2009年04月の記事
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▲会う前にイメージを作っておく
▲会う前にイメージを作っておく↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は奥さんの実家でバーベキューをしました。肉ばかり食べてしまい胃が持たれました。バランスよく食べることが大切ですね。■お待たせしました。キャンペーンのプレゼントですが、明日５月１日の朝６時を予定しております。メールボックスをお確かめ下さい。※お知らせメールが５月１日の６時以降に到着しない場合は、記載されたメールアドレスが間違えている可能性があります。到着しない場合は、メールアドレス、迷惑メールフィルターをご記入の上、再度お申し込みをお願いします。こちらから再度ご登録ください■アマゾンの在庫が切れキャンペーンにご参加いただけなかった方のために書店キャンペーンを9日間行っています(4月25日～5月3日)【詳しくはこちらから】～会う前にイメージを作っておく～お客様と契約したときのこと。契約後は設計スタッフとの打ち合わせが多かった。私とお客様と設計の方で３者打ち合わせをする。私『担当の○○をご紹介します』設計『設計の○○です』お客様『どうも』初対面なので、ぎこちない雰囲気でスタートする。順調に進めばいいのだが、そうも行かない。途中で冷や汗をかくこともある。お客様『こちらの部屋を５０センチほど大きくしてもらいたいのですが』設計『それは無理ですね。階段の付く場所の関係で出来ません』お客様『どういう事ですか?菊原さん!』私『ちょっとよく考えてみましょう』お客様と設計の方の人間関係が出来ていないため、言葉によってはお客様がへそを曲げることもある。時には『あの設計の方、変えてもらえますか?』と言われることもあった。だからと言って設計の方にそうは言えないのだが・・・いろいろと嫌な汗をかいた私は３者打ち合わせの前に工夫するようになった。お客様に前もって設計の方の事前情報を入れておくようにした。私『次回お会いさせていただく設計ですが、社内一物件数を取り扱っているんですよ』お客様『それは安心ですね』私『ちょっと無愛想なところはあるのですが、けっこうお茶目なんですよ』お客様『それは楽しみですね』このように会う前からいいイメージを作っておく。すると、少しくらい失礼な言い方をしてもトラブルにはならない。また設計の方にもお客様の事前にいいイメージを作ってもらうようにした。このことによって何倍も打ち合わせはうまく行くようになった。３者打ち合わせが苦手な方にはぜひやってみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 30, 2009
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▲月にまとめて出す VS 毎日2～3痛出す
▲月にまとめて出す VS 毎日2～3痛出す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近、東京に行く日が多かったので少し疲れました。今日からは少しゆっくりしたいと思います。■アマゾンの在庫が切れキャンペーンにご参加いただけなかった方のために書店キャンペーンを9日間行います(4月25日～5月3日)※現在アマゾン、楽天では在庫切れになっています。大変ご迷惑をおかけしております。アマゾンや楽天の予約番号でもキャンペーンにご参加できますので、どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらから】～月にまとめて出す VS 毎日2～3痛出す～営業レターは月にまとめて送ればいいのか?それとも毎日少しずつ出した方がいいのか?このような質問を研修ではよく聞かれる。過去の日記でもお話ししたように、私自身は毎日2～3通を毎日出していた。隙間時間を活用していたこともあり、一度に多くの営業レターを出すことはできなかった。月に一度まとめて送っても、少しずつ送ってもどちらでもいいと思っていた。先日のこと。会員さんからこのような報告があった。『一日2～3通毎日送るようになったら反応率が２倍になりました』営業レターの内容を変えていないのに出し方を変えただけで反応率が上がったというのだ。私はこのように思う。一度に大量に送るとどうしても宛名や一言メッセージを書くのが雑になる。《あぁ、まだ半分も終わってないのか》と途中でうんざりすることもあるだろう。一方一日に2～3通ではそういったことになりにくい。《このお客様どうしているかなぁ》なんて考えながら書くようになる。こう言った思い入れの差が反応率に影響する。月に一回まとめて出すより、毎日５分を続けることをお勧めする。その方が反応率もよくなるし、営業レターを作ることが気分転換にもなる。営業レターを活用していただいている方はぜひ参考にしてください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 29, 2009
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▲時間間隔は人それぞれ違う
▲時間間隔は人それぞれ違う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は保険会社の方と打ち合わせ。２日連続の東京です。今日も楽しみです。■アマゾンの在庫が切れキャンペーンにご参加いただけなかった方のために書店キャンペーンを9日間行います(4月25日～5月3日)在庫切れの関係でキャンペーンにご参加できなかった方にも特典をお送りできるようになっておりますのでご安心下さい。もちろんアマゾンから購入いただいても結構です。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらから】～時間間隔は人それぞれ違う～事務所でのこと。上司からこのようなことを言われた。上司『この書類読んでおけ』私『わかりました』私はたまたま手を付けていた仕事があったので、そちらを優先していた。１５分後、上司がこのように聞いてきた。上司『さっきの書類は読んだのか?』私『いいえ、まだです』上司『何やっているんだ!さっき読んでおけと言っただろう!』私『すいません・・・』建物の変更の技術的な書類だったこともあり、後回しにしていた。もしこの時、私がこう聞いていたらどうだろう?私『この書類は今すぐ読んだ方がいいですか?』そうすれば、怒られることはなかった。人はそれぞれ時間感覚と言うもがある。『すぐにやってくれ』こう言われて人によっては１秒後に手を付ける人もいれば３０分後の人もいる。こう言ったお互いの感覚の誤差がコミュニケーションを悪化させる。人に何かお願いする時はだいたいの時間を言う。『この依頼ですが３０分くらいでお願いできますか?』また人から何か頼まれた時は、時間を聞く。『これは何時までにやればいいのですか?』これだけでだいぶコミュニケーションは円滑になる。自分の時間感覚で判断しない方がいろいろとうまく行きます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■私の知人の荒濱さん、高橋さんが仕組みづくりセミナーを行います。仕組み思考と言うテーマで６月６日に行います。講師は飲食店を３店経営している高樹さんとWEBの仕組み作りがうまい古澤さんです。６月６日お時間がある方はご検討下さい。仕組み作りセミナーVOL2―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 28, 2009
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▲○○を考えながら話を聞く
▲○○を考えながら話を聞く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は朝から晩まで娘と過ごしました。疲れたせいか私も娘もグッスリです。今日は東京でインタビューを受けてきます。その後セミナー会社の方と打ち合わせ兼飲み会。楽しみです。■アマゾンの在庫が切れキャンペーンにご参加いただけなかった方のために書店キャンペーンを9日間行います(4月25日～5月3日)在庫切れの関係でキャンペーンにご参加できなかった方にも特典をお送りできるようになっておりますのでご安心下さい。もちろんアマゾンから購入いただいても結構です。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらから】～○○を考えながら話を聞く～ダメ営業マン時代のこと。私は朝礼が大嫌いだった。しかも毎日ある。掃除が終わり事務所に戻るといつもように朝礼が始まった。話の９９%は所長がしていた。所長『今月も今まで契約ゼロと非常に厳しい状態になっている』営業『・・・・』所長『とにかく見込み客を一人でも多く見つけて、一人一棟は必ず取れ!』営業『はい・・・』毎日朝礼ではこのようなことを長々言われていた。私はこれを聞くたびに気分は重くなり、モチベーションは下がったものだ。私の知っている限り、次のようなことを言う上司は多い。・とにかく契約を取ってこい・商談できるお客様を探せ・一件でも多く訪問しろなどなど。あなたも聞き覚えがあるのではないだろうか?このようなことを聞いてテンションが上がる人は非常に少ない。具体性のないことを言われても、テンションが下がるだけ。もし上司がこのように具体的にアドバイスしてくれたらどうだろう?『お前は電話が得意なんだから、お客様の家の前で一度電話してから訪問してみろ』『お前は口ベタなんだから、手紙と訪問を交互にアプローチしてみろ』こう言われればやることが少し見えてくる。しかし現実は『とにかくお客様を探してこい!』と叫ぶ上司が多い。そんな時はこう思う。『○○してお客様を探そう』『○○してお客様にアプローチしよう』この『○○』の部分を自分で考える。そうすることによって具体的にどう動いていいか見えてくる。朝礼ではこの『○○』を考えながら聞いて下さい。■私の知り合いの長沢さんが新刊を出しました。【人生の安定成長をうながし 夢を収穫しつづける 「ハーベスト時間術」 】(総合法令出版)http://harvest-book.net/～右肩上がりに成果が出せる！～時間術の本は「効率化」を重視したものがほとんどです。この本は、今までの時間術の本と真逆の内容です。急激にではなくてもコツコツした努力により、少しずつでも右肩あがりに伸びていくことによって、すごい力になる！確実に成果が出せるようになります。100年に一度の大不況にも負けない、着実な右肩上がりで成長していくのが、2009年から成功するハーベスト時間術！「しっかり」「じっくり」「真面目に」人生を過ごしていけば、絶対10年後は違ってくる。今まで「時間術」の本を読んだことはあるけれど、やり方や考え方が合わなかった人こそ、ぜひ読んでいただきたい本なのです！⇒4月27日（月）28日(火)【アマゾンキャンペーン】が行われますステキな特典もあります詳しくはこちらへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 27, 2009
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しつこいくらいにお礼を言う
▲しつこいくらいにお礼を言う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は友達が見学会を行います。天気もよさそうだし、遊びに行ってみよと思っています。■アマゾンの在庫が切れキャンペーンにご参加いただけなかった方のために書店キャンペーンを9日間行います(4月25日～5月3日)在庫切れの関係でキャンペーンにご参加できなかった方にも特典をお送りできるようになっておりますのでご安心下さい。もちろんアマゾンから購入いただいても結構です。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらから】～しつこいくらいにお礼を言う～先日、久しぶりにたくさんの本を買い込んだ。3月から一日一冊のペースで読んでいたのだが、最近いろいろやることが多くさぼりがちになっていた。言い訳だが・・・こうしてダメな習慣に戻ってしまう。それはいいとして、最近読んだ本の中にこのようなことが書いてあった。【対人関係はアフターフォローで決まる】確かにその通りだと思った。以前、ある方にいろいろとお願いされた。あまり気が進まなかったのだが、やることはやった。しかし、その後はサッパリ。お礼メールの一通も無かった。かなり残念な感じがした。私も人のことは言えない。営業マン時代のこと。『今日中に図面を変更してもらいたいのですがぁ・・・ぜひお願いします!』頼む時は必死に頼む。しかし、やってもらった時はどうだろう?本社に図面だけ取りに行き、ろくにお礼も言わなかった。監督さんにもそう。『何とかこの日にお客様と打ち合わせして下さい!!』必死に頼んだにもかかわらず、お礼はろくにしない。こうしてみんなから協力してもらえないようになっていった。頼む時より頼んだ後が大切。何かをお願いした後はしつこいくらいにお礼を言ってください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 26, 2009
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▲数回に分けてアプローチする
▲数回に分けてアプローチする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。2日間のアマゾンキャンペーンが終わりました。お陰さまで、総合ランキング２位になることができました。また昨日重版も決まり一安心です。たくさんの方にご協力いただきましたこと、ならびにご参加いただきましてありがとうございました。またたくさんのメッセージをいただいたことに感謝いたします。昨日はアマゾンの在庫切れにより5時間ほど注文が出来ない状態になりました。大変ご迷惑をおかけしました。在庫切れの関係でキャンペーンにご参加できなかった方にも特典をお送りできるようになっておりますのでご安心下さい。【詳しくはこちらから】どうぞよろしくお願いします。～数回に分けてアプローチする～夢をかなえる話し方の中にこのようなものがある。『こじれた関係は数回に分けて修復する』これは私がクレーム時に経験したこと。怒っているお客様には数回に分けて誤った方がうまく行く可能性が高い。また『数回に分けて修復しよう』と思った方が自分自身も気が楽になるもの。これは嫌いな上司やライバルに対しても同じことが言える。《アイツはどうも好かん》《あの上司とだけはウマが合わない》このように思う事もあるだろう。そのような相手に対しては数回に分けて距離を縮めることを考える。逆に一気にアプローチするとうまく行かない。今まで仲良く話していない相手に『今日二人で飲みに行こうぜ』とは言いづらい。言われた方も気持ち悪い。《何かされるんじゃないか?》と疑われるだろう。まずは挨拶↓次に会った時は近況を聞く↓3回目に趣味や何を飲むか聞くなどと数回に分けてアプローチする。その方がお互いに抵抗感がなくなるもの。苦手な人と付き合わなくてはならない時は、数回に分けて考える。その方が気持ちが楽になり、うまく行きますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 25, 2009
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▲早起きへのモチベーション
★アマゾンキャンペーンについてです★こんばんは、菊原です。5時間ほどアマゾンの本が在庫切れの状態になっていましたが、たった今再開しました。大変ご迷惑をおかけしました。また、すぐに在庫切れになる可能性もあるそうです。キャンペーンにご参加を考えている方はこちらからお願いします。【アマゾンキャンペーン】は本日23時59分までです▲早起きへのモチベーション↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日からアマゾンキャンペーンが始まりました。多くの方にご協力いただいたこと、またご参加いただいたことに感謝いたします。【アマゾンキャンペーン】は本日23時59分までですどうぞよろしくお願いします。■キャンペーンスタートは本日23時59分までです!エンターブレインより【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。１，２６０円の書籍を購入するだけで１４，８００円相当のプレゼントを用意しています。□特典1 5,000円相当の音声ファイル１ 実践前のあなたを勇気付ける【『夢をかなえる話し方』解説音声ファイル】□特典2 9,800円相当の音声ファイル２ お客様との出会いを劇的に改善する【「初回接客の奥義」音声ファイル】□特典3 効果の出ている【「営業レター」PDFファイル】（非売品）【アマゾンキャンペーン】はこちらから～早起きへのモチベーション～先日、ある方とお話していたときのこと。ある方『ブログの更新が朝早いですが、何時に起きているのですか?』私『そうですねぇ、だいたい4時半～5時ですかね』ある方『4時半ですか!?』私『まあ、寝るのも早いですから』ある方『早く寝ても4時半は無理ですよぉ～』その方は早起きに何度かチャレンジしたという。しかし、ことごとく挫折をして、今は会社に間に合うギリギリに起きるという。習慣になってしまえば何てことは無いのだが、はじめは早起きはきつい。《今日はまあいいか》と言うようにどうしても、元に戻ってしまう。そんな方も多いだろう。そんな方のためにお勧めなのが、朝のスケジューリング。大まかに朝する予定を決めておく。例えば1時間の早く起きたとする。□初めの20分はブログを書く□次の20分でメールチェックをする□最後の20分で本または新聞をザッと読むなどなど。このように3等分くらいに分けて考える。ただ単に早起きしたのでは、すぐ眠くなり再びペットへとなりがちになる。そうならないためにも寝る前に簡単な予定を立てて欲しい。予定を立てると起きた時眠くならないことはもちろん、寝起きも良くなる。ぜひ今晩からやってみて下さい。■多くの方にアマゾンキャンペーンにご協力いただいております。ほんの一部だけ紹介させていただきます。(メルマガでも紹介させていただきます)藤井さん 長沢さん 倉島さん大沢さん小森さん吉田さん smoothさんありがとうございました。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 24, 2009
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▲あなたの時給はいくら?
▲あなたの時給はいくら?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は東京で面談。その後打ち合わせと飲み会をしてきました。楽しい一日でした。さて今日から２日間、【アマゾンキャンペーン】を行います。どうぞよろしくお願いします。■キャンペーンスタートがスタートしました!本日より【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。お陰さまで計10冊目の本となります。感謝の気持ちを込めまして４月２３日～２４日の２日間アマゾンキャンペーンを行います。１，２６０円の書籍を購入するだけで１４，８００円相当のプレゼントを用意しています。□特典1 5,000円相当の音声ファイル１ 実践前のあなたを勇気付ける【『夢をかなえる話し方』解説音声ファイル】□特典2 9,800円相当の音声ファイル２ お客様との出会いを劇的に改善する【「初回接客の奥義」音声ファイル】□特典3 効果の出ている【「営業レター」PDFファイル】（非売品）【アマゾンキャンペーン】はこちらから～あなたの時給はいくら?～先日のセミナーのこと。臼井さんからこのような話をしていた。『あなたの時給を計算して下さい』もらっている給料と労働時間を割る。私は営業マン時代の時給を計算してみた。ダメ営業マン時代はたいした給料ももらっていない。その上、労働時間も長かった。実質労働は短いが・・・《たぶん時給は低いだろう》と思っていた。計算してみたらおおよそ1,500円くらいだった。臼井さんは『だいたい3000円くらいになるはずです』と言っていた。標準の半額だったが、実際の労働時間を考えればそれに近い数字になると思った。私は当時、お客様のうちに資料をポストインしていた。《このお客様は共働きで昼間いないんだよなぁ》とわかりながらもホストに資料を入れに行くだけのために、訪問していた。帰りにコンビニに寄ったりなどをあわせると、往復2時間くらいかかることもある。それが当たり前だと思っていた。しかし実際はどうだろう?時給換算すれば3,000円。そんなに安い数字ではない。時間も2時間も無駄にしてしまっているのだ。もしこれを郵送にしたらどうだろう?80円で送れ、2時間の自由な時間が手に入る。実際は2,920円の損失と二度と戻らない2時間を無駄にしてしまっているのだ。『とりあえず、暇だから資料でも置きに行こう』と言う前に時給を計算して欲しい。これは無駄なのか?有効的なことなのか?が分かるはずです。■多くの方にアマゾンキャンペーンにご協力いただいております。ほんの一部だけ紹介させていただきます。青木さん佐藤さん田河さんありがとうございました。■私の知人の鈴木さんがセミナーを行います＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★3ヶ月で見込み客が10倍アップする方法とは？【ビジカン塾】「マーケティング シークレット・アドバイスセミナー」 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー「COACHがGUCCIより売れてるって、本当ですか？」（アマゾンランキング・ビジネス部門1位獲得）の著者が、企業向けマーケティングの向上を目指している方を対象に、見込み客が10倍アップする方法をセミナーで初公開。★日程5月22日（金）19：00～★定員28名、東京・銀座で開催。詳しくは、こちらから今スグに！→http://busikan.main.jp/＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 23, 2009
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▲目的を見失うな
▲目的を見失うな↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日メルマガにてキャンペーンの協力依頼をさせていただきました。多くの方に手を挙げていただきましてありがとうございました。一部の方を紹介させていただきます。田中さん山といえば川さん松本さん岡山桃太郎さん日々の感謝を忘れずにさんこのブログの読者の方で協力いただける方はぜひご協力ください。もちろん、ブログだけではなく口コミでもかまいません。ご協力いただいた方はお手数ですが、こちらのメールへその旨お伝えください。アドレス kikuhara.tomoaki@blue.plala.or.jp アドレス[予備] tukione1@yahoo.co.jp ささやかなお礼をさせていただきます。キャンペーンは今日の夜、２３日の０時００分からスタートします。価値のあるプレゼントを用意していますので、どうぞよろしくお願いします。４月23(木)、４月24(金)と【アマゾンキャンペーン】を行います。(14,800円相当の３大特典)～目的を見失うな～売れない時代のこと。私は何とか浮上のきっかけを探していた。まわりの仲間で宅建を勉強し合格するものがいた。《宅建でも取れば名刺にも書けるし、いいきっかけになるぞ》そう思った私は高額な参考書を買いこんだ。その時の宅建の参考書は民法から書いてあった。私は理系のため、あまりなじみがない言葉ばかり。はじめの数ページを読んだところで、早くもギブアップ。《これは向いてないぞ》しかし、簡単にやめるわけにはいかない。すでにかなりの金額を注ぎ込んでしまっているのだから。《普通に読んでいたのでは絶対にラチが明かない》と判断した私は本屋さんで速読の方法が書いてある本を買い込んだ。速読で参考書を読もうと考えたからだ。翌日からは速読の練習を始めた。その後、本だけでなく、速読の教材まで購入し本格的に練習していた。かなり時間を使ったのだが、結局のところ速読はできるようにならなかった。まあ、そんなに簡単に身につくものではないが・・・結局、宅建の勉強はほとんどできず散々な結果に。私は時間とお金を大幅に無駄にしたのだ。その時の私は完全に目的を見失っていた。売れるきっかけが欲しい ↓宅建を取ればいいんじゃないか? ↓速読でテキストを読もうこのように変わっていくうちに、最初の目的である『売れるきっかけが欲しい』と言う事をすっかり忘れてしまった。目的を見失った私は○がいっぱい書いてある本を見る練習を毎日していた。これでは売れるようになるはずもない。今やっていることが何のためになっているのか?と時々自分に問いかけて欲しい。目的を失うと私のように時間とお金を無駄にします。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 22, 2009
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▲お客様からプロだと思われる方法
▲お客様からプロだと思われる方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。キャンペーンのご紹介を以下の方に既にしていただきました。ありがとうございました。林田さん市川さん横須賀さん大森さん露木さんさんキャンペーンは明後日、２３日の０時００分からスタートします。■キャンペーンスタートまであと2日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)と【アマゾンキャンペーン】を行います。(14,800円相当の３大特典)～お客様からプロだと思われる方法～先日のセミナーでのこと。講師の平野さんがこのようなことを言っていた。『私はメルマガコンサルなので、メルマガのことだけ発信し続けました』同じ情報を発信し続けることによって、人はその人をプロだと感じるという。もし平野さんがメルマガ→ブログ→SNSなどと次々に言う事を変えていたら、ブレているように思われただろう。8年前から一貫してメルマガという軸がぶれていないのは凄いと思った。この話を聞いてピンときたことがある。それはお役立ち情報も同じということ。お役立ち情報は基本的に、クレーム例、失敗例だけを送り続ける。その道のプロと言うイメージが与えられる。また同じテーマのため、印象にも残りやすい。『クレーム例と言えば菊原さんだ』と思いだしてもらいやすい。これが次々に変わったらどうだろう?クレーム例→金利情報→土地情報→おいしいラーメン屋さん情報一見、お客様は飽きなくていいと感じるかもしれない。これでは何のプロだかお客様には伝わらない。軸がぶれるとお客様から声はかかりにくくなる。同じテーマで送り続けることによって、その道のプロと思ってもらえる。そのことを忘れないでください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 21, 2009
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▲思い入れ と 思いこみ
▲思い入れ と 思いこみ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。幼稚園に行くようになった娘は一気に体力がアップ。昨日一日付き合っていたのですが、ヘトヘトです。子供の体力は凄いですね。■キャンペーンスタートまであと３日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)と【アマゾンキャンペーン】を行います。(14,800円相当の３大特典)～思い入れ と 思いこみ～レスポンスレターを作っていたときのこと。ゴールは敷地調査だった。家を建てる上で敷地調査は大切なこと。お客様の中にはキチンと調べずに話を進めて痛い目に会っている方もいる。その思いを伝えたくて、３ページほどのレスポンスレターを作った。何度も練り直し、当時の自分としては最高の出来。読み返した自分が感動するほどだった。《これなら間違いなくお客様も共感してくれるぞ》そう思ってかなりの数のお客様へ出した。しかし、一件の反応もない。《おかしいなぁ、そんなはずないのに》タイミングなどもある。《今回はたまたま反応ガ無かっただけだ》そう思ってもう一度出した。また反応はない。通常ならここで気付くのだが、今回のレターには自信があった。だから、少し時間をおいてまた送ったのだ。結局、反応はゼロ。散々な結果に終わった。このレスポンスレターの内容は確かによかったのかもしれない。それが私の冷静さを失わせていた。思い入れが度を越し、勝手な思い込みになっていたのだ。敷地調査はアポの何度としては高い。近所の目もあるし、簡単に頼みにくいもの。冷静に考えればすぐにわかること。しかし、文章に入れ込み過ぎた私は一番の基本をすっ飛ばしてしまったのだ。思い入れも大切だが、冷静な目はもっと大切。そう強く感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 20, 2009
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▲お役立ち情報はトークに効いてくる
▲お役立ち情報はトークに効いてくる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。楽天のメンテナンスが終わり、やっとアップできました。昨日のセミナーではいろいろな出会いがありました。非常に刺激を受けた一日でした。■キャンペーンスタートまであと４日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)と【アマゾンキャンペーン】を行います。(14,800円相当の３大特典)～お役立ち情報はトークに効いてくる～先日セミナーをさせていただいていた会社へお邪魔させもらった時のこと。セミナー担当の方がこのようなことを言っていた。担当の方『お役立ち情報ですが、意外な効果が表れましてね』私『どのような事ですか?』担当の方『あれからみんなでお役立ち情報を共有化したのですが、そしたら経験が浅い営業マンたちが売りはじめたのです』私『それはよかったですね』住宅営業は特にそうなのだが、あまりにも若すぎると不利になる。いくら感じのいい新人営業マンだとしても《練習台にされるんじゃかなわないな》という気持ちが心のどこかに残ってしまう。一生に一回の家づくり。お客様としてはどうしても慎重になるもの。そんな時に新人の営業マンからこんな言葉が出ると印象は変わる。『エアコンの室外機で車が駐車しづらくなる場合がありますから、家の中だけでなく外の配置も注意しましょう』これは【エアコンの室外機で車が止めづらいじゃないか!】というお役立ち情報の例だが、頭に入っているとスッと話ができる。これを聞いたお客様はどう思うだろうか?《この新人君はただ者ではないぞ。任せても安心だ》一言で安心することもある。私自身もそうだった。お役立ち情報を作っていく上で自分の知識がどんどん増え、気の利いたトークができるようになった。実はお役立ち情報はお客様のためだけでなく、自分自身の役に立っていたのだ。そのことを思い出した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 19, 2009
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▲混んでいるお店には入りやすい
▲混んでいるお店には入りやすい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近、日が昇るのが早くなりましたが今朝起きた時は真っ暗でした。今日は東京でセミナーです。楽しみです。■キャンペーンスタートまであと5日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)と【アマゾンキャンペーン】を行います。(14,800円相当の３大特典)～混んでいるお店には入りやすい～営業所全体で調子が良くなってきた時のこと。私はアポが多くなったということもあり、ほぼ１００% のお客様を展示場へ呼んでいた。私以外の営業マンもだんだんと展示場へ呼んで商談するようになった。ピーク時は午後の２時前後。最低でも２組。多い時は４～5組商談しているときもあった。商談しているときに限って新規のお客様が入ってくる。誰も接客できず、新人とパートさんで大慌て。《何でこのタイミングの悪い時に入ってくるんだろう》と思うことがよく起こった。時にはアポがなく、5～6人で新規を待っていることもある。しかし準備万端の時に限ってお客様は入ってこない。しびれを切らして呼び込みでもすれば逆効果。余計お客様は逃げていく。この現象は考えてみれば当たり前。私自身がお客になった時、がらがらのお店は入りづらい。みるからに《入ったらガンガン売り込まれるだろうな》という雰囲気をかもし出している。一方込んでいるお店は入りやすい。《混んでいるから一人で見られるだろう》そう安心して入れる。やはり展示場にはお客様が何人かいた方が新規のお客様は入りやすい。入りやすい状況を意識して作ることも大切なこと。商談はよっぽどのないことがない限り、展示場へ呼ぶ。自分だけでなく営業所全体で取り組んでほしい。混んでいるお店には入りやすいという事を忘れないでください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 18, 2009
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▲商品も自分もプロデュースする
▲商品も自分もプロデュースする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は行政書士コンサルタントの横須賀さんとお会いしました。横須賀さんの新刊はこちら向上心のあるスタンスがいつも刺激になります。ありがとうございました。■キャンペーンスタートまであと6日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)と【アマゾンキャンペーン】を行います。(14,800円相当の３大特典)～商品も自分もプロデュースする～昨日、自分の好みで勝手に判断してはならないという話をした。あくまでも決めるのはお客様。自分が好みでないからと言って、その商品を避けることはない。例え話だが、あなたが弱小チームの野球の監督になったとする。『全然いいピッチャーがいないなぁ、これじゃダメだ』『○○球団はいいよなぁ、強打者ぞろいで・・・』とチーム事情を嘆いていてもしょうがない。今いるメンバーにいかに力を発揮してもらうか?と考えなければ試合に勝つことはない。これと同じように自社の商品も力を発揮させてあげる。『この商品は高いけど、○○だけはいい』『このマニアックな形を気に入る方もいるだろう』ととにかくプラスの面を引き出すことを考える。昨日お話しした建物も外観はかっこ悪かった。パースなどを出すと最悪。おもちゃの家か農作業小屋にしか見えない。しかし、内観パースは面白い。傾斜が付いているため、変わって見える。遊び心のある方にとってはこっちの方が気に入ることもあるのだ。自分自身もそう。『私は口ベタだから・・・』『初対面の方はどうしても打ち解けられない』このようなことに悩まされている方もいるだろう。しかし、すべてのお客様が口べたや人見知りの人を嫌いなわけではない。逆にしゃべり倒す人の方が避けられる。芸能人だってすべての方がおしゃべりなわけではない。口数が少なくても人気のある方はたくさんいる。自分のいい部分を引き出し、自分をプロデュースする。そう考えてみてはいかがでしょうか?『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 17, 2009
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▲自分の好みで判断しない
▲自分の好みで判断しない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は広島でセミナーの後、飲みに連れて行って頂きました。楽しい夜でした。今日は東京です。今日も楽しみです。■キャンペーンスタートまであと7日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)と【アマゾンキャンペーン】を行います。(14,800円相当の３大特典)～自分の好みで判断しない～新商品が出た時のこと。それは平屋で二階の屋根裏が活用できるタイプだった。私『なんかピンとこないなぁ』仲間『何だこれ、かっこ悪いぞ』みんなの評判は悪かった。さらに値段を聞いてびっくり。普通の２階のタイプの建物より高かった。『この外観で高くっちぉ、誰も見向きもしないよ』私も含め、説明を聞いた仲間はそう思った。自分が気に入らない商品はお客様に勧めることはない。『まあこう言うのもあるんです』この程度しかお客様には説明しなかった。ある日のこと。商談しているお客様の一人がその評判の悪い建物を検討しだした。《普通の二階の建物の方がいいのに・・・》と思いながら商談していた。結局のところ、契約にはならなかったが考え方は変わった。《俺が嫌いでもお客様によっては好きな方もいる》芸能人だってすべての方が美人を好きなわけではない。私は自分の好みで商談を進めていたのだ。考え方が変わった私はその商品も平等に勧めるようになった。その後、２棟続けてその建物が契約となったのだ。《こんなの誰が建てるんだ?》なんて思いながら商談していたらまずこの契約は無かった。どんな商品でも気に入る方はいる。自分自身の好みで判断しないでください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■私の知人のサニーさんが新刊を出しました。このアマゾンキャンペーン期間中に『1日３分 骨格美やせストレッチ』を購入された方には、素敵な特典がたくさんついてきます。その特典が手に入るのは、本日23:59まで！詳しくはこちらへ―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 16, 2009
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▲敷地調査のアポイント２
▲敷地調査のアポイント２↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は広島でセミナーです。少し遠いですが、旅行気分で行ってきます。■キャンペーンスタートまであと8日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)とアマゾンキャンペーンを予定しております。(３大特典を予定)～敷地調査のアポイント２～昨日の続き。敷地調査のアポが取りたかった私はいつも昨日のように断られていた。それまでは敷地調査のメリットや必要性を一方的に説明していた。今までの方法ではうまく行かないと長年の経験から学んだ私はやり方を変えた。本でもお話ししているように、アプローチブックを利用するようになった。アプローチブックがあればトークは簡単になる。まずこのようにお客様に質問する。『敷地調査はもうされました?』もしくは『敷地調査について何か知っていることはありますか?』と問いかける。これはトーク設計図で言うと【引き出すトーク】になる。この質問をすることによってお客様がどれ程の知識があるかが判断できる。お客様によってはこのように答える方もいる。『あぁ、以前ほかの会社にしてもらったらその後うるさくてねぇ。懲りましたよ』このような方にメリットを力説しても逆効果になる。このような経験をした方には他のアプローチを考える。大半は『やったことはないですね』もしくは『詳しくは知りません』と答える方が多い。そのお客様に対してもメリットを次々に説明してもほぼ理解できない。『水道には13パイ、20パイ、25パイとありましてね、13パイの場合は入れ替える工事が必要なんです。本管までの距離によって３０万で済む時もありますし、２００万以上かかる時もあるんですよ。それに高低差がある時は・・・・』これではほとんどの方は聞いていて嫌になる。敷地調査をやった方もそうでない方に対しても、お客様にとって難しい説明を続けることでいいことはない。この時にアプローチブックがあるとだいぶ違う。『こちらをご覧いただけますか?』このように言うだけ。アプローチブックには『水道工事では場所によっては２００万以上かかる場合もあります』というポストイットが貼ってある。それを読んだお客様はこう思う。《うちは大丈夫かな?》もちろん補足説明をする時もあるが、お客様自信に読んで納得してもらった方がいい結果につながる。最後は力まずこう聞くだけ。『こういった調査もできますが、どうされますか?』『ぜひ一度調査させて下さい!無料ですから!』と迫るより成功率は断然高くなる。これは敷地調査だけではないが、お客様にとってなじみのない事にはとくにアプローチブックは有効的になる。敷地調査のアプローチブックを作っていない方はぜひ作成して試して欲しい。効果に驚くはずです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 15, 2009
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▲敷地調査のアポイント1
▲敷地調査のアポイント1↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は出版記念パーティーの打ち合わせです。５月下旬にしようと思っています。日程など決まりましたらお知らせします。■キャンペーンスタートまであと9日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)とアマゾンキャンペーンを予定しております。(３大特典を予定)～敷地調査のアポイント1～ダメ営業マン時代のこと。ダメ接客をしていてもお客様に座ってもらえることもある。私『詳しい話をしますから、どうぞこちらへ』お客様『ここでいいんですか?』私『どうぞどうぞ』《ラッキー着座してもらったぞ》ほくそ笑みながら資料を事務所に取りに行った。そしてお客様の所へ戻り説明を始める。私『こちらをご覧下さい。他社との比較表なのですが・・・・』夢中で説明しているため、お客様がどう聞いているか?はわからない。《このお客様はチャンと聞いてくれているぞ》そう勘違いしながら説明を続けていた。接客のゴールはアポを取ること。土地案内、プラン提案、資金計画などなど。いろいろなアポを取る方法はある。中でも一番うれしいアポは敷地調査だった。敷地調査は商談へとダイレクトで進んでいく。土地を持っている方には必ずトライしていた。お客様の説明も一通り終わり、いよいよアポ取りへ私『お客様。一度土地を調査させていただいたいのですか?』お客様『土地ですか?』私『はい。これからどうして調査が必要なのかを説明いたします』法律問題、杭の関係、接道、水道、高低差、構図との違い・・・ありとあらゆる説明をした。《ここまで話ができれば大丈夫だろう》そう思ってアポを取ろうとする。私『いかがでしょうか?』お客様『すいません、今日はやめておきます』結局、敷地調査でアポが取れることはほとんど無かった。私はその後やり方を少し変えた。それからはだいぶアポ獲得率は高まったのだ。明日へ続く。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 14, 2009
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▲上司は心配症
▲上司は心配症↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。毎日少しずつ走っているジョギングですが、昨日は１分近く遅いタイムでした。疲労が蓄積させたのかもしれません。ここをなんとか乗り越えたいと思います。■キャンペーンスタートまであと１０日です４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)とアマゾンキャンペーンを予定しております。(３大特典を予定)どうぞよろしくお願いします。～上司は心配症～昨日、上司の話を鵜呑みにしない方がいいという話をした。ある程度は自分で決めたほうが早く成長するもの。あるお客様と商談していたときのこと。商談も進み借入の話になっていた。そこである問題が登場した。敷地の一部に抵当権がかかっているのだ。私は先輩に相談した。私『ちょっと相談があるのですが、いいですか?』先輩『何だ?』私『この敷地なんですけど抵当権が付いているんですよ』先輩は謄本や構図を少し見てこう言った。先輩『こんなの大丈夫だよ。心配しないで早く契約を取ってこい』私『はい!ありがとうございました。』私は胸のつかえがスッと無くなったような気分だった。その後、念のため上司にも相談した。私『たぶん大丈夫だと思うのですが、○○さんの土地に抵当権が付いていまして』上司『何!ちょっと見せてみろ』上司は資料や謄本、公図をむさぼるように読みだした。上司『これは問題だぞ!』上司は永遠と問題点を私に指摘した。《チェッ!何だよ、せっかくやる気になっていたのに》おかげで契約へのテンションは物凄く下がった。この時はやる気を出してくれる分だけ、先輩の方が上司に向いているのでは思っていた。しかし、客観的に考えてみると上司の方が正しい。確かにこのままでは借り入れは出来ない。その問題を解決しないまま話を進めればお客様にも迷惑がかかる。全員ではないが、上司と言うのは心配症の方が多い。その理由は、何かあったら上司が責任を取らなくてはならないから。決して悪気があるわけではない。そう思いながら上司の話を聞くと比較的テンションが下がらすに聞けます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 13, 2009
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▲鵜呑みにするのか?しないのか?
▲鵜呑みにするのか?しないのか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は両家で娘の入園祝いをしました。焼肉だったため食べ過ぎてしまい体重も一気に増加。今日はカロリーセーブしたいと思います。■キャンペーンのお知らせです４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)とアマゾンキャンペーンを予定しております。(３大特典を予定)明日からキャンペーンまでカウントダウンをしたいと思います。～鵜呑みにするのか?しないのか?～先日、娘と出かけた時このこと。必要以上に何か買ってくれとせがむ。娘『これ買って!』私『ダメだよ、これは大人用だから』娘『なんで大人用だとダメなの?』私『だって、そんなの食べたらおなかが痛くなるだろう』娘『一度も痛くなったことがないよ。ねえどうしてダメなの?』私『それは・・・』思わず言葉に詰まってしまった。結局、大きいアイスを買うことになった。娘は私の言うことを鵜呑みにしないし、適当な理由では納得しない。話は変わるが、私は上司の言う事をよく鵜呑みにしていた。《上司の言ったとおりにすれば間違いない》そう思っていた。またこのような気持ちもあった。《上司の行った通りにやって失敗しても自分には責任がない》上司に相談することによって、自分に逃げ道を作っていたのだ。上司に相談すること自体はいいこと。いろいろな経験から的確なアドバイスがもらえる確率は高い。しかし、上司だって時には判断を間違えることもある。まずは自分で考え結論を出しておく。その上で上司の意見を聞いて参考にする。自分で決めて、自分で責任を取る。それが自分自身を最も早く成長させます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 12, 2009
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▲自ら隙間時間を作らない工夫を
▲自ら隙間時間を作らない工夫を↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は初めて娘が一人で幼稚園に行きました。一人でバスで帰ってきた時は感動しました。■今までメールを送っても返信がなかったという方へこのたびアドレスを変更しました。今までメールを送っても返信がなかったという方はぜひ下記へお送りください。どうぞよろしくお願いします。変更後アドレス kikuhara.tomoaki@blue.plala.or.jpアドレス[予備] tukione1@yahoo.co.jp 今までご迷惑をおかけしました。お送りいただいたメールには必ず返信させていただきます。今後ともよろしくお願いします。～自ら隙間時間を作らない工夫を～先日の日記で隙間時間を活用した方がいいというお話をした。たった５分だとしても積み重ねれば膨大な差となって現われる。隙間時間を活用することも大切だが、隙間時間を作らない工夫も必要なこと。知らず知らずのうちに自ら隙間時間やロス時間を作ってしまうこともある。先日、編集の方に電話したときのこと。私『編集の○○さんお願いします』事務の方『ただ今、打ち合わせ中です』私『わかりました。終わったらかけなおして下さい』事務の方『お伝えます』と電話を切って待っていた。《すぐかかってくるだろう》そう思って家で待っていた。しかし、１時間以上かかってこない。出かけたかった私は無駄にメールを見たり、雑誌を読んだりとかなりのロスをしてしまったのだ。『それでは携帯へ連絡いただけるようにお伝えいただけますか?』電話を切る時に一言、こう付け加えておけば１時間も無駄にしなくて済んだ。このようなことは営業の仕事でもよく起こること。監督さんや設計さんの電話をただボーと待っていることもよくあった。これは一つの例だが、ちょっとした工夫で無くなる隙間時間と言うのもよくあるもの。自ら隙間時間を作らないようにして下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 11, 2009
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▲先に結果を知った方が安心して聞ける
▲先に結果を知った方が安心して聞ける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は入園式&セミナー。忙しい一日でした。今日は一人でちゃんと幼稚園に行ければいいのですが・・・ちょっと心配です。■キャンペーンのお知らせです４月２２日に【夢をかなえる話し方】と言う本を出版します。自分の話す言葉や話し方によって人生が変わっていく、という私の経験から書いたものです。営業の方もそうでない方も参考になると思います。４月23(木)、４月24(金)とアマゾンキャンペーンを予定しております。(３大特典を予定)来週には詳しい事をお話しできると思います。どうぞよろしくお願いします。～先に結果を知った方が安心して聞ける～先日、セミナーでお会いした方とお話していたときのこと。営業さん『あるお客様ともう２ヶ月も商談していましてね』私『それで今はどのような状況ですか?』営業さん『それがですね、問題がありまして・・・』営業さんはそのお客様の問題点や進まない理由を話してくれた。私はできる限りのアドバイスをさせていただいた。数日後のこと。そのお客様の報告を受けた。営業さん『先日のお客様の話なのですが』私『どうなりました?』営業さん『実はですね、あれから色々とありまして・・・』細かい会話まで説明してくれた。しばらく聞いていたのだが、結果が知りたかった私はしびれを切らしこう言った。私『それで結果はどうでした?』営業さん『うまく行きました』とにかく、うまく行って良かった。先日同じようなケースで会員さんと話をしていたときのこと。会員さんはこのように報告してくれた。会員さん『先日の話ですが、うまく行きました。』私『そうですか!よかったですね』会員さん『実はいろいろと問題もあったのですが』結果を先に聞いているので安心してその後の話が聞ける。お客様や上司への報告はまず結果から話してほしい。相手は結果を知りたいと思いながら、話を聞いていることも多い。相手のためにもまず結果を話してから詳しい話をしてください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 10, 2009
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▲とにかく最後までザッとやってしまう
▲とにかく最後までザッとやってしまう↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘の入園日です。とうとうこの日が来た感じです。その後、東京でセミナー。忙しい一日です。■私の友人でセミナープロデューサーの松尾昭仁さんが、士業・コンサルタントのためのセミナーを開催いたします！---------------------------------------今の3倍、単価の高い専門家になるためのブランド士業＆コンサルタント養成セミナーhttp://www.next-s.net/kigyou/seminar36.html---------------------------------------5月9日（土） 13：00～16：30（会場12：30） ・東京・池袋（池袋駅徒歩1分）定員 30名（先着順） ・一般参加費 19,800円（税込）このセミナーでは士業・コンサルタントが生き抜いていくための「知恵」と「ノウハウ」と「考え方」を教えてくれるそうです！ 詳しくはこちらへ～とにかく最後までザッとやってしまう～事務所で間取りを考えているときのこと。お客様の要望をチェックしながら少しずつ進めていく。このお客様はゆったりしたお風呂と和室の続き間が希望だった。《よっし!これならいい間取りができるぞ》そう思い時間をかけて作っていた。最後の最後になって重大な欠陥に気づく。《うっあ！お風呂を広くすると洗面が1,250しか取れないじゃないか!》２時間かけて水の泡。そんなこともよくあった。完成する前から細部に時間をかけるのは危険なこと。やはり全体像をまず書いてから細部へと進めることが大切になる。文章を書くも時もそう。はじめの1～5行くらいで考え過ぎると進まない。《この文章じぁつまらならいなぁ》と手が止まってしまう。はじめから細かい部分まで考えるのではなく、まず最後までザッと書いてしまう。その後、書いたものを見直していけばいい。その方が何倍も速く、いい物ができる。間取りも文章もいきなり細かい部分で詰まらず、最後までザッと書いてしまう。これが時間も大幅にロスしなくて済むいい方法です。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 9, 2009
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▲１５分寝ているよりメリットがある
▲１５分寝ているよりメリットがある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はいいお店を紹介してもらい大満足。遅くなったのですが、やはり５時に目覚めました。今日は昼間眠くなりそうです。■今週のお勧め情報です今週のお勧めは【急に「売れる営業」になったアイツには理由がある】です。４ページ読みきりタイプでどこからも読めます。売れる営業とそうでない方のちょっとした差しかありません。一ミリの壁をぶち破ることで売れる営業に変われます。詳しくはこちらへ～１５分寝ているよりメリットがある～昨日の続き。仕事が忙しくてイライラしていた私は１時間程度休日出勤するようになった。そのことによって仕事は片付き、精神的にも楽になった。しかし、仕事は突発的に増えるもの。一週間に一度ではカバーできなくなってきた。また、休日はゴルフなどの予定も入るから毎週休日出勤するわけにもいかない。私は休日出勤ではなく少し早く出社するようになった。はじめは週に2日ほど１時間前に出社して仕事をしていた。やってみて驚いたのだが、朝の１時間は凄い仕事量ができる。昼間の仕事がなくなるほどはかどったのだ。また意外なことにも気づいた。朝一で人仕事をすると気持ちいい。何とも言えない爽快な気分になった。最終的には毎日３０分程度早く出社するようになった。３０分程度だったのだが、この時間で驚くほどの仕事がこなせたのだ。爽快さを味わいたくて、何も用事かない時にも早く会社に出社するようになった。おかげでイライラすることも少なくなった。出社時間ギリギリでは精神的によくない。《前の車遅いなぁ、さっさと走れよ!》《何で赤信号なんだよ!》と出勤前からイライラしていたのでは仕事の効率は下がる。毎日１時間とは言わないが、１５分程度は早く出社してほしい。１５分余計に寝ているより間違いなくメリットがありますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 8, 2009
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▲忙しくイライラする時は
▲忙しくイライラする時は↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はフォレスト出版のセミナーで出会った方と高崎で飲みます。とても楽しみです。■私の知人の市川さんが新刊を出しました。「働く女（ひと）の伝わる話し方の新ルール」と言う本です。NLPからメラビアンの法則まで学べます。４月７～８日、アマゾンキャンペーン開催！詳しはこちらへ～忙しくイライラする時は～商談が増え始めたときのこと。仕事量が格段に増えた。以前は月に2～3回の商談しかない。だからゆっくりと依頼し、準備していた。しかし週に4～5件の商談になると、ゆっくりしていられない。5、6倍のスピードで仕事をしなくてはならない。今までそんなに詰め込んで仕事をしていなかった私はいつもあせっていた。《早くこのお客様の準備をしないと間に合わないぞ》ガタガタと余裕がなかった。余裕がなくなるといいことはない。常にイライラ。不機嫌そうな顔で仕事をしていた。そしてだんだんと周りにもイライラしはじめる。《さっき電話したのに何でかけなおしてこないんだ!》《邪魔だなぁ、早くコピーさせてくれよ》《いつまで話し中なんだ!》これでは周りの人ともいい関係ではいられない。またこのような状態ではいい仕事は出来ない。《チェッ!また間違えたよ》急いでいる割には仕事が進まない状態になる。私はその後、こう言ったストレスにやられないように休日出勤するようになった。休日出勤と言っても１時間程度出るだけ。それでもいつもの何倍も仕事がはかどったのだ。《忙しくてイライラする》と言う時はぜひ１時間休日出勤してみて欲しい。誰もいない事務所は静かで集中できますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 7, 2009
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▲３ヶ月後膨大な差になって現われる
▲３ヶ月後膨大な差になって現われる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ一ヶ月以上続けてきたマラソンですが、始めた時より１分以上タイムが縮みました。もっと早くなりたいです。■今週のお勧め情報です今週のお勧めは【急に「売れる営業」になったアイツには理由がある】です。４ページ読みきりタイプでどこからも読めます。売れる営業とそうでない方のちょっとした差しかありません。一ミリの壁をぶち破ることで売れる営業に変われます。詳しくはこちらへ～３ヶ月後膨大な差になって現われる～先日、東京へ行ったときのこと。数人の人が駅のホームへ走り出したので、私もつられて走った。どうやら電車が出てしまうことらしい。閉まるドアに飛び乗ろうとしたのだが、私の前の方で閉まってしまった。《まあ、次でいいか》と思っていた。何人か乗れなかった人がいたのだが、その中の一人はすぐにカバンから文庫を取り出して読んでいた。次の電車が来るまで５分余り。ただボーとしているより、読みたい本を読んだ方がいい。東京の方はこう言った生活に慣れているせいか、隙間時間を使うのがうまい方が多い。私の住んでいる群馬県では電車に乗る習慣はほとんどない。と言うこともあり、そういった隙間時間を活用していない方が多いと思う。電車でないとしても結構、隙間時間はできるもの。例えば信号待ちでも何かできる。《チェッ!引っかかっちゃったよ》とイライラしているのではもったいない。《ちょうど赤になったから、これを見よう》1～2分で読める一言メッセージを携帯しておくのもいい。このような1～2分の隙間時間ですら活用するのとしないとでは大違いになってくる。３ヶ月後、半年後には膨大な差になって現われてきます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 6, 2009
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▲細部を手抜きするからお客様が逃げていく
▲細部を手抜きするからお客様が逃げていく↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は娘と二人で出掛けました。それにしてもすごい体力です。人間は好きなことだけしていると朝から晩まで疲れないものなのですね。■今週のお勧め情報です今週のお勧めは【訪問ゼロ!残業ゼロ!で売る技術】です。先日、海外で翻訳が決まりました。訪問をしたくない方、残業したくない方にお勧めです。詳しくはこちらへ～細部を手抜きするからお客様が逃げていく～ランチに行ったときのこと。近所のチェーン店のステーキ屋さんに家族で行った。ランチセットとセットサラダをオーダーして待っていた。先にセットサラダが来たのだが、それがセコイ。小さいお皿にレタスと玉ねぎだけ。ドレッシングも何のコクも無い。このセコイサラダを食べてしまうと次にくるメインも期待できなくなる。一方地元の昔からあるパスタ屋さんのサラダは凄い。メインのパスタと同じ大きさのお皿に豪華にサラダが盛ってある。量も味もかなりレベルが高い。このサラダを食べただけでパスタが期待できる。ステーキ屋さんのように細かい部分で手を抜くといいことはない。《うちは肉が売りだからサラダは適当でいいや》こう言った油断がお客様を逃している。これは商談でも似たようなことが言える。お客様に間取り図を見せるとする。《今回のプランは自信があるぞ》と思い、みすぼらしいファイルで提出したらどうだろう?お客様はそんなに期待感を持てない。この逆にセンスのいいファイルにきちんと入っているものを見たらどうだろう?《おっ!なんだか良さそうだぞ》そう思ってもらえる可能性は高くなる。提案の中身だけでなく外側も少し工夫してみる。これも必要なことだと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 5, 2009
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▲脳細胞的にもすぐ行動した方が有利
▲脳細胞的にもすぐ行動した方が有利↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近ベスト体重が続いています。２キロ痩せただけですが非常に調子がいいです。ここで油断しないように注意ですね。■今週のお勧め情報です今週のお勧めは【訪問ゼロ!残業ゼロ!で売る技術】です。先日、海外で翻訳が決まりました。訪問をしたくない方、残業したくない方にお勧めです。詳しくはこちらへ～脳細胞的にもすぐ行動した方が有利～あるテレビを見ていたときのこと。脳細胞についての特集をしていた。脳細胞は何十億個と細胞がある。一般的な方は20歳前後まで成長を続けるという。しかし、２０歳を過ぎると成長は止まり退化していく。一日１０億個以上死んでいくというのだ。歳を取ると物忘れが多くなるのはこれが原因になっているという。単純に脳細胞の数で頭のよさが決まるわけではないが、この事実には驚いた。２０歳より若い方はこのような考えでもいい。『時間をかけてじっくり考えれよう』日が経つごとに脳細胞が増えるのだから、その方がいいアイディアが出るかもしれない。しかし、２０歳を過ぎた方はどうだろう?やることを１週間延ばしただけで、７０億個以上の脳細胞は消滅している。脳細胞的に見ても先延ばししていいことはない。《まあ、１年後くらいには本腰を入れてみよう》そう思うこともあるだろう。しかし、２０歳を過ぎた方は１年後には３，６５０億個の細胞は消えてなくなっている。明らかに今より不利な状態になるのだ。昨日の『鉄は熱いうちに打て』のように《やろう》と盛り上がった時にやるのが一番。１年後にはどうなっているか分からないし、１日でも早い方が脳みそ的にも有利。そう考えると行動しやすくなります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 4, 2009
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▲声をかけたら５分以内に行動する
▲声をかけたら５分以内に行動する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は銀行関係のインタビューを受けてきました。最近は銀行関係に縁があります。銀行の方はまだ営業レターをしている人はいないので、取り入れたらいい結果が出ると思いました。■今週のお勧め情報です今週のお勧めは【訪問ゼロ!残業ゼロ!で売る技術】です。先日、海外で翻訳が決まりました。訪問をしたくない方、残業したくない方にお勧めです。詳しくはこちらへ～声をかけたら５分以内に行動する～事務所で暇そうにしていたときのこと。先輩が声をかけてきた。先輩『お前暇そうだから、敷地調査手伝ってくれ』私『いいですよ』いきなり声をかけられたので思わずOKした。《まあ、暇だからいいか》そう思って手伝おうと思っていた。先輩『ちょっと電話してからでもいいか?』そう言っていろいろと連絡をしていた。10分経ち、15分経った。15分待たされたことにより、手伝うテンションは下がった。また先輩の忙しい姿を見て自分自身もあせりを感じた。《俺はこんな事をしていていいのか?》そんな気持ちになってきた。その時に私の携帯へお客様から連絡があった。クレームでそのお客様の所へ行かなくてはならなくなったのだ。結局、先輩の敷地調査には付き合えなかった。誰かに手伝いをお願いするときにはOKをもらったらすぐに出かけた方がいい。15分も待たされると《手伝おう》というテンションは下がる。ランチに行く時などもそう。『そろそろ飯行くか?』そう言われてから15分以上待たされると、イライラする。人に声をかけたら、5分以内に行動に移すほうがいい。鉄は冷めないうちに打て、ですね。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 3, 2009
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▲誰のせい?と探し回るより解決策を考える
▲誰のせい?と探し回るより解決策を考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で一日予定があります。非常に楽しみな一日です。■今週のお勧め情報です今週のお勧めは【訪問ゼロ!残業ゼロ!で売る技術】です。先日、海外で翻訳が決まりました。訪問をしたくない方、残業したくない方にお勧めです。詳しくはこちらへ～誰のせい?と探し回るより解決策を考える～上棟日のこと。天気もよく工事は順調に進んでいた。お客様もにこやかだった。玄関部のユニットを据え付けたときにお客様の顔色が変わった。お客様『あれ!玄関をフラットにした覚えはありません!』私『えっ!』お客様『最後に変更したじゃないですか!』私『確認いたします』私は慌てて設計へ確認した。しかし、ハッキリしたことはわからない。工事は進められたが、お客様は怒ったままだった。私は会社へ戻り書類をすべて引っぱり出し確認した。しかし、お客様が変更した形跡はない。《何でこんなことになったんだ?》私は3日間必死になって調べまわった。《お客様が勘違いしてるんじゃないか?》《だいたい設計がちゃんとしていないからだよ》《くっそー、誰が悪いんだよ》こんなことを常に考えていた。結局のところ何も分からなかった。3日間調べまわった後、私はやっと解決策を考えた。・玄関部を壊してアルコープ(くぼませる)にする・見た目のいい玄関に交換する・値引きで対応これがベストとは言わないが、思いついたことを上司に相談し承諾を得た。その事をお客様に伝えると、あっさり『玄関交換』で解決した。あっさりと言っても費用はかかってしまったが・・・あれこれ悩んだ3日間がすべて無駄だとは言わない。しかし《誰のせいなんだ!》と考えていても問題は解決しない。やはり具体的な解決策を考える必要がある。トラブルが起こった時は《どうすれば解決するのか?》と考えた方が早く問題が解決します。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 2, 2009
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▲好調を続ける秘訣とは
▲好調を続ける秘訣とは↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から4月です。桜も咲いてなんだかワクワクします。4月はイベントが盛りだくさんなので楽しみです。■今週のお勧め情報です今週のお勧めは【訪問ゼロ!残業ゼロ!で売る技術】です。先日、海外で翻訳が決まりました。訪問をしたくない方、残業したくない方にお勧めです。詳しくはこちらへ～好調を続ける秘訣とは～野球選手の話。プロのバッターは調子が良くなると自分の得意なコース以外はもちろん、ストライクゾーン以外もヒットできるようになる。私も野球をしていたので気持ちは少しわかる。調子がいいとボール球に手を出してもヒットできる。しかし、この直後に大スランプがやってくる。ボール球に手を出して自分のフォームを崩してしまうのだ。『ボールを打ってヒットにさせないことが私達の大切な仕事の一つ』とあるコーチが言っていた。本人は夢中なので気付かない。知らず知らずのうちに崩れてしまうことになる。それをコーチは客観的にチェックしている。これは営業でも同じことが言える。調子がいい時は本来契約すべきではないお客様と契約してしまうことがある。私はよく経験した。契約した後、苦労する。《あぁ、このお客様と契約するんじゃなかった》と後悔するのだ。この時はすでにお客様の足を引っ張られ大スランプになっている。私が昨年伺わせてもらった会社の上司の方はこう言っていた。『うちの営業マンたちが悪いお客様につかまらないようにチェックすることが仕事です』この会社は当然好結果を出し続けている。営業マンは目の前の契約をすべて取りに行ってしまう。そしてとんでもない物件を抱えスランプに。中にはそれが原因で退社してしまう方もいる。悪い球を見送る勇気。それも好調を続けていく秘訣の一つだと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
April 1, 2009
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