2009年07月の記事
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▲説明にはデメリットを混ぜる
▲説明にはデメリットを混ぜる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はいい天気だったので娘と公園で遊びました。すごい暑さだったのですが、おかげでアルコールがすべて抜けました。今日は朝から曇っています。どこかに出かけようと思っています。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～説明にはデメリットを混ぜる～昨日のメルマガで【言い訳は一言でいう】というお話をした。ウソの言い訳をするときは口数も多くなるもの。たとえ本当の言い訳だとしても、いくつも言い訳するとすべてがウソくさくなってしまう。またいつもと話をするスピードも上がる。はたから見ていると、あせっているのがよくわかるのだ。これはお客様へ説明する時も同じ様なことが言える。《お客様に他社との違いをぜひ知ってもらいたい!》私はそう思って違いをいくつも説明していた。「まずですね鉄骨の厚みが違うんですよ・・・・次に塗装の厚みですが・・・・さらには・・・・」ウソを言っているわけではないが、いいことばかり説明していたのではお客様は聞く耳を持たない。３つ目にはうんざりしながら聞いているだろう。私は他社との違いを早口でいくつも説明していた。これがお客様から嫌われていた原因の一つとなった。私はその後、いい点やメリットばかりを羅列しないようにした。「当社は工場生産化率は他社より勝っています。ただどうしても狭い道が通れないんです」このようにいい事を言ったらデメリットも言う。もしくはデメリットを言ってから、メリットを言うようにした。その結果お客様何倍も話を聞いてくれるようになった。メリットばかりではなくデメリットも合わせて伝える。ぜひ週末の接客で試してみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 31, 2009
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▲お客様から紹介をもらい続ける秘訣
▲お客様から紹介をもらい続ける秘訣↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は営業マン時代の仲間と飲みに行きました。すごく楽しかったですね。ただ飲み過ぎて二日酔いになりそうです。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】■私がいつも勉強させていただいているワタミの社長渡邉さんが新刊を出しました《渡邉美樹の超常思考》という本です。３１日にアマゾンキャンペーンをしております。よろしければご参照ください。詳しくはこちらへ～お客様から紹介をもらい続ける秘訣～先日、友人を飲み会に誘ったときのこと。私「今週末、飲みに行かない?」友人「いいねぇ、行こうぜ!」このようにいいリアクションをしてくれる人は気持ちがいい。誘いがいがある。一方誘いに渋る人には次に声をかけづらいもの。話は変わるが、紹介を比較的たくさんもらう先輩がいた。その先輩はお客様にそれほど親切なタイプではない。ルーズなところもあり、お客様に迷惑をよくかけていた。しかし、オーナーさんから紹介をよくもらう。《どうしてあの人が?》と謎に思っていた。今から考えると紹介をもらった時のリアクションの良さだったのかもと思う。「えっ!ほんとですか!ありがとうございます!!」すごくうれしそうに答えていた。紹介をもらうことは嬉しいこと。その嬉しさを前面に出しているだろうか?私は先輩ほど嬉しさを出していなかった。照れくささもあったのかもしれない。人は喜んでもらいたいという欲求を持っている。せっかく紹介しても《それほど喜ばないんだなぁ》と思われれば次はない。思い切ってオーバーに喜びを前面に出してほしい。お客様に嬉しさが伝われば、また紹介してもらえる確率は上がります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 30, 2009
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▲聞いたことのある内容から意外な発見がある
▲聞いたことのある内容から意外な発見がある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の新潟はいい天気でした。楽しかったのですが、日焼けで体中が痛いです。今日、明日は苦しむでしょうね。話は変わりますが、昨日私の母校農大二高が優勝して甲子園行きを決めました。なんと１５年ぶりです。すごく嬉しいです。■私がお世話になっている皆川さんが新刊を出しました。【七転び一起き】という本です。皆川さんの壮絶な人生が描かれています。胸が熱くなり何度も泣きそうになりました。↓画像はまだアップされていませんが、よろしけばこちらからどうぞ～聞いたことのある内容から意外な発見がある～先日、セミナーへ参加していた時のこと。私は講師の人の話を聞いてメモを取っていた。《勉強になるなぁ》話が面白く学ぶべきことがたくさん見つかった。そんな中、私の前の人がノートパソコンを開いて何かしていた。《ずっと何をしているのだろう》チラッと見えたのだが、どうやらメールを見たり返信しているようだった。セミナーの場所でメールを処理することはその人の自由だが、何だかもったいない気がした。という私もセミナーに参加していて内職をすることもあった。《この手の話は知っているから、別のことをしよう》そういったときは、何も学べずに終わってしまう。聞きながら何かをすることは、有効に時間を使っているようで実は逆。最も時間効率が悪くなる。ある時のこと。何も持ってこなかった私は話を聞くしかない状態になった。《この話は聞いたことがあるなぁ》と思っていた内容だったのだかが、真剣に聞くと意外な発見があるもの。今まで気がつかなかった重要なことに気づいたのだった。あまりにもつまらない会議は別として、勉強会は内職をせずに話を真剣に聞く。その方が何倍もいい結果につながります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 29, 2009
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▲なかなか土地が決まらないお客様２
▲なかなか土地が決まらないお客様２↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。旅行先でも同じ時間に起きてしまう、菊原です。昨日は降水確率７０％にもかかわらず、午後少し晴れました。すごくラッキーでしたね。今日も新潟は朝から晴れています。楽しい一日になりそうです。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～なかなか土地が決まらないお客様２～昨日の続き。やっとのことで土地が決まりそうになり、私は現地から不動産屋さんに電話した。私「○○の土地の件ですが、気に入ったお客様がいまして」不動産屋さん「あぁ、ごめんなさいね。もう契約しちゃったんだ」私「そうですかぁ、それは残念です」一瞬見えた光がまた真っ暗になったような気分だった。私「この土地はすでに契約済みだそうです」お客様「そうですかぁ、仕方ないですね」お客様は意外なほどあっさりしていた。ついでに他の２つも見に行くことにした。お客様「むしろこっちの土地のほうがいいですよ」私「そうですね」お客様「念のため、契約されていないか電話してもらえませんか?」私「わかりました」電話してみると既に買い付け予約が入っているという。その事をお客様に伝えた。私「既に買い付けが入っているようです」お客様「本当ですか!」私「お客様ほどこの地域の土地情報を見ている人はいません。その方が選んだベスト３ですから、すぐに売れるのはしょうがないことかもしれませんね」その後、もう一つの土地も見に行き、そちらに買い付け予約を入れた。私自身も一番いいところだと思っていたのだ、ここに決まって安心した。土地選びで迷っているお客様がいたら、見てもらった中でベスト3を選んでもらう。決まるきっかけになることもあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 28, 2009
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▲なかなか土地が決まらないお客様
▲なかなか土地が決まらないお客様↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は楽しみにしていた海に行く日です。しかしあいにくの天気。何とかいい天気になることを願います。■日記の後に２つのお知らせがあります。１つは中山さんが行うセミナーのお知らせです。もう一つは松尾さんの新刊のお知らせです。よろしければご参照ください。～なかなか土地が決まらないお客様～あるお客様に土地紹介をしていた時のこと。私はそのゾーンの土地を4～5ヵ所集め、それを見てもらった。私「○○の地域の土地情報ですが、いかがでしょうか?」お客様は１分もしないうちにこう言った。お客様「あぁ、これ全部知っていますね」私「じぁあここはダメですか?」お客様「ピンとこないんです」その後もその地域のあらゆる土地情報を集めたのだが、お客様は納得しなかった。《本当に決める気があるのかなぁ》と疑問になるほどだった。このように土地をいくら紹介しても決まらないお客様もいる。やっていて疲れるし、不動産屋さんにも迷惑をかけてしまう。このままではまずいなと思いながら商談を続けていた。後日のこと。新しい土地情報が手に入らなくなった私はお客様にこう言った。私「ところで、今までの土地情報でベスト3を付けるとしたらどれになりますか?」お客様「そうですねぇ」お客様は悩みながら３つ選んだ。私「この３つの資金とプランのシミュレーションを作ってみましょう」お客様「そうですね」翌週、３つのシミュレーションを見てもらった。お客様「この土地いいかもしれませんね」イメージが湧いたことで、土地の見る目が変わった。そのまま一緒に土地を見に行くことにした。現地についてお客様はこう言った。お客様「ここに決めますかね」しかしその土地はすでに買い手が付いていたのだった。明日へ続く。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■お世話になっている中山さんがセミナーを行います【セミナー貴重な残席情報！売らない極意のセミナー：残席あります！】売らないくせにどうして売れるのか？買ってくれと言わないのに、どうして買ってくれるのか？来てくれ！と頼まないのに、どうしてお客さんがやってくるのか？秘密なんてありません。あるコトをやれば良いだけなんです。知ってみれば、実に簡単な「あるコト」。でも、それが出来ない！動けない。だったら、やり方と動き方を知り、身につければ良いだけですよね？その点について、すべてをお話しするのが今回のセミナーなんです。しかも今回のセミナーは、日本全国、いやいや、世界中どこにいてもライブで参加できる新しいスタイルを採っています。あなたのエントリー待ってますよ。会場に来て、僕の生のパフォーマンスに触れるもよし！自宅や会社にいて、パソコンでライブ参加をするもよし！選ぶのはなたです！＜楽しく稼ぐ営業術！＞詳しくはこちらへ■私がお世話になっている松尾さんが２冊本を出しました。小さな会社の頭のいい社長がやっている「仕掛け営業術」 （ＧＥＮ）セミナー講師になって稼ぐ方法 【実践編】 （グラフ社）≪上記の新刊2冊を買うと、ビジネスＣＤ2枚が無料でもらえます！≫【アマゾンキャンペーン期間】7月28日（火）～31日（金）の4日間 ＜期間限定＞★書籍購入者特典1. 人気セミナー講師インタビューCD（現役講師のココだけの話）2. オリジナルCD「出版できる起業家・出版できない起業家」※特典は【2冊同時購入者のみ】が対象です。詳しくはこちらへ―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 27, 2009
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▲壁に当たったらトップの人に聞く
▲壁に当たったらトップの人に聞く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は臼井さんの勉強会に参加させていただきました。とても勉強になりました。↓こちらは最近の臼井さんの本です。断ることが苦手な人にお勧めです。よろしければご参照ください。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～壁に当たったらトップの人に聞く～仕事をしていれば壁にぶち当たることもある。《あぁ、どうしよう》一人で悩んでいてもなかなか解決できないもの。先日、ある起業家の人にお会いした時のこと。その人はこんな話をしていた。「聞くのなら、トップの人に聞くのが一番」その業界のトップレベルの人に相談するのが一番いいという。確かにその通りだと思った。私がスランプで長期間ゼロを続けていた時のこと。トップ営業の人に相談したことがあった。私「最近、全然契約が取れないのですが、どうすればいいのですか?」トップ営業「やることをキッチリやればいいんだよ」私「今月も見込みもありませんし、どうしたらいいのか・・・」トップ営業「そんなの俺だって同じだよ。今月はこれから探すんだ」私「えっ?見込みがないと不安じゃないですか?」トップ営業「だから動いて探すんじゃないか」私「確かにそうですね」《トップ営業の人は不安なんかない》とずっと思っていた。そんなことはない。トップ営業の人も他の営業マンと同じように不安に思っている。ただ私と違いはグズグズ考えているか、それとも行動するかの違いだった。トップの人に相談して、具体的なヒントはもらえなかった。しかし、自分と同じように不安を持っていることを知っただけでも大きかった。壁にぶち当たった時はトップもしくはトップレベルの人に聞いてみる。素晴らしいヒントが手に入ると思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/私の知り合いの丸山純孝さん、浜田幸一さん、久永陽介さ、三橋泰介さんほかが共同執筆した本が出ます。各業種のリーダーが異業種でチームを組んで成功を目指すという手法が紹介されています。この本自体も、そのチーム編成になっています。６月２７日（月）０時から２８日２３時５９分まで、特典盛りだくさんの『音速成功』Ａｍａｚｏｎキャンペーンが開始です詳しくはこちらへ―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 26, 2009
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▲波がひいた時に訪問してみる
▲波がひいた時に訪問してみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、軽いギックリ腰になりました。この腰での立食は辛かったです。さて今日も夜東京に行きます。腰が良くなるといいのですが。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～波がひいた時に訪問してみる～先日、ある会でのこと。このような話になった。Aさん「この前、住宅展示場へ行ってきてね」Bさん「家建てるの?」Aさん「まあね、それより菊原さん!一体どうなっているの?住宅営業さんは」私「なんですか?」Aさん「一度行ったら、毎日のように訪問やら電話やらで凄いんだよ」私「まあ、そうでしょうね」Aさん「そうかと思えば２週間も経たないうちに、うんともすんとも言ってこないんだぜ」Bさん「そうそう、俺の時もそうだったよ」展示場へ行った直後には一斉にアプローチされお客様はうんざりする。しかし少し時間が経つと、どこからも何の連絡もない。今も昔も変わらないなと思った。少し前にこのように言っていた営業さんがいた。営業さん「私はアンケートを取ってからすぐにはがきを出します。その後2～3週間してから訪問するんです」その時は《そんなに時間を開けたら意味ないだろう》と思っていた。しかし、2～3週間後は営業活動の波も引いている頃。《最近、誰も来なくなったなぁ》と寂しく思っているお客様はいる。そこへ登場すれば、話になる可能性もある。お客様が少し寂しいなと思ったときに訪問する。それもアリだと思いました。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 25, 2009
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▲商談中の着信音に注意
▲商談中の着信音に注意↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は高崎のピザ屋で打ち合わせをしました。たまにはこう言った場所もいいですね。さて今日は東京に行きます。少し雨が降っていますが、楽しみです。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～商談中の着信音に注意～先日のこと私はあるシステムを導入しようと検討していた。担当の人は私と同じ年齢か、もしくは少し上の人。受け答えもしっかりしていた。私｢この場合はどうなるのですか?｣担当の人｢こちらの場合ですが・・・｣と説明しかけたところで、携帯が鳴った。チャチャラチャラチラ!!それも大音量の着うただった。担当の人｢ちょっとすいません｣２～３分して電話も終わり戻ってきた。その後も２度ほどその大音量の着信音を聞かされた。チャチャラチャラチラ!!その歌が嫌いなわけじゃないが、非常に耳ざわりだった。私は何だかテンションが下がり、検討を止めた。私自身、商談中によく携帯に出ていた。マナーモードにはしていたが。お客様に立場にたってと思ったのだが、何度も携帯で中断されると気分はいいものではない。《あぁ、俺って軽く見られているんだな》と思ってしまう。大音量の着信音にお客様はガッカリしている。こんなことは当たり前ですが、商談時には極力携帯に出ないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 24, 2009
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▲目の前のことに１２０%集中する
▲目の前のことに１２０%集中する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日母校の農大二高がサヨナラ勝ちしました。これでベスト８です。ぜひ今年は甲子園に行って欲しいです。 ■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～目の前のことに１２０%集中する～先日の出版パーティーでのこと。このような話をしていた。「目の前のことを１２０%集中しなさい」これは８２歳の横内会長の言葉。すごく重みがあった。以前も日記で接客の話をしたが、目の前にお客様に集中することは大切なこと。接客しているときに《もっといいお客様はいないかなぁ》とキョロキョロしたのではいい結果にはならない。目の前の仕事でも同じこと。お客様のうちの図面を考えながら《あぁ、明日のミーティングだるいなぁ》と思っているのでは集中できない。私も日記を書いていて思わず関係ないことを考えてしまうこともある。そんな時は決まってパソコンが打つ手が進まない。どんな事も小さなことの積み重ね。一つ一つ目の前に集中する。それが大切だと実感しました。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 23, 2009
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▲テクニックではなく心からお願いする
▲テクニックではなく心からお願いする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は夜も涼しくぐっすり寝られました。今日は娘と元気に遊びたいと思います。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。・パソコンが苦手でお役立ち情報が作れない・経験がないためネタが思いつかない・とにかく忙しくてそんな時間はない・他の人の事例を見てみたいという方にお勧めです。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～テクニックではなく心からお願いする～先輩と現場に一緒に行った時のこと。専売の現場はこちらサイドの事情により、大幅に工事が遅れていた。そのことで大工さんにお願いに行ったのだ。先輩「○○さんこの工事だけど、今週中にやってもらえますか?」大工さん「何言ってるんだい?今週中なんて無理だよ!」先輩「寝ないでやればできますよ(笑)、あっはっはっは・・・ 」先輩は冗談のつもりで言っていたのだが、大工さんの顔は真顔だった。先輩｢冗談ですよ、１０日後までにお願いします｣大工さん｢１０日後なら何とか・・・・｣先輩｢よろしくお願いしますよ!｣先輩は帰りの車の中で勝ち誇ったように、こんな話をした。先輩｢さっきの話に一つテクニックを使ったけど、何だかわかる?｣私｢いいえ、わかりません｣先輩｢最初に今週中と厳しいスケジュールを言ってから、その後１０日言うんだよ｣私｢はあ｣先輩｢そうすると１０日が楽に感じるんだ。どちらにしてもきついんだけどね。あっはっはっは｣確かにそうかもしれないが、いい感じはしなかった。後日のこと、この大工さんがこの現場を降りた。体調不良が原因らしい。結局、工事は大幅に遅れ先輩はお客様に頭を下げることになった。もしテクニックではなく本心で話をしたらどうだっただろうか?「○○の理由で工事が遅れていまして、なんとか１０日までにお願いできないでしょうか?こちらで出来る限りサポートしますから」私が大工だったらこちらの方が気持よく仕事ができる。人にお願いする時はテクニックではなく心からお願いする。その方がいい結果につながると感じた出来事でした。■私の知り合いの高橋さんが新刊を出しました。今日からアマゾンキャンペーンをしています。「場回し」の技術 という本です。アマゾンキャンペーンのプレゼント内容は本には載せていない、高橋学書き下ろしの「場回し」番外編スペシャルレポートです。詳しくはこちらへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 22, 2009
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▲時間が守れるかどうかは目的意識で変わる
▲時間が守れるかどうかは目的意識で変わる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は東京で１２時から２２時過ぎまで飲んでいました。さすがに１０時間以上は疲れますね。さて今日から新教材の販売がスタートします。よろしければご参照ください。■新しい教材のお知らせです。今まで公開しなかった【お役立ち情報 事例集(住宅営業、リフォーム専用)】をご提供します。・パソコンが苦手でお役立ち情報が作れない・経験がないためネタが思いつかない・とにかく忙しくてそんな時間はない・他の人の事例を見てみたいという方にお勧めです。【詳しくはこちらへ】今回この教材がご提供できるのは、私一人だけの力ではありません。この３年間、通信講座の会員さんの事例も 数多く見せていただきました。その中で結果の出ている事例を厳選して、ご希望の方にご提供します。(会員さんには無理を言って許可を得ています) 用途に合わせて３つのコースをご用意しております。◆ エコノミーコース・・・【新規客を半年間フォロー可】 ◆ スタンダードコース・・【新規客を１年間以上フォロー可】 ◆ マスターコース・・・・【新規客を２年間以上フォロー可】※マスターコースをご購入の方にはHPに乗っている以上に特典があります。楽しみにしていてください。お役立ち情報のタイトルをHPに載せていますので、それを見るだけでもお役立ち情報のヒントになります。どうぞよろしくお願いします。【詳しくはこちらへ】～時間が守れるかどうかは目的意識で変わる～先日、友達との飲み会の時のこと。スタート時間には私と幹事の２人しか集まっていなかった。幹事「相変わらず、遅刻が多いなぁ」私「そうだな」結局、メンバーが集まったのはスタート時間から３０分以上経っていた。まあ、こういったことはよくあること。あなたのまわりにも遅刻する人ときっちり時間通りにくる人がいるだろう。遅刻する人が必ずしも仕事が忙しいわけではない。むしろ、はたから見て忙しそうな人が案外早く来たりする。その飲み会の中でこんな話があった。幹事「お前らさぁ、もう少し早く来れないのか?」仲間「いろいろと忙しいんだよ」幹事「じゃあ、すごく可愛い子とのデートだったらどうなんだ?」仲間「そりゃ、待ち合わせの３０分前には行くよ」この話を聞いていて思ったことがある。遅刻するかどうかは忙しいからではなく、目的意識の違いということ。《せっかくのデートだから、絶対に遅刻できない》という思いが遅刻魔を待ち合わせの３０分前に行くことを可能にさせる。《○○したい》という思いがその人を別人に変える。そう私は思った。飲み会の中に人生の真髄を見たような気がした出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 21, 2009
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▲自分はどうなりたいの?
▲自分はどうなりたいの?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は天気も回復して無事にプールができました。娘は大喜びです。さて今日は東京で出版記念パーティーに出てきます。天気もいいですし、楽しみです。■明日よりお役立ち情報事例集(住宅、リフォーム専用)を発売します。用途に合わせて３つのコースをご用意しております。◆ エコノミーコース・・・【新規客を半年間フォロー可】 ◆ スタンダードコース・・【新規客を１年間以上フォロー可】 ◆ マスターコース・・・・【新規客を２年間以上フォロー可】詳しくは明日のブログ、メルマガにてお知らせします。どうぞよろしくお願いします。～自分はどうなりたいの?～昨日、プロゴルファーの遼君の話をした。スターは見た目より楽ではない。現状の自分でも見方によってはいい部分もあるもの。以前、遼君のインタビューでこんな印象的な話をしていた。この話は大好きなのでメルマガなどでお話ししたかもしれないが。遼君は小学生の時にゴルフの練習をサボリがちになって事があるという。そんな時にお父さんからこんな質問をされた。お父さん「お前、このままゴルフしてどうなりたいんだ?」遼君は少し考えてこう言った。遼君「俺はプロゴルファーになりたい」遼君は自分でそう宣言したとこで、練習に集中できるようになったという。自分で宣言することで、やりたいことがはっきりする。何も人から聞かれなくてもいい。自問自答でも効果はある。「自分はどうなりたいの?」私自身も時々、こう自問自答する。何度が自問していると答えがでてくる。「これからの２ヶ月間は○○する」ということがはっきりすると積極的に行動できる。モチベーションアップにつながるのだ。《最近、毎日つまらないなぁ》《マンネリで集中力がわかない》という方はぜひ「自分はどうなりたいの?」という質問をして欲しい。繰り返し何度が自分に質問していれば必ずいい答えができますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 20, 2009
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▲スターも楽ではない
▲スターも楽ではない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日家で遊ぶプールを買ってきました。しかし、あいにくの天気で娘はガッカリ。これから晴れるといいのですが。■ただいま、新教材を作成中です。・お役立ち情報事例集(３つのコースを用意予定)・・・７月下旬発売予定・営業ノウハウ対談CDと時間管理術CDのセット・・・８月より発売予定どうぞよろしくお願いします。～スターも楽ではない～先日の飲み会でのこと。ゴルフの話になった。Aさん「菊原さんは最近ゴルフに行ってます?」私「そういえばしばらく行っていないですね。見るのは好きですが」Aさん「それにしても遼君はすごいよねぇ、１７歳なのに何億円も稼いでさぁ」私「すごいですよね」Aさん「俺も遼君になりたいよ」そんな時にAさんの友達のBさんが会話に入ってきた。Bさん「遼君がうらやましいなんて、バカだなぁお前」Aさん「何がバカだよ!誰だって羨ましいだろう?」Bさん「じゃあ聞くけど、お前が遼君の立場でチョロしたり、大事なところで３０センチのパット外したらどうする?」Aさん「そりゃ、キツイだろう」Bさん「今みたいに気楽にゴルフなんかできなくなるぞ」Aさん「う～ん・・・やっぱり俺は今のままがいいな」話を聞いていて、確かにそういうことはあるなと思った。スターになればなるほどプレッシャーは大きくなる。はたで見ているより、本人は厳しい状況なのかもしれない。話は変わるが、私がトップになってから、プレッシャーは大きくなった。《来年も同じくらい結果が出せるのだろうか?》《１年だけの一発屋になったらどうしよう》《成績が落ち込んだら、首脳陣はガッカリするだろうな》と売れなかった時代には味合わなかったプレッシャーを受けた。ダメ営業の時は《売れない》という悩みはあったが、期待されるプレッシャーはなかった。その分気楽にいろいろと出来た。勘違いしてほしくないが、このようにダメな時もいい部分もある。今ダメな状況の人こそ、自由にできるとプラスに考えて欲しい。プラスに考えるといい発想が出てくるかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 19, 2009
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↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
▲相手の都合を考えて依頼する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近、たくさんの献本をいただきました。ありがたいことです。全部しっかり読みたいと思います。■ただいま、新教材を作成中です。・お役立ち情報事例集(３つのコースを用意予定)・・・７月下旬発売予定・営業ノウハウ対談CDと時間管理術CDのセット・・・８月より発売予定どうぞよろしくお願いします。～相手の都合を考えて依頼する～少し前のこと。ある住宅会社からと仕事の依頼があった。担当の方「一度、菊原さんに来ていただきまして研修をしてもらいたと思いまして」私「ありがとうございます」住宅会社での研修は楽しい。また研修後の打ち上げなども多いので、そちらも楽しみの一つになっている。私はお受けしようと思って話をしていた。私「それではいつから始めますか?」担当の方「時期ですが、来週からお願いします」私「来週ですか?来週はちょっと難しいですね」担当の方「次の週になりますと、イベントなどがありまして忙しくなりましてね」確かに忙しいのかもしれないが、私にも一応予定はある。依頼されて３日後に来いという要望にお応えするのは難しい。私は少しあとの予定をご提案した。私「では○日はいかがでしょうか?」担当の方「その週になると予定が読めませんから」《クライアントの都合に合わせろよ》と言わんばかりの態度だった。私はご丁寧にお断りした。信頼関係ができている人であればよかったのかもしれないが、いきなり無理な依頼は受けられないもの。これは営業活動をしていて同じことが言える。外部の業者の方にお願いする時も信頼関係がなくて無理は聞いてくれない。「３日後に工事に入って下さい」「明日までに報告書を仕上げて下さい」などなど。相手の都合を考えない依頼をしてはならないのだ。無理な依頼をするのなら、まずその人と信頼関係を作ることを考える。そのことが大切だと強く思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 18, 2009
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▲失敗は営業レターとトークに活かす
▲失敗は営業レターとトークに活かす↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は夜になっても気温が下がらず、寝苦しかったです。地球温暖化を感じます。■ただいま、新教材を作成中です。・お役立ち情報事例集(３つのコースを用意予定)・・・７月下旬発売予定・営業ノウハウ対談CDと時間管理術CDのセット・・・８月より発売予定どうぞよろしくお願いします。～失敗は営業レターとトークに活かす～平屋の家を建てさせて頂いた時のこと。そのお客様は年配ということもあり、家の中のほとんどを引き戸にした。また必要だと思われる場所には手すりを設置した。順調に引き渡しも終わり、お客様は満足してくれた。お客様「菊原さんのお陰でいい家になりました。ありがとうございました」私「こちらこそ、ありがとうございました」いい仕事ができて清々しい気分だった。数日後のこと、このお客様から連絡があった。お客様のうちにお伺いするとこのようなことを言われた。お客様「いやぁ～住んでみるといろいろと不都合が出てくるのですね」私「何かお困りのことがあるのですか?」お客様「何ヵ所か手すりを付ければよかったという場所があるんですよ」プランニングの時点では手すりを十分付けていると思っていた。しかし、実際生活してみると他にも必要な場所が出てくる。必要な場所を聞いたのだが、そこには補強がない。後で設置するには結構な大工事になってしまう。私はその事をお客様に伝えた。私「実はこの壁にはそのままでは手すりを設置できないんです」お客様「だいぶ費用がかかるのですか?」私「そうですね、一度壁を壊さないといけないので」お客様「それじゃ、ちょっとねぇ・・・」お客様は泣く泣く設置を諦めた。私はお客様をガッカリさせてことに後悔した。私はこの経験から補強壁を細かく提案するようになった。私「この場所は将来手すりをつけるかもしれませんから、壁の裏に補強壁を入れておきましょう」この提案はお客様に喜んでもらえた。補強壁のトークはお客様からの反応は良かった。失敗は営業レターもしくはトークに活かす。それが大切です。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 17, 2009
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▲ちょっと弱みを見せると
▲ちょっと弱みを見せると↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の群馬県は最高気温が３８度。夏が来た感じですね。■ただいま、新教材を作成中です。・お役立ち情報事例集(３つのコースを用意予定)・営業ノウハウ対談CDと時間管理術CDのセット以上２種類の教材を後日お知らせします。～ちょっと弱みを見せると～先日、あるパーティーに出席した時のこと。ある２人が挨拶をしていた。Aさん「はじめまして○○です。お陰様で先月出版した本が売れてまして・・・」Aさんはベストセラー作家。先月出した本はすでにすごい数売れているという。次にBさんが挨拶した。Bさん「はじめまして○○で。私も少し前に本を出しまして・・・」Bさんも負けずに本の話をしていた。そして最後にこう付け加えた。Bさん「この本はHP上では売れているようになっていますが、実はあまり売れていないんです」このように弱みを見せた。会場にいる人はどう思ったかはわからないが、私はBさんのファンになった。過去の日記でもお話したことがあるが、チラッと弱みを見せてくれる人には親近感が持てる。また「実は○○なんです」という人は正直な感じがするのだ。ただ紹介するだけや自慢だけしても相手の印象には残らないもの。誰かとお会いした時は自己紹介の後、チラッと弱みを見せて欲しい。その一言が相手との距離をグッと縮めるかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 16, 2009
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▲営業レターで信頼を得たお客様
▲営業レターで信頼を得たお客様↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。先週からの飲み会のピークも昨日で終わり。梅雨明けしたことですし、今日から体調管理をしっかりしたいと思います。■私がいつもお世話になっている青木仁志さんが新刊を出しました。【人生を変える時間戦略】という本です。時間の使い方、目標を持つことの大切さを学ぶことができます。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】■【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】【アマゾンはこちらから】～営業レターで信頼を得たお客様～昨日の続き。がんばってローンの審査を通したのにも関わらず、お客様は他社と契約。これほどショックなことはなかった。しばらくは人間不信になったものだ。数ヶ月後のこと。同じようなケースと遭遇した。お客様「このローンの審査が通れば菊原さんと契約します」やはり前回と同じようなことを言われた。私は同じように銀行への審査を試みた。しかし、今回は６００万円ほどショートしたのだ。《銀行の審査、厳しくなったなぁ》銀行に文句を言っても仕方ない。私はお客様にそのことを伝えた。私「すいません、なんとか頑張ったのですが600万円ほど少ない金額になってしまいました」私はこの時点でお客様から断られると思っていた。しかし、お客様からは意外なことを言った。お客様「それじゃ、600万円を用意すれば資金計画は成り立つのですね?」私「そうですが・・・」その後、このお客様は親からお金を借りたりして契約してくれた。私は不思議な気分だった。昨日のお客様は資金が満額出たのに断られ、このお客様は600万円もショートしたのに契約してくれた。昨日のお客様はローンが目的で私と話をしていた。だから合格してしまえば、心が揺れるのも無理はない。一方、このお客様は私から家を建てることを前提でお話ししてくれていた。だから何とかして資金を調達してくれたのだ。ネタをバラすと、昨日のお客様は来店してすぐ商談になり、このお客様は営業レターで半年間フォローした。その違いが出たのだ。信頼関係ができているのと、いないのでは大違いだと感じた出来でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 15, 2009
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▲ローン審査の結果は?
▲ローン審査の結果は?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。ちょっと二日酔い気味の菊原です。やっぱり１次会で帰っておくべきでした。今日は高崎で打ち合わせも兼ねて飲みます。少しだけ体が心配です。■【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～ローン審査の結果は?～あるお客様と商談していた時のこと。借り入れ予定額は3,000万円を予定していた。いろいろなケースを見てきたが、3,000万はちょっと厳しいかなと思っていた。お客様「このローンの審査が通れば菊原さんと契約します」私「ありがとうございます。がんばります!」このよう言われれば当然燃える。私は書類を集め、銀行の審査の手続きをした。数日後のこと。銀行から電話があった。銀行「先日の案件ですが、満額借り入れ可能になりました」私「ありがとうございます!」私は興奮気味でお客様に電話した。私「ローンの件ですが、審査OKになりました!」お客様「そうですか!ありがとうございます」私「それでは打ち合わせをしたいので、終末こちらへ来られますか?」お客様「わかりました。お伺いします」このパターンは間違いなく契約になるケース。私は安心して商談に臨んだ。しかし、開口一番にお客様はこう言った。お客様「ローンの件はありがとうございました」私「いえいえ」お客様「ただ家の方はじっくりと検討したいと思いまして、一生に一度のことですから」私「そっ、そうですね」誰か入れ知恵をしたのか?ローンと家の契約は別ですから、と言わんばかりの態度に変わった。１ヶ月後。そのお客様は見事に他社で契約となったのだ。明日へ続く『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 14, 2009
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▲断られた１ヶ月後の電話
▲断られた１ヶ月後の電話↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は１０日ぶりに東京へ行きます。楽しみな一日です。■私の師匠の木戸一敏さんが質問の仕方を書いた本『質問のルール』を出版しました。話ベタの人でもできる！…いや話ベタこそ質問上手になれる本です。話ベタどころか人間関係ベタのため転職１００回…何をやっても続かない木戸さんが質問のワザを覚えてから人生が大きく変わったといいます。７月１４日～１５日のアマゾンキャンペーンで購入すると３１人が感動の涙を流した「奇跡の物語」を引き出す３つの質問シートがもらえますのでこの機会にどうぞ詳しくはこちらへ■私がお世話になっている吉田社長が処女作を出します。「ヒトがいない、カネがない、仕事がない 社長、ネットがありますよ！」という本です。吉田さんの生き方、考え方、そして具体的な方法がこの本からわかります。社長の人はもちろん、社長でない方も非常に参考になります。詳しくはこちらへ～断られた１ヶ月後の電話～先日、【通信講座】の会員さんとお話していた時のこと。会員さんは私にこのような話をしてくれた。会員さん「お役立ち情報を送っているお客様に様子うかがいの電話しているのですが、断られるのが抵抗なくなったんです」私はこれを聞いて《ヤバいぞ》と思った。私「お客様に断られることを怖がる必要はありませんが、慣れて迷惑をかけているという感覚をなくすのはあまりいいことではありません」とアドバイスした。「お客様から断られるのが快感で」このような営業マンも少なからず見たことがあるが、その後あまりいい結果にはつながっていない。お客様の迷惑をかえりみず、こちらの都合でアプローチしてはならない。また《お客様が迷惑がっている》という感覚を無くすのはいいことではない。私は事例を交えてその話を会員さんにした。会員さんは私の話を聞いたあと、こう言った。会員さん「はい、その通りだと思います。ただ私が言っているのはそういう意味ではないんです」私「えっ?」話をよく聞くとこの方は一度断られた人に後日このように電話するという。「一度お電話してから１ヶ月経ちました。あれから私も○○について学びましたから、今度お会いしませんか?」この言い方なら、お客様はそんなに嫌がることはない。すばらしい電話の方法だと思った。話を聞き終わって私はこう思った。《会員さんの話を最後まで聞くべきだった・・・》と反省した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 13, 2009
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▲まず書く、まず実行する
▲まず書く、まず実行する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は天気もよく無事に夏祭りができました。その後、打ち上げに。２５年ぶりに行った焼肉屋はそのままで懐かしかったです。■【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～まず書く、まず実行する～先日、営業レターの研修をしていた時のこと。営業レターは二人組になって話をしてもらい、その場でレターの原案を書く。参加者の一人からこのような質問があった。参加者の方「原案を書いてみたのですが、何だか違う感じがして」私「それがいいんです!」営業レター作成の秘訣はとにかく、まず書くこと。書けば判断できる。これでいいのか?それとも違うのか?良ければそのまま進めればいいし、違うと思ったら修正して進めればいい。とにかく何か書いてしまえば、完成は近い。これが何も書かず頭で考えるだけだったらどうだろう?《何を書けばいいのだろうか?》《こんなこと書いてもなぁ・・・》そう思っているうちは何も進まない。結局、完成せず終わってしまう。これは営業活動でも同じことが言える。《こんなことやってもなぁ》《やっても意味ないよ》と言って行動しなければ、何も変わらない。やってみて初めて、いろいろと見えてくるもの。営業レターも営業活動もとにかくまず実行してみる。それが成功の秘訣です。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 12, 2009
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▲話すことで解決策が見つかる
▲話すことで解決策が見つかる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は幼稚園の夏祭りがあります。太鼓の練習もしましたし、なんとか気合いで晴れて欲しいですね。■【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～話すことで解決策が見つかる～あるお客様と現場で打ち合せをしていた時のこと。私はあるミスに気づいた。それはお客様が思っているよりも屋根のサイズが短いこと。それに気づいたお客様は激怒し現場から姿を消した。《どうしよう・・・》他の部分ならともかく屋根の形状は変えられない。私はとんでもないことをしてしまったのだ。私はその問題を誰にも話せなかった。話したところで解決策などないと思っていたから。私は誰にも話さないまま１週間以上、悶々とした日を送っていた。悩みすぎで夜も眠れない。食欲は無くなり、体重も３キロ減った。さすがに限界にきた私は一人の先輩に事情を打ち明けた。話し終わった後、先輩はこう言った。「その話をほかの人にもはなしてみろよ、もっと楽になるから」私はその通りにしてみた。先輩の言うとおり、気分は楽になった。その上、話しているうちにおぼろげながら解決策も見えてきたのだ。その後、お客様に２つの提案をして選択してもらった。１００%信頼を回復したわけではないが、お客様は納得してくれた。どんな問題でも３人に話せば見えてくるものがある。そう学んだ出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 11, 2009
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▲紹介と契約率を高める方法
▲紹介と契約率を高める方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は高崎でセミナーの打ち合わせがあります。その後飲み会。楽しみな一日です。■【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～紹介と契約率を高める方法～契約したお客様とお話ししていた時のこと。そのお客様とはいい関係を築いていた。お客様「私の同僚で家づくりを考えているヤツがいましてね」私「そうですか」お客様「今度、菊原さんのことを言っておきますね」私「ありがとうございます」いいお客様の上に紹介まで積極的にしてくれる。最高のお客様だ。私はこの時にフッと思いついたので、こう付け加えた。私「同僚の方に私のことを《一番いいローンを組んでくれる営業マンだよ》と伝えて下さい」お客様「わかりました」数週間後、このお客様とお会いすることができた。お客様の同僚の方はお会いしてすぐにこう言った。同僚の方「家づくりも大切ですが、どのようなローンを組むかも大切なことです」私「その通りです」同僚の方「その点、菊原さんは安心だと思って」私「ありがとうございます」「同僚の方に私のことを《一番いいローンを組んでくれる営業マンだよ》と伝えて下さい」ということが伝わっていたのだ。同僚の方もスムーズに契約となった。お客様に紹介してもらう時に《○○だったら私に任せて下さい》というような何かを考えてみて欲しい。ひとつ得意なものを決めるとお客様も宣伝しやすくなるもの。その上、契約率も高くなる最高の方法。ぜひやってみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 10, 2009
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▲やる気になる習慣を身につける
▲やる気になる習慣を身につける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の夜は比較的涼しかったので、ぐっすり寝られました。お陰で今日は気分のいい一日が過ごせそうです。■お陰様で【夢をかなえる話し方】が重版され３刷目となりました。本当にありがとうございました。感謝を込めまして、以前していたキャンペーンを再開します。まだご参加していないという方はぜひご参照ください。(１４，８００円分のプレセントが付いてきます。)期間は７月６日～７月２０日までです。３刷キャンペーンはこちらから～やる気になる習慣を身につける～昨日は営業のやる気以前に体調を整えることから始めて欲しいという話をした。どんな人でも体調が悪ければ機嫌は悪くなり、モチベーションも上がらない。今の習慣を見直すことで、改善させることもある。体調管理と同様、やる気に対してもマネージメントしておく必要がある。《今日もやるぞぉぉぉ!》と大声を出してやる気が出る人もいる。しかしそんなに簡単ではない。やはり本心からやる気になる何かを定期的にやったほうがいい。私がやっていたのは【営業レター】を毎日出して、お客様から声がかかるようにしておく。「菊原さんに相談したいことがあるのですが」と言われるとどんなに気分が乗らない日でもモチベーションはアップする。また定期的に好きなお客様へ訪問していた。「いやぁ～菊原さんに頼んで本当によかったです」この一言でやる気になる。またこのときのクレーム情報や紹介もいただいたりしていた。病気は気からということもあるが、大半は悪習慣が影響しているもの。それと同様、営業に対するやる気は気持ちの問題ということもあるが、大半は習慣が影響している。やる気の出る習慣。もしくはモチベーションがアップする仕組み。それを意識して営業活動に組み込んでみてほしい。間違いなくいい結果につながりますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 9, 2009
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▲まずは悪習慣をやめることから
▲まずは悪習慣をやめることから↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は営業マン時代のお客様２人とお会いしました。ファミレスで男３人で２時間以上も話し込みました。何だか新鮮な気分でしたね。■お陰様で【夢をかなえる話し方】が重版され３刷目となりました。本当にありがとうございました。感謝を込めまして、以前していたキャンペーンを再開します。まだご参加していないという方はぜひご参照ください。(１４，８００円分のプレセントが付いてきます。)３刷キャンペーンはこちらから～まずは悪習慣をやめることから～展示場へ出勤した時のこと。朝一で先輩から電話があった。先輩「体調が悪いから休むと言っておいてくれ」私「わかりました」この先輩は元気なタイプなのだが、体調を崩しやすい。かぜなどでよく休んでいた。２日後に出社してきた先輩に対して上司はこう言った。上司「病気は気からって言うだろう?」先輩「はい」上司「お前は気合いが足りないんだよ」先輩「すいません」そう反省した一週間後にまたかぜをひいて休んでいた。先輩はよくかぜをひく。その一番の原因は悪習慣。先輩は晩酌好き。それはいいのだが、飲んだままその場で寝てしまう。今くらいの季節だったらまだいいが、冬場でそんな事をすれば誰でもかぜをひく。気合いの問題ではない。《どうも気分が乗らない》《なんかスッキリしない》という方は気の問題ではなく、体調からくるものかもしれない。営業に対するやる気がどうこう以前にまずは体調を整えることを考える。体調が良くなれば気分の良くなり、いい方向へ向かう。まずは《これは良くない》というものをやめることから始めましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 8, 2009
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▲電話の時は黙る
▲電話の時は黙る↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は夜、営業マン時代お世話になったお客様とお会いします。久しぶりなので楽しみです。■楽天で新刊の販売がスタートしました。(送料無料です)【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】の予約販売がスタートしました。今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。営業レターをマスターした方には少し物足りないかもしれませんが、これからお客様にハガキを出す方には参考になります。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～電話の時は黙る～事務所にいたときのこと。私は後輩とバカ話をしていた。そんな時に一本の電話がかかってきた。お客様から先輩への電話だった。私「○○さんという方から電話ですよ」先輩「そうか」先輩はしばらくその方と電話をしていた。私と後輩は声を小さくしながら、会話を続けた。電話が終わった先輩は私達にこう注意した。先輩「電話の時は静かにしてくれよ」私「はい」ボリュームを下げて話していたのにもかかわらず怒られた。後日のこと。立場が逆のことが起こった。私がお客様と電話しているときに、周りで仲間が会話をしていた。声は小さかったが、気になってしょうがない。かなりのストレスを感じた。誰かが電話を始めたら、必要なこと以外は話さない。そういったマナーを守ることで展示場内の雰囲気は良くなります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 7, 2009
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▲３０分の気遣い
▲３０分の気遣い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はママの実家に行きました。娘は一つ上のいとこと仲良く遊べたようです。成長を感じました。■携帯メルマガのQRコードを作ってみました。毎週水曜日の９時３０分にお役に立つ情報をお届けしています。携帯の「QRコードリーダー」もしくは「カメラ→バーコードリーダー」へと進み読み取ってください。どうぞよろしくお願いします。～３０分の気遣い～あるお客様と商談しているときのこと。打ち合わせも終わり、次回の約束をした。私「それでは来週ですが、午後１時からでいかがでしょうか?」お客様「いいですよ」私「それでは日曜日の午後１時に展示場でお待ちしております」そして一週間後のこと。私はお客様を待っていた。しかし、午後１時を過ぎてもお客様は来ない。《おかしいなぁ、時間を過ぎているのに・・・》１５分過ぎたところで、携帯へ電話した。お客様「もう少しで着きますから」結局、お客様は３０分近く遅れて展示場へ来た。お客様「すいません、１時はキツイので次回から１時30分にしてもらえますか?」私「わかりました」こう言われてハッとした。午後１時に展示場で待ち合わせと言う事は、お客様は１２時３０分までにお昼を済まさなくてはならない。子供がいる家族には結構、厳しいスケジュールになる。私も今、東京でよく打ち合わせをする。「午後1時からいかがでしょうか?」と言われることもある。午後1時に東京に行くという事は１１時４５分発、１２時４５着の新幹線に乗ることになる。お昼は電車の中で食べるしかなくなる。東京にいたとしても１２時ちょっと過ぎにお店に入れば、急いで食べなければ間に合わない。かなり、せわしくなる。これが午後１時３０分ならどうだろう?早めにお昼を食べて新幹線でゆっくり出来るのだ。また「お昼を食べてゆっくり午後２時くらいにどうですか?」と言ってくれる方は気づかいができるなと感じる。午後一番の約束は、午後１時ではなく１時半の方がいい。それが相手への小さい気づかいになるのです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 6, 2009
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▲トップ営業マンは自分の体験で語る
▲トップ営業マンは自分の体験で語る↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は父親の会で来週の納涼祭に向けて太鼓の練習をしました。少したたいただけで筋肉痛気味に。使う筋肉が違うんですかね。■楽天で新刊の販売がスタートしました。(送料無料です)【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】の予約販売がスタートしました。今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。営業レターをマスターした方には少し物足りないかもしれませんが、これからお客様にハガキを出す方には参考になります。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～トップ営業マンは自分の体験で語る～先日のこと。友人が一円パソコンを購入していた。一円パソコンとは最近電気屋さんで売っているモバイルパソコンのこと。《一円で買えるというとこは何か裏がある》と何となく怪しいと思っていた。友人はこう言っていた。友人「思わず衝動買いしちゃったよ」友人は慎重派。研究に研究を重ねた上で購入する。安いからと言って飛びつくタイプでもない。私はこう質問した。私「珍しいなお前が衝動買いするなんて」友人「まあね」私「何が決め手で買うのを決めたんだ?」友人「ああ、話した店員が愛用しているって言ってたから」友人は慎重なうえに疑り深いタイプ。メリットばかりの説明では全く反応しない。しかし、店員さんの「私も愛用していましてね」と言う言葉に警戒心を解除した。先日お会いしたハウスメーカーのトップ営業マンも同じようなことを言っていた。事あるごとに「私も自社の家に住んでいますから、よく分かるんです」と言うようにしているという。もし自分が自社の家に住んでいるのであれば、ぜひ取り入れて欲しい。住んでいないとしても、自分が感じた体験で話したほうがいい。「床強度は通常の１．５倍です」ではお客様には響かない。「先日お客様のうちに行きましたら部屋いっぱいに本がありましてね。その時に床強度が強いことを実感しました」と自分の体験を語ったほうがいいもの。ぜひ今日の接客で取り入れてみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 5, 2009
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▲イライラをプラスに転換する
▲イライラをプラスに転換する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は白金という高級住宅街に行きました。何だか場違いでしたね。今日は父親の会の集まりがあります。今週はハードです。■楽天で新刊の販売がスタートしました。(送料無料です)【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】の予約販売がスタートしました。今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。営業レターをマスターした方には少し物足りないかもしれませんが、これからお客様にハガキを出す方には参考になります。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～イライラをプラスに転換する～売れない営業マン時代のこと。車で移動しているといつもイライラすることが起こる。「危ないなぁ!何やってるんだ!」「遅い車だなぁ、何チンタラ走っているんだ!」「この野郎、割り込みやがって」などなど。ちょっとした移動でもストレスを感じていた。これは車の運転だけではない。周りの人へもイライラすることもあった。《コイツ、何グズグスしているんだ!》《邪魔だよ》《貧乏ゆすりが気になるんだよ》などなどさまざまなことが気になりストレスになっていた。当時は何事もうまく行かず、しかしも毎日深夜まで会社にいたため体調も悪い。だから些細なことにイライラする。イライラするからもっとうまく行かなくなる。と言う悪循環を繰り返していた。私はその後、体調が良くなるようにサイクルを変えた。さらに物事に関するとらえ方を変えた。遅い車やグズグズしている後輩を見ても《あせらず間を取れというサインだな、深呼吸でもしよう》とプラスにとらえるようになった。それからは以前と比べ物事ははるかにうまく行くようになったのだ。イライラすることをプラスに転換する。その練習をしてみて欲しい。間違いなくいいことが起こりますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 4, 2009
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▲前倒ししたことでチャンスが訪れることも
▲前倒ししたことでチャンスが訪れることも↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で打ち合わせ。その後、出版記念パーティーに出席してきます。今日も楽しみな一日です。■楽天で新刊の販売がスタートしました。(送料無料です)【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】の予約販売がスタートしました。今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。営業レターをマスターした方には少し物足りないかもしれませんが、これからお客様にハガキを出す方には参考になります。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～前倒ししたことでチャンスが訪れることも～売れない営業マン時代のこと。いつも午前中はダラダラと過ごし、何もしない。エンジンがかかるのは午後どころか、夕方。何てこともよくあった。そんなある日のこと、その日に限って仕事を前倒しに勧めていた。午後１５時にして大半の仕事が終わってしまった。《今日は気分がいいなぁ》そう思っていた。そんな時に友人から一本の電話があった。友人「夕方からバーベキュするから来いよ」私「仕事中だぞ」友人「来られるようだったら電話くれ」私「わかった」当時は毎日深夜の１２時前後まで仕事をしていた。夕方なんて行けるはずもなかった。しかし、その夕方奇跡が起こった。いつもは深夜の１２時近くまで仕事をする上司が家の用事で帰って行ったのだ。私はさっそく友人のところへ向かった。向かいながらもこう思った。《これは朝から仕事を前倒しにしてやったことで起こった幸運だ》もしいつものようにダラダラと仕事をスタートしていたらどうだっただろう?上司が早く帰ったとしてもバーベキュには参加できなかった。夜の予定がなくても仕事を前倒しにする。そうするとこでチャンスが広がることもある。朝からスタートよく仕事をして余裕の時間を作りましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 3, 2009
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▲習慣化の秘訣とは?
▲習慣化の秘訣とは?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近寝不足だったので、昨日はたっぷり寝ました。今日は東京ドームに野球観戦に行きます。非常に楽しみです。■楽天で新刊の販売がスタートしました。(送料無料です)【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】の予約販売がスタートしました。今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。営業レターをマスターした方には少し物足りないかもしれませんが、これからお客様にハガキを出す方には参考になります。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～習慣化の秘訣とは?～昨日、商談の目的を間違えてはならないという話をした。目的を意識することは大切なこと。これは習慣についても同じことが言えると思う。私は今早起きが習慣になっている。もう何年も続けていることなので今は自然にできる。しかし習慣化する前は苦労することもあった。１０年くらい前になるが、まだ早起きがなかなか出来ない時のこと。目覚ましで起きた私は、目はさめたが頭がまだ起きていない。というとこもあり、よくボーとソファに座っていた。気づけばそこで爆睡。早起きどころか会社へ遅刻ギリギリということもしばしばあった。過去の私と今の私では何が変わったのか?もちろん歳を取って体質的に眼が早く覚めるようになったこともある。でもそれはそんなに影響はないはず。２６歳と３６歳の差はそんなにないと私は信じている・・・一番変わったのは目的をはっきり持ったこと。今は起きてやることが決まっている。ブログ、執筆、メール相談の返信などなど目が覚めてすぐに取りかかれる。起きてから眠くなることはほとんど無い。１０年前の私のように目的なしで早起きしてもまた眠ってしまうもの。習慣化する前に何をしたいのか?ハッキリ決める。それが習慣化成功のポイントだと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 2, 2009
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▲少なくても前日には用意する
▲少なくても前日には用意する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ２日飲み会が続きました。飲み過ぎ、食べ過ぎなので今日はカロリーを考えて生活したいと思います。■楽天で新刊の販売がスタートしました。(送料無料です)【購買の９割は女性が握っている～女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術～】の予約販売がスタートしました。今回の本はより手軽にお客様にアプローチしていただけるように「ハガキとカード」だけに絞ってお話しています。営業レターをマスターした方には少し物足りないかもしれませんが、これからお客様にハガキを出す方には参考になります。【決まっている文章はプリント ＋ ひとことメッセージ】でより簡単かつ短時間でお客様の心をつかむという方法です。よろしければご参照ください。【アマゾンはこちらから】～少なくても前日には用意する～事務所でのこと。何やら後輩がガタガタと慌てていた。どうやらアポのお客様の資料を作っているようだ。後輩「やっと終わりました!よかった、よかった」お客様が来店する３０分前に何とか間に合った。後輩は満足そうにして、その後何もしていなかった。案の定、商談では大失敗。そのお客様との話は消えた。過去の私も同じようなことをしていたことがある。お客様のアポのギリギリまでガタガタと用意に手間取り、直前に仕上げる。間に合ったことで満足していた。しかし商談は思うように進まない結果となった。私はお客様に資料を提出することが目的になってしまっていた。本来はその資料を使ってお客様に納得してもらう事。ただ単に資料を作ってぶっつけ本番ではまずうまくいかないのだ。私はその後、最低でも前の日に準備を終わらせるようにした。そして図面や資料にお客様に伝えたいことを書き入れる。前もって準備をしたことによって商談は何倍もうまく行った。お客様へ提出する資料は直前ではなく前もって仕上げてシミュレーションする。それが商談成功のポイントです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――
July 1, 2009
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