。もう時間がないから・・・。もう仕方がないから・・・・。もうという言葉は、諦めの気持ちを誘発してしまいます。まだ行けます。まだ頑張れます。まだ気持ちは若いです。まだという言葉は、これから挑戦していこうという気持ちにさせます。自分は実際の年齢よりも若いと思っている人が多いと思いますが、いつも気持ちは実年齢の７割位でいるといいのではないでしょうか。３０歳の人なら２０代前半。４０歳の人なら２０代後半。５０歳の人なら３０代半ば。６０歳の人ならアラフォー。７０歳の人ならまだ５０代前。こう考えると少しは元気になりますよね。気持ちが若ければ、それに伴って行動も広がり、ますます元気になってきます。まだまだですね。
2012.11.10
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【タンゴの曲を聴きながら過ごす週末】
【タンゴの曲を聴きながら過ごす週末】１１月２５日に朝霞のミロンガでの音楽担当をすることになりました。時間は２時間４５分です。既に選曲をして、パソコンで再生できるようにしてあります。コルティナを含めると、全体で７２曲です。タンダの構成としては、タンゴは４曲、ミロンガとワルツは３曲ずつです。全体としては、タンゴのタンダが２に対して、ミロンガとワルツが１の割合です。コルティナはその時のお楽しみ。すごく有名なアーティストの曲を３０秒に切って、数曲用意しています。コルティナでその人の個性がでるので、反応がとても楽しみです。（ブーイングが出てしまったらどうしよう（笑））今日は金曜日の週末です。選曲したタンゴの曲を流しながら、その音楽な流れに浸っています。う～ん。やっぱりタンゴはいいですね。
2012.11.09
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【気持ちが乗らない時は・・・・】
【気持ちが乗らない時は・・・・】今日は朝から気持ちが乗らなかった。気になっている案件があり、そのことが一番大きな原因だが、今週は帰りが遅く寝不足気味であることも影響している。午前中は気持ちのコントロールが難しく、仕事が捗らなかった。マイナス思考に陥り、負のスパイラルによって、考えれば考えるほど落ち込んでいくような感覚であった。お昼休みで気分転換が図れるかと思ったが、それも上手くいかなかった。午後になり、以前この事務センター内で一緒に仕事をしていて、今は地方の支店に異動になった人から、課長に電話があった。たまたま課長が席を外していたので、自分が電話と取った。その人と久しぶりに話しをした。最近、やっかいな苦情の対応でてんてこ舞いなんだと言いながら、彼は話しを聞いてくれていた。いつも笑顔を絶やさない、話しをしているだけで、何んとなく楽しくなってしまうナイスガイなのである。お互いに笑いながら話しをしていたら、課長が戻ってきたので電話を代わったが、笑ったおかげで、なんとなく気持ちが晴れていった。午後の後半になり、ようやく気持ちがラクになってきて、次第に仕事が進んでいくようになった。午前中は気になることがあって、イライラしていたのだろう。その笑いのおかげで、イライラがなくなり、集中力が戻ってきたのだ。笑いの効果は絶大である。＼（＾＾）／
2012.11.08
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【自分の頭で考えよう】
【自分の頭で考えよう】現代は情報化の時代と言われています。インターネットを利用すれば、自分の知りたい情報が簡単に手に入ります。今、社会人になっている子どもが大学生の時、ゼミのレポートを作成するのに、インターネットで色々と調べて、それを利用して書いていました。自分達が学生の頃（もううん十年前）は、図書館でたくさんの本を借りて、それを参考にしながら、空っぽの脳みそで、うんうん唸りながら考えいましたけどね。（笑）仕事でも、今はマニュアルがしっかりしているので、初心者の人でも比較的簡単に仕事に入りやすいですね。それはそれでいいのですが、マニュアルばかり頼って、自分の頭で考えないと、応用が利かなくなってしまいます。「クリエイティブな仕事」ができるようには、なんて大上段に構えた書き方をしていますが、いつもやっている普通の仕事であっても、これまでと同じようにやっていたら、全く進歩がないですね。確かに、決められたマニュアル通りに進めていかなければならない仕事もあるでしょうが、それ以外の仕事は自分の頭で考えて、どうやっていけば成果が上がるのかしっかりと考えないといけないですね。最近は、忙しさにかまけて、あまり自分の頭で考えずに、仕事をしているような気がします。（苦笑）知識を増やすことも必要でしょうが、世の中の多くの問題は知識だけでは解決しないものが殆どです。知識を増やすだけでなく、思考の積み重ねが大切ですね。脳みそが汗をかくほど考えましょう。（笑）
2012.11.07
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【当たって砕けろ！いや、やっぱり砕けちゃダメだ！】
【当たって砕けろ！いや、やっぱり砕けちゃダメだ！】今日も忙しかった。月曜日が一番電話が多いのだが、時々、火曜日の方が多い日があるが、今日はまさにそんな火曜日だった。先週苦情で対応したお客様に昨日電話ができなかったため、今日の午後電話をしようと思っていたところ、その方から午前中にコールセンターに電話が入った。「先週電話があって、それから何の連絡もない」と。しまった。先手を打たれてしまった。（泣）前回苦情となっている件の他に、別の要素が加わっていたのである。その内容を別部門の担当者から聞いておかないと、そのお客様に電話できないため、別部門の担当者に資料を持ってきてもらい説明を聞いた。この内容をお客様に理解してもらうには、目に見えるそれなりの資料を用意して、事前に郵送しておき、その資料を見ながら説明しないと納得して貰えないのではないか。と思いながらも、１時まで自宅にいるからそれまでに電話を欲しいとのことだった。説明を聞いているうちに昼になってしまった。躊躇している場合ではない。とにかく電話をしないと余計にエスカレーションしてしまうことが予想された。自宅に電話をしてみたが、留守番電話になっていた。この留守番電話が一番の曲者。先週、苦情対応した時は、携帯電話に掛けて話しをしたのだが、自宅にと言われている以上、携帯電話に掛けるわけにもいかない。１０分程度たってまた掛けたが、まだ留守番電話。結局、数回掛けてやっと繋がった。先日の苦情の件は、まず置いておいて、先にその担当者からの話しを基に説明をしたが、なかなか理解してもらえない。というよりも話しがかみ合わない。相手側には何も資料等がないので、伝わらないのもわかるが、どうもこちらに対して不信感を持っているため、理解しようという意識がないのだ。相手の時間が無くなり、もう一度しっかり調べてまた連絡してくれ。ということになってしまった。やれやれ・・・・。お昼休みも取れずに対応していたので、ランチを食べに行こうと思ったが、その前に、その担当者の上司に相談して今後の対応について協議をした。協議が終わり、ようやくお昼に出ようと思った矢先に、またコールセンターから連絡があり、直ぐに電話をしてくれとのこと。まだ十分に調べがついていないので、電話をしてもまたエスカレーションしてしまうだろうと思ったが、当たって砕けろで電話をした。話してもまたもや話しが噛み合わず、お互いに声のトーンが大きくなってきてしまった。お客様相手に大きな声を出してはいけないのであるが、それも時と場合による。大きな声で話ししているうちに、ようやく相手がこちらの話しを理解してくれて、次第にトーンが下がってきた。その件は理解をしてくれて、それはそれで良かったが、当初の苦情の発端となった件はまだ終わっていない。しかし、それについても、取り敢えず文書で回答することで、ひとまず話しは終わった。最後は冷静に対応したことで収まったが、当たって砕けちゃやっぱりダメですね。
2012.11.06
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【心のブレーキ】
【心のブレーキ】月曜日は電話が多いです。今日も、昨年苦情を申し立てたお客様が、土曜日にコールセンターに電話を掛けてきて、月曜日に折り返し電話をすることになったので、対応して欲しいと依頼がありました。午前中いっぱい時間を使い、昨年の苦情内容を確認して、焦点となっていた会社の対応について確認をしていました。お客様のところに電話ができたのは、午後２時過ぎになってしまい、確認した内容に基づいて説明をしたら、取り敢えず了承して頂けて、ホッと一息つきました。この対応で、１日の半分の時間を使ってしまい、本来やろうと予定していたことができませんでした。「できませんでした」と書きましたが、本当にできなかったのかというと、できなかったのでなくて、「やろうとしなかった」というのが正直なところです。仕事を効率よく効果的に進めていくためには、その優先順位を決めて、重要度の高いものから手をつけていくことがセオリーです。でも、実際には、なかなかそう上手くはいきません。当然、仕事は自分だけでなく上司や仕事仲間がいるために、自分の予定だけでは進めていくことができないことが多く、そういう意味で、優先順位どおりにならないことがあります。しかし、それだけではなく、自分自身の心の壁や心のブレーキのようなものが影響してしまうことがあると思います。今日などは、まさに自分自身に心的ブレーキがかかっていると感じました。この心的ブレーキをどうやって外していくのか、これが大きな課題になります。ブレーキがかかるということ自体が、全て悪いことであるとは限りません。自転車でも、ブレーキが効かないと事故を起こしてしまいますからね。制御つまりブレーキを使うことは、とても大切ですし無くてはならないものです。ただ、そのブレーキを使わなくてもいいところで、使われてしまう。自分でコントロールできないことが問題なのです。必要な時に必要なだけブレーキを外せるように、自分自身の心をコントロールしていきたいですね。
2012.11.05
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この土日は２日間踊った
先々週は踊れず、先週は土曜日だけで、今週になってやっと土日の２日間踊れてました。これまで週２日のペースで踊っていたので、やはりこのペースでは踊りたいですね。いつもの楽しいメンバーと、踊り終わってからの飲み会で盛り上がりました。明日からまた頑張りましょう。
2012.11.04
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【知識と技術は大切、でも人間性が一番重要】
【知識と技術は大切、でも人間性が一番重要】仕事ができる人はいいリーダーになれるのか？仕事ができるためには、知識も必要であるし、その仕事特有の技術や技能といったものも必要です。知識不足のために、仕事がうまくいかないなんてことは良くある話しですね。また、知識があっても、その知識を上手に仕事に役立てる技術や技量がないと、やはり仕事を進めていくことはできないです。新入社員には、まず、自分の担当する仕事の業務知識を修得することが先決ですし、異動等で仕事が変わった人も同様ですね。仕事をしながら担当する業務知識を身につけて、仕事に慣れていきながら、その仕事特有の技術や技量を身につけていく。この流れが一般的ですね。職人さんのような個人で仕事をしていくには、それだけでも知識と技術があれば、事足りるかもしれませんが、組織で仕事を進めていくには、それだけでなく、一緒に仕事をしていくメンバーと協力していくことが求められます。そこで、仕事をするメンバーや関係者との人間関係がとても大切になってきます。上手に人間関係を築いていくには、他人への思いやりの気持ちや心遣いなど、仕事の知識や技能といったもの以外のものが必要です。周りの人達との人間関係のなかで、信用され、信頼され、頼られる人は、人間性が豊かな人と言われています。「人間性」難しい言葉です。具体的に、どういったことが人間性の豊かな人と言えるのか？はっきりと定義付けが難しいです。「人間性」の豊かな人、別の言い方では「人徳」のある人などということもできるでしょう。人によって、「人間性」や「人徳」の解釈やこの言葉から受ける印象は違うでしょうが、少なくとも、「人間性」の豊かな人や「人徳」のある人は、人から信頼され、大きな仕事を任せてもらえるようになります。結果的に、リーダーになっていく可能性が高くなると思います。仕事は確かにできるが冷たい人。仕事は一生懸命やるが、人のことに関心がない人。そういう人がリーダーになったとしても、そのチームのメンバーは、リーダーについていかないのではないでしょうか？一人でも部下がいれば、その人は既にリーダーと言えます。自分もそういう意味では、リーダーになります。「人間性」を高める、「人徳」を身につけることは、とても難しいと思いますが、少しでも周りの人達から信頼されるようになっていきたいものですね。
2012.11.03
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【今週も感謝】
【今週も感謝】週末です。明日、明後日は仕事はお休みです。今週も一週間頑張りました。この土日は、久しぶりに二日間踊ります。仕事があるから、生活ができて、ご飯が食べられて、休みの日にはタンゴが踊れる。今週も妻に感謝。家族に感謝。仕事仲間に感謝。自分と関わりにあったすべての人に感謝。ありがとうございます。
2012.11.02
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【新しい畳に変わりました】
【新しい畳に変わりました】本日、我が家の和室が、念願の新しい畳に変わりました。愛犬姫ちゃんが、前足の爪で引っ掻いてしまってから、畳の表面が破れてしまい、それが日々大きくなってきていました。（笑）あれから数ヶ月。月を追うごとに、畳表の破れた部分が、どんどん、どんどん、大きくなってきて・・・。（泣）このままじゃ、あまりにもみっともないと畳を変えることにしたのです。平日は仕事で忙しく、土日も踊ってばかり（笑）で忙しく、畳を見にいくことがなかなかできなかったのですが、先日の休みに大手総合スーパーのテナントに入っている畳屋さんに行き注文をしました。そして先週の日曜日に、自宅に来てもらい、寸法を測り、新しく床から作ってもらいました。今日、新しい畳を持って来てもらい、古い畳と交換。同時に押入れの襖も新しくしたので、和室は見違えるようにきれいになりました。新しい畳は、い草のいい香りが部屋中に広がって、本当に気持ちいいです。真っ青な畳の上で寝転んでみたら、とっても気持ちがいい。＼（＾＾）／さて、今日から１１月。今年のあと２ヶ月あまりとなりました。残り２ヶ月の間に、年初に計画していたことが、どこまでできるか！？年末に向けて、ガンガン進めていきましょう。（笑）
2012.11.01
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